Nederlands 
A
Opmerking: 3 van 5
Wijziging van het afhaalpunt op het laatste moment zonder overleg.
Vertaalde beoordelingen
Klantenbeoordelingen van Herboristerie du Valmont
Vertrouwenscertificaat
9,7
/10
Algemene beoordeling: 9,7 van 10
Gebaseerd op 24 751 gepubliceerde beoordelingen
Samenvatting van beoordelingen
De klanten prijzen vooral de kwaliteit van de producten en de betrouwbaarheid van de levering: velen melden dat de producten voldoen aan verwachtingen, van hoogwaardige oliën en planten tot accurate emballage, en dat leveringen snel en zorgvuldig verlopen. De service valt op door snelle verzending, uitstekende verpakking en attente klantencontact, met ervaringen zoals duidelijke opvolging, vriendelijke en beleefde ontvangst, en nauwkeurige levering. Consistente tevredenheid komt ook terug in herhaalde bestellingen en aanbevelingen, waarbij klanten de site en het aanbod prijzen en vertrouwen uitspreken in naleving van deadlines en kwaliteit. Al met al beschrijven klanten een betrouwbare winkelervaring met snelle, correcte leveringen en producten die aan hun wensen voldoen.
Beoordelingen 1, 2 en 3 sterren
Filters opnieuw instellenA
Opmerking: 3 van 5
Snelle levering; verzendkosten te hoog.
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 3 van 5
Niet erg serieus
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 2 van 5
Klantencontact veel te ingewikkeld.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Herboristerie du Valmont
Hallo Mevrouw, Wij danken u voor uw bericht. Het spijt ons te horen dat u problemen heeft ondervonden om contact met ons op te nemen. Helaas ontvangen we op sommige dagen meer telefoontjes dan op andere. In dat geval doen we ons best om alle oproepen te beantwoorden en proberen we alle klanten terug te bellen die we niet hebben kunnen helpen. Aarzel dus niet om een bericht achter te laten via ons contactformulier. We blijven tot uw beschikking. We wensen u een fijne dag. Met vriendelijke groet, Gregory Klantenservice Herboristerie du Valmont
A
Opmerking: 3 van 5
Hallo, Wij danken u voor uw beoordeling. Ik stuur uw bericht onmiddellijk door naar onze klantenservice die zo snel mogelijk contact met u zal opnemen. We wensen u een uitstekende dag. Gregory
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Herboristerie du Valmont
Bedankt voor deze verzending na die van het vorige Colissimo dat door de Post verloren is gegaan! Alles is goed dat goed eindigt, maar ik merk op dat het de Post 3 weken heeft gekost om niet te vinden hoe het pakket bij hen is verloren. Hun reactietijd is totaal rampzalig en hun service volledig schandalig in deze zaak. Een totale schande, en ze zullen zich later verbazen dat de leveringen door particuliere bedrijven worden gedaan!!!!
A
Opmerking: 1 van 5
Hallo, Wij danken u voor uw beoordeling. Zoals telefonisch uitgelegd, staat er op onze site 'voorbereiding en verzending binnen 24 uur': dit betekent niet dat de levering binnen 24 uur plaatsvindt, maar dat uw bestelling binnen 24 uur wordt voorbereid, of op de eerste werkdag die volgt (Alle informatie over de gemiddelde levertijden is trouwens te vinden op onze site in de sectie 'Levering': https://www.herboristerieduvalmont.com/content/1-livraison). In uw geval heeft u de bestelling op vrijdag 28 geplaatst en deze is direct na een verlengd weekend verwerkt. We betreuren de verkeerde interpretatie van onze verwerkingstijden en hopen dat u, ondanks alles, tevreden zult zijn met de bestelde producten. We wensen u een uitstekende dag. Gregory
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Herboristerie du Valmont
Goede site en kwaliteitsproducten
A
Opmerking: 1 van 5
Bestelling niet ontvangen en geen antwoord van de verkoper
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Herboristerie du Valmont
Hallo meneer, Zoals telefonisch besproken, is uw pakket, nadat het 10 dagen in het afhaalpunt dat u had gekozen heeft gewacht, naar ons teruggestuurd omdat u het helaas niet op tijd heeft kunnen ophalen. Na ontvangst hiervan in onze lokalen is er een tegoedbon aangemaakt die beschikbaar is in uw klantaccount. Aarzel niet om contact op te nemen met onze klantenservice die tot uw beschikking blijft indien nodig. Fijne dag verder. Gregory
A
Opmerking: 3 van 5
Niets te zeggen over het product, bestelling en ontvangst.. behalve: Betaling met creditcard werkt niet, mijn bank zegt dat het niet van hen komt, beveiligde kaart, na bestelling en registratie van mijn kaart (elke keer geeft mijn bank me een bevestigingsnummer, en nu niets.....) ik kan niet de enige zijn in dit geval!!! Dank voor uw antwoord Met vriendelijke groet.
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 3 van 5
Pakket goed aangekomen zoals verwacht. Zeer goede verpakking. Ik beveel zonder probleem aan. Bedankt. Met vriendelijke groet.
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 3 van 5
Ik heb het op de 4e dag ontvangen. Het was aangekondigd binnen 24 uur.
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 3 van 5
ik was erg teleurgesteld, ik kon mijn bestelling niet betalen met mijn e-card (die goed werkt op andere sites) en daarom moest ik wachten tot mijn cheque was aangekomen om mijn bestelling te ontvangen!!
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 2 van 5
Artikel ontbreekt. Geen informatie over vertraging of latere ontvangst.
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 1 van 5
Aangezien ik mijn bestelling nooit heb ontvangen, kan ik alleen maar zeggen dat het lang en teleurstellend was, ik moest dringend ergens anders een product zoeken dat ik nodig had om de zweren op mijn voeten te behandelen!!!
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 3 van 5
FDP veel te duur en plafond voor gratis verzending veel te hoog, ik heb voor 10€ thee gekocht voor bijna 6€ verzendkosten, echt jammer om opnieuw op de site te bestellen
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 3 van 5
de ontvangen bestelling komt niet overeen met mijn verzoek, de illustratie van het notitieboekje is totaal anders dan die aangeboden. Zeker, de geur is conform, maar ik ben toch teleurgesteld.
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 3 van 5
Kwaliteitsproducten, maar verzendkosten zijn een beetje duur.
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 1 van 5
Geïnformeerd dat mijn bestelling beschikbaar moest zijn op 04/08 bij het gekozen afhaalpunt, ontvang ik een nieuw bericht waarin staat dat het op een andere dag en bij een ander afhaalpunt zal worden geleverd ?????? Het gekozen afhaalpunt bestaat, het is open...... de post weet het niet en lijkt blijkbaar niet betrokken te zijn: je moet gewoon wachten. Een schande! Ondertussen is de betaling wel van mijn rekening afgeschreven.
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 2 van 5
Op de site is de levering 'belooft' binnen 24 uur en ik ontving mijn bestelling 1 week later na de validatie ervan. We moeten de waarheid zeggen over deze cruciale stap van de bestelling.
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 3 van 5
Dit is mijn tweede bestelling en ik was volledig tevreden met de site en de bestelde producten. Echter, het blijkt dat het grapefruit-extract dat ik heb besteld een te korte houdbaarheidsdatum heeft. Het is namelijk een grote fles van 250 ml en het is maar tot november 2022 houdbaar. Het was niet de bedoeling om het in één keer helemaal op te maken! Ik heb dus gebeld met het team en mijn probleem uitgelegd. De zeer vriendelijke persoon stelde voor om het product terug te sturen, maar ik had het nodig, en een commerciële geste voor een volgende bestelling die door zijn leidinggevende moest worden goedgekeurd omdat hij niet zeker was of hij het zou krijgen... inderdaad, ik wacht nog steeds en voor lange tijd, geloof ik. Het is jammer...
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 3 van 5
Deze keer had ik enige moeite met de site met betrekking tot bepaalde producten omdat ik witte vensters kreeg.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Herboristerie du Valmont
Hallo, Wij danken u voor uw beoordeling en uw loyaliteit. We hebben dit probleem gisterenmorgen opgemerkt (maar het is al enkele dagen aanwezig) en, voor zover we weten, hebben we deze fout gisteravond gecorrigeerd. Onze excuses voor het ongemak. Ik wens u een uitstekende dag, Benoit
A
Opmerking: 3 van 5
Hoge drempel voor gratis levering
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 3 van 5
Zeer correcte termijn maar 6 euro kosten (!) (ongeveer drie dagen), de inhoud komt niet overeen met mijn wensen. Ik wilde de bloemen (kruidenthee) en ik heb de verwerkte takken (balsem) ontvangen.
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 3 van 5
Hallo, ik heb het pakket ontvangen, er ontbrak een armband die echter op de leveringsbon stond. Met vriendelijke groet.
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 3 van 5
Het is in orde, niets te zeggen.
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 3 van 5
Gemiddeld ontbreekt er 2-3 gram in elk pakket van 100 gram jaarlijkse alsem (Gemeten op 8 pakketten van 100 gram)
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Herboristerie du Valmont
Hallo, bedankt voor uw beoordeling. We hebben de pakketten op voorraad gecontroleerd en constateren dit verschil niet. Al onze weegschalen zijn goedgekeurd en gecontroleerd door een onafhankelijk organisme om de nauwkeurigheid van onze gewichtmetingen te waarborgen. Een commerciële weegschaal kan dit verschil van 2/3 % niet garanderen. In de hoop positief te hebben geantwoord, wensen we u een uitstekende dag, Benoit
A
Opmerking: 3 van 5
Omdat ik de informatie-e-mail voor de levering van mijn pakket niet had gezien, heeft het afhaalpunt het teruggestuurd. Maar de klantenservice is geweldig en we hebben een terugbetaling kunnen regelen voordat ik opnieuw een bestelling kon plaatsen, maar deze keer zal ik niet via dit afhaalpunt gaan.
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 1 van 5
Ik heb planten besteld om als thee te gebruiken. Ik kies mijn plant en, verstrooid, zie ik niet in kleine letters de vermelding 'Extern gebruik'. Maar ik zie wel in grote letters, bij de benodigde accessoires, een theepot, een kopje en een filter. Dus ik denk natuurlijk dat met een theepot, een filter en een kopje, het bedoeld is om te drinken. Toen ik mijn bestelling ontving, vroeg ik de kruidenwinkel van Valmont om het product terug te sturen, zodat ik een terugbetaling kon krijgen. Ik kreeg een scheve reactie, ik heb opnieuw contact opgenomen en geen nieuws meer!! Ik raad deze site absoluut niet aan, die in geval van een geschil niet meer op uw verzoek zal reageren.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Herboristerie du Valmont
Hallo, bedankt voor uw beoordeling. De vermeldingen voor extern gebruik staan in de productbeschrijving en in de technische fiche, wat niet kan worden geïllustreerd door 'in kleine letters de vermelding', aangezien de lettergrootte identiek is aan de rest van onze site. De afbeelding die u noemt is een link naar onze accessoires voor thee en kruideninfusies zoals geschreven op de afbeelding. Na controle zie ik dat u geen bericht naar onze klantenservice heeft gestuurd, ik kan helaas geen gebrek aan reactie van onze kant vaststellen. Ik wens u een uitstekende dag, Benoit
A
Opmerking: 2 van 5
Gezien de vergrote foto verwachtte ik grotere laarzen. De foto is misleidend
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 3 van 5
Jammer dat er te veel uitverkochte producten zijn.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Herboristerie du Valmont
Hallo, Bedankt voor uw mening. We zijn ons bewust van dit probleem en hebben sinds 1,5 maand nieuwe procedures ingevoerd. Deze beschikbaarheidsproblemen (vooral planten) zouden vanaf volgende week opgelost moeten zijn. De latere uitverkochte producten zullen uitsluitend te maken hebben met producenten en/of leveranciers. Onze excuses voor het ongemak. Ik wens u een fijne dag, Benoit
A
Opmerking: 3 van 5
In het begin werkte het heel goed. Daarna niets meer, terwijl ik de doses verhoogde, maar ik neem permanent 4 keer per dag Rivrotril, Gabapentine en tramadol-Paracetamol.
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 3 van 5
teleurgesteld over de kwaliteit van de rozenkwarts in de armband
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 3 van 5
Tevreden, voldoet aan mijn verwachtingen
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 3 van 5
Hallo, uw mening is goed ontvangen en ik heb het genoegen u te melden dat we sinds vandaag Bancontact aanbieden. Ik wens u een uitstekende dag, Benoit
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Herboristerie du Valmont
Op tijd geleverd.
A
Opmerking: 3 van 5
Zeer goede site
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 3 van 5
In de bestelling die ik heb geplaatst, moest ik moeder tinctuur ontvangen en het is geen moeder tinctuur die ik heb ontvangen, maar een voedingssupplement om een wrat te verbranden, niet zo leuk
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 1 van 5
Zeer gemakkelijke site om te navigeren, zeer snelle levering, zeer tevreden
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 3 van 5
perfecte site
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 3 van 5
Ik heb mijn pakket nog steeds niet ontvangen, en een e-mail legde uit dat het langer zou duren om aan te komen.
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 1 van 5
Teleurstellend. Geen opvolging Geen antwoord op mijn e-mail over mijn levering. Ik raad het niet aan
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 3 van 5
Verkoop zonder enige advies of commentaar over de plant
Vertaalde beoordelingen