HawaiiSurf levert snelle en zorgvuldige verzending, waarbij producten zoals skimboards en kombinasies in perfecte staat en volgens de beschrijving aankomen, met professionele en vriendelijke klantenservice die snel reageert. Klanten waarderen de betrouwbaarheid en duidelijke opvolging, inclusief snelle reacties per telefoon en e-mail, behulpzaam advies bij aankoop en uitstekende prijs-kwaliteitverhouding. Het verpakkingsniveau is hoog en de verzending vaak sneller dan verwacht, met consistente aandacht voor veiligheid en correcte levering. De winkel wordt geprezen om toegankelijkheid, snelle levering, en betrouwbare service, waardoor klanten meerdere keren terugkomen en aanbevelen.
Ontvangstdatum tussen de 5 en 6
Ontvangen op de 9
Onmogelijk om te weten waar het pakket is!
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 12/08/2018
De rollers zijn perfect, maar de levertijden worden niet gerespecteerd en de klantenservice is helemaal niet vriendelijk
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van HawaiiSurf
Hallo,
Zoals aangegeven op onze site bijna een week voor uw bestelling op 12 augustus waren we gesloten van 12 tot 15 augustus inclusief. De bestellingen die in de tussentijd zijn geplaatst, zijn in overweging genomen voor een vertrek vanaf 16 augustus met een levering binnen 48 uur.
Uw bestelling is op donderdag 16 vertrokken voor een levering bij het afhaalpunt de maandag daarop. We zaten dus helemaal binnen de aangekondigde termijnen.
Tenzij we een fout hebben gemaakt, hebben we niet gecommuniceerd via e-mail of Facebook Messenger, via welk kanaal heeft u onze klantenservice gecontacteerd?
Met vriendelijke groet
Romain
HAWAIISURF
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 11/08/2018
Ik heb een e-mail ontvangen over de aankomst van mijn pakket, en het is in perfecte staat aangekomen. Alleen de levertijden worden absoluut niet gerespecteerd. Ik moest het ontvangen op woensdag 15 augustus of donderdag 16 augustus, maar ik heb het pas gisteren ontvangen, namelijk maandag 20 augustus. We gaan van het ene naar het andere in termen van vertraging en ik vind dat niet normaal.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van HawaiiSurf
Hallo,
Zoals aangegeven (op de site, facebook en sociale media) tijdens het plaatsen van de bestelling waren we gesloten van 11 tot 15 en de bestellingen die in de tussentijd zijn geplaatst, zijn op 16 augustus ontvangen en konden pas op dat moment worden verwerkt zoals aangegeven.
Daarom is het pakket op maandag 20/08 aangekomen, binnen 48 uur na onze heropening op 16/08.
Met vriendelijke groet,
Romain
HAWAIISURF
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 03/08/2018
goede producten
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 19/07/2018
Een levering voor de volgende dag wordt aangekondigd voor elke bestelling die voor 14.00 uur is geplaatst.....ik heb mijn rollers donderdag om 11.00 uur besteld....ik had ze vrijdag moeten ontvangen....ik had ze nodig voor het weekend. De rollers zijn uiteindelijk dinsdag aangekomen. Bovendien is het witte plastic deel van de rollers geel geworden :(
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 06/08/2018
Duidelijke site die vaak promoties aanbiedt op skate materiaal. Het enige minpunt is de grip die bij de board komt. Het is van slechte kwaliteit.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 31/07/2018
Snel ontvangen maar niet de juiste sneakers ontvangen... niet de juiste kleur.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 02/07/2018
Altijd een probleem met griptape, waarom geen mobgrip of jesup gebruiken in plaats van goedkope grip?
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 16/07/2018
Nog steeds niet geleverd, terwijl het gisteren zou aankomen
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 06/07/2018
Zeer goede producten, niets op aan te merken over de winkel. Maar vermijd absoluut de levering aan huis via TNT! Terwijl ik recht had op gratis levering naar een afhaalpunt, besloot ik 7,90 euro te betalen voor een levering aan huis omdat het handiger voor mij was. Behalve dat TNT zelfs niet de moeite heeft genomen om naar mijn huis te komen en mijn pakket in de vroege ochtend in een afhaalpunt 8 km van mijn huis heeft achtergelaten! Bijna 8 euro betalen voor een service waar ik gratis recht op had, blijft me een beetje dwars zitten...
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 27/06/2018
Leveringstermijn niet gerespecteerd
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 22/06/2018
Gebrek aan productdefinitie
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 19/06/2018
Super prijs, ik koos voor levering in de winkel maar de ontvangst was echt gemiddeld. Geen probleem maar het laat een slechte indruk achter. Het gevoel dat je de mensen in de weg zit.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 19/06/2018
Niets te zeggen over de site, ik ben zeer tevreden. Echter, betalen 7,90€ met TNT die zelfs niet aanbelt bij de intercom van mijn huis en het pakket rechtstreeks naar een afhaalpunt levert!!! Blijkbaar waren we met 4 à 5 personen in dit geval!!! Ik zou graag mijn verzendkosten terug willen. Bedankt. Met vriendelijke groet
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 12/06/2018
Goed
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 07/05/2018
De site is goed. De informatie die erop staat is relevant. De 3 sterren komen omdat een artikel dat 'op voorraad' staat op de site dat niet is. Besteld op 28 april en verwacht voor 2 of 3 mei, het werd opgehaald op 29 mei. Goede verpakking. De tijd is eindelijk gekomen om ervan te genieten! Is dat niet het belangrijkste? Goede ritten voor iedereen.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 29/04/2018
Geen probleem met de producten, maar de levertijd was te lang
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 14/05/2018
Dit is de tweede keer dat ik een bestelling plaats bij Hawaiisurf, en twee keer dat ik word afgeschreven en vervolgens te horen krijg dat het product niet meer op voorraad is en dat ze een terugbetaling zullen doen. De terugbetaling is goed geregeld, maar de teleurstelling om het artikel niet te hebben is ook groot.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van HawaiiSurf
Hallo,
Ik zie oprecht dat ik spijt heb van deze voorraadfouten. Dit is niet erg zeldzaam, maar het lijkt erop dat de producten die u leuk vindt, precies de producten zijn die we missen.
We doen ons best om de hoeveelheden producten zo goed mogelijk te beheren om dit te voorkomen en hopen dat als er een derde bestelling van uw kant komt, we deze keer deze bestelling kunnen honoreren.
Met vriendelijke groet en oprecht spijtig
Kevin VPC
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 06/05/2018
Goede site en een breed aanbod tegen interessante prijzen. Echter, wat betreft de levering, betalen voor een service en deze niet thuis ontvangen maar bij een afhaalpunt, dat is niet professioneel.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van HawaiiSurf
Hallo Mevrouw, We hebben onze verzendtijden gerespecteerd, bestelling geplaatst op de 7e, een maandag, sluitingsdag en dus verzonden op dinsdag 8e. We zijn blij dat onze voorraad en onze prijzen u interesseren, echter, wat betreft de levering kunnen we niet verantwoordelijk worden gehouden voor wat TNT heeft gedaan of niet heeft gedaan, want net als u zijn wij klant van dit bedrijf dat we hebben betaald om u thuis te leveren. We zullen de verzendkosten terugbetalen en een klacht indienen bij TNT voor dit trieste leveringsgebrek. Ik blijf tot uw beschikking. Met vriendelijke groet, Kevin VPC
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 25/04/2018
Nou, op zich is de site oké... het is op het gebied van levering dat er tekortkomingen zijn...
Bezoeken zonder te waarschuwen, gewoon de kennisgeving in de brievenbus achterlatend
Niet leuk
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 12/04/2018
Goed maar niet enorm veel keuze ook
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 18/03/2018
Correcte levertijd, maar bij de levering had de doos 2 grote gaten en een truck kwam gewoon uit de doos!! Er had meer bescherming moeten zijn zoals bubbeltjesplastic of iets dergelijks, want de 2 trucks waren gewoon bedekt met een plastic verpakking en zijn waarschijnlijk goed mishandeld.... Gelukkig, bij het uitpakken, geen problemen.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 16/03/2018
Niets te zeggen over de levering. Maar het is moeilijk, zelfs heel moeilijk om met jullie te communiceren. Ik had om een wijziging van de bestelling gevraagd, die niet is meegenomen, noch enige opmerking. Ik heb een opmerking teruggestuurd bij ontvangst, zonder enige reactie. Ik ga dus een skateboard hebben dat niet het mijne is en moet het later aanpassen, jammer,
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 08/03/2018
Snelle verzending
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 07/03/2018
Ik ging het product ophalen zoals geschreven, 3 uur na mijn bestelling was het niet klaar. Ik moest een uur wachten omdat de voorbereider bezig was met andere taken, telefoonverkoop.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 01/03/2018
Duidelijke site, kwaliteitsproducten, zeer competitieve prijzen.
Echter, levertijd niet gerespecteerd (besteld voor 15.00 uur voor levering de volgende dag. Pakket ontvangen 3 dagen later)
Zeer lichte verpakking (een simpele doos om een snowboard, geen bescherming)
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 23/02/2018
pakket eindelijk ontvangen, niet zonder perikelen!!! boots voldoen aan wat werd verwacht
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 25/02/2018
Ik geef 3 sterren voor de onbereikbaarheid van de volgservice. Geen antwoord via Messenger en e-mail. Onbereikbaar per telefoon. Jammer, want het pakket is uiteindelijk op tijd aangekomen ondanks een late verzending. Uw vervoerder DPD is zeer efficiënt.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 28/02/2018
moest geleverd worden op 1 februari of 2 februari maar nog niet ontvangen. Ik moest in het weekend naar de sneeuw, jammer :(
ik heb mijn bindingen nog steeds niet ontvangen, ik wacht er nog op
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 25/02/2018
Ontvangst in de winkel gemiddeld. Papieren factuur gekreukt.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 20/02/2018
De bestelling is nog steeds niet aangekomen!!!
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 14/02/2018
Hallo,
Let op de verwachte leverdatum...
Geef een tijdsbestek aan in plaats van een exacte datum, want deze wordt niet gerespecteerd!
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 28/01/2018
De site is zeer goed, maar ik ben helaas teleurgesteld over mijn bestelling: een neopreen wetsuit dat zonder verpakking of origineel etiket is aangekomen en dat in 6 gevouwen was, niet optimaal verpakt voor de bescherming ervan... verder is de site en levering zeer snel. Ik raad het echter aan gezien mijn eerdere aankopen. Helaas moet ik het product retourneren omdat de maat niet past.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 09/01/2018
Snelle verzending.. serieus. Enige minpunt, mijn bestelling leek niet op de gepresenteerde foto's..
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 21/12/2017
Probleem met de orderstatus en geen informatie over de levering. Geen trackingnummer en levering onverwacht! Anders goed verpakt product en in perfecte staat ontvangen.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 04/01/2018
Geeft een ultra snelle levering aan. Maar in feite niet.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van HawaiiSurf
Hallo,
Onze excuses voor de 24 uur vertraging op je levering, gepland voor vrijdag of dinsdag, deze is dinsdag aangekomen bij het afhaalpunt.
Met vriendelijke groet
Romain
HAWAIISURF
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 04/01/2018
Zeer snelle verzending, maar het board werd verzonden met lijmresten, dat ziet er niet professioneel uit voor materiaal zoals dat. Erg jammer!
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 06/12/2017
Product komt overeen met mijn verwachtingen.
Echter, een probleem met de levering (duur), onafhankelijk van de site.
Probleem opgelost met Hawaiisurf maar het heeft even geduurd (telefoonlijn was defect, tijdens de feestdagen!).
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 03/12/2017
Langzame levering
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 07/12/2017
Deze site is vrij goed.
Echter, het moet worden opgemerkt dat de maten een beetje groot uitvallen.
Bovendien zou ik mijn pakket tussen de 11e en 12e ontvangen. Aangezien ik op de 15e nog steeds niets had ontvangen, besloot ik een e-mail te schrijven, vervolgens een Facebook-bericht (snellere reactie) en men vertelde me dat mijn pakket was teruggestuurd vanwege een fout bij het scannen van de barcode door de vervoerder.
Ik begrijp dat dit soort problemen kan optreden. Maar ik had het gepaster gevonden om gewaarschuwd te worden. Vooral omdat ik een tijdje heb gewacht op mijn antwoord, aangezien ik 2 dagen achtereen heb geprobeerd contact op te nemen met de bezorgdienst zonder ooit iemand aan de lijn te krijgen (ik werd altijd doorgeschakeld naar het welkomstbericht).
Maar desondanks beveel ik deze site aan, in ieder geval voor de kwaliteit van hun artikelen.
Vertaalde beoordelingen
Wij gebruiken cookies voor het meten van het publiek en het verbeteren van de gebruikerservaring.
English 
Français 
Español 
Italiano 
Deutsch 
Nederlands 