De klanten prijzen vooral de kwaliteit van de producten en de betrouwbaarheid van de levering: velen melden dat de producten voldoen aan verwachtingen, van hoogwaardige oliën en planten tot accurate emballage, en dat leveringen snel en zorgvuldig verlopen. De service valt op door snelle verzending, uitstekende verpakking en attente klantencontact, met ervaringen zoals duidelijke opvolging, vriendelijke en beleefde ontvangst, en nauwkeurige levering. Consistente tevredenheid komt ook terug in herhaalde bestellingen en aanbevelingen, waarbij klanten de site en het aanbod prijzen en vertrouwen uitspreken in naleving van deadlines en kwaliteit. Al met al beschrijven klanten een betrouwbare winkelervaring met snelle, correcte leveringen en producten die aan hun wensen voldoen.
De navigatie op de site is goed, het is jammer dat het bij de bestelling goed zou zijn om een handleiding te hebben om de kruiden goed te gebruiken voor een goede infusie en hoe lang het moet infuseren.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Herboristerie du Valmont
Hallo, Bedankt voor uw beoordeling. We geven dit aan op onze site met betrekking tot het gebruik: Deze plant is onderworpen aan regelgeving, het gebruik ervan gebeurt alleen op medisch advies. Planten van lijst 1 van de Art. Koninklijk van 27/08/1997. Lijst van planten die niet kunnen worden gebruikt als of in voedingsmiddelen. Aarzel niet om contact met ons op te nemen als u vragen heeft. Fijne dag verder. Gregory Klantenservice
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 09/08/2023
Zeer goede communicatie, snelle en zorgvuldige verzending, zeer goede service, niets op aan te merken. Aan de andere kant, na het testen van het product, geen effect waargenomen, ik ga het niet meer gebruiken, voor niets gekocht. Dank je.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Herboristerie du Valmont
Hallo, Bedankt voor uw beoordeling. Onze kwaliteitsdienst bevestigt me dat we u een bericht hebben gestuurd dat u per e-mail heeft ontvangen. Fijne dag verder. Gregory Klantenservice
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 22/07/2023
Ik ben niet erg tevreden omdat ik op dezelfde dag twee bestellingen heb geplaatst (ik was een product in de eerste vergeten), dus heb ik twee keer verzendkosten betaald (jammer voor mij), maar ik was verrast om slechts één pakket te ontvangen waarin alle artikelen van mijn twee bestellingen waren samengevoegd: logisch, maar ik heb geen terugbetaling van de verzendkosten gezien: minder logisch!
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Herboristerie du Valmont
Hallo, Ik bevestig dat de terugbetaling van een van de twee verzendkosten vandaag is gedaan. Fijne dag verder. Gregory Klantenservice
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 01/08/2023
Ik ben zeer teleurgesteld omdat ik een bestelling heb ontvangen die ik niet heb! Bestellen zoals ik wil, ik wil mijn tijd niet verliezen, daarom is het zeer slecht.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Herboristerie du Valmont
Hallo, We bevestigen dat we uw bericht van 3/08 hebben ontvangen na de ontvangst van uw bestelling. We hebben dezelfde dag geantwoord, maar we wachten nog steeds op een reactie van uw kant. Bovendien hebben we verschillende keren geprobeerd u telefonisch te bereiken, maar zonder succes. Neem alstublieft contact met ons op via telefoon of via ons contactformulier. Fijne dag verder. Gregory Klantenservice
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 31/07/2023
Serieuze site over kruiden, een beetje teleurgesteld over de aanvullende producten (wierookhouder, schaal voor salie...)
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 21/06/2023
Goed maar ik ben gewend om mistletoe bladeren te hebben en nu heb ik ook takken. Ik weet niet of dat ook effectief is, Maria Treben raadt de bladeren aan.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Herboristerie du Valmont
Hallo, Wij danken u voor uw beoordeling. Inderdaad, er zijn fragmenten van takken (takken) in de Mistletoe - Viscum album thee. Dit zijn de delen die in de kruidenkunde worden gebruikt en die het zijn medicinale eigenschappen geven. Marie Trében raadde trouwens aan om de bladeren en de kleine takken te plukken voor therapeutisch gebruik. Aarzel niet om opnieuw contact met ons op te nemen als u vragen heeft. Fijne dag verder. Met vriendelijke groet, Gregory Klantenservice
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 25/05/2023
Ik ben tevreden met mijn bestelling.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 10/06/2023
Het product voldoet niet aan mijn verwachtingen
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Herboristerie du Valmont
Hallo, Bedankt voor uw mening. Fijne dag verder. Gregory Klantenservice
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 28/05/2023
Super snel ontvangen en conform mijn bestelling. Ik heb 3 sterren gegeven voor de verpakking, die zeer weinig ecologisch is. Hoe is het mogelijk in 2023 voor een herboristerie om dit soort plastic in de doos toe te voegen om gemalen planten te beschermen die bedoeld zijn voor kruidenthee???
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Herboristerie du Valmont
Hallo, Wij danken u voor uw beoordeling. Onze 'chips' voor verpakking zijn natuurlijk en gemaakt van maïs in een bedrijf dat minder dan 50 km van de herboristerie is gevestigd (dit staat op de leveringsbon). Het beperken van onze impact op het milieu is een van onze prioriteiten. U kunt ze composteren of in water oplossen. In de hoop op een positieve reactie, wens ik u een fijne dag, Benoit.
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 08/05/2023
U vraagt om mijn mening!!!!!!!! Maar ik wacht nog steeds op een antwoord op de vragen die ik u heb gestuurd…….. M. F.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 23/05/2023
Hallo, Sommige producten kunnen niet via Paypal worden betaald omdat ze niet voldoen aan de gebruiksvoorwaarden. Als we deze niet respecteren, kan Paypal onze rekening afsluiten. Ter illustratie, bij een product zoals onze
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Herboristerie du Valmont
Hallo, Wij danken u voor uw beoordeling. Onze interne procedures staan dit soort besmetting niet toe. Ik zal uw feedback doorgeven aan onze klantenservice en onze kwaliteitsdienst om samen met u de mogelijke oorzaken te onderzoeken die buiten de Herboristerie lijken te liggen. We nemen onmiddellijk contact met u op via ons contactformulier. Ik wens u een fijne dag, Benoit
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 18/05/2023
De neti pot heeft gebreken in het plastic. Het doet pijn als je het in de neus plaatst. En de basis is bol, het blijft niet staan.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Herboristerie du Valmont
Hallo, Ik bevestig dat er een commerciële geste is gedaan. Fijne dag verder. Gregory Klantenservice
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 04/05/2023
Een levering die niet overeenkomt met de bestelling!
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Herboristerie du Valmont
Hallo, U had contact met ons opgenomen om aan te geven dat er een probleem was bij de ontvangst van uw bestelling, u had helaas de verkeerde artikelen ontvangen. We hebben daarom op 10/05 een nieuw pakket verzonden met de juiste artikelen die volgens de tracking van onze vervoerder op 13/05 zijn geleverd. Fijne dag verder. Gregory Klantenservice
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 03/05/2023
Ik heb niet-herbruikbare suppositoriumvormen ontvangen, dat was niet mijn bedoeling bij het plaatsen van deze bestelling... als het in de beschrijving stond, heb ik het niet gezien....
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Herboristerie du Valmont
Hallo, Wij danken u voor uw beoordeling. Naar aanleiding van uw bericht hebben we dit verduidelijkt op de productpagina. Fijne dag verder. Gregory Klantenservice
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 23/04/2023
3 sterren, pakket beschadigd en opnieuw geplakt, lekkage van een product
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Herboristerie du Valmont
Hallo, Wij danken u voor uw beoordeling. Uw bericht is doorgestuurd naar onze klantenservice die zo snel mogelijk contact met u zal opnemen. Fijne dag verder. Gregory Klantenservice
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 10/04/2023
Hallo, het pakket is op tijd aangekomen, maar het gewicht van de bestelde planten is niet juist, 100g plant (Hysope en bouillon blanc) zou normaal 10 dagen moeten meegaan als ik 10g per dag van elke plant neem, maar ik had mijn voorraad planten na 7 dagen kuur op.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Herboristerie du Valmont
Hallo, Bedankt voor uw beoordeling. We hebben uw bericht doorgestuurd naar onze klantenservice die zo snel mogelijk contact met u zal opnemen. Fijne dag verder. Gregory Klantenservice
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 06/04/2023
Ik ben erg teleurgesteld over mijn bestelling en het gedrag van de kruidenier die zelfs niet de moeite neemt om op mijn e-mail te reageren. Ik had Griekse thee (Tsai Vounou - Sederitis) besteld die normaal gesproken zeer geurend is. Wat ik hier heb ontvangen ruikt bijna nergens naar, je moet je neus in de kruimels van de hypergehakte plant steken om nauwelijks een zeer lichte geur waar te nemen! Uiteraard is de smaak van de thee dienovereenkomstig en prikkelt het absoluut niet de smaakpapillen zoals het zou moeten. Het ergste is dat ik 1/2 kg (2x250g) heb gekocht in de veronderstelling dat ik een goed adres had gevonden! Dit resulteert in een verlies van 37,80 € omdat de kruidenier niet reageert. Het minste wat je zou kunnen doen is tenminste het ongeopende pakket terugnemen. Geen antwoord op mijn verzoek. Nooit meer!
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Herboristerie du Valmont
Hallo, Bedankt voor uw beoordeling. We hebben uw bericht doorgestuurd naar onze klantenservice die zo snel mogelijk contact met u zal opnemen. Fijne dag verder. Gregory Klantenservice
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 06/04/2023
De concentratie van yohimbine is aanzienlijk minder geconcentreerd dan een paar jaar geleden. Super service.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Herboristerie du Valmont
Hallo, Bedankt voor uw beoordeling. Fijne dag verder. Gregory Klantenservice
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 29/03/2023
Geen klantbinding in termen van kortingen of bonnen en de laatste verzending heeft geleid tot moeizame douaneformaliteiten omdat het werk niet van tevoren is gedaan.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Herboristerie du Valmont
Hallo, Bedankt voor uw mening. Uw bericht is doorgestuurd naar onze klantenservice die zo snel mogelijk contact met u zal opnemen. Ik kan u echter bevestigen dat we op onze site een loyaliteitssysteem hebben, hier is de link op onze site die uitlegt hoe het werkt: https://www.herboristerieduvalmont.com/content/43-faites-le-plein-d-avantages-a-l-herboristerie-du-valmont Fijne dag verder. Gregory Klantenservice
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 30/03/2023
Ik heb mijn bestelling nooit ontvangen...
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Herboristerie du Valmont
Hallo, We hebben uw bericht doorgestuurd naar onze klantenservice die zo snel mogelijk contact met u zal opnemen. Fijne dag verder. Gregory Klantenservice
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 25/03/2023
goed maar ik krijg nog steeds kwijl
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 13/02/2023
De klantenservice is niet op niveau.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Herboristerie du Valmont
Hallo, Wij danken u voor uw beoordeling. Wij hebben u de informatie over de armband gegeven in verband met uw eerste bestelling en onze klantenservice heeft deze informatie telefonisch bevestigd na uw beoordeling. U heeft de armband ontvangen die u heeft besteld. Fijne dag verder. Gregory Klantenservice
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 23/02/2023
Een van de flessen was niet goed gesloten. Er ontbrak driekwart van de vloeistof.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Herboristerie du Valmont
Hallo, Dank je voor je beoordeling. Je bericht is doorgestuurd naar onze klantenservice die zo snel mogelijk contact met je zal opnemen. Fijne dag verder. Gregory Klantenservice
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 17/02/2023
Hallo, heel goed tussen de bestelling en de ontvangst. Wat betreft de planten, vind ik het jammer dat de planten van melilot en duizendblad zo zijn gesneden, dit is essentieel voor het behoud van de actieve ingrediënten en de bevestiging van de identificatie. Dank u
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 05/02/2023
Geen problemen met de bestelling of de levering. De wierook is van goede kwaliteit. MAAR de 'Golden Temple' houtskoolcapsules hebben een ernstig probleem! De geur van houtskool overdekt bijna volledig de geur van de wierook tijdens het branden! Ik betreur het dat ik ze heb aangeschaft! Ik moet andere zoeken, dus niet bij Valmont. Jammer.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 19/02/2023
Geen probleem met de levering, altijd snel. Maar alsjeblieft, probeer het gebruik van piepschuim in uw pakketten te beperken, vooral als het gaat om 'beschermen' van gesneden planten die niets te vrezen hebben. Dank u.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Herboristerie du Valmont
Hallo, Wij danken u voor uw mening en uw opmerking. Wat betreft de vulstoffen die we gebruiken om onze producten te beschermen, zijn ze niet van piepschuim maar op basis van maïszetmeel (biologisch) en bedekt met een natuurlijke groene kleurstof. Fijne dag verder. Gregory Klantenservice
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 15/02/2023
Slechts 3 sterren omdat bijna elke keer dat ik rode iep poeder wil bestellen, het niet op voorraad is...
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Herboristerie du Valmont
Hallo, Wij danken u voor uw beoordeling. Helaas is het momenteel erg moeilijk om rode iep weer op voorraad te krijgen. Fijne dag verder. Gregory Klantenservice
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 05/02/2023
FLES GEBROKEN IN HET PAKKET KLACHT INGEDIEND OP UW WEBSITE MET FOTO VAN HET GEBROKEN ARTIKEL MAAR NA TWEE WEKEN GEEN ANTWOORD VAN UW KANT
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Herboristerie du Valmont
Hallo, Wij danken u voor uw beoordeling. Uw bericht is verzonden naar onze klantenservice die zo snel mogelijk contact met u zal opnemen. Wij wensen u een fijne dag. Gregory Klantenservice
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 07/02/2023
Onberispelijke levering! Product goed verpakt! Misschien heb ik de kwaliteit van het product overschat, maar ik moet andere harsen proberen om objectief te evalueren!
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Herboristerie du Valmont
Hallo, Wij danken u voor uw beoordeling. Fijne dag verder. Gregory Klantenservice
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 03/02/2023
ALLES ZEER GOED. PERFECT. Verpakking, verzending, opvolging, BEDANKT. Ik ga snel aanbevelen. Met vriendelijke groet.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Herboristerie du Valmont
Zeer goed.
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 08/01/2023
Jammer dat jullie te ver weg zijn.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 06/01/2023
Een van de hydrolaten kwam beschadigd aan en omdat het een cadeau was, was dat niet handig voor mij.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Herboristerie du Valmont
Hallo, wij danken u voor uw mening. Wij sturen uw bericht door naar onze klantenservice die zo snel mogelijk contact met u zal opnemen. Fijne dag verder. Gregory
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 22/01/2023
Verzendkosten hoger dan het product.... wat de prijs van het product meer dan 2 keer vermenigvuldigt... en zelfs niet aan huis geleverd
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 20/01/2023
Hallo, ik heb mijn pakket op 1 februari ontvangen. Ik vond het een beetje lang omdat ik dezelfde dag een bestelling bij amooseds heb geplaatst en mijn bestelling 5 dagen later heb ontvangen. En bovendien was de doos bijna open, hij was beschadigd. Maar ik ben toch blij dat ik mijn producten heb ontvangen. Maar ik weet niet of ik opnieuw bij u zal bestellen. Ik zie wel. Dank u. ZMF
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Herboristerie du Valmont
Hallo mevrouw, voor Martinique geven we op onze site onder 'levering' een termijn van 7 tot 10 dagen aan. U heeft uw bestelling op onze site geplaatst op vrijdag 20/01, we hebben deze verwerkt en verzonden op maandag 23/01. U geeft aan dat u deze op 01/02 heeft ontvangen, dus 9 dagen na verzending, de termijn is dus goed gerespecteerd. We zijn in ieder geval blij te lezen dat u tevreden bent dat u uw producten heeft ontvangen. Fijne dag verder. Gregory Klantenservice Herboristerie du Valmont
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 20/01/2023
Grote verwarring met het adres: ik moest 10 km x2 rijden om mijn pakket op te halen. Zie mijn e-mail naar Herboristerie.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Herboristerie du Valmont
Hallo, onze klantenservice bevestigt dat we u een commerciële geste hebben gedaan voor het ongemak. Fijne dag verder. Gregory Herboristerie du Valmont
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 22/12/2022
goed behalve voor 1 besteld product
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Herboristerie du Valmont
Hallo, Wij danken u voor uw beoordeling. We sturen uw bericht door naar onze klantenservice die zo snel mogelijk contact met u zal opnemen. Fijne dag verder. Gregory
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 07/01/2023
Het palo santo hout dooft zeer snel. De armband die ik heb ontvangen is na 3 dagen gebroken.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Herboristerie du Valmont
Hallo, wij danken u voor uw mening. Wij sturen uw bericht door naar onze klantenservice die zo snel mogelijk contact met u zal opnemen. Fijne dag verder. Gregory
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 02/01/2023
De korrelgrootte van de gesneden bladeren is groter dan normaal.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 02/01/2023
Hoge verzendkosten, gemiddeld product verbruikt zeer snel
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 15/12/2022
Besteld op de 15e, verzonden op de 16e in colissimo, ontvangen mail dat de levering vanaf de 22e is. Niet nodig om voor een colissimo te betalen.
Vertaalde beoordelingen
Wij gebruiken cookies voor het meten van het publiek en het verbeteren van de gebruikerservaring.
Nederlands 