Nederlands 
A
Opmerking: 4 van 5
Perfecte verpakking, ik heb het product nog niet gebruikt dus ik weet de effecten niet
Vertaalde beoordelingen
Klantenbeoordelingen van Herboristerie du Valmont
Vertrouwenscertificaat
9,7
/10
Algemene beoordeling: 9,7 van 10
Gebaseerd op 24 751 gepubliceerde beoordelingen
Samenvatting van beoordelingen
De klanten prijzen vooral de kwaliteit van de producten en de betrouwbaarheid van de levering: velen melden dat de producten voldoen aan verwachtingen, van hoogwaardige oliën en planten tot accurate emballage, en dat leveringen snel en zorgvuldig verlopen. De service valt op door snelle verzending, uitstekende verpakking en attente klantencontact, met ervaringen zoals duidelijke opvolging, vriendelijke en beleefde ontvangst, en nauwkeurige levering. Consistente tevredenheid komt ook terug in herhaalde bestellingen en aanbevelingen, waarbij klanten de site en het aanbod prijzen en vertrouwen uitspreken in naleving van deadlines en kwaliteit. Al met al beschrijven klanten een betrouwbare winkelervaring met snelle, correcte leveringen en producten die aan hun wensen voldoen.
Beoordelingen 1, 3 en 4 sterren
Filters opnieuw instellenA
Opmerking: 4 van 5
Voldoende
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 3 van 5
niet in staat zijn om beide producten tegelijkertijd te bestellen veroorzaakt transportkosten en vaak uitverkocht
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 1 van 5
Dit zijn de kruiden van de grote klis die ik wilde, geen gebroken wortels, jammer
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Herboristerie du Valmont
Hallo, Wij danken u voor uw beoordeling. U heeft inderdaad de wortels van de grote klis ontvangen die u heeft besteld. Helaas hebben we de zaden niet in ons assortiment. We zullen het doorgeven aan onze kruidenier voor een mogelijke opname. Ik wens u een uitstekende dag, Benoit
A
Opmerking: 4 van 5
Zeer acceptabel
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 4 van 5
Perfect! Snelle en goed verpakte bestelling, alles is heel aangekomen, bedankt
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 4 van 5
snelle en conforme verzending; hoge verzendkosten; waarom niet een goedkopere afhaalpunt?
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 1 van 5
Ik ben niet geleverd!
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Herboristerie du Valmont
Hallo, Uw pakket wacht op u in Lyon Montchat. Hier is de link voor de pakkettracking, ook beschikbaar in uw klantaccount: https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=9L27298295642 Ik wens u een uitstekende dag, Benoit
A
Opmerking: 4 van 5
Navigatie op de site correct. Levering perfect.
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 4 van 5
Goede levering, pakket goed beschermd.
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 4 van 5
Niets te zeggen, perfecte levering en opvolging
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 4 van 5
Mijn site met goede producten. Er zijn vaak producttekorten die meerdere bestellingen vereisen en dus hoge verzendkosten met zich meebrengen. Anders is de levering vrij snel.
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 4 van 5
Over het algemeen bevredigend. Goede service, perfecte verpakking, uitvoeringstermijnen goed. Ik kom terug bij jullie zodra ik een nieuwe behoefte heb.
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 4 van 5
zeer serieuze site
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 4 van 5
ik ben volledig tevreden over alles
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 4 van 5
snel, goed verpakt en zeer goede LINDEN!!!
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 4 van 5
BESTELLING OP TIJD ONTVANGEN, NIKS TE ZEGGEN.
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 3 van 5
goed geleverd maar reageren niet op de informatie
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 4 van 5
geen probleem
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 4 van 5
goed, goede site
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 4 van 5
zeer goed, goede service, bedankt
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 3 van 5
Abalone ontvangen zonder zijn houten steun!!! teleurgesteld!!
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 4 van 5
Eenvoudige navigatie op de site die visueel aangenaam is.
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 3 van 5
product van goede kwaliteit maar aanvuldata niet geactualiseerd voor producten die uitverkocht zijn en in afwachting van aanvulling.
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 4 van 5
Goed! Niets op te merken over de levering en de verpakking, MB.
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 1 van 5
Bestelling slecht verpakt en gebroken aangekomen (2 glazen flessen onvoldoende beschermd) Verzoek om terugbetaling gedaan
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Herboristerie du Valmont
Hallo, Wij danken u voor uw beoordeling. In de huidige omstandigheden (Corona Virus) merken we soms een zeer ongebruikelijke behandeling van onze pakketten door Colissimo (beschadiging). We vragen u om ons hiervoor te excuseren en we zullen de terugbetaling verwerken. Zorg goed voor uzelf, Benoit
A
Opmerking: 1 van 5
Ik heb op 15 maart producten besteld (en betaald) en ik heb nog steeds niets ontvangen?? Op 16 maart ontving ik 's ochtends een e-mail waarin stond dat mijn bestelling in behandeling was en 's middags een andere e-mail waarin stond dat de bestelling was verzonden; dit bericht was vergezeld van een referentie om het pakket te volgen en dat is nooit operationeel geweest!! Ik heb op 19 maart een e-mail gestuurd voor informatie, vervolgens nog een op 20 maart, zonder antwoord te krijgen. Op 21 maart besloot ik te bellen en had ik een zeer vriendelijke contact met een medewerker van de klantenservice (Catherine Pondichy) die me vertelde dat ze een klacht bij de vervoerder zou indienen en me maandag zou informeren. Laten we tot dinsdag wachten en misschien????
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 1 van 5
Ik ben nog steeds niet geleverd!!!!
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Herboristerie du Valmont
Hallo mevrouw, Wij danken u voor uw beoordeling. De maatregelen die zijn genomen als gevolg van het Corona Virus leiden tot vertragingen in de leveringen van onze leveranciers en in onze leveringen. We hebben verschillende veranderingen in de situatie moeten ondergaan die ons niet in staat hebben gesteld om de gebruikelijke opvolging te doen... Onze excuses hiervoor. Uw pakket wordt goed verzorgd door Colissimo en is onderweg. Wij danken u voor uw begrip. Zorg goed voor uzelf, Benoit
A
Opmerking: 4 van 5
Ontvangen met 3 dagen vertraging, maar dat is normaal gezien de huidige omstandigheden en omdat we eilandbewoners zijn, is er altijd 1 dag extra voor de levering. Wat betreft de producten, de azijn van de 4 dieven... ik kom later bij je terug....
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 4 van 5
Snelheid van levering van het pakket! Bravo!
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 4 van 5
tevreden
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 4 van 5
Ik heb geen informatie ontvangen dat mijn pakket bij het afhaalpunt was. Verder was alles goed verpakt.
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 1 van 5
Bestelling niet ontvangen zonder uitleg van de kruidenier van Valmont. Ik heb gebeld, een dame zei dat ze het zou navragen en me op de hoogte zou houden zonder ooit terug te bellen, een maand later heb ik een andere dame, die me zegt dat ze het gaat navragen en me deze week terugbelt zonder ooit terug te bellen. Toen heb ik e-mails gestuurd zonder enige reactie, toen ik op een mooie ochtend werd terugbetaald op mijn PayPal-rekening, maar zonder de verzendkosten van 24€. Nee, ik raad deze site niet aan.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Herboristerie du Valmont
Wij danken u voor uw feedback over uw bestelling. Allereerst bieden wij onze excuses aan voor deze abnormaal lange terugbetalingstermijn en voor het slechte beheer van uw bestelling. Inderdaad, na bestudering van uw dossier moesten wij u ook de verzendkosten terugbetalen (wat nu is gedaan). Vanwege een griepepidemie heeft ons team met een zeer beperkt aantal medewerkers gewerkt en zijn alle middelen ingezet voor de verzending van de bestellingen, wat heeft geleid tot enkele administratieve fouten en/of omissies. Dit excuus ons uiteraard niet, we wilden u de redenen uitleggen. Ontvang nogmaals onze oprechte excuses. Ik wens u een uitstekende dag, Benoit.
A
Opmerking: 1 van 5
Zeer goed
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Herboristerie du Valmont
Ik ben zeer verrast, teleurgesteld en boos. Mijn bestelling van 3.1.20 is geannuleerd om redenen die ik niet ken. En tot op heden, 14.2.20, ben ik nog steeds niet terugbetaald voor de 45 euro die ik op 3 januari heb gestuurd!! Ik heb dat geld nodig om een ander medicijn te kopen in plaats van datgene dat niet is verzonden. Ik weet niet hoe ik met deze kruidenwinkel moet communiceren. Ik heb zelfs gebeld via Skype (ik woon in Denemarken). Het antwoord is hetzelfde als dat van mijn e-mails: we zetten je in contact met de boekhouding :-). Zeer triest. Het haalt de vreugde uit het kopen per post.
A
Opmerking: 4 van 5
Echter, de levering is langer dan aangekondigd op de site
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 4 van 5
Tevreden.
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 3 van 5
Ik werd na 5 dagen geleverd. Ik dacht dat het binnen 24 uur zou zijn. Het zou beter zijn om de levertijd te specificeren
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Herboristerie du Valmont
Hallo, Wij danken u voor uw beoordeling. U heeft Mondial Relay gekozen voor de verzending van uw pakket. Zoals vermeld bij de keuze van deze vervoerder: "Levering in afhaalpunten J+3 tot J+5", is uw levering inderdaad op tijd aangekomen. Wij verzenden binnen 24 uur, daar moet u de gemiddelde tijd van de gekozen vervoerder bij optellen. Ik wens u een uitstekende dag, Benoit
A
Opmerking: 4 van 5
Goed product, levering oké.
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 4 van 5
niks te melden
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 4 van 5
Zeer goed, niets op te merken.
Vertaalde beoordelingen