De klanten prijzen vooral de kwaliteit van de producten en de betrouwbaarheid van de levering: velen melden dat de producten voldoen aan verwachtingen, van hoogwaardige oliën en planten tot accurate emballage, en dat leveringen snel en zorgvuldig verlopen. De service valt op door snelle verzending, uitstekende verpakking en attente klantencontact, met ervaringen zoals duidelijke opvolging, vriendelijke en beleefde ontvangst, en nauwkeurige levering. Consistente tevredenheid komt ook terug in herhaalde bestellingen en aanbevelingen, waarbij klanten de site en het aanbod prijzen en vertrouwen uitspreken in naleving van deadlines en kwaliteit. Al met al beschrijven klanten een betrouwbare winkelervaring met snelle, correcte leveringen en producten die aan hun wensen voldoen.
Mijn enige spijt is dat jullie geen levering naar het buitenland doen. Dus laat ik de bestelling naar mijn familie sturen die de producten naar mij terugstuurt. Een beetje omslachtig.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 18/03/2020
Eenvoudige navigatie op de site die visueel aangenaam is.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 26/01/2020
Goed! Niets op te merken over de levering en de verpakking, MB.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 15/03/2020
Bestelling slecht verpakt en gebroken aangekomen (2 glazen flessen onvoldoende beschermd) Verzoek om terugbetaling gedaan
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Herboristerie du Valmont
Hallo, Wij danken u voor uw beoordeling. In de huidige omstandigheden (Corona Virus) merken we soms een zeer ongebruikelijke behandeling van onze pakketten door Colissimo (beschadiging). We vragen u om ons hiervoor te excuseren en we zullen de terugbetaling verwerken. Zorg goed voor uzelf, Benoit
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 15/03/2020
Ik heb op 15 maart producten besteld (en betaald) en ik heb nog steeds niets ontvangen?? Op 16 maart ontving ik 's ochtends een e-mail waarin stond dat mijn bestelling in behandeling was en 's middags een andere e-mail waarin stond dat de bestelling was verzonden; dit bericht was vergezeld van een referentie om het pakket te volgen en dat is nooit operationeel geweest!! Ik heb op 19 maart een e-mail gestuurd voor informatie, vervolgens nog een op 20 maart, zonder antwoord te krijgen. Op 21 maart besloot ik te bellen en had ik een zeer vriendelijke contact met een medewerker van de klantenservice (Catherine Pondichy) die me vertelde dat ze een klacht bij de vervoerder zou indienen en me maandag zou informeren. Laten we tot dinsdag wachten en misschien????
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 15/03/2020
Ik ben nog steeds niet geleverd!!!!
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Herboristerie du Valmont
Hallo mevrouw, Wij danken u voor uw beoordeling. De maatregelen die zijn genomen als gevolg van het Corona Virus leiden tot vertragingen in de leveringen van onze leveranciers en in onze leveringen. We hebben verschillende veranderingen in de situatie moeten ondergaan die ons niet in staat hebben gesteld om de gebruikelijke opvolging te doen... Onze excuses hiervoor. Uw pakket wordt goed verzorgd door Colissimo en is onderweg. Wij danken u voor uw begrip. Zorg goed voor uzelf, Benoit
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 14/03/2020
Ontvangen met 3 dagen vertraging, maar dat is normaal gezien de huidige omstandigheden en omdat we eilandbewoners zijn, is er altijd 1 dag extra voor de levering. Wat betreft de producten, de azijn van de 4 dieven... ik kom later bij je terug....
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 12/03/2020
Snelheid van levering van het pakket! Bravo!
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 10/03/2020
tevreden
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 06/03/2020
Moeilijkheden met de keuze van de levering. Ik had eerst geklikt om het pakket per post te ontvangen, maar omdat dat niet werkte, heb ik voor het afhaalpunt gekozen.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 03/02/2020
Ik heb geen informatie ontvangen dat mijn pakket bij het afhaalpunt was. Verder was alles goed verpakt.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 23/11/2019
Bestelling niet ontvangen zonder uitleg van de kruidenier van Valmont. Ik heb gebeld, een dame zei dat ze het zou navragen en me op de hoogte zou houden zonder ooit terug te bellen, een maand later heb ik een andere dame, die me zegt dat ze het gaat navragen en me deze week terugbelt zonder ooit terug te bellen. Toen heb ik e-mails gestuurd zonder enige reactie, toen ik op een mooie ochtend werd terugbetaald op mijn PayPal-rekening, maar zonder de verzendkosten van 24€. Nee, ik raad deze site niet aan.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Herboristerie du Valmont
Wij danken u voor uw feedback over uw bestelling. Allereerst bieden wij onze excuses aan voor deze abnormaal lange terugbetalingstermijn en voor het slechte beheer van uw bestelling. Inderdaad, na bestudering van uw dossier moesten wij u ook de verzendkosten terugbetalen (wat nu is gedaan). Vanwege een griepepidemie heeft ons team met een zeer beperkt aantal medewerkers gewerkt en zijn alle middelen ingezet voor de verzending van de bestellingen, wat heeft geleid tot enkele administratieve fouten en/of omissies. Dit excuus ons uiteraard niet, we wilden u de redenen uitleggen. Ontvang nogmaals onze oprechte excuses. Ik wens u een uitstekende dag, Benoit.
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 03/01/2020
Zeer goed
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Herboristerie du Valmont
Ik ben zeer verrast, teleurgesteld en boos. Mijn bestelling van 3.1.20 is geannuleerd om redenen die ik niet ken. En tot op heden, 14.2.20, ben ik nog steeds niet terugbetaald voor de 45 euro die ik op 3 januari heb gestuurd!! Ik heb dat geld nodig om een ander medicijn te kopen in plaats van datgene dat niet is verzonden. Ik weet niet hoe ik met deze kruidenwinkel moet communiceren. Ik heb zelfs gebeld via Skype (ik woon in Denemarken). Het antwoord is hetzelfde als dat van mijn e-mails: we zetten je in contact met de boekhouding :-). Zeer triest. Het haalt de vreugde uit het kopen per post.
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 21/01/2020
Echter, de levering is langer dan aangekondigd op de site
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 04/02/2020
Tevreden.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 03/02/2020
Goed product, levering oké.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 31/01/2020
niks te melden
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 03/02/2020
Zeer goed, niets op te merken.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 31/01/2020
De geleverde producten zijn onbruikbaar of ondrinkbaar in kruideninfusies of thee. De thee-ei is niet symmetrisch en houdt niet vast: bij het maken van een infusie komen alle kruiden, die trouwens niet goed zijn, eruit en verspreiden zich in de kop, waardoor de drank ondrinkbaar wordt. Bovendien zijn de kruiden van diamana en slakken te grof en vulgair gesneden, onaangename geur en geen van de gewenste effecten is mogelijk te bereiken. Echt heel triest en teleurstellend. Ik heb geld verloren en ik zou graag een terugbetaling of vervanging willen van de drie elementen die buiten gebruik zijn of zeer slecht zijn om te vergiftigen, ziek te worden, en helaas geen effect. Jammer.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Herboristerie du Valmont
Mevrouw, Mijnheer, Wij hebben geen specifieke opmerkingen ontvangen over de referenties die u heeft besteld. Onze klantenservice, die contact met u heeft, wacht nog steeds op de foto's en de LOT-nummers. Met vriendelijke groet, Benoit
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 02/02/2020
Zeer goed met een grote keuze aan producten. Alleen een klein probleem met het afhaalpunt dat me helemaal niet had gewaarschuwd over de levering van mijn pakket.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 01/02/2020
Het kan beter.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 27/01/2020
Pakket goed ontvangen, goed verpakt. Enige minpunt is de iets te late melding van de aankomst van het pakket in het afhaalpunt.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 30/01/2020
niks te zeggen
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 28/01/2020
Zeer goed
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 22/01/2020
Snelle levertijden en levering komt overeen met mijn bestelling.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 25/01/2020
Bestelling conform mijn verzoek
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 27/01/2020
Goed
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 24/01/2020
Termijnen gerespecteerd
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 25/01/2020
Product voldoet aan mijn verwachtingen, goede smaak.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 25/01/2020
Hallo, ik heb mijn producten nog niet gebruikt, maar ik ben tevreden over de integriteit van de verpakking en de snelheid van levering.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 23/01/2020
goed
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 22/01/2020
Correcte levering
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 21/01/2020
Ok. Ook al zou er natuurlijk meer producten kunnen zijn... Paddenstoelen bijvoorbeeld.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 20/01/2020
gfgfgdg
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 13/01/2020
snelle levering
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 20/01/2020
Het was mijn eerste bestelling op deze site, ik ben teleurgesteld.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 20/01/2020
Zeer goede kwaliteit voor de ruwe planten. Maar de theezakjes, ik raad het niet aan. Noch de smaak, noch het verwachte effect in vergelijking met de ruwe plant.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 19/01/2020
Conform. Snelle en zorgvuldige verzending. De site is eenvoudig te gebruiken. Ik beveel zonder problemen aan.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 18/01/2020
de presentatie van de site, goed; pakket afgeleverd op het afhaalpunt in goede staat, ik beveel aan.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 17/01/2020
Goed, voor een eerste bestelling. Persoonlijk waardeer ik geen sites die - zodra je je hebt aangemeld - de inboxen overspoelen met commerciële berichten; maar dat is op dit moment niet het geval (en niet iedereen heeft dezelfde mening). We zullen het dus zien voor de toekomst.
Vertaalde beoordelingen
Wij gebruiken cookies voor het meten van het publiek en het verbeteren van de gebruikerservaring.
Nederlands 