De klanten prijzen vooral de kwaliteit van de producten en de betrouwbaarheid van de levering: velen melden dat de producten voldoen aan verwachtingen, van hoogwaardige oliën en planten tot accurate emballage, en dat leveringen snel en zorgvuldig verlopen. De service valt op door snelle verzending, uitstekende verpakking en attente klantencontact, met ervaringen zoals duidelijke opvolging, vriendelijke en beleefde ontvangst, en nauwkeurige levering. Consistente tevredenheid komt ook terug in herhaalde bestellingen en aanbevelingen, waarbij klanten de site en het aanbod prijzen en vertrouwen uitspreken in naleving van deadlines en kwaliteit. Al met al beschrijven klanten een betrouwbare winkelervaring met snelle, correcte leveringen en producten die aan hun wensen voldoen.
Levering was een beetje lang, termijn niet gerespecteerd.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Herboristerie du Valmont
Hallo, wij danken u voor uw mening. De levertijd is tussen de 2 en 3 werkdagen. Helaas is de levering van uw bestelling in 4 dagen gebeurd. Onze excuses voor deze extra vertraging die buiten onze wil ligt. Fijne dag verder. Gregory.
J
Jennifer A.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 14/11/2023
Pakket niet ontvangen
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Herboristerie du Valmont
Hallo, Uw bericht is goed doorgegeven aan onze klantenservice die zo snel mogelijk contact met u zal opnemen. Fijne dag verder. Gregory
M
Maëlys M.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 23/12/2023
Ik geef maar 3 sterren omdat de verzendkosten duur zijn
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Herboristerie du Valmont
Hallo, Wij danken u voor uw beoordeling. Dit zijn helaas de kosten die onze vervoerder vraagt. Fijne dag verder. Gregory
V
Valérie L.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 01/12/2023
Goed, het pakket rook heel goed, de artikelen waren goed beschermd, maar de oormerken waren een beetje beschadigd aan de zijkanten.
Vertaalde beoordelingen
S
Sonia C.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 19/12/2023
Verzendkosten veel te duur, vooral bij een afhaalpunt voor 4 kleine flessen van 10 ml elk voor een bestelling van 11 euro 80 meer dan 5 euro verzendkosten... Met vriendelijke groet
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Herboristerie du Valmont
Hallo, Bedankt voor uw beoordeling. Dit zijn helaas de kosten die onze vervoerder vraagt. Fijne dag verder. Gregory
S
sandrine B.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 13/12/2023
Er is meer stro in de artemisia die ik heb ontvangen dan bladeren. Zeer weinig geur. Ik vergelijk het met wat ik dit jaar heb geoogst, ik ben zeer teleurgesteld.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Herboristerie du Valmont
Hallo, uw bericht is goed doorgegeven aan onze kwaliteitsdienst die zo snel mogelijk contact met u zal opnemen. Fijne dag verder. Gregory
D
Dominique A.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 18/11/2023
Er ontbreken pakketten die ik heb betaald maar niet ontvangen.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Herboristerie du Valmont
Hallo,
Ik bevestig dat uw bericht goed is doorgestuurd naar onze klantenservice die zo snel mogelijk contact met u zal opnemen.
Fijne dag verder.
Gregory
V
Véronique M.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 21/11/2023
Bestelling niet ontvangen; onderzoek van Colissimo.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Herboristerie du Valmont
Hallo, Uw bericht is goed doorgegeven aan onze klantenservice die zo snel mogelijk contact met u zal opnemen. Fijne dag verder. Gregory
S
Sinziana-Maria B.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 21/11/2023
Ik heb mijn pakket nooit ontvangen, dus ik ben zeer ontevreden. De beoordeling is eigenlijk nul, waardeloos!!
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Herboristerie du Valmont
Hallo, Uw bericht is goed doorgegeven aan onze klantenservice die zo snel mogelijk contact met u zal opnemen. Fijne dag verder. Gregory
C
Cendrine B.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 17/11/2023
Hallo, ik bestel vaak bij hen en meestal verloopt alles goed: levering en producten. Maar deze keer hebben ze helaas vergeten de gotu kola van €20 toe te voegen. Ik heb hen gevraagd om het naar me op te sturen of me terug te betalen. Ik wacht nog steeds tot op de dag van vandaag. Het is meer dan een maand geleden dat ik heb besteld (eind oktober en we zijn op 1/12/23). Ik ben zeer teleurgesteld.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Herboristerie du Valmont
Hallo,
Wij hebben uw bericht van 22/11 ontvangen over een ontbrekend product in uw bestelling.
Wij hebben u op 23/11 geantwoord en om foto's gevraagd.
Op 15/12 heeft u ons een bericht teruggestuurd, maar we hadden nog steeds geen antwoord van u ontvangen op ons bericht van 23/11.
Op 18/12 hebben we uw foto ontvangen en op 19/12 konden we het ontbrekende product verzenden.
Aarzel niet om opnieuw contact met ons op te nemen indien nodig.
Fijne dag verder.
Gregory
Klantenservice
M
MALKHAZ D.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 15/11/2023
Hallo, Er zitten levende maden in het product. Naar mijn mening zijn de artikelen over de vervaldatum, ze zijn niet vers, er is geen specifieke geur en de kleur is niet goed. Ik heb meerdere keren e-mails gestuurd om een oplossing te vinden, maar geen reactie van de verkoper. Wat kan ik in dit geval doen?? Terugbetaling krijgen of het artikel terugsturen??
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Herboristerie du Valmont
Hallo,
Wij danken u voor deze informatie.
Het probleem van ongedierte is helaas terugkerend in ons vak en heeft op geen enkele manier invloed op de kwaliteit van het product. Onze planten en poeders zijn bedoeld voor voedsel- en farmaceutisch gebruik. Ze ondergaan daarom geen behandeling door ionisatie, wat een proces is dat zorgt voor de uitroeiing van alle schadelijke organismen, maar ook leidt tot verlies van de actieve bestanddelen van de plant.
Elke plant heeft een minimale houdbaarheidsdatum. Deze datum betekent dat de producent de conservering van de eigenschappen van de plant tot deze datum garandeert. Na het verstrijken van de DDM begint de plant geleidelijk aan zijn kwaliteit en actieve bestanddelen te verliezen. Maar hij blijft volledig consumeerbaar zolang hij niet van geur of kleur verandert.
De aanwezigheid van insecten betekent dus niet dat de DDM is overschreden of dat de plant niet meer vers is.
Wij zijn verrast dat u vermeldt dat u ons meerdere keren heeft geprobeerd te bereiken, want we hebben geen e-mail van u ontvangen. U kunt uw berichten sturen via ons klantenserviceplatform dat beschikbaar is op de volgende link: https://www.herboristerieduvalmont.com/contactez-nous
We zullen contact met u opnemen om de traceerbaarheid van de betreffende plant te waarborgen en op uw verzoek te reageren.
Fijne dag verder.
Gregory
Klantenservice
K
Karim B.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 02/12/2023
Transportkosten zijn twee keer zo hoog als andere leveranciers, zelfs vanuit Duitsland. Ik heb al de kans gehad om dit aan het bedrijf Valmont te schrijven, maar heb geen antwoord van hen ontvangen.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Herboristerie du Valmont
Hallo, helaas zijn dit de kosten die onze vervoerder vraagt voor een levering van België naar Frankrijk. Fijne dag verder. Gregory Klantenservice
S
Sophie G.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 08/11/2023
Snelle levering, ik was nog nooit teleurgesteld door deze site, maar deze keer was een product niet consumptiewaardig.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Herboristerie du Valmont
Hallo, we bevestigen dat we uw bericht goed hebben doorgestuurd naar onze kwaliteitsdienst. Deze heeft u op 11/12 een bericht gestuurd om bepaalde aanvullende informatie te vragen, maar tot nu toe heeft hij geen antwoord van u ontvangen. Fijne dag verder. Gregory Klantenservice
M
Milica T.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 25/11/2023
Hallo, het zakje van de kruideninfusie dat ik heb besteld zit vol met kleine larven en is niet meer goed...
Vertaalde beoordelingen
C
catherine W.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 20/11/2023
Dit is niet het juiste product: ik had biofloral propolis 59 planten besteld (ik heb mijn factuur gecontroleerd, de fout ligt aan jullie kant), omdat ik het niet meer in de winkel kan vinden. Ik heb het niet meteen gezien, de 2 verpakkingen lijken op elkaar, en ik heb de pakbon weggegooid, en toen ben ik begonnen met het consumeren van de pastilles. Ik bestel alleen online als ik het niet in de winkel kan vinden om transport te vermijden. Maar het product dat ik heb ontvangen, vind ik gemakkelijk. Ik weet niet of jullie het product opzettelijk hebben vervangen (zonder me te vragen) of dat het gewoon een fout is.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Herboristerie du Valmont
Hallo Mevrouw, Wij danken u voor uw mening. Welk product heeft u in plaats daarvan ontvangen? Wij vervangen nooit producten zonder toestemming van onze klant. In afwachting van uw antwoord, wens ik u een uitstekende dag, Benoit.
P
Patrick B.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 21/11/2023
Nnnn
Vertaalde beoordelingen
M
Michael H.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 20/11/2023
Weer een teleurstelling met dit yomhibé-poeder in vergelijking met de andere die ik eerder heb gebruikt.
Vertaalde beoordelingen
T
Thomas M.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 08/11/2023
De bestelde viooltjes hebben geen smaak... ik ben echt teleurgesteld.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Herboristerie du Valmont
Hallo, bedankt voor uw beoordeling. Uw bericht is doorgestuurd naar onze kwaliteitsdienst, die zo snel mogelijk contact met u zal opnemen. Fijne dag verder. Gregory Klantenservice
M
Marie J.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 14/10/2023
Ik heb mijn bestelling nooit ontvangen, zogenaamd verzonden (ik ga naar het afhaalpunt op de verwachte ontvangstdatum hoewel ik geen e-mail heb ontvangen ter bevestiging van de verzending) men zegt me dat het naar de afzender is teruggestuurd. Sindsdien, ondanks mijn e-mails en na een telefoongesprek, heb ik nog steeds niets ontvangen en ben ik niet gecrediteerd voor deze aankoop die ik nooit heb ontvangen. Een gekke zaak.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Herboristerie du Valmont
Hallo, we bevestigen dat er op 13/11 een nieuw pakket van ons is verzonden en dat volgens de tracking van de vervoerder, dit op 16/11 zou zijn geleverd. Aarzel niet om opnieuw contact met ons op te nemen als u het niet heeft ontvangen. Fijne dag verder. Gregory Klantenservice
C
Christelle V.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 30/10/2023
Mijn kalebas is op twee plaatsen gebarsten, waardoor hij lekt. Ik weet niet hoe ik een klacht moet indienen, bedankt.
Vertaalde beoordelingen
M
Mireille M.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 27/10/2023
Veel losse planten zijn uitverkocht... Het laatste pakket van kaasjeskruid (bloeiende toppen) bevat alleen bladeren, zonder bloemen in tegenstelling tot eerdere bestellingen!
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Herboristerie du Valmont
Hallo, We hebben uw mening over onze voorraadtekort goed genoteerd en we willen transparant zijn in ons antwoord. We doen ons best om tekorten te beperken, maar we zijn afhankelijk van de beschikbaarheid van de voorraden bij onze leveranciers of producenten. Deze parameter kan variëren afhankelijk van de weersomstandigheden, de data en de oogstcycli. Zoals Dr. Valnet heeft aangegeven: 'Om hun volledige werking te bezitten, moeten medicinale planten afkomstig zijn uit goede bodems, op het juiste moment worden geoogst, met zorg worden voorbereid en bewaard.' Het is in dit licht dat we werken om u alle voordelen van medicinale planten te garanderen. In geval van een tekort bij onze gebruikelijke leverancier of producent, doen we ons best om een nieuwe betrouwbare en kwaliteitsvolle bevoorradingsbron te vinden. We willen ook een constante kwaliteit behouden, maar planten zijn geen gestandaardiseerde producten. Afhankelijk van de partijen, het moment en de plaats van de oogsten, kunnen de kwalificerende kenmerken van de planten variëren. Uw mening is essentieel voor ons om onze zoektocht naar optimale plantkwaliteit voort te zetten. Daarom zijn we verrast dat we in maart geen reactie van u hebben ontvangen toen u uw klacht over de bloeiende toppen van kaasjeskruid indiende. We danken u voor de aandacht die u aan ons antwoord zult schenken en hopen dat het de elementen van begrip biedt die u nodig heeft om onze vertrouwensrelatie voort te zetten. We staan tot uw beschikking als u aanvullende informatie wenst. Fijne dag verder. Gregory Klantenservice
G
Gaelle G.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 01/10/2023
De producten zijn van goede kwaliteit, maar een deel van de bestelde flessen had niet de juiste inhoud (meer flessen van 30 ml dan besteld en minder van 10 ml dan besteld...)
Vertaalde beoordelingen
V
Valérie V.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 14/10/2023
Kwaliteit van het product is veel lager dan mijn gebruikelijke bestellingen.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Herboristerie du Valmont
Hallo, bedankt voor uw beoordeling. Uw bericht is doorgestuurd naar onze kwaliteitsdienst die zo snel mogelijk contact met u zal opnemen. Fijne dag verder. Gregory Klantenservice
J
jean-claude D.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 13/10/2023
niet-functioneel product
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 14/09/2023
Verzendkosten te hoog
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Herboristerie du Valmont
Hallo, Bedankt voor uw beoordeling. Dit zijn de kosten die onze vervoerder vraagt voor een levering van België naar Frankrijk. Fijne dag verder. Gregory Klantenservice
M
Marie Therese S.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 03/10/2023
Ja, het was niet altijd gemakkelijk met Valmont. Gelukkig was er Grégory die de zaken regelde. Ik zal niet meer bij Valmont bestellen. Mtherese
Vertaalde beoordelingen
H
Hélène M.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 02/10/2023
Correcte navigatie, probleem met de levering..
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Herboristerie du Valmont
Hallo, Uw bericht is goed doorgestuurd naar onze klantenservice die zo snel mogelijk contact met u zal opnemen. Fijne dag verder. Gregory Klantenservice
P
Philippe L.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 02/10/2023
De producten hebben een zeer goede prijs-kwaliteitverhouding, maar de levertijd is te lang voor een colissimo. Een bestelling geplaatst op zondagavond en deze pas op vrijdag ontvangen voor een colissimo-tarief is niet bevredigend.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Herboristerie du Valmont
Hallo, Zoals telefonisch uitgelegd, betreft het een verzending van België naar Frankrijk. We hebben de betaling van uw bestelling op maandag 2/10 ontvangen, deze is de volgende dag op dinsdag 03/10 voorbereid en verzonden en is op 06/10 geleverd. We geven een levertijd van 2 tot 3 werkdagen aan, deze is dus goed gerespecteerd. Fijne dag verder. Gregory Klantenservice
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 16/09/2023
Kleurde niet zo goed
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Herboristerie du Valmont
Hallo, Uw bericht is doorgestuurd naar onze kwaliteitsdienst die zo snel mogelijk contact met u zal opnemen. Fijne dag verder. Gregory Klantenservice
M
Marie-Ange L.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 26/09/2023
Een deel van mijn bestelling bevatte een ontbrekend product zonder dat dit op de site werd aangegeven. Ik zal dus moeten wachten, zonder aangegeven termijn, en opnieuw verzendkosten moeten betalen om het gewenste product te krijgen.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 01/09/2023
Hallo, na verschillende bestellingen van kudzu-wortel heb ik deze keer mijn bestelling ontvangen met eerder poeder in plaats van de wortels.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Herboristerie du Valmont
Hallo, bedankt voor uw beoordeling. Uw bericht is doorgestuurd naar onze kwaliteitsdienst die zo snel mogelijk contact met u zal opnemen. Fijne dag verder. Gregory Klantenservice
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 03/09/2023
Ik waardeer uw product zeer, maar er zijn veel veranderingen vergeleken met de vorige keer: zeer lange levering, en Colissimo heeft me 11€50 douanerechten gevraagd... Ik vind dat excessief, bijna 50%! Ik blijf klant, hopend een andere vervoerder te vinden. Bedankt.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 23/08/2023
Het gebruik van beschermend polystyreen materiaal in de verpakking is zeer teleurstellend voor een bedrijf dat zich richt op planten.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Herboristerie du Valmont
Hallo, Wij danken u voor uw beoordeling. Ik bevestig u dat wat we in onze pakketten doen om de producten te beschermen geen stukken polystyreen zijn, maar bio-opvulpuntjes die zijn gemaakt van maïszetmeel met een natuurlijke groene kleurstof die ze bedekt. (Deze informatie staat onderaan onze leveringsbonnen) U kunt ze dus ook in uw compost doen. Aarzel niet om contact met ons op te nemen als u vragen heeft. Fijne dag verder. Gregory Klantenservice
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 13/09/2023
Ik was deze keer teleurgesteld over de aard van een van de twee geleverde producten, de muira puama. Het verwachte effect vond niet plaats, integendeel, ik voelde me verzwakt na het innemen van dit product gedurende twee dagen achter elkaar.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Herboristerie du Valmont
Hallo, Bedankt voor uw beoordeling. Ik bevestig dat uw bericht is doorgegeven aan onze kwaliteitsdienst die zo snel mogelijk contact met u zal opnemen. Fijne dag verder. Gregory Klantenservice
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 09/09/2023
Hallo, Dank je voor je beoordeling. Je bericht is goed doorgegeven aan onze klantenservice die zo snel mogelijk contact met je zal opnemen. Fijne dag verder. Gregory Klantenservice
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Herboristerie du Valmont
Uitstekend
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 07/09/2023
Hallo, wij danken u voor uw mening. Uw bericht is goed doorgegeven aan onze klantenservice die zo snel mogelijk contact met u zal opnemen. Fijne dag verder. Gregory Klantenservice.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Herboristerie du Valmont
Flessen goed verpakt, maar doos iets te groot.
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 13/08/2023
Dit zijn niet de bestelde producten
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Herboristerie du Valmont
Hallo, Wij danken u voor uw beoordeling. Onze leverancier heeft ons bevestigd dat hun extracten van verse planten gelijkwaardig zijn aan moeder tincturen. Het is gewoon een andere benaming. Aarzel niet om opnieuw contact met ons op te nemen als u vragen heeft. Fijne dag verder. Gregory Klantenservice
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 26/08/2023
Hallo, De producten die mij zijn aangeraden helpen me helemaal niet om mijn liesbreuk te behandelen.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 04/08/2023
te late bestelling
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Herboristerie du Valmont
Hallo, bedankt eerst voor uw beoordeling. U heeft uw bestelling op onze site geplaatst op 04/08 met de keuze voor betaling per cheque. Helaas, en onafhankelijk van onze wil, is uw cheque na 10 dagen bij ons aangekomen, namelijk op 14/08. Uw bestelling is vervolgens voorbereid en verzonden op 16/08 (15/08 feestdag) en is op 21/08 in uw brievenbus bezorgd. Fijne dag verder. Gregory Klantenservice
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 24/07/2023
Site niet erg praktisch om een bestelling te plaatsen.
Vertaalde beoordelingen
Wij gebruiken cookies voor het meten van het publiek en het verbeteren van de gebruikerservaring.
Nederlands 