Nederlands 
A
Opmerking: 3 van 5
Best veel lege referenties
Vertaalde beoordelingen
Klantenbeoordelingen van Herboristerie du Valmont
Vertrouwenscertificaat
9,7
/10
Algemene beoordeling: 9,7 van 10
Gebaseerd op 24 751 gepubliceerde beoordelingen
Samenvatting van beoordelingen
De klanten prijzen vooral de kwaliteit van de producten en de betrouwbaarheid van de levering: velen melden dat de producten voldoen aan verwachtingen, van hoogwaardige oliën en planten tot accurate emballage, en dat leveringen snel en zorgvuldig verlopen. De service valt op door snelle verzending, uitstekende verpakking en attente klantencontact, met ervaringen zoals duidelijke opvolging, vriendelijke en beleefde ontvangst, en nauwkeurige levering. Consistente tevredenheid komt ook terug in herhaalde bestellingen en aanbevelingen, waarbij klanten de site en het aanbod prijzen en vertrouwen uitspreken in naleving van deadlines en kwaliteit. Al met al beschrijven klanten een betrouwbare winkelervaring met snelle, correcte leveringen en producten die aan hun wensen voldoen.
Beoordelingen 1 en 3 sterren
Filters opnieuw instellenA
Opmerking: 3 van 5
Vrij snelle verzending, kwaliteitsproducten die perfect overeenkomen met mijn bestelling, goed uitgevoerde verpakking.
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 1 van 5
Levering echt te lang, tot nu toe geen boek (8 dagen).
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Herboristerie du Valmont
Hallo, Ik herinner u eraan dat u heeft gevraagd om een product aan uw bestelling toe te voegen dat niet direct beschikbaar was, wat is gedaan en natuurlijk de verzending heeft vertraagd. 1/5 is niet echt aangenaam voor de medewerkers die alles hebben gedaan om positief op uw verzoek te reageren. Ter informatie, hier zijn al uw uitwisselingen met onze klantenservice: _______________________________________ KLANT - 19/09/2019 - 09:10 Product: Circulatoire Thee - Lichte Benen - Herboristerie du Valmont Hallo, ik denk dat er een fout is gemaakt met mijn laatste factuur, u rekent de verzendkosten die ik al heb betaald, bedankt om dit te controleren. (het doel van mijn gezamenlijke aankoop) niet twee keer de verzendkosten betalen. ONMOGELIJK OM U TELEFONISCH TE BEREIKEN. __________ KLANTENSERVICE ANTWOORD - 19/09/2019 - 11:07 Product: Circulatoire Thee - Lichte Benen - Herboristerie du Valmont Hallo mevrouw Menant, Bedankt voor uw bericht. De bestelling ref LCSEPUZWU bevat alleen het product van 11,99€. Aarzel niet om opnieuw contact met mij op te nemen indien nodig, ik sta tot uw beschikking als u aanvullende informatie wenst. Met vriendelijke groet, Catherine Klantenservice _______________ KLANT - 19/09/2019 - 12:00 Product: Circulatoire Thee - Lichte Benen - Herboristerie du Valmont HALLO IN DIT GEVAL WAAROM IS DE KORTING NIET VERWIJDERD. TELEFOON ALTIJD ONBESCHIKBAAR _______________ KLANTENSERVICE ANTWOORD - 19/09/2019 - 12:25 Product: Circulatoire Thee - Lichte Benen - Herboristerie du Valmont Hallo, Zoals eerder uitgelegd, bevat de bestelling ref LCSEPUZWU alleen HET PRODUCT van 11,99€ DUS GEEN VERZENDKOSTEN. Wat betreft onze
A
Opmerking: 3 van 5
Verpakking met vervuilende producten, soort chips.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Herboristerie du Valmont
Hallo, Bedankt voor uw beoordeling. De bescherming van het milieu is een prioriteit. Onze 'chips' voor verpakking zijn gemaakt van plantaardige materialen en zijn composteerbaar of kunnen in water worden opgelost zonder risico's voor het milieu. Bovendien worden ze geproduceerd op minder dan 50 km van de kruidenwinkel, dus in een korte keten. Fijne dag, Benoit
A
Opmerking: 3 van 5
Verzendverpakkingen zijn niet volledig ecologisch (bubbeltjesplastic en piepschuimchips).. verbeteringen zouden welkom zijn aan deze kant voor onze mooie planeet..
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Herboristerie du Valmont
Hallo, Bedankt voor uw beoordeling. De bescherming van het milieu is een prioriteit. Onze 'chips' voor verpakking zijn gemaakt van plantaardige materialen en zijn composteerbaar of kunnen in water worden opgelost zonder risico voor het milieu. Bovendien worden ze geproduceerd op minder dan 50 km van de kruidenwinkel, dus in een korte keten. Fijne dag, Benoit
A
Opmerking: 3 van 5
Leveringstermijn iets lang
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 1 van 5
Na mijn bestelling heb ik om informatie gevraagd over wat ik heb besteld en kon men me niet antwoorden.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Herboristerie du Valmont
Geachte heer, Volgens uw telefonische gesprek met Gaelle, kruidenexpert, hebben wij uw vragen beantwoord, maar blijkbaar waren de gegeven antwoorden niet naar uw zin. Deze specifieke plant moet uitsluitend onder toezicht van uw arts worden gebruikt. Dit antwoord doet niets af aan de kwaliteit van onze adviezen, integendeel. Het is onze plicht u te informeren over de waarschuwingen, wat we hebben gedaan. Met vriendelijke groet, Benoit
A
Opmerking: 3 van 5
Onmogelijk om een biologische certificering of een technische fiche te krijgen... vreemd.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Herboristerie du Valmont
Geachte mevrouw, overeenkomstig uw communicatie met onze klantenservice, is ons biologische certificaat te downloaden op onze site via de volgende link: https://www.herboristerieduvalmont.com/upload/Certificat-Bio-2018-2019.pdf Dit is u al eerder toegestuurd. We begrijpen niet waarom dit u vreemd lijkt... Aarzel niet om opnieuw contact met ons op te nemen, we staan tot uw beschikking. Met vriendelijke groet, Benoit
A
Opmerking: 1 van 5
Ik heb planten besteld voor 70 euro en uiteindelijk bestaat het afhaalpunt voor levering niet, het is oplichting ???? Ik heb de klantenservice gecontacteerd, ze zei dat ze de vervoerder moest contacteren om het probleem te bekijken ??????? Een afhaalpunt dat niet bestaat is niet serieus, ik raad deze site niet aan.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Herboristerie du Valmont
Hallo, wij vragen u om ons te verontschuldigen voor dit transportprobleem dat volledig buiten onze wil ligt. Inderdaad, het beheer van het transport en de afhaalpunten hangt uitsluitend af van Mondial Relay. We doen er alles aan om ervoor te zorgen dat Mondial Relay de situatie zo snel mogelijk regelt. Catherine, met wie u contact heeft gehad, volgt het dossier en houdt u zo snel mogelijk op de hoogte. Met vriendelijke groet, Benoit
A
Opmerking: 1 van 5
ik heb mijn pakket niet ontvangen ondanks dat het geld al een week en een half van de rekening is afgeschreven, ik weet niet wanneer het pakket zal aankomen
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 3 van 5
hoge prijs
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 3 van 5
niet in de juiste brievenbus, verder niets te zeggen
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 3 van 5
De verpakkingen zijn niet erg praktisch om te openen met nietjes
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 3 van 5
Eerste contact
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 3 van 5
Te lange levertijd
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 3 van 5
Kruiden van 1e kwaliteit en nette en snelle verzending. Dank voor uw sérieux.
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 3 van 5
Enkele aanvullende informatie over het gebruik van de planten zou een pluspunt zijn
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 3 van 5
Ik hou niet van de plastic chips die de zak met valeriaan vullen. Ik hou ervan dat wat ik koop niet vol onnodige afval is. Aan de andere kant waardeer ik het product, de papieren zak en de kartonnen doos.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Herboristerie du Valmont
Hallo, Wij danken u voor uw mening. De milieu-impact van onze activiteit is een van onze prioriteiten. Onze 'chips' voor opvulling zijn gemaakt van granen, ze zijn composteerbaar of kunnen zonder risico's voor het milieu in water worden opgelost. Bovendien worden ze op enkele kilometers van de Herboristerie geproduceerd in een korte keten. Fijne dag, Benoit
A
Opmerking: 1 van 5
geen nieuws over mijn bestelling en valmont.com weet zelfs niet waar deze is... ik dacht dat ik het snel zou ontvangen, maar dat is niet gelukt
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 3 van 5
niet bestellen op deze site als je haast hebt, product verzonden op 17-9 en nog steeds geen nieuws op 24 om 21u, levering per fiets misschien?
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 3 van 5
Het product is oké. De levering was foutief naar een ander adres, dus ontvangst vertraagd met een week.
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 3 van 5
Ik denk dat jullie heel goed werk doen, maar ik vond de smaak van de kruidenthee niet lekker omdat het me misselijk maakt, en het is toch erg duur.
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 3 van 5
Extreem lange levertijden (7 dagen) hoewel levering bij een afhaalpunt. Verpakking correct.
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 3 van 5
ik heb nooit een tweede bestelling aan mijn eerste kunnen toevoegen; elke keer dat ik een anti-tabaksplant wilde toevoegen aan mijn bestelling, moest ik opnieuw verzendkosten betalen! dus ik heb het opgegeven!
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 3 van 5
Het was mijn eerste bestelling (telefonisch gedaan), mijn gesprekspartner had me de duur van mijn behandeling moeten vragen.... Ik had een grotere hoeveelheid besteld, ik denk dat ik opnieuw moet bestellen en weer verzendkosten moet betalen. Jammer.
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 1 van 5
Ik heb herbruikbare biergist besteld die zogenaamd in KRAFTPAPIER werd geleverd?? En ik werd geleverd in een plastic zak!!!! Ik heb de service gecontacteerd... Deze heeft me geantwoord dat het was om geen goederen in de hoeken te verliezen!!!! Wie nemen ze in de maling,,,,?????? Zijn we dom?????
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 3 van 5
Zeer compleet
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 1 van 5
Bestelling ontvangen van actieve kool met een niet-conforme gewicht. 97g in plaats van 100g. De klantenservice doet alsof ze het niet horen. Ik raad deze site ten zeerste af
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Herboristerie du Valmont
Mijnheer, Ik bevestig u het antwoord dat u van onze klantenservice heeft ontvangen, alleen goedgekeurde en gecertificeerde weegschalen (deze worden regelmatig gecontroleerd) kunnen u een exact gewicht tot op de gram geven (waarover wij uiteraard beschikken). Na controle hebben we geen problemen met dit product vastgesteld. Als u aan uw kant niet over dit soort apparatuur beschikt, kunt u de nauwkeurigheid van het gewicht dat u heeft gemeten niet garanderen. Op basis van deze objectieve elementen betwisten wij uw beweringen. Wij zijn een serieus bedrijf dat om onze klanten geeft en spelen niet met dit soort dingen. Met vriendelijke groet, Benoit
A
Opmerking: 3 van 5
Eenvoudige bestelling, maar computerprobleem tijdens de betaling = twee keer afgeschreven. De klantenservice heeft mijn telefoongesprek goed genoteerd. Maar terugbetaling is niet op mijn rekening gedaan.....is het mijn bank die traag is? Wordt vervolgd.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Herboristerie du Valmont
Hallo, Ik bevestig u dat de terugbetaling goed is uitgevoerd. Onze excuses voor dit technische probleem. Met vriendelijke groet, Benoit
A
Opmerking: 1 van 5
Pakket beschadigd met verf.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Herboristerie du Valmont
Hallo, Wij betreuren deze 'vervuiling' die inherent is aan colissimo. Wij bevestigen dat we uw foto's goed hebben ontvangen. Catherine van de klantenservice is verantwoordelijk voor uw dossier en doet het nodige zo snel mogelijk. Met vriendelijke groet, Benoit.
A
Opmerking: 3 van 5
De site is correct.
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 1 van 5
Ik heb mijn bestelling nog steeds niet, na 1 week, dit komt doordat de afhaalwinkel voor mijn pakket definitief gesloten is en de post het niet logisch vindt om het pakket uit hun circuit te halen... ik wacht nog steeds om dit allemaal te proeven!!
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Herboristerie du Valmont
Hallo, Wij betreuren deze vertraging van de Post. Het lijkt erop dat u uiteindelijk uw pakket heeft ontvangen op 11/06. Aarzel niet om contact op te nemen met onze klantenservice indien nodig op 03 66 89 04 29. Met vriendelijke groet, Benoit. DATA STAPPEN dinsdag 11 juni Uw pakket is geleverd. vrijdag 7 juni Uw pakket is beschikbaar in uw postbus. vrijdag 7 juni Uw pakket is op de afleverlocatie die uw adres bedient. We bereiden het voor om het te leveren. donderdag 6 juni Uw pakket kon op deze dag niet worden geleverd op uw afhaalpunt. Het zal zo snel mogelijk opnieuw worden geleverd. donderdag 6 juni Uw pakket is op de afleverlocatie die uw adres bedient. We bereiden het voor om het te leveren. woensdag 5 juni Uw pakket kon op deze dag niet worden geleverd op uw afhaalpunt. Het zal zo snel mogelijk opnieuw worden geleverd. woensdag 5 juni Uw pakket is op de afleverlocatie die uw adres bedient. We bereiden het voor om het te leveren. dinsdag 4 juni Uw pakket is in transit op onze logistieke platforms om zo snel mogelijk aan u te worden geleverd. maandag 3 juni Uw Colissimo zal binnenkort aan ons worden toevertrouwd! Het wordt momenteel voorbereid bij uw verzender. Als u vragen heeft, kunt u contact opnemen met uw verzender of zijn klantenservice.
A
Opmerking: 3 van 5
Beter de producten beschrijven zou teleurstellingen voorkomen. Met vriendelijke groet.
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 1 van 5
nul
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 1 van 5
Snelle levering en conform de bestelling. Pakket zeer goed verpakt
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 3 van 5
Hallo, Wij danken u voor uw beoordeling en bieden onze excuses aan voor de veroorzaakte ongemakken. Om een constante kwaliteit te behouden, weigeren we soms bepaalde LOTS, wat helaas leidt tot onbeschikbaarheid en ook tot onverwachte wijzigingen in beschikbaarheidsdata. Het afgelopen jaar was zeer droog, waardoor we dit jaar meer moeite hebben om kwaliteitsplanten voor bepaalde referenties te verkrijgen... We wensen u een uitstekende dag, Benoit
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Herboristerie du Valmont
snelle levering zoals gewoonlijk en kwaliteitsproduct en efficiënt, ik raad deze site aan
A
Opmerking: 3 van 5
De aangegeven data voor de ontbrekende producten zijn altijd fout en veranderen constant... zelfs als het slechts ter informatie is, zijn de constante datumsveranderingen overdreven. Te veel ontbrekende producten en te vaak. En te lang.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Herboristerie du Valmont
Hallo, Wij danken u voor uw beoordeling en bieden onze excuses aan voor de veroorzaakte ongemakken. Om een constante kwaliteit te behouden, weigeren we soms bepaalde LOTS, wat helaas leidt tot onbeschikbaarheid en ook tot onvoorspelbare wijzigingen in de beschikbaarheidsdata. Het afgelopen jaar was erg droog, waardoor we dit jaar meer moeite hebben om kwaliteitsplanten voor bepaalde referenties te verkrijgen... We wensen u een uitstekende dag, Benoit.
A
Opmerking: 1 van 5
Bestelling geplaatst op 11/05, geen e-mail om me te waarschuwen of het pakket bij het afhaalpunt is aangekomen.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Herboristerie du Valmont
Hallo, Wij bieden onze excuses aan voor dit transportprobleem dat volledig buiten onze wil ligt. Catherine heeft u een bericht op uw voicemail achtergelaten, zij heeft een klacht ingediend bij Mondial Relay. Zij neemt snel contact met u op. In de tussentijd kunt u gerust contact met ons opnemen op 03 66 89 04 29. Met vriendelijke groet, Benoit.
A
Opmerking: 3 van 5
Moeilijkheid om mijn pakket op te halen, te ver van mijn huis. Het zou veel beter zijn als het per post werd verzonden, want het zou rechtstreeks bij mij aankomen!
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Herboristerie du Valmont
Hallo, Bedankt voor uw beoordeling, u heeft ook de mogelijkheid om Colissimo aan huis te kiezen bij de keuze van vervoerders. Met vriendelijke groet, Benoit.
A
Opmerking: 3 van 5
De verzending heeft 8 dagen geduurd om bij mij aan te komen.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Herboristerie du Valmont
Hallo, Wij danken u voor uw beoordeling. Uw pakket heeft een abnormaal lange tijd (6 werkdagen) nodig gehad om bij u aan te komen, hoewel we het op tijd aan Colissimo hebben overhandigd... Wij vragen u om onze excuses voor dit transportprobleem dat volledig buiten onze wil ligt. Als u vragen heeft, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen op 03 66 89 04 29. Met vriendelijke groet, Benoit.