De klanten prijzen vooral de kwaliteit van de producten en de betrouwbaarheid van de levering: velen melden dat de producten voldoen aan verwachtingen, van hoogwaardige oliën en planten tot accurate emballage, en dat leveringen snel en zorgvuldig verlopen. De service valt op door snelle verzending, uitstekende verpakking en attente klantencontact, met ervaringen zoals duidelijke opvolging, vriendelijke en beleefde ontvangst, en nauwkeurige levering. Consistente tevredenheid komt ook terug in herhaalde bestellingen en aanbevelingen, waarbij klanten de site en het aanbod prijzen en vertrouwen uitspreken in naleving van deadlines en kwaliteit. Al met al beschrijven klanten een betrouwbare winkelervaring met snelle, correcte leveringen en producten die aan hun wensen voldoen.
Ik heb Romeinse kamille besteld voor infusie voor een opgeblazen gevoel, trage spijsvertering... ik neem het nu 2 weken en zie niet veel effect... misschien is het niet geschikt voor mij. Voor de wierook perfect.
Vertaalde beoordelingen
F
Françoise R.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 27/12/2023
zeer snelle levering en goed product
Vertaalde beoordelingen
S
Sabine L.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 19/12/2023
Zeer goede site... Een breed scala aan planten en voedingssupplementen
Vertaalde beoordelingen
D
DANIEL C.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 23/12/2023
Te recent gebruikt maar het lijkt effectief te zijn
Vertaalde beoordelingen
M
Maëlys M.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 23/12/2023
Ik geef maar 3 sterren omdat de verzendkosten duur zijn
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Herboristerie du Valmont
Hallo, Wij danken u voor uw beoordeling. Dit zijn helaas de kosten die onze vervoerder vraagt. Fijne dag verder. Gregory
M
michel A.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 01/12/2023
Geen bijzonderheden
Vertaalde beoordelingen
V
Valérie L.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 01/12/2023
Goed, het pakket rook heel goed, de artikelen waren goed beschermd, maar de oormerken waren een beetje beschadigd aan de zijkanten.
Vertaalde beoordelingen
P
Philippe B.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 01/12/2023
Producten conform en goed verpakt.
Vertaalde beoordelingen
E
elsie B.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 02/12/2023
Product in goede staat ontvangen.
Vertaalde beoordelingen
M
Marie-Anne C.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 27/11/2023
Niets te melden
Vertaalde beoordelingen
S
Sonia C.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 19/12/2023
Verzendkosten veel te duur, vooral bij een afhaalpunt voor 4 kleine flessen van 10 ml elk voor een bestelling van 11 euro 80 meer dan 5 euro verzendkosten... Met vriendelijke groet
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Herboristerie du Valmont
Hallo, Bedankt voor uw beoordeling. Dit zijn helaas de kosten die onze vervoerder vraagt. Fijne dag verder. Gregory
L
Laurence V.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 19/12/2023
Hallo, Ik heb zojuist mijn pakket ontvangen = Een grote bestelling van 111,6 euro zonder verzendkosten. Alle producten zijn in goede staat en compleet ontvangen, behalve 2 flessen Moedertinctuur van KLEINE CENTAUREE. Ze zijn aangekomen zonder hun originele verpakking, dus zonder de productinformatie. Bovendien zijn de producten niet beschermd tegen licht dat ze degradeert. Dat is echt jammer. Kunt u me alstublieft de verpakkingen toesturen of ter compensatie een extra fles met verpakking zodat ik de informatie heb? In afwachting van uw snelle reactie, met vriendelijke groet en een fijne jaarwisseling. Laurence
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Herboristerie du Valmont
Hallo, Ik bevestig dat we deze moedertinctuur van onze leverancier zonder karton ontvangen en dat de kwaliteit van het product niet is aangetast, deze informatie is bevestigd door het laboratorium. Ik bevestig ook dat de gebruiksinstructies goed op de fles zijn aangegeven. Aarzel niet om opnieuw contact met ons op te nemen als u vragen heeft. Fijne dag verder. Gregory
P
Patrice A.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 19/12/2023
Snel en efficiënt
Vertaalde beoordelingen
D
Dominique A.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 18/11/2023
Er ontbreken pakketten die ik heb betaald maar niet ontvangen.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Herboristerie du Valmont
Hallo,
Ik bevestig dat uw bericht goed is doorgestuurd naar onze klantenservice die zo snel mogelijk contact met u zal opnemen.
Fijne dag verder.
Gregory
A
Audrey H.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 13/12/2023
Dit product is zoals beschreven op de site. Het is echter vermeldenswaard dat de smaak zeer onaangenaam is.
Vertaalde beoordelingen
Y
yves R.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 12/12/2023
Kwaliteitsrode els
Vertaalde beoordelingen
V
Véronique M.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 21/11/2023
Bestelling niet ontvangen; onderzoek van Colissimo.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Herboristerie du Valmont
Hallo, Uw bericht is goed doorgegeven aan onze klantenservice die zo snel mogelijk contact met u zal opnemen. Fijne dag verder. Gregory
M
Mathilde M.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 08/12/2023
Bedankt voor deze goede producten
Vertaalde beoordelingen
V
véronique P.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 09/12/2023
De therapeutische aanwijzingen onder elk artikel zijn zeer nuttig. Het is de eerste keer dat ik zulke duidelijke aanwijzingen zie. De producten zijn van goede kwaliteit. Voor de effectiviteit is het nog wat vroeg om erover te praten, maar ik vertrouw op Dame Natuur.
Vertaalde beoordelingen
B
Brigitte G.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 21/11/2023
Grote variëteit aan zeer interessante planten. Relatief snelle verzending.
Vertaalde beoordelingen
S
Sinziana-Maria B.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 21/11/2023
Ik heb mijn pakket nooit ontvangen, dus ik ben zeer ontevreden. De beoordeling is eigenlijk nul, waardeloos!!
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Herboristerie du Valmont
Hallo, Uw bericht is goed doorgegeven aan onze klantenservice die zo snel mogelijk contact met u zal opnemen. Fijne dag verder. Gregory
C
Cendrine B.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 17/11/2023
Hallo, ik bestel vaak bij hen en meestal verloopt alles goed: levering en producten. Maar deze keer hebben ze helaas vergeten de gotu kola van €20 toe te voegen. Ik heb hen gevraagd om het naar me op te sturen of me terug te betalen. Ik wacht nog steeds tot op de dag van vandaag. Het is meer dan een maand geleden dat ik heb besteld (eind oktober en we zijn op 1/12/23). Ik ben zeer teleurgesteld.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Herboristerie du Valmont
Hallo,
Wij hebben uw bericht van 22/11 ontvangen over een ontbrekend product in uw bestelling.
Wij hebben u op 23/11 geantwoord en om foto's gevraagd.
Op 15/12 heeft u ons een bericht teruggestuurd, maar we hadden nog steeds geen antwoord van u ontvangen op ons bericht van 23/11.
Op 18/12 hebben we uw foto ontvangen en op 19/12 konden we het ontbrekende product verzenden.
Aarzel niet om opnieuw contact met ons op te nemen indien nodig.
Fijne dag verder.
Gregory
Klantenservice
M
MALKHAZ D.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 15/11/2023
Hallo, Er zitten levende maden in het product. Naar mijn mening zijn de artikelen over de vervaldatum, ze zijn niet vers, er is geen specifieke geur en de kleur is niet goed. Ik heb meerdere keren e-mails gestuurd om een oplossing te vinden, maar geen reactie van de verkoper. Wat kan ik in dit geval doen?? Terugbetaling krijgen of het artikel terugsturen??
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Herboristerie du Valmont
Hallo,
Wij danken u voor deze informatie.
Het probleem van ongedierte is helaas terugkerend in ons vak en heeft op geen enkele manier invloed op de kwaliteit van het product. Onze planten en poeders zijn bedoeld voor voedsel- en farmaceutisch gebruik. Ze ondergaan daarom geen behandeling door ionisatie, wat een proces is dat zorgt voor de uitroeiing van alle schadelijke organismen, maar ook leidt tot verlies van de actieve bestanddelen van de plant.
Elke plant heeft een minimale houdbaarheidsdatum. Deze datum betekent dat de producent de conservering van de eigenschappen van de plant tot deze datum garandeert. Na het verstrijken van de DDM begint de plant geleidelijk aan zijn kwaliteit en actieve bestanddelen te verliezen. Maar hij blijft volledig consumeerbaar zolang hij niet van geur of kleur verandert.
De aanwezigheid van insecten betekent dus niet dat de DDM is overschreden of dat de plant niet meer vers is.
Wij zijn verrast dat u vermeldt dat u ons meerdere keren heeft geprobeerd te bereiken, want we hebben geen e-mail van u ontvangen. U kunt uw berichten sturen via ons klantenserviceplatform dat beschikbaar is op de volgende link: https://www.herboristerieduvalmont.com/contactez-nous
We zullen contact met u opnemen om de traceerbaarheid van de betreffende plant te waarborgen en op uw verzoek te reageren.
Fijne dag verder.
Gregory
Klantenservice
J
Joelle D.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 06/12/2023
Verzendkosten te hoog. Verder tevreden over het product, de verzending, de levertijden...
Vertaalde beoordelingen
J
jean B.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 04/12/2023
Site niet intuïtief. De effecten van het bestelde product zijn voorlopig niet aanwezig, waarschijnlijk vanwege de vrij korte termijn.
Vertaalde beoordelingen
L
Lucien M.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 15/11/2023
Voldoet aan mijn verwachtingen.
Vertaalde beoordelingen
K
Karim B.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 02/12/2023
Transportkosten zijn twee keer zo hoog als andere leveranciers, zelfs vanuit Duitsland. Ik heb al de kans gehad om dit aan het bedrijf Valmont te schrijven, maar heb geen antwoord van hen ontvangen.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Herboristerie du Valmont
Hallo, helaas zijn dit de kosten die onze vervoerder vraagt voor een levering van België naar Frankrijk. Fijne dag verder. Gregory Klantenservice
S
Salima C.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 13/11/2023
Goed
Vertaalde beoordelingen
C
Charly V.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 04/11/2023
Oké, levertijd niet conform.
Vertaalde beoordelingen
S
Sophie G.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 08/11/2023
Snelle levering, ik was nog nooit teleurgesteld door deze site, maar deze keer was een product niet consumptiewaardig.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Herboristerie du Valmont
Hallo, we bevestigen dat we uw bericht goed hebben doorgestuurd naar onze kwaliteitsdienst. Deze heeft u op 11/12 een bericht gestuurd om bepaalde aanvullende informatie te vragen, maar tot nu toe heeft hij geen antwoord van u ontvangen. Fijne dag verder. Gregory Klantenservice
A
Andre W.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 23/11/2023
Niets op aan te merken.
Vertaalde beoordelingen
M
Marie-Agnès M.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 28/11/2023
Grote keuze, snelle levering. Klein minpuntje: sommige producten waren nog niet beschikbaar. Ik heb al 2 meldingen van beschikbaarheid ontvangen, maar ik loop het risico verzendkosten te betalen.
Vertaalde beoordelingen
V
Virginie O.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 24/11/2023
goed ontworpen website
Vertaalde beoordelingen
N
Noëlla J.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 25/11/2023
Perfect
Vertaalde beoordelingen
M
Milica T.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 25/11/2023
Hallo, het zakje van de kruideninfusie dat ik heb besteld zit vol met kleine larven en is niet meer goed...
Vertaalde beoordelingen
A
AGNES M.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 21/11/2023
Ik heb al meerdere keren besteld, de levertijden zijn altijd zeer kort en de producten van goede kwaliteit.
Vertaalde beoordelingen
C
catherine W.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 20/11/2023
Dit is niet het juiste product: ik had biofloral propolis 59 planten besteld (ik heb mijn factuur gecontroleerd, de fout ligt aan jullie kant), omdat ik het niet meer in de winkel kan vinden. Ik heb het niet meteen gezien, de 2 verpakkingen lijken op elkaar, en ik heb de pakbon weggegooid, en toen ben ik begonnen met het consumeren van de pastilles. Ik bestel alleen online als ik het niet in de winkel kan vinden om transport te vermijden. Maar het product dat ik heb ontvangen, vind ik gemakkelijk. Ik weet niet of jullie het product opzettelijk hebben vervangen (zonder me te vragen) of dat het gewoon een fout is.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Herboristerie du Valmont
Hallo Mevrouw, Wij danken u voor uw mening. Welk product heeft u in plaats daarvan ontvangen? Wij vervangen nooit producten zonder toestemming van onze klant. In afwachting van uw antwoord, wens ik u een uitstekende dag, Benoit.
P
Patrick B.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 21/11/2023
Nnnn
Vertaalde beoordelingen
S
Solange B.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 19/11/2023
Over het algemeen goed. De zoekmachine kan volgens mij verbeterd worden. En het toevoegen van een fijnere filter dan alleen de eerste letter van de naam voor de planten zou een pluspunt zijn.
Vertaalde beoordelingen
J
JEAN PIERRE B.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 18/11/2023
Alleen maar positief.
Vertaalde beoordelingen
Wij gebruiken cookies voor het meten van het publiek en het verbeteren van de gebruikerservaring.
Nederlands 