Nederlands 
A
Opmerking: 3 van 5
Eerste contact
Vertaalde beoordelingen
Klantenbeoordelingen van Herboristerie du Valmont
Vertrouwenscertificaat
9,7
/10
Algemene beoordeling: 9,7 van 10
Gebaseerd op 24 751 gepubliceerde beoordelingen
Samenvatting van beoordelingen
De klanten prijzen vooral de kwaliteit van de producten en de betrouwbaarheid van de levering: velen melden dat de producten voldoen aan verwachtingen, van hoogwaardige oliën en planten tot accurate emballage, en dat leveringen snel en zorgvuldig verlopen. De service valt op door snelle verzending, uitstekende verpakking en attente klantencontact, met ervaringen zoals duidelijke opvolging, vriendelijke en beleefde ontvangst, en nauwkeurige levering. Consistente tevredenheid komt ook terug in herhaalde bestellingen en aanbevelingen, waarbij klanten de site en het aanbod prijzen en vertrouwen uitspreken in naleving van deadlines en kwaliteit. Al met al beschrijven klanten een betrouwbare winkelervaring met snelle, correcte leveringen en producten die aan hun wensen voldoen.
Beoordelingen 1, 2 en 3 sterren
Filters opnieuw instellenA
Opmerking: 3 van 5
Te lange levertijd
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 3 van 5
Kruiden van 1e kwaliteit en nette en snelle verzending. Dank voor uw sérieux.
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 3 van 5
Enkele aanvullende informatie over het gebruik van de planten zou een pluspunt zijn
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 3 van 5
Ik hou niet van de plastic chips die de zak met valeriaan vullen. Ik hou ervan dat wat ik koop niet vol onnodige afval is. Aan de andere kant waardeer ik het product, de papieren zak en de kartonnen doos.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Herboristerie du Valmont
Hallo, Wij danken u voor uw mening. De milieu-impact van onze activiteit is een van onze prioriteiten. Onze 'chips' voor opvulling zijn gemaakt van granen, ze zijn composteerbaar of kunnen zonder risico's voor het milieu in water worden opgelost. Bovendien worden ze op enkele kilometers van de Herboristerie geproduceerd in een korte keten. Fijne dag, Benoit
A
Opmerking: 1 van 5
geen nieuws over mijn bestelling en valmont.com weet zelfs niet waar deze is... ik dacht dat ik het snel zou ontvangen, maar dat is niet gelukt
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 2 van 5
Hallo, ik vind dat het veel te lang duurt voordat we onze bestelling ontvangen, ik heb op 17/07 besteld en nog steeds niets ontvangen.
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 3 van 5
niet bestellen op deze site als je haast hebt, product verzonden op 17-9 en nog steeds geen nieuws op 24 om 21u, levering per fiets misschien?
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 3 van 5
Het product is oké. De levering was foutief naar een ander adres, dus ontvangst vertraagd met een week.
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 3 van 5
Ik denk dat jullie heel goed werk doen, maar ik vond de smaak van de kruidenthee niet lekker omdat het me misselijk maakt, en het is toch erg duur.
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 3 van 5
Extreem lange levertijden (7 dagen) hoewel levering bij een afhaalpunt. Verpakking correct.
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 2 van 5
Ik heb de bestelling goed ontvangen, ik heb een prijs van 5€ meer dan de concurrentie opgemerkt
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 3 van 5
ik heb nooit een tweede bestelling aan mijn eerste kunnen toevoegen; elke keer dat ik een anti-tabaksplant wilde toevoegen aan mijn bestelling, moest ik opnieuw verzendkosten betalen! dus ik heb het opgegeven!
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 3 van 5
Het was mijn eerste bestelling (telefonisch gedaan), mijn gesprekspartner had me de duur van mijn behandeling moeten vragen.... Ik had een grotere hoeveelheid besteld, ik denk dat ik opnieuw moet bestellen en weer verzendkosten moet betalen. Jammer.
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 2 van 5
Ik heb vandaag mijn bestelling van 7 producten ontvangen, en 2 van de producten zijn beschadigd door de vochtigheid. In afwachting van de oplossing van dit probleem, moet ik mijn Breuss-kuur uitstellen.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Herboristerie du Valmont
Hallo meneer, Ik zal uw probleem doorgeven aan onze klantenservice die zo snel mogelijk contact met u zal opnemen. In de tussentijd, als u ons wilt contacteren, aarzel dan niet om 03 66 89 04 29 te bellen. Met vriendelijke groet, Benoit
A
Opmerking: 1 van 5
Ik heb herbruikbare biergist besteld die zogenaamd in KRAFTPAPIER werd geleverd?? En ik werd geleverd in een plastic zak!!!! Ik heb de service gecontacteerd... Deze heeft me geantwoord dat het was om geen goederen in de hoeken te verliezen!!!! Wie nemen ze in de maling,,,,?????? Zijn we dom?????
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 3 van 5
Zeer compleet
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 1 van 5
Bestelling ontvangen van actieve kool met een niet-conforme gewicht. 97g in plaats van 100g. De klantenservice doet alsof ze het niet horen. Ik raad deze site ten zeerste af
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Herboristerie du Valmont
Mijnheer, Ik bevestig u het antwoord dat u van onze klantenservice heeft ontvangen, alleen goedgekeurde en gecertificeerde weegschalen (deze worden regelmatig gecontroleerd) kunnen u een exact gewicht tot op de gram geven (waarover wij uiteraard beschikken). Na controle hebben we geen problemen met dit product vastgesteld. Als u aan uw kant niet over dit soort apparatuur beschikt, kunt u de nauwkeurigheid van het gewicht dat u heeft gemeten niet garanderen. Op basis van deze objectieve elementen betwisten wij uw beweringen. Wij zijn een serieus bedrijf dat om onze klanten geeft en spelen niet met dit soort dingen. Met vriendelijke groet, Benoit
A
Opmerking: 3 van 5
Eenvoudige bestelling, maar computerprobleem tijdens de betaling = twee keer afgeschreven. De klantenservice heeft mijn telefoongesprek goed genoteerd. Maar terugbetaling is niet op mijn rekening gedaan.....is het mijn bank die traag is? Wordt vervolgd.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Herboristerie du Valmont
Hallo, Ik bevestig u dat de terugbetaling goed is uitgevoerd. Onze excuses voor dit technische probleem. Met vriendelijke groet, Benoit
A
Opmerking: 1 van 5
Pakket beschadigd met verf.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Herboristerie du Valmont
Hallo, Wij betreuren deze 'vervuiling' die inherent is aan colissimo. Wij bevestigen dat we uw foto's goed hebben ontvangen. Catherine van de klantenservice is verantwoordelijk voor uw dossier en doet het nodige zo snel mogelijk. Met vriendelijke groet, Benoit.
A
Opmerking: 3 van 5
De site is correct.
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 1 van 5
Ik heb mijn bestelling nog steeds niet, na 1 week, dit komt doordat de afhaalwinkel voor mijn pakket definitief gesloten is en de post het niet logisch vindt om het pakket uit hun circuit te halen... ik wacht nog steeds om dit allemaal te proeven!!
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Herboristerie du Valmont
Hallo, Wij betreuren deze vertraging van de Post. Het lijkt erop dat u uiteindelijk uw pakket heeft ontvangen op 11/06. Aarzel niet om contact op te nemen met onze klantenservice indien nodig op 03 66 89 04 29. Met vriendelijke groet, Benoit. DATA STAPPEN dinsdag 11 juni Uw pakket is geleverd. vrijdag 7 juni Uw pakket is beschikbaar in uw postbus. vrijdag 7 juni Uw pakket is op de afleverlocatie die uw adres bedient. We bereiden het voor om het te leveren. donderdag 6 juni Uw pakket kon op deze dag niet worden geleverd op uw afhaalpunt. Het zal zo snel mogelijk opnieuw worden geleverd. donderdag 6 juni Uw pakket is op de afleverlocatie die uw adres bedient. We bereiden het voor om het te leveren. woensdag 5 juni Uw pakket kon op deze dag niet worden geleverd op uw afhaalpunt. Het zal zo snel mogelijk opnieuw worden geleverd. woensdag 5 juni Uw pakket is op de afleverlocatie die uw adres bedient. We bereiden het voor om het te leveren. dinsdag 4 juni Uw pakket is in transit op onze logistieke platforms om zo snel mogelijk aan u te worden geleverd. maandag 3 juni Uw Colissimo zal binnenkort aan ons worden toevertrouwd! Het wordt momenteel voorbereid bij uw verzender. Als u vragen heeft, kunt u contact opnemen met uw verzender of zijn klantenservice.
A
Opmerking: 3 van 5
Beter de producten beschrijven zou teleurstellingen voorkomen. Met vriendelijke groet.
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 1 van 5
nul
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 1 van 5
Snelle levering en conform de bestelling. Pakket zeer goed verpakt
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 3 van 5
Hallo, Wij danken u voor uw beoordeling en bieden onze excuses aan voor de veroorzaakte ongemakken. Om een constante kwaliteit te behouden, weigeren we soms bepaalde LOTS, wat helaas leidt tot onbeschikbaarheid en ook tot onverwachte wijzigingen in beschikbaarheidsdata. Het afgelopen jaar was zeer droog, waardoor we dit jaar meer moeite hebben om kwaliteitsplanten voor bepaalde referenties te verkrijgen... We wensen u een uitstekende dag, Benoit
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Herboristerie du Valmont
snelle levering zoals gewoonlijk en kwaliteitsproduct en efficiënt, ik raad deze site aan
A
Opmerking: 3 van 5
De aangegeven data voor de ontbrekende producten zijn altijd fout en veranderen constant... zelfs als het slechts ter informatie is, zijn de constante datumsveranderingen overdreven. Te veel ontbrekende producten en te vaak. En te lang.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Herboristerie du Valmont
Hallo, Wij danken u voor uw beoordeling en bieden onze excuses aan voor de veroorzaakte ongemakken. Om een constante kwaliteit te behouden, weigeren we soms bepaalde LOTS, wat helaas leidt tot onbeschikbaarheid en ook tot onvoorspelbare wijzigingen in de beschikbaarheidsdata. Het afgelopen jaar was erg droog, waardoor we dit jaar meer moeite hebben om kwaliteitsplanten voor bepaalde referenties te verkrijgen... We wensen u een uitstekende dag, Benoit.
A
Opmerking: 1 van 5
Bestelling geplaatst op 11/05, geen e-mail om me te waarschuwen of het pakket bij het afhaalpunt is aangekomen.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Herboristerie du Valmont
Hallo, Wij bieden onze excuses aan voor dit transportprobleem dat volledig buiten onze wil ligt. Catherine heeft u een bericht op uw voicemail achtergelaten, zij heeft een klacht ingediend bij Mondial Relay. Zij neemt snel contact met u op. In de tussentijd kunt u gerust contact met ons opnemen op 03 66 89 04 29. Met vriendelijke groet, Benoit.
A
Opmerking: 3 van 5
Moeilijkheid om mijn pakket op te halen, te ver van mijn huis. Het zou veel beter zijn als het per post werd verzonden, want het zou rechtstreeks bij mij aankomen!
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Herboristerie du Valmont
Hallo, Bedankt voor uw beoordeling, u heeft ook de mogelijkheid om Colissimo aan huis te kiezen bij de keuze van vervoerders. Met vriendelijke groet, Benoit.
A
Opmerking: 3 van 5
De verzending heeft 8 dagen geduurd om bij mij aan te komen.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Herboristerie du Valmont
Hallo, Wij danken u voor uw beoordeling. Uw pakket heeft een abnormaal lange tijd (6 werkdagen) nodig gehad om bij u aan te komen, hoewel we het op tijd aan Colissimo hebben overhandigd... Wij vragen u om onze excuses voor dit transportprobleem dat volledig buiten onze wil ligt. Als u vragen heeft, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen op 03 66 89 04 29. Met vriendelijke groet, Benoit.
A
Opmerking: 3 van 5
De aankomsttijd is te lang, zelfs als ik voor een afhaalpunt heb gekozen. Ik heb het op 6 MEI besteld, we zijn nu de 16e en het pakket is er nog steeds niet. Aan de andere kant, zeer goede ontvangst aan de telefoon.
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 1 van 5
Ik heb mijn bestelling niet ontvangen.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Herboristerie du Valmont
Hallo, Uw pakket is beschikbaar op het afhaalpunt sinds 11/05 volgens de e-mails die door Mondial Relay zijn verzonden. Aarzel niet om contact op te nemen met onze klantenservice indien nodig. Met vriendelijke groet, Benoit
A
Opmerking: 1 van 5
Ik ben zeer ontevreden. Ik heb gekozen voor levering per colissimo door meer te betalen en het pakket heeft 5 dagen nodig gehad om aan te komen ******** ****** **********
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Herboristerie du Valmont
Hallo, Wij vragen u om ons te verontschuldigen voor dit transportprobleem dat volledig buiten onze wil ligt. Aarzel niet om contact op te nemen met onze klantenservice indien nodig. Met vriendelijke groet, Benoit
A
Opmerking: 1 van 5
Zeer teleurgesteld over mijn bestelling. Het is helemaal niet de thee die ik had besteld.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Herboristerie du Valmont
Hallo, U heeft de volgende referentie besteld: Pu-Erh Tea Yunnan - Blad - de Afslankthee. Is dit niet wat u heeft ontvangen? In afwachting van uw antwoord, Met vriendelijke groet, Benoit
A
Opmerking: 1 van 5
Bestelling van 27 april nog niet ontvangen op 6 mei, dus 10 dagen. Ik heb op andere sites dezelfde dag bestellingen gedaan, de producten zijn 4 dagen en 3 dagen geleden ontvangen. Bestelling verloren? Pakket verloren? Te lange wachttijd. Jammer!
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Herboristerie du Valmont
Hallo, het lijkt inderdaad een probleem met Colissimo te zijn (pakket verloren). Een ander pakket wordt naar u teruggestuurd. We verontschuldigen ons voor dit transportprobleem. Met vriendelijke groet, Benoit
A
Opmerking: 3 van 5
Goede levering goed verzekerd
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 1 van 5
bestelling niet ontvangen
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 3 van 5
De site zelf is goed
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 3 van 5
Levering iets te lang!!! Beetje gebrek aan reactie. Goed ontvangen
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 3 van 5
Jammer dat 3€ die nog verschuldigd is (terwijl ik een trouwe klant ben) een blokkade vormt voor de verzending van een product en dat dit leidt tot vertraging in een levering die 2 dagen later aankomt.
Vertaalde beoordelingen