De klanten prijzen vooral de kwaliteit van de producten en de betrouwbaarheid van de levering: velen melden dat de producten voldoen aan verwachtingen, van hoogwaardige oliën en planten tot accurate emballage, en dat leveringen snel en zorgvuldig verlopen. De service valt op door snelle verzending, uitstekende verpakking en attente klantencontact, met ervaringen zoals duidelijke opvolging, vriendelijke en beleefde ontvangst, en nauwkeurige levering. Consistente tevredenheid komt ook terug in herhaalde bestellingen en aanbevelingen, waarbij klanten de site en het aanbod prijzen en vertrouwen uitspreken in naleving van deadlines en kwaliteit. Al met al beschrijven klanten een betrouwbare winkelervaring met snelle, correcte leveringen en producten die aan hun wensen voldoen.
We hebben nog niets ontvangen. De factuur is betaald.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Herboristerie du Valmont
Geachte heer/mevrouw, Wij danken u voor uw mening en betreuren dit transportprobleem. Volgens de pakkettracking is de levering geweigerd door de ontvanger. Ik heb de informatie doorgegeven aan onze klantenservice die contact met u zal opnemen om een oplossing te vinden. Ik wens u een fijne dag, Benoit
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 23/11/2020
Snelheid van levering, kwaliteitsproduct. Minpuntje is dat de zandzak een gat heeft en de helft op de bodem van het pakket en op de grond lag bij het openen.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Herboristerie du Valmont
Hallo, wij danken u voor uw beoordeling en zijn sorry voor het zand... Ik geef dit door aan onze klantenservice die u hierover zal contacteren. Ik wens u een fijne avond, Benoit
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 20/11/2020
Relatief snel maar niet J + 2 !!!!
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Herboristerie du Valmont
Hallo, Wij danken u voor uw beoordeling. Inderdaad, uw pakket is geleverd in J+3 (dat is de gemiddelde tijd die wordt vastgesteld, geen tijdsverbintenis)... We zijn echt sorry voor deze vertraging, maar gezien de huidige sanitaire situatie (covid) lijkt de Colissimo-service me niet zo slecht, ons ook niet. 1/5 is de slechtste beoordeling, helaas zie ik niet wat we zouden kunnen verbeteren om deze J+3 te 'corrigeren'. Met vriendelijke groet, Benoit
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 19/11/2020
Leveringstermijn deze keer relatief lang, bovendien pakket niet geleverd zoals aanvankelijk gepland. Niettemin was de goederen correct verpakt en is nog steeds perfect.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Herboristerie du Valmont
Hallo, Wij danken u voor uw mening en betreuren de vertraging in de levering (de vervoerders hebben momenteel moeite om de toenemende stroom pakketten te verwerken). Bedankt voor het vertrouwen, Ik wens u een fijne dag, Benoit
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 14/11/2020
Helaas is de klantenservice teleurstellend. Ik had te maken met een onaangename persoon.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Herboristerie du Valmont
Hallo, Wij danken u voor uw beoordeling en het spijt ons dat de gegeven antwoorden u niet tevreden hebben gesteld. Volgens het telefoongesprek dat u met Catherine heeft gehad, heeft u per ongeluk 3 flessen TM van Alchemilla besteld in plaats van TM van beurs aan Pasteur. Catherine heeft u voorgesteld om ze terug te sturen voor terugbetaling. Aarzel niet om contact met ons op te nemen, wij staan tot uw beschikking voor alle nuttige doeleinden. Fijne dag, Benoit
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 03/11/2020
Slechte orderverwerking: producten die als ontbrekend worden gemeld zodra de betaling is gedaan! Slecht!
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 09/11/2020
Eenmaal het pakket geopend, was de zak aan de binnenkant nat.........
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 05/11/2020
Te lange levertijd
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 03/11/2020
Perfect!
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 01/11/2020
Ik vind de site niet erg intuïtief, maar hij is redelijk goed gevuld
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 24/10/2020
Bestelling en snelle levering. Tevreden over de producten.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 20/10/2020
De leveringsservice en het stond op uw site, een korting van 10% voor de eerste aankoop, Dus... Maar het belangrijkste is om de effectiviteit van het product te zien?
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 18/10/2020
Verzending niet erg snel.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 15/10/2020
Bestelling snel ontvangen maar teleurgesteld over sommige artikelen.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 07/10/2020
Levering op tijd uitgevoerd.. Teleurstelling bij het openen van het pakket... Geen geur van de plant.. geur van stof... kan niet van de oogst van dit jaar zijn zoals op de site aangekondigd.. Ik denk niet dat ik het kan gebruiken... omdat ik de echte geur van deze plant ken. Zeer, zeer teleurgesteld.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Herboristerie du Valmont
Hallo Mevrouw, We zijn verdrietig om uw teleurstelling te lezen, maar weet dat de Armoise - gesneden plant - die u heeft besteld, in september van dit jaar is geoogst en van goede kwaliteit is. Aangezien het geen bloemen bevat, zal de gesneden plant uiteraard minder geurend zijn dan de bloeiende top die we ook te koop aanbieden (https://www.herboristerieduvalmont.com/plantes-medicinales-en-vrac/4411-armoise-annuelle-artemisia-annua-sommite-fleurie-5425021016031.html). Aarzel niet om contact met ons op te nemen als u vragen heeft, Met vriendelijke groet, Benoit
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 26/09/2020
Voor de bestelling: ok
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 17/09/2020
Nooit mijn bestelling ontvangen, pakket verzonden sinds 18 september via colissimo!!! Betaald met creditcard 117 euro 04 voor 5 zakjes pepermunt. Bedankt dat u me de betaalde goederen toestuurt.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Herboristerie du Valmont
Hallo, Wij danken u voor uw beoordeling en verontschuldigen ons voor het transportprobleem dat is opgetreden. Hier is de laatste communicatie van Catherine van de klantenservice (d.d. 13/10): Hallo meneer, Naar aanleiding van uw niet-ontvangen bestelling, heeft onze vervoerder ons nog niet teruggebeld met specifieke informatie. Echter, gezien de abnormaal lange wachttijd, bieden wij u aan ofwel een kortingsbon ter waarde van de bestelling aan te maken ofwel de bestelling terug te betalen. Wij bieden onze oprechte excuses aan voor dit ongemak dat buiten onze controle ligt. In afwachting ben ik beschikbaar als u aanvullende informatie wenst. Met vriendelijke groet, Catherine Klantenservice
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 20/09/2020
Voldoende
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 18/09/2020
Te lange verzendtijd.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 02/09/2020
De producten zijn zeer goed. Helaas is de verpakking in een meerlaagse/plastic zak teleurstellend, vooral wanneer je van tevoren een e-mail stuurt en je spreekt over recyclebare kraftzakken. Het pakket is goed aangekomen met 'snippers' van vulmateriaal gemaakt van granen. Aan de andere kant was elk element omhuld met karton (recyclebaar) maar met tape (plastic/lijm) vastgemaakt. Wanneer kunnen we biologische producten bestellen in verpakking en zonder plastic?
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 09/09/2020
Ik zoek al lange tijd naar de wortels van de calamus. Helaas is dit product niet op Amazon verkocht, hoewel het was aangekondigd. Ik had het geluk uw site te ontdekken en een bestelling te plaatsen. Ik ben er zeer tevreden mee.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 11/09/2020
Goed product, maar ze kunnen geen informatie geven over de producten die ze verkopen.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 08/09/2020
Ik heb ontgiftende Zweedse elixirs besteld en ik heb spijsverteringselixirs ontvangen. Blijkbaar is er een verwisseling van producten in uw voorraad.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 31/08/2020
Levering veel te duur!!!! Jammer!
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 29/08/2020
deze gewoonte om mensen te overspoelen met e-mails is ondragelijk
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 18/08/2020
De navigatie op de site is vrij eenvoudig. Grote keuze aan producten. De wachttijd aan de telefoon is lang, zelfs zeer lang.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 21/08/2020
ONBEVOEGDE KLANTENSERVICE LEVERING NIET GERESPECTEERD
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Herboristerie du Valmont
Hallo, We zijn sorry voor de fout die is gemaakt bij het beheer van uw bestelling. Onze klantenservice probeert contact met u op te nemen om het probleem op te lossen. Aarzel niet om ons te bellen op 03 66 89 04 29. Ik wens u een uitstekende dag, Benoit
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 08/08/2020
Nog steeds niet geleverd sinds meer dan 10 dagen
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 10/08/2020
2 producten gekocht. Ik neem de vrijheid. Let op, de dozen zijn identiek!!
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 30/07/2020
U stuurt geen informatie door als het een ongunstige beoordeling is en helemaal niet tevreden
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Herboristerie du Valmont
Hallo, Wij danken u voor uw beoordeling. Wij beheren onze beoordelingen niet, dat doet het bedrijf Avis-Vérifiez. Avis Vérifiés is gecertificeerd door AFNOR Certification voor de behandeling van "online beoordelingen": "verzameling, moderatie en restitutie van beoordelingen". Dit garandeert een onpartijdige en objectieve behandeling van onze beoordelingen. Wij sturen uiteraard ook negatieve beoordelingen door. Kunt u me iets meer vertellen over uw ontevredenheid? Ik zie geen uitwisselingen met onze klantenservice. Alvast bedankt. Ik wens u een uitstekende dag, Benoit
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 05/08/2020
Fles ontvangen zonder verpakking!
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Herboristerie du Valmont
Hallo,\nWij danken u voor uw mening.\nZoals vermeld op de afbeelding van het product, heeft dit geen verpakking. Dit is het geval bij sommige referenties van TM Ladrôme.\nDit is geen handeling van onze kant, de TM van grote klis komt zonder verpakking uit de fabriek om te worden verhandeld.\nDesondanks staan alle informatie op de fles.\nIk wens u een uitstekende dag,\nBenoit
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 02/08/2020
De glutamine in het pakket is in een slechte staat aangekomen, bedankt om heel voorzichtig te zijn bij het voorbereiden van de bestelling.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 28/07/2020
Snel ontvangen, echter het effect op mijn pijn is niet zo effectief als met vers geplukte brandnetels... zijn er alleen brandnetels?
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 28/07/2020
Ik heb alles goed ontvangen, op tijd, de yohimbe, het enige probleem is dat ik niet weet hoe ik het moet gebruiken, de doseringen, enz... als iemand deze plant kent en de doseringen en het gebruik kent, zou het geweldig zijn om me te helpen
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 23/07/2020
Efficiënte en snelle bestelling en levering. Ik zou liever glazen flessen goed verpakt in biologisch afbreekbare of recycleerbare materialen zien.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 14/07/2020
Ik heb de producten op tijd en goed verpakt ontvangen.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 16/07/2020
Serieuze en aan te bevelen leverancier. Correcte levertijd.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 13/07/2020
Product snel ontvangen, uitstekende verpakkingsomstandigheden.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 14/07/2020
Service en snelheid perfect.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 04/07/2020
Bestelling met vertraging ontvangen. Ik heb het product nog niet getest. Zorgvuldig verpakt en de hoeveelheid is ruim voldoende.
Vertaalde beoordelingen
Wij gebruiken cookies voor het meten van het publiek en het verbeteren van de gebruikerservaring.
Nederlands 