Nederlands 
A
Opmerking: 4 van 5
goed ......
Vertaalde beoordelingen
Klantenbeoordelingen van Herboristerie du Valmont
Vertrouwenscertificaat
9,7
/10
Algemene beoordeling: 9,7 van 10
Gebaseerd op 24 751 gepubliceerde beoordelingen
Samenvatting van beoordelingen
De klanten prijzen vooral de kwaliteit van de producten en de betrouwbaarheid van de levering: velen melden dat de producten voldoen aan verwachtingen, van hoogwaardige oliën en planten tot accurate emballage, en dat leveringen snel en zorgvuldig verlopen. De service valt op door snelle verzending, uitstekende verpakking en attente klantencontact, met ervaringen zoals duidelijke opvolging, vriendelijke en beleefde ontvangst, en nauwkeurige levering. Consistente tevredenheid komt ook terug in herhaalde bestellingen en aanbevelingen, waarbij klanten de site en het aanbod prijzen en vertrouwen uitspreken in naleving van deadlines en kwaliteit. Al met al beschrijven klanten een betrouwbare winkelervaring met snelle, correcte leveringen en producten die aan hun wensen voldoen.
Beoordelingen 1, 2, 3 en 4 sterren
Filters opnieuw instellenA
Opmerking: 3 van 5
Bestelling snel geleverd, klantenservice reageert snel, het enige probleem is dat er geen mogelijkheid is om specifieke informatie over de planten te krijgen (leeftijd op het moment van de oogst, samenstelling, enz.) wat momenteel toch wel aan de orde van de dag is (vooral als de planten uit China komen). Ik betreur dit gebrek aan informatie dat toch belangrijk is voor de kwaliteit van de plant.
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 3 van 5
Niet erg efficiënt.
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 3 van 5
Verzending veel te lang. 8 dagen wachten, inclusief het weekend. Het is erg lang als je op een product wacht dat de situatie snel zou moeten verbeteren.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Herboristerie du Valmont
Hallo mevrouw, Dank u voor uw beoordeling. U heeft uw bestelling geplaatst op 30/10 om 18:29, we hebben uw pakket op 31/10 aan Mondial Relay gegeven. Zoals vermeld bij de keuze van de vervoerder, is de gemiddelde levertijd van Mondial Relay tussen de 3 en 5 werkdagen. 1/11 is een feestdag en uw pakket is beschikbaar sinds 06/11 op het afhaalpunt, de levertijd van uw pakket is 5 werkdagen, wat overeenkomt met de gemiddelde aangekondigde termijn. Als u een snellere verzending wenst, kunt u Colissimo kiezen met een gemiddelde termijn van 2 tot 3 werkdagen. Ik wens u een fijne dag, Benoit
A
Opmerking: 4 van 5
Altijd tevreden over de diensten.
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 4 van 5
Snelle bestelling, zeer goed verpakt, maar ik had graag een fiche over het product gehad, omdat de etiketten te klein zijn geschreven.
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 4 van 5
Eenvoudig en praktisch. Snelle levering.
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 4 van 5
Alle producten, prijzen en levertijd zijn zeer goed. De site is een beetje traag, dat is het enige minpunt.
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 3 van 5
Ik zou willen dat het bedrijf Herboristerie du Valmont preciezer was over de tracking van het pakket, dat wil zeggen me precies informeren over de datum waarop ik het pakket kan ophalen!! Bij voorbaat dank.
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 4 van 5
Ontvangen product komt overeen met de beschrijving.
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 4 van 5
goed
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 4 van 5
Redelijke prijs-kwaliteitverhouding, maar vaak gebrek aan producten en houdt niet altijd zijn beloftes over de levertijd van producten.
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 4 van 5
Aankoop conform en snel ontvangen, de pakketten waren een beetje beschadigd, maar dat komt misschien door de vervoerder.
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 4 van 5
Goed, de producten zijn vrij snel aangekomen.
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 4 van 5
Zeer goed.
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 1 van 5
Leuk, bedankt dat je me 9€ hebt terugbetaald voor 12€ betaald...
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Herboristerie du Valmont
Hallo, wij danken u voor uw mening. Na zorgvuldige bestudering blijkt dat het door Mondial Relay voorgestelde vervangpunt totaal ongepast was. Wij bieden onze excuses aan, maar helaas laat Mondial Relay ons geen keuze (ondanks onze verzoeken)... Wij hebben het volledige bedrag van de bestelling terugbetaald, inclusief verzendkosten. Ik wens u een uitstekende dag, Benoit
A
Opmerking: 4 van 5
Zeer goed
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 3 van 5
Ik dacht aan een andere smaak
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 4 van 5
Tevreden op alle niveaus.
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 4 van 5
serieus en efficiënt aangezien ik erin geslaagd ben om te bestellen, te betalen en te worden geleverd
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 2 van 5
Extreem teleurgesteld over de kardemom en koriander. Ze moesten al een jaar op voorraad zijn gezien de vervaldatum. Je moet gemiddeld 5 peulen openen die droog en wit zijn om er een goede te vinden.
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 4 van 5
Producten conform, correcte verpakking, normale posttijd (J+2); één ster minder omdat het dezelfde dag verzonden had kunnen worden (bestelling gedaan op zondag, verzending op dinsdag).
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 4 van 5
Gewoon, MEER uitleg en precisie over de producten, dank u
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 3 van 5
Het afhaalpunt voor levering is slecht gekozen voor mijn buurt, de reden is dat u geen dichterbij afhaalpunt had terwijl er eerder een was dat niet meer op uw voorstellen staat.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Herboristerie du Valmont
Hallo, Wij danken u voor uw mening. Helaas hebben wij geen controle over de Relay-punten, deze worden rechtstreeks beheerd door Mondial Relay. Het kan zijn dat het afhaalpunt niet meer samenwerkt met Mondial Relay of dat er een aanstaande sluiting (definitief of vakantie) is gepland in de komende dagen. Wij wensen u een uitstekende dag, met vriendelijke groet, Benoit
A
Opmerking: 4 van 5
het gaat
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 4 van 5
Product goed ontvangen
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 3 van 5
De kwaliteit is goed evenals de service en de levering.... Maar er ontbreekt altijd een product dat ik in afwachting heb en waarvoor ik een tweede keer verzendkosten moet betalen!
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 1 van 5
Ik ben ontevreden omdat het product niet overeenkomt met de gegeven beschrijving, en daardoor is het voor mij niet bruikbaar.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Herboristerie du Valmont
Hallo, Wij danken u voor uw mening. Kunt u ons iets meer vertellen, ik kan geen communicatie met onze klantenservice vinden. Alvast bedankt, Benoit
A
Opmerking: 4 van 5
verrassende variëteit en keuze
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 4 van 5
Snelle en conforme levering. Een negatief punt: Geen afhaalpunten aangeboden in een stad van 50.000 inwoners. Kan beter!
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 4 van 5
Het is heel goed, serieus, goede producten, de opvolging van het pakket is goed gedaan zodat je je geen zorgen hoeft te maken. Ik had alleen gewild dat mijn pakket iets eerder aankwam, maar ik had geen expresslevering gekozen...
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 4 van 5
Niet altijd op voorraad... maar anders snelle levering en grote keuze
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 4 van 5
De zoekopdrachten op de site om de bestelling te plaatsen zijn niet gemakkelijk. Voor de rest is alles perfect.
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 4 van 5
De leveringslocatie moest worden gewijzigd, maar de nieuwe was ook dichtbij mijn huis, dus geen problemen. Een e-mail waarschuwde me voor de wijziging.
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 4 van 5
De ontbrekende ster is te wijten aan de traagheid van de levering van de bestellingen. Dit is een regelmaat bij jullie, terwijl de meeste gerenommeerde websites snel leveren, is het noodzakelijk om mijn bestellingen bij jullie 8 tot 10 dagen voor de gewenste ontvangst te plannen. Alle andere punten zijn van kwaliteit.
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 4 van 5
Zeer goed
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 4 van 5
Bestellingen voldoen aan mijn verwachtingen.
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 4 van 5
Dit is mijn eerste bestelling en ik ben tevreden.
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 4 van 5
Zeer goed, ik raad aan
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 4 van 5
Niets aan de hand
Vertaalde beoordelingen