Klantenbeoordelingen van Herboristerie du Valmont

Hallo, Wij danken u voor uw terugkoppeling en zijn oprecht sorry voor dit ongemak met betrekking tot uw bestelling. Zodra we uw bericht ontvingen, hebben we vastgesteld dat uw pakket niet correct door de vervoerder was opgepakt ondanks de voorbereiding en verzending. Na ons gesprek hebben we samen afgesproken om uw bestelling opnieuw naar hetzelfde afhaalpunt te verzenden. Deze is nu in behandeling zodat u deze zo snel mogelijk kunt ontvangen. Wij blijven tot uw beschikking voor verdere opvolging. Fijne dag. Gregory

Hallo, bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw mening te delen. Het spijt ons te horen dat uw ervaring niet aan uw verwachtingen voldeed. Allereerst bieden we onze oprechte excuses aan dat we niet op uw oorspronkelijke verzoek om gratis verzendkosten hebben gereageerd. Dit was absoluut niet opzettelijk, en we begrijpen dat dit frustrerend voor u kan zijn geweest. We hebben gratis verzendkosten opnieuw ingesteld voor elke bestelling van 85 € of meer, geldig voor levering op een afhaalpunt (in Frankrijk). We hopen dat deze informatie nuttig voor u zal zijn voor uw toekomstige aankopen. Bovendien heb ik opgemerkt dat u spaarpunten heeft die kunnen worden omgezet in een kortingsbon. Dit kan u een extra korting op uw volgende bestelling opleveren. Wat betreft de voorraadtekorten begrijpen we uw ontevredenheid. Sommige planten kunnen soms niet beschikbaar zijn vanwege hun seizoensgebonden oogst of de bevoorrading van onze leveranciers. We doen ons best om voldoende voorraad te behouden. We hopen dat u, ondanks deze ongemakken, overweegt om ons opnieuw uw vertrouwen te schenken. Aarzel niet om contact met ons op te nemen als u vragen of aanvullende verzoeken heeft. Fijne dag verder. Gregory