Het artikel hetgeen ik besteld heb was binnen een paar dagen al in huis. Echter omdat de maat niet correct paste heb ik het artikel weer terug gestuurd. Die procedure echter liep uit op torenhoge verzendkosten het pakket moest (bij voorkeur ) aangetekend en met Track and Tracecode verstuurd worden naar Frankrijk. De retour communicatie verliep in het Engels, de betaling laat nog op zich wachten.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
Ik mis een dop en het heeft langer geduurd dan verwacht en het is ook duurder geworden.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van HEADICT
Hallo, We hebben de fout inderdaad opgemerkt en meteen een tweede zending verstuurd. Onze excuses voor het ongemak. Voor verzendingen naar Zwitserland worden pakketten soms gecontroleerd door de douane, wat de levertijd natuurlijk kan verlengen. Met vriendelijke groet, Het Headict-team
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
Ik heb de pet die ik besteld heb niet ontvangen
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van HEADICT
Zoals aangegeven op uw trackinglink, is het pakket sinds 12/07 beschikbaar op het geselecteerde relaypunt. De post had u een bevestigingsmail moeten sturen. Wij blijven tot uw beschikking voor verdere informatie. Met vriendelijke groeten, Het Headict team
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
40 een cap.... van slechte kwaliteit
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van HEADICT
Hallo, We besteden bijzondere aandacht aan de personalisatie van onze caps. Als dit niet aan je verwachtingen voldoet, neem dan contact op met de klantenservice via [email protected] Met vriendelijke groet, Het Headict-team
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
Hallo, ik ben een beetje teleurgesteld over de kwaliteit van een van de petten, wat betreft de gebruikte stoffen en de afwerking. Ik weet niet of het komt omdat hij in China gemaakt is, maar ik heb 4 "Stetson" petten en dit is de eerste keer dat ik een "made in China" pet heb. De andere zijn gemaakt in Duitsland of Bulgarije en zijn van veel betere kwaliteit.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van HEADICT
Hallo, Afhankelijk van de vorm van het product of de gebruikte materialen variëren de productielanden van Europa tot Azië, hoewel merken zoals Stetson de voorkeur geven aan Europese productie. Met vriendelijke groet, Het Headict-team
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
Textiel visiere slecht uitgerekt.
Borduurwerk van zeer gemiddelde kwaliteit.
Decus voor een 40E product.
Ik was van plan om een set van 10 te maken, maar ik denk dat ik wacht op betere kwaliteit.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van HEADICT
Hallo, de suède stof is inderdaad geplaatst op een vizier dat al gemonteerd is (in karton of plastic). Het is echter mogelijk dat de cap over het hoofd is gezien bij het klaarmaken van de bestelling, in dat geval bieden we onze excuses aan. Aarzel niet om contact op te nemen met onze klantendienst op [email protected]. Met vriendelijke groet, Het Headict team
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
De knop om door te gaan met het pakket werkt niet, ze schreven me een e-mail om te zeggen dat het al werkte maar dat was niet zo, de pet kwam aan met een tikfout, in plaats van een punt stond er een raar symbool, ik ben zo teleurgesteld :(
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van HEADICT
We willen graag nogmaals bevestigen dat de link die u is toegestuurd heeft gewerkt, screenshots van de Zwitserse en Franse tracking sites zijn u per e-mail toegestuurd, evenals een 3e screenshot van de simulatie van uw cap. In feite, voor het "Barata" lettertype geselecteerd op het moment van uw bestelling, bestaat de punt niet en is vervangen door een ander teken. Met vriendelijke groet, Het Headict-team
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
De maat van de hoed die ik heb ontvangen komt niet overeen met de maat die ik had besteld. Ik had maat 55 besteld en de hoed die ik heb ontvangen is minstens maat 58. Veel te groot. Veel te groot. Ik zal mijn bestelling terugsturen. Met vriendelijke groeten.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van HEADICT
Hallo, Onze excuses voor het ongemak. Onze klantenservice heeft zojuist per e-mail contact met u opgenomen. Nog een fijne dag, Hoogachtend, Het Headict-team
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
De foto van het product kwam niet overeen met het product. Problemen met kleuren en tinten. Een grote teleurstelling.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van HEADICT
Hallo, De meeste foto's op de site zijn aangeleverd door de vertegenwoordigde merken. Het is echter mogelijk dat een pantone tijdens de collectie wordt gewijzigd en dat dit over het hoofd is gezien. Aarzel in dat geval niet om contact op te nemen met onze klantendienst op [email protected]. Met vriendelijke groeten, Het Headict team
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
Hoed in verkeerde maat opgestuurd. Klantenservice erg traag en zeer onbereidwillig. Te vermijden.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van HEADICT
Hallo, We hebben de fout in de maat inderdaad opgemerkt toen je pakket werd verzonden. Zodra we uw e-mail lazen, hebben we de nodige procedure opgestart voor de omruiling, de verzending van een nieuwe hoed en de terugbetaling van de portkosten. Met vriendelijke groet, Het Headict team
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
De verzendkosten voor een retourzending zijn voor rekening van de klant, dat vind ik duur.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
lees mail van 21/7/2017 dank u
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van HEADICT
Hallo, er was inderdaad een verandering in de maat tijdens de voorbereiding van de bestelling, onze excuses voor het ongemak. We sturen je natuurlijk een retourlabel en sturen je een nieuwe bestelling. Met vriendelijke groet, Het Headict team
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
Weer een hoed die te groot is, van de 3 bestellingen zijn er twee de verkeerde maat. Ik zal nooit meer bij headict bestellen.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van HEADICT
Hallo, onze klantenservice staat tot uw beschikking via [email protected]. Aarzel niet om contact met ons op te nemen voor informatie die u kan helpen bij uw bestellingen. Als je wilt, kunnen we je kurkstrips sturen zodat je de grootte van je hoeden kunt aanpassen. Met vriendelijke groet, Het Headict team
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
Ik heb nog steeds geen bestelling ontvangen, geen nieuws over mijn pakket, erg teleurgesteld.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van HEADICT
Hallo, Onze klantenservice heeft u geïnformeerd dat er een onderzoek is ingesteld bij de post om de status van uw pakket te bepalen. Omdat het onderzoek vertraging heeft opgelopen, hebben we besloten een nieuw pakket te versturen en uw bestelling zou vandaag geleverd moeten worden. Goedendag, Het Headict team
V
Verifizierter Käufer
Opmerking: 2 van 5
Levering: - voor levering vanuit Frankrijk was het relatief snel Goederen: - Snapback is beduidend hoger dan bijvoorbeeld het model van New Era, past me dus niet Daarnaast had mijn grijze cap een groen label aan de onderkant, wat niet zichtbaar was in het bestelproces Klantenservice: - geen contact, daarom niet gemiddeld beoordeeld
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van HEADICT
Hallo, onze snapbackmodellen hebben dezelfde maat en vorm als de New Era snapback. Sommige modellen hebben een groene onderkant, deze informatie staat vermeld in de beschrijving van de cap.
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
Ik vroeg om 3 borduursels op mijn pet en er is er maar één.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van HEADICT
Hallo, Zoals aangegeven op uw factuur die per e-mail is verzonden, is alleen rekening gehouden met borduren aan de voorkant. Om de opties voor de zij- en achterkant te valideren, moet u op het vakje Tekst toevoegen (6,00) klikken dat zich onder het vakje Tekst die geborduurd moet worden bevindt. Met vriendelijke groet, Het Headict team
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
verkeerde maat hoed geen voorraad in mijn maat..retour op mijn kosten
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van HEADICT
Hallo, aangezien de aanvankelijk geselecteerde hoed slachtoffer was van zijn eigen succes, is de voorraad effectief uitverkocht. U kunt echter kiezen voor een ander artikel, een kortingscode die een jaar geldig is op de hele site of een terugbetaling van uw bestelling. Met vriendelijke groet, Het Headict team
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
De chauffeur zocht niet eens naar mijn naam op de brievenbus en zei dat hij die niet kon vinden, hoewel die er wel stond. Hij vermeldde ook niet dat hij een afhaalbewijs per e-mail had gestuurd. Het is jammer, want ik had kunnen voorkomen dat ik op het ontvangstbewijs per post had moeten wachten.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van HEADICT
Hallo, We kunnen bevestigen dat je afleveradres nauwkeurig en gedetailleerd is ingevuld en dat het niet normaal is dat de postbode je brievenbus niet heeft gevonden. We verontschuldigen ons voor het ongemak en de portokosten zijn terugbetaald. Met vriendelijke groet, Het Headict-team
V
Verifizierter Käufer
Opmerking: 2 van 5
Slechts de helft van de doppen is gelabeld....
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van HEADICT
Hallo, de teksten op de zijkant of achterkant zijn opties. Het is noodzakelijk dat u op tekst toevoegen (6,00) klikt zodat deze worden bevestigd. Je hebt een pet besteld met maar één tekst op de voorkant en die hebben we geborduurd.
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
Wat kan ik zeggen ... Ik wacht nog steeds op mijn producten na 2 weken bestellen zonder reactie van de after-sales service.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van HEADICT
Hallo, Alle e-mails van onze klanten worden systematisch verwerkt en na controle kunnen ze in SPAMS staan? Zoals aangegeven op de website is je hoed rechtstreeks bij Stetson besteld, wat de langer dan gebruikelijke levertijden verklaart. Met vriendelijke groet, Het Headict team
G
Geverifieerde koper
Opmerking: 2 van 5
Er stonden verkeerde maten bij de hoed die ik wou bestellen waardoor hij niet paste. Als ik hem weer retour zou zenden om mijn geld terug te krijgen moest ik ook weer verzendkosten betalen (verzendkosten om het naar Frankrijk te sturen, nota bene). Verder wordt er kortaf op mijn e-mails gereageerd. Slechte service.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
Ik vond mijn pakketje buiten. Gelukkig heeft een van mijn huisgenoten het opgehaald voordat het regende en, nog belangrijker, voordat er een regenbui losbarstte. Voor de rest erg tevreden met het product
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van HEADICT
Dank u voor uw opmerking. We hebben contact opgenomen met de post om hen te informeren dat deze manier van bezorgen duidelijk ongeschikt is. Met vriendelijke groet, Het Headict-team
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
LEVERTIJD TE LANG
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van HEADICT
Hallo, Zoals aangegeven op de site duurt het 7 tot 10 dagen om een product te personaliseren. Deze zijn nodig om het borduurwerk of de gravure uit te voeren en om de bestelling klaar te maken en te verzenden. Met vriendelijke groeten, Het Headict-team
G
Geverifieerde koper
Opmerking: 2 van 5
Informatie gevraagd. Afgepoeierd met retour formulier
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
Jullie geven de verkeerde informatie op de maattabel.
Jullie adviseren ons om af te ronden naar de eerstvolgende maat naar boven, terwijl het eigenlijk daaronder is, en we moeten betalen voor retourzendingen. Het wordt duur voor een hoed.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van HEADICT
We raden je aan om de maat van je hoofddeksel met één eenheid naar boven af te ronden. Houd er echter rekening mee dat maatverschillen variëren van 1,5 tot 2 cm, afhankelijk van het merk. Houd er ook rekening mee dat we een tweede zending aanbieden in het geval van een omruiling. Met vriendelijke groet, Het Headict team
G
Geverifieerde koper
Opmerking: 2 van 5
De hoed is veel te klein. 'Aanpasbaar' is duidelijk met een heel grote korrel zout te nemen. Ik kan hem ook niet terugsturen omdat het toevallig een koopje was.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
Dag mijnheer/mevrouw, ik heb mijn pakje niet ontvangen, mijn Belgische postbode zou het bericht aan een ander huis gegeven hebben, en deze andere persoon heeft uw pakje verwijderd en gepast. Dus het is moeilijk voor mij om een kennisgeving op de goederen Goede dag Ik stuurde u een e-mail gisteren over dit ongelukkige verhaal ........
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
Goederen nooit ontvangen ? bestelling en betaling sinds 19 juli 2017 en het is al 27 juli ??? Sorry, echt teleurgesteld ?
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van HEADICT
Hallo, Uw bestelling werd gevalideerd op 19/06/2017 en de volgende dag verzonden. We hebben contact opgenomen met de postdiensten en een onderzoek ingesteld, het is inderdaad mogelijk dat voor een DOM het pakket door de douane is onderschept voor een controle. We nemen zo snel mogelijk contact met u op. Met vriendelijke groet, Het Headict team
G
Geverifieerde koper
Opmerking: 3 van 5
ik wacht op retoer zending , duurt erg lang
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
Ik heb een PANAMA maat L besteld en een PANAMA maat XXL ontvangen, dus die heb ik per Collissimo teruggestuurd en ik wacht nu ongeduldig tot u mij een PANAMA maat L terugstuurt.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van HEADICT
Hallo, We hebben uw retourzending ontvangen en willen ons graag verontschuldigen voor het ongemak. Het was inderdaad een fout van onze kant bij het voorbereiden van de bestelling. We hebben de juiste hoed verzonden en 30% van het bedrag van je bestelling teruggestort. Met vriendelijke groet, Het Headict team
G
Geverifieerde koper
Opmerking: 1 van 5
Het product dat ik besteld had bleek na levering te klein. Dit terwijl ik vooraf gemeten had volgens de instructies op de site. Een grotere maat bleek niet beschikbaar. Verzenden kost 5,50. Om te retourneren betaal je 10,75. Al net al heb ik nu dus 16,25 betaald voor helemaal niets.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
Ik heb twee keer achter elkaar een hoed besteld die niet paste (te klein), ook al ken ik mijn maat en heb ik goed opgelet om de juiste maat (60) te bestellen: de eerste 55-60 past niet op mijn hoofd, de tweede 60 zit boven op mijn hoofd en past niet. Erg teleurgesteld.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van HEADICT
Hallo, De pasvormen en patronen kunnen inderdaad veranderen, afhankelijk van de modellen die op de site worden aangeboden en met name die van het merk Brixton. Met vriendelijke groet, Het Headict team
V
Verifizierter Käufer
Opmerking: 2 van 5
Ik ben erg teleurgesteld over de retourservice.
Vertaalde beoordelingen
G
Geverifieerde koper
Opmerking: 2 van 5
Op zich prima,maar mn hoed is te klein en terugsturen is geen optie op een bedrag van 30 euro schijn je 18 euro retour te betalen wat echt een belachelijk hoog bedrag is...hoort bij de service lijkt me
Vertaalde beoordelingen
G
Geverifieerde koper
Opmerking: 2 van 5
Super slechte kwaliteit van de petten en slechte retour service
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van HEADICT
Beste, Aarzel niet om contact op te nemen met de klantenservice via [email protected] als je een probleem hebt met je bestelling. Met vriendelijke groeten, Het Headict team
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
Het product zelf is erg goed. Het kwam echter 5 dagen te laat aan, terwijl de verjaardag al voorbij was en het het geplande cadeau was... Ik ben dus ontevreden over de service, maar niet over het product. Ik raad je aan om vooruit te plannen.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van HEADICT
Hallo, we hebben contact opgenomen met de postdiensten en zij bevestigen dat uw pakket 48 uur na verzending werd geleverd, dus volgens schema. Met vriendelijke groet, Het Headict team
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
Hallo, ik heb net mijn bestelling ontvangen en ik ben niet tevreden omdat er een borduursel ontbreekt aan de achterkant van de pet en aan de rechterkant.
Met vriendelijke groeten M.Barrère.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van HEADICT
Zoals aangegeven op je factuur, is alleen de tekst aan de voorkant gevalideerd. Je moet de aanpassingen aan de zijkant en achterkant valideren om er rekening mee te kunnen houden. Met vriendelijke groeten, Het Headict-team
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
Het product is erg klein voor een 59, en van zo'n slechte kwaliteit dat ik me nog steeds afvraag of het wel een echte Borsalino is.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van HEADICT
Hallo, We kunnen garanderen dat de hoed die je hebt opgestuurd van het Italiaanse merk Borsalino is. De lichtheid en fijnheid van het konijnenvilt kan inderdaad verrassend zijn. We nodigen je nog steeds uit om contact op te nemen met de klantenservice via [email protected] Met vriendelijke groet, Het Headict team
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
levering te lang duurt en te veel kost. Als dit het geval is, moet dit worden aangegeven op de factuur of beter nog op het scherm.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van HEADICT
Hallo, Voor gepersonaliseerde producten (borduring of lasergravure) bedraagt de leveringstermijn maximaal 10 dagen. U vindt de details in de hoofding van de personalisatiemodule. Met vriendelijke groeten, Het Headict-team
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
Teleurgesteld, ik dacht dat ik een dikkere bandana zou krijgen. Bovendien staat er niet made in USA, maar designed in USA. Waar worden ze dan gemaakt, in China? - Geen cadeauverpakking, want de verpakking is mooi en gereserveerd voor kerstfeestjes.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van HEADICT
Omdat de bandana is gemaakt van biologisch katoen, zal hij van nature dun zijn en is hij eigenlijk gemaakt in Azië. Op uw verzoek hebben we voor verzending een stoffen zakje meegeleverd om uw bestelling te beschermen.
Account opgeschort
Cette attestation de confiance n'est plus disponible.
Wij gebruiken cookies voor het meten van het publiek en het verbeteren van de gebruikerservaring.
English 
Français 
Español 
Italiano 
Deutsch 
Nederlands 