De klanten prijzen vooral de kwaliteit van de producten en de betrouwbaarheid van de levering: velen melden dat de producten voldoen aan verwachtingen, van hoogwaardige oliën en planten tot accurate emballage, en dat leveringen snel en zorgvuldig verlopen. De service valt op door snelle verzending, uitstekende verpakking en attente klantencontact, met ervaringen zoals duidelijke opvolging, vriendelijke en beleefde ontvangst, en nauwkeurige levering. Consistente tevredenheid komt ook terug in herhaalde bestellingen en aanbevelingen, waarbij klanten de site en het aanbod prijzen en vertrouwen uitspreken in naleving van deadlines en kwaliteit. Al met al beschrijven klanten een betrouwbare winkelervaring met snelle, correcte leveringen en producten die aan hun wensen voldoen.
Het bedrijf werkt anoniem. Geen adres, geen rechtsvorm, geen vestigingsplaats, alleen een callcenter en de thee die ik heel duur kocht bleek afval voor kruideninfusies te zijn. Ik waarschuw!
Vertaalde beoordelingen
T
Thomas B.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 20/04/2026
Het product werd op internet gepromoot als Ginkgo "URTINKTUR",....maar bevat slechts een %-ueel aandeel / extract. Hoewel de Duitse markt de grootste Europese markt is, wordt er noch op de fles, noch in de bijsluiter gezorgd voor een voldoende product-samenstelling en toepassing. De aard van het oplosmiddel (Methyl / Ethyl-alcohol etc.) en het originele aandeel Ginkgo worden niet voldoende (waarheidsgetrouw) weergegeven. Uw referentieproduct zou het Duitse product "Hanosan-Urtinktur" moeten zijn. Het aandeel van Ginkgo moet hoger zijn. Hiervoor betaalt de klant dan ook graag meer. Recensie: Thomas Bürck, D-63075 Offenbach/M., Rumpenheimer Schloßgasse 5
Vertaalde beoordelingen
R
Robert H.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 19/03/2026
Helaas heb ik mijn bestelling tot vandaag nog niet ontvangen!!!
Vertaalde beoordelingen
N
Nicole V.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 09/01/2026
De goederen zijn wel betaald, maar ik heb ze niet ontvangen. Uw KI-robot heeft mij een vervangende levering in afwachting gesteld. Waar blijft deze?
Vertaalde beoordelingen
C
claudette B.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 16/10/2025
verpakking te fragiel mijn product was gebroken dus onbruikbaar jammer
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Herboristerie du Valmont
Hallo,
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw mening te delen.
Het spijt ons te horen dat uw product beschadigd is aangekomen. Uw tevredenheid is onze prioriteit, en uw bericht is doorgegeven aan onze klantenservice, die zo snel mogelijk contact met u zal opnemen om een passende oplossing te vinden.
Wij danken u voor uw begrip.
Fijne dag verder.
Gregory
S
Stephane R.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 12/10/2025
Hallo, ik heb 3 artikelen besteld, kurkumapoeder, neempoeder en ginsengpoeder. Het zakje ginseng was kapot. Ik merkte het helaas pas op nadat de ginsengstof in de doos en op mij was gekomen. Er zijn ergere dingen in het leven, maar het is toch vervelend.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Herboristerie du Valmont
Hallo,
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring te delen.
Het spijt ons te horen dat het zakje ginseng beschadigd is aangekomen. Uw bericht is doorgestuurd naar onze klantenservice, die zo snel mogelijk contact met u zal opnemen.
Nogmaals bedankt voor uw feedback, en onze excuses voor dit ongemak.
Fijne dag verder,
Gregory
H
Herizo R.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 09/09/2025
Ik drink 's ochtends, 's middags en 's avonds, maar er verandert niets
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Herboristerie du Valmont
Hallo,
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw mening te delen. Het spijt ons te horen dat u nog geen verandering opmerkt. Iedereen reageert anders, en soms is het nodig om wat meer tijd te geven voordat de effecten zich manifesteren.
Als u vragen heeft of meer informatie nodig heeft, staan we voor u klaar en luisteren we graag.
Fijne dag verder.
Gregory
K
Karine L.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 08/09/2025
Helaas heb ik de rode elm niet kunnen verdragen
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Herboristerie du Valmont
Hallo,
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring te delen. Het spijt ons te horen dat de rode elm niet geschikt voor u was.
Uw feedback is waardevol, en we staan tot uw beschikking om u te helpen een product te vinden dat beter aansluit bij uw behoeften.
Fijne dag verder.
Gregory
B
Ben B.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 30/07/2025
De helft van de bestelling ontbreekt in de doos! Dit is belachelijk
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Herboristerie du Valmont
Hallo,
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw feedback te delen, zelfs onder deze omstandigheden. We zijn oprecht sorry voor deze slechte ervaring en begrijpen uw frustratie volledig bij het ontvangen van een onvolledige bestelling.
Na controle is uw bestelling inderdaad in twee pakketten verzonden. Het lijkt er helaas op dat een van hen tijdens het transport is kwijtgeraakt, een incident dat buiten onze controle ligt, maar dat we zeer serieus nemen.
Onze klantenservice heeft u gecontacteerd zodra het probleem werd geïdentificeerd en heeft de verzending van de ontbrekende producten geregeld. We hopen dat deze oplossing u tevreden zal stellen.
Nogmaals onze excuses voor dit ongemak, en bedankt voor uw begrip.
We staan uiteraard tot uw beschikking als dat nodig is.
Fijne dag verder.
Gregory
C
Camille R.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 18/06/2025
Dit is de 2e keer dat mijn bestelling vertraging heeft door een ontbrekend product. De persoon die ik aan de telefoon had, bood me een commerciële geste aan voor mijn volgende bestelling, maar ik heb niets ontvangen. Ik had graag een percentage korting op de volgende bestelling gehad, dat lijkt me gepast in het kader van klantloyaliteit. Het is jammer.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Herboristerie du Valmont
Hallo,
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om ons uw mening te geven.
Het spijt ons dat uw laatste twee bestellingen vertraging hebben opgelopen door de beschikbaarheid van een product, en we begrijpen uw onvrede volledig.
We bevestigen dat er een kortingsbon is aangemaakt en zichtbaar is in de sectie 'Kortingsbonnen' van uw klantenaccount sinds 24/06. Aarzel niet om deze te gebruiken bij uw volgende bestelling. Als u hulp nodig heeft, staan we tot uw beschikking.
We hopen u volledig tevreden te stellen bij uw volgende bestellingen.
Fijne dag verder.
Gregory
A
alain H.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 18/04/2025
hallo veel stof en stelen in de planten ik hoop dat het de volgende keer beter is ;cdt
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Herboristerie du Valmont
Hallo,
Bedankt voor uw feedback.
Uw bericht is doorgestuurd naar onze kwaliteitsdienst die zo snel mogelijk contact met u zal opnemen.
Fijne dag verder.
Gregory
J
Julie L.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 15/01/2025
Ik heb mijn bestelling nooit ontvangen
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Herboristerie du Valmont
Hallo,
A
Alain C.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 04/02/2025
Dit is niet de eerste keer dat ik epilobium van 250 gram of 500 gram wil... en elke keer is het uitverkocht... resultaat, ik moet me tevredenstellen met de verpakkingen van 100 gram en dat is duurder voor mij... zonder enige compensatie voor deze 'schade'...!
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Herboristerie du Valmont
Hallo, We zijn erg sorry te horen dat de verpakkingen van 250g en 500g epilobium niet beschikbaar waren tijdens uw bestelling. We begrijpen perfect de frustratie die dit kan veroorzaken, vooral als het gaat om een product dat u in grotere hoeveelheden wilt kopen. We doen ons best om voldoende voorraad te behouden en willen u informeren dat er weer zakken van 250g beschikbaar zijn op onze site. We blijven tot uw beschikking voor eventuele vragen of aanvullende behoeften, we danken u voor uw loyaliteit. Fijne dag verder. Gregory
L
Linda T.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 31/01/2025
Voor de eerste keer ben ik ontevreden, momenteel heb ik mijn bestelling nog steeds niet ontvangen, dus ik weet dat de post in staking is, maar verder was de voorbereiding van de bestelling lang voordat het pakket aan de vervoerder werd overhandigd, ik heb ook pakketten te verzenden en dit is het laatste element dat ik wacht, ze vertragen me.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Herboristerie du Valmont
Hallo, Bedankt voor uw feedback. Het spijt me echt voor de huidige situatie en ik begrijp uw ontevredenheid volledig. Om u gerust te stellen, uw bestelling is goed voorbereid en verzonden op 31/01, dezelfde dag als de bestelling. Helaas heeft de staking van de vervoerder een directe impact gehad op de levertijden, wat volledig buiten onze controle ligt. Zoals ik u heb vermeld tijdens ons telefoongesprek, zal ik de verzending van uw pakket blijven volgen en u op de hoogte houden van eventuele ontwikkelingen. Ik hoop dat uw pakket snel aankomt en ik dank u oprecht voor uw geduld en begrip. Fijne dag verder. Gregory
I
Isabelle R.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 13/01/2025
Er was een communicatieprobleem over de levering van mijn pakket. Op de verschillende volgmethoden van mijn bestelling stond dat deze in afwachting van levering was. Echter, volgens de kruidenier van Valmont zou mijn pakket bij het afhaalpunt zijn geleverd... op geen enkel moment heb ik de info en het bewijs van de aankomst gehad! Na contact met de klantenservice werd mij gevraagd om de verzendkosten opnieuw te betalen. Terwijl het voldoende was geweest om B-post om een uitleg en een gratis retour van het pakket te vragen. Dit verzoek moet door de afzender worden gedaan. De afzender is verantwoordelijk voor het pakket tot aan de levering aan de klant. Helaas heeft hij dit nooit willen doen. Slechte service en geen commercieel inzicht. Eerste en laatste bestelling bij hen.
Vertaalde beoordelingen
J
Joelle L.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 21/12/2024
Tot nu toe heb ik alleen de kaneel en de tijm geopend. De houdbaarheidsdatum is 2026 en toch vind ik dat de smaak van elk heel zwak is, dus ik ben erg teleurgesteld.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Herboristerie du Valmont
Hallo, Bedankt voor uw beoordeling. Deze is doorgestuurd naar onze klantenservice die zo snel mogelijk contact met u zal opnemen. Fijne dag verder. Gregory
D
Dominique C.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 23/11/2024
Voor de producten heb ik niets te zeggen, maar voor de levering via Relais Colis is het niet top (ik heb op een relais geklikt en het pakket is teruggestuurd naar de afzender omdat het adres onbekend was? Ik doe elke week mijn boodschappen bij dit relais en na een paar dagen heb ik L’Herboristerie Valmont gebeld en zij hebben mijn bestelling opnieuw verzonden (van de gebruikelijke 3-4 dagen ben ik naar 15 dagen gegaan, gelukkig waren er geen bederfelijke producten en had ik ze niet dringend nodig).
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Herboristerie du Valmont
Hallo, bedankt voor uw beoordeling. Wij bieden nogmaals onze excuses aan voor het ongemak met de levering van uw bestelling via Relais Colis. Dit soort situaties is helaas buiten onze controle. Zodra we op de hoogte waren van de situatie, hebben we onmiddellijk de nodige maatregelen genomen om uw bestelling zo snel mogelijk opnieuw te verzenden. Wij danken u oprecht voor uw geduld en begrip. Fijne dag verder. Gregory
G
Genevieve B.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 27/11/2024
De planten werken niet meer voor mij, valeriaan, meidoorn, niets werkt om te slapen, ik heb slapeloze nachten.
Vertaalde beoordelingen
L
Laure V.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 05/11/2024
Ik heb het pakket nooit ontvangen!
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Herboristerie du Valmont
Hallo, Bedankt voor uw beoordeling. Uw bericht is goed doorgegeven aan onze klantenservice, die zo snel mogelijk contact met u zal opnemen. Fijne dag verder. Gregory
H
Hélène T.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 05/10/2024
Ik heb 19 dagen geleden voor de eerste keer besteld bij Herboristerie du Valmont. Ik heb nog steeds niets ontvangen! Geen e-mail of sms ter bevestiging van verzending! Ik moet zelf met de vervoerder zien te regelen terwijl er niets over staat in mijn orderstatus die ik, trouwens, nooit heb kunnen volgen!!!!! De ster is voor de presentatie van de site!!
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Herboristerie du Valmont
Hallo, Wij danken u voor uw terugkoppeling en zijn oprecht sorry voor dit ongemak met betrekking tot uw bestelling. Zodra we uw bericht ontvingen, hebben we vastgesteld dat uw pakket niet correct door de vervoerder was opgepakt ondanks de voorbereiding en verzending. Na ons gesprek hebben we samen afgesproken om uw bestelling opnieuw naar hetzelfde afhaalpunt te verzenden. Deze is nu in behandeling zodat u deze zo snel mogelijk kunt ontvangen. Wij blijven tot uw beschikking voor verdere opvolging. Fijne dag. Gregory
D
Denis M.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 09/10/2024
Ik heb de kruidenwinkel gecontacteerd voordat ik mijn bestelling plaatste, mijn winkelwagentje bedroeg toen 120€, om een commerciële geste te vragen, namelijk gratis verzending, de klantenservice heeft zelfs niet de moeite genomen om te antwoorden, dus heb ik mijn winkelwagentje gehalveerd! Aan de andere kant denk ik dat dit bedrijf zijn voorraden zeer slecht beheert of dat het op een just-in-time basis werkt, veel onbeschikbaarheid van producten waardoor je meerdere bestellingen moet plaatsen en meerdere keren verzendkosten moet betalen! ...
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Herboristerie du Valmont
Hallo, bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw mening te delen. Het spijt ons te horen dat uw ervaring niet aan uw verwachtingen voldeed. Allereerst bieden we onze oprechte excuses aan dat we niet op uw oorspronkelijke verzoek om gratis verzendkosten hebben gereageerd. Dit was absoluut niet opzettelijk, en we begrijpen dat dit frustrerend voor u kan zijn geweest. We hebben gratis verzendkosten opnieuw ingesteld voor elke bestelling van 85 € of meer, geldig voor levering op een afhaalpunt (in Frankrijk). We hopen dat deze informatie nuttig voor u zal zijn voor uw toekomstige aankopen. Bovendien heb ik opgemerkt dat u spaarpunten heeft die kunnen worden omgezet in een kortingsbon. Dit kan u een extra korting op uw volgende bestelling opleveren. Wat betreft de voorraadtekorten begrijpen we uw ontevredenheid. Sommige planten kunnen soms niet beschikbaar zijn vanwege hun seizoensgebonden oogst of de bevoorrading van onze leveranciers. We doen ons best om voldoende voorraad te behouden. We hopen dat u, ondanks deze ongemakken, overweegt om ons opnieuw uw vertrouwen te schenken. Aarzel niet om contact met ons op te nemen als u vragen of aanvullende verzoeken heeft. Fijne dag verder. Gregory
P
Pierre T.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 12/09/2024
Slechte levering! Meer dan een week om een klein pakketje van Wavre naar Luik te leveren!
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Herboristerie du Valmont
Hallo, Wij danken u voor het delen van uw mening en bieden onze oprechte excuses aan voor deze ongewoon lange levertijd. We begrijpen uw frustratie volledig. Deze vertraging is te wijten aan de recente implementatie van een nieuw beheersysteem dat tijdelijk onze verzendtijden heeft beïnvloed. We verzekeren u dat we uw opmerking in overweging hebben genomen en dat er een commerciële geste aan uw klantaccount is toegevoegd ter compensatie van dit ongemak. We hopen dat uw volgende ervaring aan uw verwachtingen zal voldoen. Bedankt voor uw begrip en vertrouwen. Fijne dag. Gregory
D
Delphine B.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 29/08/2024
Verwarring over afleveradressen in eerste instantie en gebrek aan levering in tweede instantie, ik heb uiteindelijk mijn aankoop geannuleerd.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Herboristerie du Valmont
Hallo, naar aanleiding van een wijziging in ons informaticasysteem heeft dit helaas problemen veroorzaakt bij de levering van uw bestelling. Onze excuses hiervoor. Ik bevestig in ieder geval dat de terugbetaling van uw bestelling op 17/09 is gedaan. Fijne dag verder. Gregory
M
Mary B.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 21/08/2024
Ik was erg teleurgesteld dat mijn bestelling 10 dagen nodig had om aan te komen (Engeland)... ik was daar niet van op de hoogte gesteld... bovendien waren 3 gloeilampen gebroken tijdens het transport... de gloeilampen zouden beter beschermd moeten worden...
Vertaalde beoordelingen
G
Giuseppe A.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 21/08/2024
Het heeft meer dan twee weken geduurd om het te ontvangen, en ik moest twee keer naar de boekhandel omdat mijn naam niet op het pakket stond
Vertaalde beoordelingen
P
Philippe L.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 09/07/2024
Onmogelijk om in te loggen, het staat vermeld als verboden
Vertaalde beoordelingen
M
Marie Z.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 09/04/2024
Komt helemaal niet overeen met het product dat ik had geselecteerd en dus gekocht. Bovendien geen handleiding binnenin. Zeer teleurgesteld, ik zal nooit meer op deze site kopen.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Herboristerie du Valmont
Hallo, Wij danken u voor uw mening. Deze is goed doorgegeven aan onze klantenservice die zo snel mogelijk contact met u zal opnemen. Fijne dag verder. Gregory
C
Csilla G.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 16/02/2024
De Moucharabieh diffuser in zwarte steen is gebroken aangekomen. De leverancier heeft het gebroken product niet vervangen en heeft me niet terugbetaald.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Herboristerie du Valmont
Hallo, Onze klantenservice heeft uw bericht van 20/02 over de beschadigde diffuser in het pakket dat u heeft ontvangen goed ontvangen en heeft u de volgende dag op 21/02 geantwoord met het verzoek om aanvullende informatie (foto's, ...) maar helaas zonder antwoord van uw kant tot op heden. We nodigen u uit om opnieuw contact op te nemen met onze klantenservice. Fijne dag verder. Gregory
J
Jacqueline B.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 16/02/2024
ik heb kilometers en problemen gemaakt voor een doos van 300 g omdat deze door een verkeerde verzender is verzonden: DE POST
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Herboristerie du Valmont
Hallo, Ik bevestig dat uw bericht is verzonden naar onze klantenservice die zo snel mogelijk contact met u zal opnemen. Fijne dag verder. Gregory
D
David G.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 29/01/2024
Wanneer ik bestel, ontbreekt er altijd een product. Er is geen loyaliteitskorting. En ongeacht het bedrag is er geen gratis verzending.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Herboristerie du Valmont
Hallo, Bedankt voor uw mening. We bevestigen dat we inderdaad een loyaliteitspunten systeem op onze site hebben. Uw beloningen zijn beschikbaar in uw klantaccount onder de rubriek "Mijn beloningen". U kunt ze dus omzetten in een kortingsbon wanneer u maar wilt. Helaas, met de stijging van de transportkosten, kunnen we geen verzendkosten meer aanbieden vanaf een bepaald aankoopbedrag. Aarzel niet om opnieuw contact met ons op te nemen als u vragen heeft. Fijne dag. Gregory
J
Jennifer A.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 14/11/2023
Pakket niet ontvangen
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Herboristerie du Valmont
Hallo, Uw bericht is goed doorgegeven aan onze klantenservice die zo snel mogelijk contact met u zal opnemen. Fijne dag verder. Gregory
S
sandrine B.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 13/12/2023
Er is meer stro in de artemisia die ik heb ontvangen dan bladeren. Zeer weinig geur. Ik vergelijk het met wat ik dit jaar heb geoogst, ik ben zeer teleurgesteld.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Herboristerie du Valmont
Hallo, uw bericht is goed doorgegeven aan onze kwaliteitsdienst die zo snel mogelijk contact met u zal opnemen. Fijne dag verder. Gregory
S
Sinziana-Maria B.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 21/11/2023
Ik heb mijn pakket nooit ontvangen, dus ik ben zeer ontevreden. De beoordeling is eigenlijk nul, waardeloos!!
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Herboristerie du Valmont
Hallo, Uw bericht is goed doorgegeven aan onze klantenservice die zo snel mogelijk contact met u zal opnemen. Fijne dag verder. Gregory
C
Cendrine B.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 17/11/2023
Hallo, ik bestel vaak bij hen en meestal verloopt alles goed: levering en producten. Maar deze keer hebben ze helaas vergeten de gotu kola van €20 toe te voegen. Ik heb hen gevraagd om het naar me op te sturen of me terug te betalen. Ik wacht nog steeds tot op de dag van vandaag. Het is meer dan een maand geleden dat ik heb besteld (eind oktober en we zijn op 1/12/23). Ik ben zeer teleurgesteld.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Herboristerie du Valmont
Hallo,
Wij hebben uw bericht van 22/11 ontvangen over een ontbrekend product in uw bestelling.
Wij hebben u op 23/11 geantwoord en om foto's gevraagd.
Op 15/12 heeft u ons een bericht teruggestuurd, maar we hadden nog steeds geen antwoord van u ontvangen op ons bericht van 23/11.
Op 18/12 hebben we uw foto ontvangen en op 19/12 konden we het ontbrekende product verzenden.
Aarzel niet om opnieuw contact met ons op te nemen indien nodig.
Fijne dag verder.
Gregory
Klantenservice
M
MALKHAZ D.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 15/11/2023
Hallo, Er zitten levende maden in het product. Naar mijn mening zijn de artikelen over de vervaldatum, ze zijn niet vers, er is geen specifieke geur en de kleur is niet goed. Ik heb meerdere keren e-mails gestuurd om een oplossing te vinden, maar geen reactie van de verkoper. Wat kan ik in dit geval doen?? Terugbetaling krijgen of het artikel terugsturen??
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Herboristerie du Valmont
Hallo,
Wij danken u voor deze informatie.
Het probleem van ongedierte is helaas terugkerend in ons vak en heeft op geen enkele manier invloed op de kwaliteit van het product. Onze planten en poeders zijn bedoeld voor voedsel- en farmaceutisch gebruik. Ze ondergaan daarom geen behandeling door ionisatie, wat een proces is dat zorgt voor de uitroeiing van alle schadelijke organismen, maar ook leidt tot verlies van de actieve bestanddelen van de plant.
Elke plant heeft een minimale houdbaarheidsdatum. Deze datum betekent dat de producent de conservering van de eigenschappen van de plant tot deze datum garandeert. Na het verstrijken van de DDM begint de plant geleidelijk aan zijn kwaliteit en actieve bestanddelen te verliezen. Maar hij blijft volledig consumeerbaar zolang hij niet van geur of kleur verandert.
De aanwezigheid van insecten betekent dus niet dat de DDM is overschreden of dat de plant niet meer vers is.
Wij zijn verrast dat u vermeldt dat u ons meerdere keren heeft geprobeerd te bereiken, want we hebben geen e-mail van u ontvangen. U kunt uw berichten sturen via ons klantenserviceplatform dat beschikbaar is op de volgende link: https://www.herboristerieduvalmont.com/contactez-nous
We zullen contact met u opnemen om de traceerbaarheid van de betreffende plant te waarborgen en op uw verzoek te reageren.
Fijne dag verder.
Gregory
Klantenservice
K
Karim B.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 02/12/2023
Transportkosten zijn twee keer zo hoog als andere leveranciers, zelfs vanuit Duitsland. Ik heb al de kans gehad om dit aan het bedrijf Valmont te schrijven, maar heb geen antwoord van hen ontvangen.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Herboristerie du Valmont
Hallo, helaas zijn dit de kosten die onze vervoerder vraagt voor een levering van België naar Frankrijk. Fijne dag verder. Gregory Klantenservice
M
Milica T.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 25/11/2023
Hallo, het zakje van de kruideninfusie dat ik heb besteld zit vol met kleine larven en is niet meer goed...
Vertaalde beoordelingen
C
catherine W.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 20/11/2023
Dit is niet het juiste product: ik had biofloral propolis 59 planten besteld (ik heb mijn factuur gecontroleerd, de fout ligt aan jullie kant), omdat ik het niet meer in de winkel kan vinden. Ik heb het niet meteen gezien, de 2 verpakkingen lijken op elkaar, en ik heb de pakbon weggegooid, en toen ben ik begonnen met het consumeren van de pastilles. Ik bestel alleen online als ik het niet in de winkel kan vinden om transport te vermijden. Maar het product dat ik heb ontvangen, vind ik gemakkelijk. Ik weet niet of jullie het product opzettelijk hebben vervangen (zonder me te vragen) of dat het gewoon een fout is.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Herboristerie du Valmont
Hallo Mevrouw, Wij danken u voor uw mening. Welk product heeft u in plaats daarvan ontvangen? Wij vervangen nooit producten zonder toestemming van onze klant. In afwachting van uw antwoord, wens ik u een uitstekende dag, Benoit.
P
Patrick B.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 21/11/2023
Nnnn
Vertaalde beoordelingen
M
Michael H.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 20/11/2023
Weer een teleurstelling met dit yomhibé-poeder in vergelijking met de andere die ik eerder heb gebruikt.
Vertaalde beoordelingen
Wij gebruiken cookies voor het meten van het publiek en het verbeteren van de gebruikerservaring.
Nederlands 