De klanten prijzen vooral de kwaliteit van de producten en de betrouwbaarheid van de levering: velen melden dat de producten voldoen aan verwachtingen, van hoogwaardige oliën en planten tot accurate emballage, en dat leveringen snel en zorgvuldig verlopen. De service valt op door snelle verzending, uitstekende verpakking en attente klantencontact, met ervaringen zoals duidelijke opvolging, vriendelijke en beleefde ontvangst, en nauwkeurige levering. Consistente tevredenheid komt ook terug in herhaalde bestellingen en aanbevelingen, waarbij klanten de site en het aanbod prijzen en vertrouwen uitspreken in naleving van deadlines en kwaliteit. Al met al beschrijven klanten een betrouwbare winkelervaring met snelle, correcte leveringen en producten die aan hun wensen voldoen.
De bestelde viooltjes hebben geen smaak... ik ben echt teleurgesteld.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Herboristerie du Valmont
Hallo, bedankt voor uw beoordeling. Uw bericht is doorgestuurd naar onze kwaliteitsdienst, die zo snel mogelijk contact met u zal opnemen. Fijne dag verder. Gregory Klantenservice
M
Marie J.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 14/10/2023
Ik heb mijn bestelling nooit ontvangen, zogenaamd verzonden (ik ga naar het afhaalpunt op de verwachte ontvangstdatum hoewel ik geen e-mail heb ontvangen ter bevestiging van de verzending) men zegt me dat het naar de afzender is teruggestuurd. Sindsdien, ondanks mijn e-mails en na een telefoongesprek, heb ik nog steeds niets ontvangen en ben ik niet gecrediteerd voor deze aankoop die ik nooit heb ontvangen. Een gekke zaak.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Herboristerie du Valmont
Hallo, we bevestigen dat er op 13/11 een nieuw pakket van ons is verzonden en dat volgens de tracking van de vervoerder, dit op 16/11 zou zijn geleverd. Aarzel niet om opnieuw contact met ons op te nemen als u het niet heeft ontvangen. Fijne dag verder. Gregory Klantenservice
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 01/09/2023
Hallo, na verschillende bestellingen van kudzu-wortel heb ik deze keer mijn bestelling ontvangen met eerder poeder in plaats van de wortels.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Herboristerie du Valmont
Hallo, bedankt voor uw beoordeling. Uw bericht is doorgestuurd naar onze kwaliteitsdienst die zo snel mogelijk contact met u zal opnemen. Fijne dag verder. Gregory Klantenservice
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 07/09/2023
Hallo, wij danken u voor uw mening. Uw bericht is goed doorgegeven aan onze klantenservice die zo snel mogelijk contact met u zal opnemen. Fijne dag verder. Gregory Klantenservice.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Herboristerie du Valmont
Flessen goed verpakt, maar doos iets te groot.
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 22/07/2023
Ik ben niet erg tevreden omdat ik op dezelfde dag twee bestellingen heb geplaatst (ik was een product in de eerste vergeten), dus heb ik twee keer verzendkosten betaald (jammer voor mij), maar ik was verrast om slechts één pakket te ontvangen waarin alle artikelen van mijn twee bestellingen waren samengevoegd: logisch, maar ik heb geen terugbetaling van de verzendkosten gezien: minder logisch!
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Herboristerie du Valmont
Hallo, Ik bevestig dat de terugbetaling van een van de twee verzendkosten vandaag is gedaan. Fijne dag verder. Gregory Klantenservice
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 01/08/2023
Ik ben zeer teleurgesteld omdat ik een bestelling heb ontvangen die ik niet heb! Bestellen zoals ik wil, ik wil mijn tijd niet verliezen, daarom is het zeer slecht.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Herboristerie du Valmont
Hallo, We bevestigen dat we uw bericht van 3/08 hebben ontvangen na de ontvangst van uw bestelling. We hebben dezelfde dag geantwoord, maar we wachten nog steeds op een reactie van uw kant. Bovendien hebben we verschillende keren geprobeerd u telefonisch te bereiken, maar zonder succes. Neem alstublieft contact met ons op via telefoon of via ons contactformulier. Fijne dag verder. Gregory Klantenservice
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 08/05/2023
U vraagt om mijn mening!!!!!!!! Maar ik wacht nog steeds op een antwoord op de vragen die ik u heb gestuurd…….. M. F.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 03/05/2023
Ik heb niet-herbruikbare suppositoriumvormen ontvangen, dat was niet mijn bedoeling bij het plaatsen van deze bestelling... als het in de beschrijving stond, heb ik het niet gezien....
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Herboristerie du Valmont
Hallo, Wij danken u voor uw beoordeling. Naar aanleiding van uw bericht hebben we dit verduidelijkt op de productpagina. Fijne dag verder. Gregory Klantenservice
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 06/04/2023
Ik ben erg teleurgesteld over mijn bestelling en het gedrag van de kruidenier die zelfs niet de moeite neemt om op mijn e-mail te reageren. Ik had Griekse thee (Tsai Vounou - Sederitis) besteld die normaal gesproken zeer geurend is. Wat ik hier heb ontvangen ruikt bijna nergens naar, je moet je neus in de kruimels van de hypergehakte plant steken om nauwelijks een zeer lichte geur waar te nemen! Uiteraard is de smaak van de thee dienovereenkomstig en prikkelt het absoluut niet de smaakpapillen zoals het zou moeten. Het ergste is dat ik 1/2 kg (2x250g) heb gekocht in de veronderstelling dat ik een goed adres had gevonden! Dit resulteert in een verlies van 37,80 € omdat de kruidenier niet reageert. Het minste wat je zou kunnen doen is tenminste het ongeopende pakket terugnemen. Geen antwoord op mijn verzoek. Nooit meer!
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Herboristerie du Valmont
Hallo, Bedankt voor uw beoordeling. We hebben uw bericht doorgestuurd naar onze klantenservice die zo snel mogelijk contact met u zal opnemen. Fijne dag verder. Gregory Klantenservice
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 29/03/2023
Geen klantbinding in termen van kortingen of bonnen en de laatste verzending heeft geleid tot moeizame douaneformaliteiten omdat het werk niet van tevoren is gedaan.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Herboristerie du Valmont
Hallo, Bedankt voor uw mening. Uw bericht is doorgestuurd naar onze klantenservice die zo snel mogelijk contact met u zal opnemen. Ik kan u echter bevestigen dat we op onze site een loyaliteitssysteem hebben, hier is de link op onze site die uitlegt hoe het werkt: https://www.herboristerieduvalmont.com/content/43-faites-le-plein-d-avantages-a-l-herboristerie-du-valmont Fijne dag verder. Gregory Klantenservice
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 30/03/2023
Ik heb mijn bestelling nooit ontvangen...
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Herboristerie du Valmont
Hallo, We hebben uw bericht doorgestuurd naar onze klantenservice die zo snel mogelijk contact met u zal opnemen. Fijne dag verder. Gregory Klantenservice
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 13/02/2023
De klantenservice is niet op niveau.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Herboristerie du Valmont
Hallo, Wij danken u voor uw beoordeling. Wij hebben u de informatie over de armband gegeven in verband met uw eerste bestelling en onze klantenservice heeft deze informatie telefonisch bevestigd na uw beoordeling. U heeft de armband ontvangen die u heeft besteld. Fijne dag verder. Gregory Klantenservice
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 03/02/2023
ALLES ZEER GOED. PERFECT. Verpakking, verzending, opvolging, BEDANKT. Ik ga snel aanbevelen. Met vriendelijke groet.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Herboristerie du Valmont
Zeer goed.
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 29/11/2022
Klantencontact veel te ingewikkeld.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Herboristerie du Valmont
Hallo Mevrouw, Wij danken u voor uw bericht. Het spijt ons te horen dat u problemen heeft ondervonden om contact met ons op te nemen. Helaas ontvangen we op sommige dagen meer telefoontjes dan op andere. In dat geval doen we ons best om alle oproepen te beantwoorden en proberen we alle klanten terug te bellen die we niet hebben kunnen helpen. Aarzel dus niet om een bericht achter te laten via ons contactformulier. We blijven tot uw beschikking. We wensen u een fijne dag. Met vriendelijke groet, Gregory Klantenservice Herboristerie du Valmont
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 28/10/2022
Hallo, Wij danken u voor uw beoordeling. Zoals telefonisch uitgelegd, staat er op onze site 'voorbereiding en verzending binnen 24 uur': dit betekent niet dat de levering binnen 24 uur plaatsvindt, maar dat uw bestelling binnen 24 uur wordt voorbereid, of op de eerste werkdag die volgt (Alle informatie over de gemiddelde levertijden is trouwens te vinden op onze site in de sectie 'Levering': https://www.herboristerieduvalmont.com/content/1-livraison). In uw geval heeft u de bestelling op vrijdag 28 geplaatst en deze is direct na een verlengd weekend verwerkt. We betreuren de verkeerde interpretatie van onze verwerkingstijden en hopen dat u, ondanks alles, tevreden zult zijn met de bestelde producten. We wensen u een uitstekende dag. Gregory
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Herboristerie du Valmont
Goede site en kwaliteitsproducten
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 18/07/2022
Bestelling niet ontvangen en geen antwoord van de verkoper
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Herboristerie du Valmont
Hallo meneer, Zoals telefonisch besproken, is uw pakket, nadat het 10 dagen in het afhaalpunt dat u had gekozen heeft gewacht, naar ons teruggestuurd omdat u het helaas niet op tijd heeft kunnen ophalen. Na ontvangst hiervan in onze lokalen is er een tegoedbon aangemaakt die beschikbaar is in uw klantaccount. Aarzel niet om contact op te nemen met onze klantenservice die tot uw beschikking blijft indien nodig. Fijne dag verder. Gregory
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 04/08/2022
Artikel ontbreekt. Geen informatie over vertraging of latere ontvangst.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 19/07/2022
Aangezien ik mijn bestelling nooit heb ontvangen, kan ik alleen maar zeggen dat het lang en teleurstellend was, ik moest dringend ergens anders een product zoeken dat ik nodig had om de zweren op mijn voeten te behandelen!!!
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 31/07/2022
Geïnformeerd dat mijn bestelling beschikbaar moest zijn op 04/08 bij het gekozen afhaalpunt, ontvang ik een nieuw bericht waarin staat dat het op een andere dag en bij een ander afhaalpunt zal worden geleverd ?????? Het gekozen afhaalpunt bestaat, het is open...... de post weet het niet en lijkt blijkbaar niet betrokken te zijn: je moet gewoon wachten. Een schande! Ondertussen is de betaling wel van mijn rekening afgeschreven.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 12/07/2022
Op de site is de levering 'belooft' binnen 24 uur en ik ontving mijn bestelling 1 week later na de validatie ervan. We moeten de waarheid zeggen over deze cruciale stap van de bestelling.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 07/04/2022
Ik heb planten besteld om als thee te gebruiken. Ik kies mijn plant en, verstrooid, zie ik niet in kleine letters de vermelding 'Extern gebruik'. Maar ik zie wel in grote letters, bij de benodigde accessoires, een theepot, een kopje en een filter. Dus ik denk natuurlijk dat met een theepot, een filter en een kopje, het bedoeld is om te drinken. Toen ik mijn bestelling ontving, vroeg ik de kruidenwinkel van Valmont om het product terug te sturen, zodat ik een terugbetaling kon krijgen. Ik kreeg een scheve reactie, ik heb opnieuw contact opgenomen en geen nieuws meer!! Ik raad deze site absoluut niet aan, die in geval van een geschil niet meer op uw verzoek zal reageren.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Herboristerie du Valmont
Hallo, bedankt voor uw beoordeling. De vermeldingen voor extern gebruik staan in de productbeschrijving en in de technische fiche, wat niet kan worden geïllustreerd door 'in kleine letters de vermelding', aangezien de lettergrootte identiek is aan de rest van onze site. De afbeelding die u noemt is een link naar onze accessoires voor thee en kruideninfusies zoals geschreven op de afbeelding. Na controle zie ik dat u geen bericht naar onze klantenservice heeft gestuurd, ik kan helaas geen gebrek aan reactie van onze kant vaststellen. Ik wens u een uitstekende dag, Benoit
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 12/04/2022
Gezien de vergrote foto verwachtte ik grotere laarzen. De foto is misleidend
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 20/02/2022
Zeer gemakkelijke site om te navigeren, zeer snelle levering, zeer tevreden
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 17/01/2022
Teleurstellend. Geen opvolging Geen antwoord op mijn e-mail over mijn levering. Ik raad het niet aan
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 03/02/2022
Goederen zijn in levering, dan... niets meer!
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 26/01/2022
Teleurgesteld over de kwaliteit van het bestelde product dat niet echt overeenkomt met een origineel product van hetzelfde merk.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 24/01/2022
Problemen met navigatie op mobiele telefoon. Geef de voorkeur aan bestellen via telefoon.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 07/01/2022
Er ontbrak Himalayazout in de levering; poging tot contact per telefoon en per e-mail, geen antwoord ontvangen sinds. Met vriendelijke groet.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Herboristerie du Valmont
Hallo, bedankt voor uw antwoord. We hebben de informatie doorgegeven aan onze klantenservice die probeert contact met u op te nemen. Fijne dag, Benoit.
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 06/01/2022
Geen bijzondere opmerkingen.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 03/12/2021
Zeer teleurgesteld. De steen is niet mooi en voor mij is het geen echte, of het is een verzendfout, maar daar heb ik twijfels over. Vertrouw niet op de foto's, het is een echt slecht geslepen zwarte. Ik heb contact opgenomen met de klantenservice, ze antwoorden de eerste keer en daarna niets meer. Ik vraag al 3 berichten om een terugbetaling, maar geen antwoord van hun kant.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 28/11/2021
Ik zou gisteren zaterdag geleverd worden en ik ben nog steeds niet geleverd......
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 11/09/2021
Service kan beter.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 15/10/2021
Pomp werkt niet, zeep is in de verpakking gelekt.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 24/09/2021
De producten zijn zeer interessant, maar mijn laatste 2 bestellingen zijn teruggestuurd zonder te worden gepresenteerd en geleverd.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 06/09/2021
de armband "3 ogen" die je me hebt gestuurd komt helemaal niet overeen met degene die ik heb besteld, ik ben zeer teleurgesteld
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Herboristerie du Valmont
Hallo, Wij danken u voor uw mening en bieden onze excuses aan als we een fout hebben gemaakt bij de voorbereiding van uw bestelling. Ik zal uw mening doorgeven aan onze klantenservice die contact met u zal opnemen. Ik wens u een fijne dag, Benoit
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 08/09/2021
Ik heb mijn bestelling niet ontvangen en in plaats daarvan heb ik een sleutelhanger ontvangen in plaats van de artemisia annua... te teleurgesteld.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 18/08/2021
ont slechte pakketten ontvangen.... bestelling niet conform, zeer onaangenaam..
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 06/08/2021
Zeer goed voor de keratine, veel minder goed voor de Artemisia annua omdat het gepresenteerd wordt als een kruidenthee, terwijl het wordt aanbevolen als een kompres bij ontvangst van het product. LEES VOORAL DE PRESENTATIE ALS JE ARTEMISIA BESTELT../
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 27/07/2021
Het telefonische contact was zeer onaangenaam.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 29/07/2021
de beoordeling is 0
Vertaalde beoordelingen
Wij gebruiken cookies voor het meten van het publiek en het verbeteren van de gebruikerservaring.
Nederlands 