De klanten prijzen vooral de kwaliteit van de producten en de betrouwbaarheid van de levering: velen melden dat de producten voldoen aan verwachtingen, van hoogwaardige oliën en planten tot accurate emballage, en dat leveringen snel en zorgvuldig verlopen. De service valt op door snelle verzending, uitstekende verpakking en attente klantencontact, met ervaringen zoals duidelijke opvolging, vriendelijke en beleefde ontvangst, en nauwkeurige levering. Consistente tevredenheid komt ook terug in herhaalde bestellingen en aanbevelingen, waarbij klanten de site en het aanbod prijzen en vertrouwen uitspreken in naleving van deadlines en kwaliteit. Al met al beschrijven klanten een betrouwbare winkelervaring met snelle, correcte leveringen en producten die aan hun wensen voldoen.
Voor de eerste keer ben ik ontevreden, momenteel heb ik mijn bestelling nog steeds niet ontvangen, dus ik weet dat de post in staking is, maar verder was de voorbereiding van de bestelling lang voordat het pakket aan de vervoerder werd overhandigd, ik heb ook pakketten te verzenden en dit is het laatste element dat ik wacht, ze vertragen me.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Herboristerie du Valmont
Hallo, Bedankt voor uw feedback. Het spijt me echt voor de huidige situatie en ik begrijp uw ontevredenheid volledig. Om u gerust te stellen, uw bestelling is goed voorbereid en verzonden op 31/01, dezelfde dag als de bestelling. Helaas heeft de staking van de vervoerder een directe impact gehad op de levertijden, wat volledig buiten onze controle ligt. Zoals ik u heb vermeld tijdens ons telefoongesprek, zal ik de verzending van uw pakket blijven volgen en u op de hoogte houden van eventuele ontwikkelingen. Ik hoop dat uw pakket snel aankomt en ik dank u oprecht voor uw geduld en begrip. Fijne dag verder. Gregory
P
Pamela B.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 09/01/2025
Levertijd gerespecteerd, goede site met keuze.
Vertaalde beoordelingen
M
Martine A.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 27/01/2025
Website niet gemakkelijk te navigeren en voorraad vaak beperkt. De verzendkosten die gratis waren vanaf een bepaald bedrag zijn nu betaald voor België. De producten zijn van zeer goede kwaliteit en worden snel geleverd.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Herboristerie du Valmont
Hallo, Bedankt voor uw beoordeling en voor de goede score! We zijn blij dat u tevreden bent over de kwaliteit van onze producten en de snelheid van de levering. Wat betreft de verzendkosten willen we verduidelijken dat het nog steeds mogelijk is om gratis verzending te krijgen vanaf 85 € aan aankopen (exclusief verzendkosten), maar deze aanbieding is alleen geldig voor leveringen naar afhaalpunten. Aarzel niet om contact met ons op te nemen als u vragen heeft. Fijne dag verder. Gregory
J
Jean Philippe H.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 23/01/2025
Het enige wat ik kan aanmerken is de levering. U geeft aan dat de levering binnen 24 uur plaatsvindt (wat naar mijn mening onrealistisch is en ik heb niet dat niveau van eis), 48 of 72 uur zou al heel goed zijn, maar in mijn geval moest ik 5 dagen wachten. Het is niet zozeer het wachten van 5 dagen, maar het feit dat ik had gelezen dat de levering binnen 24 uur zou zijn, dat me verhindert om 5 sterren te geven. Behalve deze opmerking heb ik vastgesteld dat de producten overeenkomen met mijn bestelling.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Herboristerie du Valmont
Hallo, heel erg bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw mening te delen, en ook bedankt voor de beoordeling van 4 sterren! We zijn blij dat onze producten overeenkwamen met uw bestelling. Wat betreft de levering begrijpen we uw opmerking. Ter verduidelijking, op onze site vermelden we een verzending binnen 24 uur, wat betekent dat we uw bestelling binnen deze termijn voorbereiden en verzenden. De levering naar Frankrijk gebeurt meestal binnen 2 tot 3 werkdagen, en voor uw bestelling was de levertijd 3 werkdagen, wat binnen de norm blijft. We danken u voor uw begrip en blijven tot uw beschikking als u nog vragen heeft. Fijne dag verder. Gregory
J
José D.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 23/01/2025
Zeer tevreden in het algemeen, maar een van de bestelde producten kwam niet overeen met de beschrijving.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Herboristerie du Valmont
Hallo, bedankt voor uw feedback en uw vertrouwen. We hebben uw opmerking over het product goed genoteerd en uw bericht is doorgegeven aan onze klantenservice. Zij zullen zo snel mogelijk contact met u opnemen om de situatie op te lossen. We blijven tot uw beschikking voor eventuele aanvullende vragen en danken u voor uw begrip. Fijne dag verder. Gregory
J
Jean-Michel P.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 01/01/2025
Snelle levering in Zwitserland. Kwaliteitsproduct.
Vertaalde beoordelingen
H
Helene L.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 17/01/2025
Snelle levering
Vertaalde beoordelingen
J
Jessica E.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 18/01/2025
Bestelling goed ontvangen, producten conform
Vertaalde beoordelingen
A
ALBA V.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 18/01/2025
Zeer complete en gebruiksvriendelijke site, perfecte en snelle verzending. Ik geef geen 5 sterren omdat ik de kruideninfusie nog niet heb gebruikt.
Vertaalde beoordelingen
F
Francine F.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 14/01/2025
Bestelling op tijd ontvangen
Vertaalde beoordelingen
I
Isabelle L.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 27/12/2024
Hallo!!! Zeer goede site!!!! Duidelijk!!! Snelheid om de bestellingen te ontvangen. Bedankt.
Vertaalde beoordelingen
C
claire N.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 28/12/2024
Bestelling snel bij mij aangekomen
Vertaalde beoordelingen
L
loic R.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 14/01/2025
Ik ben volledig tevreden met mijn bestelling die in goede staat en snel is aangekomen.
Vertaalde beoordelingen
I
Isabelle R.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 13/01/2025
Er was een communicatieprobleem over de levering van mijn pakket. Op de verschillende volgmethoden van mijn bestelling stond dat deze in afwachting van levering was. Echter, volgens de kruidenier van Valmont zou mijn pakket bij het afhaalpunt zijn geleverd... op geen enkel moment heb ik de info en het bewijs van de aankomst gehad! Na contact met de klantenservice werd mij gevraagd om de verzendkosten opnieuw te betalen. Terwijl het voldoende was geweest om B-post om een uitleg en een gratis retour van het pakket te vragen. Dit verzoek moet door de afzender worden gedaan. De afzender is verantwoordelijk voor het pakket tot aan de levering aan de klant. Helaas heeft hij dit nooit willen doen. Slechte service en geen commercieel inzicht. Eerste en laatste bestelling bij hen.
Vertaalde beoordelingen
B
Bruno M.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 03/01/2025
Ik had betaald voor levering aan huis, maar ik heb de bestelde producten opgehaald bij een afhaalpunt.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Herboristerie du Valmont
Hallo, bedankt voor uw beoordeling. Volgens de volginformatie is de bezorger op 15/01 op het afleveradres verschenen, maar kon hij het pakket niet afleveren, wat leidde tot een doorverwijzing naar een postkantoor voor afhaling. We begrijpen dat dit frustrerend kan zijn, en we verontschuldigen ons voor dit ongemak. We hopen dat u uw producten zonder problemen heeft kunnen ophalen en blijven beschikbaar voor eventuele vragen of behoeften voor uw toekomstige bestellingen. Bedankt voor uw begrip! Fijne dag verder. Gregory
J
Jos S.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 13/01/2025
Ik werd super goed ontvangen aan de telefoon, de bestelling arriveerde snel en in goede staat. Ik kan mijn persoonlijke account op de site niet aanmaken (dat was de reden waarom ik had gebeld)
Vertaalde beoordelingen
S
Sam K.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 14/01/2025
Snel
Vertaalde beoordelingen
J
Joel J.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 12/01/2025
Hallo, neem een andere sluitmethode voor de zak! Verwijder alsjeblieft deze nietjes!!! Het is gevaarlijk, het kan in de thee vallen.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Herboristerie du Valmont
Hallo, we nemen uw opmerking ter harte en danken u daarvoor. Fijne dag verder. Gregory
D
daniel M.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 11/01/2025
Geen problemen te melden, maar geen effecten op wat ik wilde.
Vertaalde beoordelingen
P
Patricia S.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 11/01/2025
Levering iets te lang.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Herboristerie du Valmont
Hallo,
G
guillaume C.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 12/01/2025
Ik ben tevreden met mijn bestelling, redelijke verzendkosten en de kruiden zijn over het algemeen van goede kwaliteit, ik heb deze winkel al meerdere jaren achtereen getest, voor mij is het de beste kruidenier op het net, het is geen Belgische zaak.
Vertaalde beoordelingen
J
Jacques B.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 10/01/2025
De levertijd is een beetje lang.
Vertaalde beoordelingen
P
Pierre M.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 23/12/2024
Als bewoner in de buurt van de kruidenwinkel, betreur ik het dat ik mijn bestelling niet meer kan afhalen bij het hoofdkantoor van het bedrijf. Het bedrag van de bestelling moet toch vrij hoog zijn?? voordat je kunt profiteren van gratis levering.
Vertaalde beoordelingen
G
Gilbert B.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 10/01/2025
Goede ontvangst, op tijd. Geen negatieve opmerkingen.
Vertaalde beoordelingen
N
Nadege H.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 21/12/2024
Interessante site met keuze. Snelle levering
Vertaalde beoordelingen
M
Michel M.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 09/01/2025
Goede ontvangst, adequate informatie.
Vertaalde beoordelingen
E
eric F.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 09/01/2025
RAS. Conform producten. Zeer snelle levering. Goede prijs-kwaliteitverhouding.
Vertaalde beoordelingen
F
Francis D.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 19/12/2024
bedankt voor het aanbieden van een zeldzaam product, dat meerdere voordelen en biologisch is...
Vertaalde beoordelingen
O
Odille C.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 08/01/2025
Pakket snel aangekomen en in goede staat. Super lekkere thee
Vertaalde beoordelingen
M
Martine F.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 07/01/2025
zeer goed, bedankt
Vertaalde beoordelingen
B
Brigitte F.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 03/01/2025
De gebruiksaanwijzing/dosering ontbreekt en op de aanbevolen Provence-site werkt het niet...
Vertaalde beoordelingen
S
Salla N.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 30/12/2024
De levertijden
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Herboristerie du Valmont
Hallo, bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw mening te delen. We willen ons verontschuldigen voor de levertijd van uw bestelling. Vanwege de feestdagen en de bijzonder drukke periode die ze met zich meebrengen, heeft de levering iets langer geduurd dan normaal. We hopen dat u tevreden bent met uw bestelling en staan tot uw beschikking voor eventuele vragen. Fijne dag verder. Gregory
V
valérie D.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 03/01/2025
niets toe te voegen!
Vertaalde beoordelingen
A
Alice D.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 14/12/2024
Ik was blij met de navigatie, de telefonische adviezen en de levering.
Vertaalde beoordelingen
S
Stéphane V.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 03/01/2025
Hallo. Bestelling en levering perfect. Jammer dat de goedkopere (niet-biologische) producten niet op voorraad zijn.
Vertaalde beoordelingen
J
Jacky P.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 30/12/2024
Alles is goed
Vertaalde beoordelingen
R
Raymond S.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 09/12/2024
Zeer goed
Vertaalde beoordelingen
J
Joe G.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 28/12/2024
Goede site tot nu toe maar limiet op de hoeveelheden?! De leveringen waren vrij snel, maar deze keer, verzonden vanuit België via Duitsland naar Zwitserland?!
Vertaalde beoordelingen
C
Catherine B.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 27/12/2024
Tamelijk gemakkelijk om te vinden wat je zoekt, snelle levering
Vertaalde beoordelingen
V
Vivane D.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 18/12/2024
Alles was conform mijn bestelling en ik dank u daarvoor.
Vertaalde beoordelingen
Wij gebruiken cookies voor het meten van het publiek en het verbeteren van de gebruikerservaring.
Nederlands 