HawaiiSurf levert snelle en zorgvuldige verzending, waarbij producten zoals skimboards en kombinasies in perfecte staat en volgens de beschrijving aankomen, met professionele en vriendelijke klantenservice die snel reageert. Klanten waarderen de betrouwbaarheid en duidelijke opvolging, inclusief snelle reacties per telefoon en e-mail, behulpzaam advies bij aankoop en uitstekende prijs-kwaliteitverhouding. Het verpakkingsniveau is hoog en de verzending vaak sneller dan verwacht, met consistente aandacht voor veiligheid en correcte levering. De winkel wordt geprezen om toegankelijkheid, snelle levering, en betrouwbare service, waardoor klanten meerdere keren terugkomen en aanbevelen.
Helaas heb ik de verkeerde maat surf schoenen gekozen. Ik heb daarom om een ruil gevraagd, maar de retourkosten zijn voor mijn rekening, voor schoenen van meer dan 250 euro vind ik dat een beetje overdreven. Verder een grote keuze aan producten en een zeer aangename klantenservice.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 07/07/2020
De site is gemakkelijk toegankelijk.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van HawaiiSurf
Hallo,
Het is een waar genoegen om van u te horen, we bedanken u voor uw beoordeling en hopen u snel weer te zien :)
Het team van HawaiiSurf.
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 29/06/2020
geen contact van uw kant, ondanks telefoontje en e-mail voor technisch advies voor de aankoop.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van HawaiiSurf
Hallo,
Onze excuses voor dit ongemak, we proberen zo goed mogelijk op al uw oproepen en e-mails te reageren. Bedankt dat u ons uw mening heeft gegeven :)
Het team van HawaiiSurf.
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 22/06/2020
Er stond nergens vermeld dat de cadeaubon van 10€ die op mijn account was aangeboden een minimumbedrag voor aankoop op uw site had!
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 21/06/2020
Niets aan de hand.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van HawaiiSurf
Hallo,
Het is een waar genoegen om van u te horen, we bedanken u voor uw beoordeling en hopen u snel weer te zien :)
Het team van HawaiiSurf.
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 15/06/2020
Wielen OK. Crash pad OK. Bezorger gaat weg in plaats van het pakket persoonlijk te overhandigen en gereedschap lichtjes roestig. Alles hersteld maar komt niet serieus over.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van HawaiiSurf
Hallo,
Bedankt voor uw mening, we zijn oprecht sorry voor dit ongemak met uw gereedschap, we hopen u weer te zien voor een betere winkelervaring :)
Het team van HawaiiSurf.
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 09/06/2020
Groot aantal keuzes. Maar GLS ...vreselijke bezorgservice...
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van HawaiiSurf
Hallo,
We brengen de informatie over aan onze vervoerder, we danken u voor uw beoordeling en hopen u toch snel weer te zien :)
Het team van HawaiiSurf.
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 07/06/2020
Pakket goed verpakt, maar levering +1 dag langer dan op de site
Met vriendelijke groet
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van HawaiiSurf
Hallo,
Het is een waar genoegen om van u te horen, we bedanken u voor uw mening en hopen u snel weer te zien. We brengen de informatie over aan onze vervoerder. :)
Het team van HawaiiSurf.
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 28/05/2020
Grote keuze aan producten, effectieve adviezen per e-mail of telefoon, snelle verzending, aan hun kant is alles perfect BEHALVE de keuze voor GLS, de slechtste vervoerder die er is (geen andere keuze mogelijk)! Mijn pakket heeft 2 weken rondgedwaald op de wegen van Var, ze zijn onbereikbaar, respectloos, apathisch... ik kan doorgaan.
Jammer, jullie verliezen 2 sterren hierdoor. Wanneer andere verzendmethoden beschikbaar zijn, kom ik terug, maar niet eerder!
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van HawaiiSurf
Hallo,
Het is een waar genoegen om van u te horen, we bedanken u voor uw mening en hopen u snel weer te zien. We zullen de informatie doorgeven aan onze vervoerder
Het team van HawaiiSurf.
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 12/05/2020
Ik denk dat Hawaiisurf een goed bedrijf is met mensen die u terugbellen.
Maar het feit dat ik geen terugkoppeling heb gekregen over mijn bestelling van 12 mei stoort me bijzonder.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van HawaiiSurf
Goedenavond,
U heeft gisteren onze collega gesproken over uw bestelling, nadat u haar uw situatie heeft uitgelegd, heeft ze onmiddellijk de vervoerder gebeld om te vragen waar uw pakket was. De procedures zijn aan de gang om te achterhalen wat er aan de hand is, bij de vervoerder, we volgen uw dossier nauwlettend om u antwoorden te kunnen geven.
Amélie zal u morgen opnieuw contacteren om u de stappen uit te leggen die zijn ondernomen.
Het team van HawaiiSurf.
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 24/03/2020
De bestelling (Longboard van het merk Loaded) werd zeer snel ontvangen (voor de aangegeven datum) ondanks de moeilijke periode van COVID-19. Echter, de longboard (al gemonteerd geleverd) vertoonde een zeer belangrijke wheelbite, zelfs bij het aandraaien van de trucks. Dit maakt het onbruikbaar (omdat het in deze staat zeer gevaarlijk is bij scherpe bochten). Ik wacht op nieuws van de fabrikant om te zien hoe hij het probleem denkt op te lossen (grotere spacer? diameter van het wiel verkleinen? ....)
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van HawaiiSurf
Hallo meneer,
Ondanks een fout van onze kant in de beschrijving, vertoonde het product een lichte defect. Onze klantenservice is erin geslaagd een oplossing te vinden met de leverancier, we willen ons nogmaals verontschuldigen voor het ongemak en we wensen u goede sessies met uw skate!
Tot snel, het team van HawaiiSurf.
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 01/03/2020
Een schroef die niet origineel is op een paar nieuwe skates, dat is verbazingwekkend! Na een klacht, geen reactie van hawaiisurf...
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van HawaiiSurf
Hallo meneer,
Het is zeer verbazingwekkend dat de schroef niet origineel is, onze klantenservice zal vandaag contact met u opnemen om een oplossing te vinden! We danken u voor uw beoordeling en wensen u een uitstekende dag.
Het HawaiiSurf-team.
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 01/03/2020
Snelle bestelling en goed ontvangen, alleen de skibril is direct in zijn originele doos zonder interne verpakking ontvangen, dat lijkt me wel erg licht... een extra verpakking zou niet overbodig zijn geweest of voeg bubbels of gerecycled papier toe om de bril minimaal te beschermen.
De doos is aangekomen met zichtbare schoksporen die alleen zichtbaar zijn als de zwarte plastic folie is verwijderd.
Dank u.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van HawaiiSurf
Hallo meneer,
Bedankt dat u uw ervaring met onze e-commerce winkel met ons deelt, we zullen dit doorgeven aan onze voorbereidingsdienst. We danken u voor uw beoordeling en hopen u snel weer te zien!
Het HawaiiSurf-team.
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 25/02/2020
heel goed, echter de verlichte wielen zijn defect.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van HawaiiSurf
Hallo meneer,
Onze klantenservice zal u vandaag contacteren om een oplossing voor te stellen! Wij zijn zeer bezorgd over uw beoordeling en zullen het nodige doen zodat deze ervaring met HawaiiSurf op een positieve noot eindigt.
Wij hopen u binnenkort weer te zien en willen u bedanken voor uw positieve beoordeling!
Het HawaiiSurf-team.
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 02/02/2020
Verzendtermijn niet gerespecteerd.. maar goed materiaal.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van HawaiiSurf
Hallo meneer,
We zijn bedroefd te horen dat uw pakket niet op tijd is aangekomen, we zullen de informatie doorgeven aan onze vervoerder. We danken u voor uw beoordeling. We hopen u snel weer te zien!
Het HawaiiSurf-team.
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 17/02/2020
Pakket op tijd ontvangen.
Echter, pakket buiten gelaten .... en de dozen in erbarmelijke staat....
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van HawaiiSurf
Hallo meneer,
We zijn verdrietig te horen dat de levering niet goed is verlopen, we zullen de informatie doorgeven aan onze vervoerder zodat dit niet opnieuw gebeurt! We willen u echter bedanken voor uw beoordeling die ons aangeeft welke punten we moeten verbeteren!
Het team van HawaiiSurf.
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 19/01/2020
Niets te zeggen over de site, het materiaal en de reactietijd.
Maar slechts 3 sterren omdat de leveringsmethode slecht is.
Geen directe levering in de brievenbus. Een bezorger die midden op de dag langskomt en een centrum om het pakket aan de andere kant van de wereld op te halen. Ik moest met de bezorger bellen om ervoor te zorgen dat hij het in de brievenbus achterliet. Maar hij heeft het in de tuin achtergelaten...
Alleen al vanwege de levering zal ik niet meer op deze site kopen. Jammer!
Denk eraan om dit te herzien....
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van HawaiiSurf
Hallo meneer,
We zijn bedroefd dat de levering zo is verlopen, aarzel niet om de volgende keer direct contact met ons op te nemen zodat we de situatie kunnen oplossen.
We zullen deze ervaring doorgeven aan onze vervoerder zodat dit in de toekomst niet meer voorkomt! Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen, we zeggen u tot snel voor een volgende levering die aan uw verwachtingen voldoet!
Het team van HawaiiSurf.
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 10/02/2020
Correcte site
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van HawaiiSurf
Hallo meneer,
Wij danken u voor uw beoordeling, aarzel niet om ons ook te vertellen welke punten ontbraken tijdens uw ervaring met HawaiiSurf, zodat we verbeteringen kunnen aanbrengen.
Tot snel, het HawaiiSurf-team.
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 05/02/2020
Product conform, jammer dat de levering langer duurde dan verwacht en voor het gebrek aan communicatie....
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van HawaiiSurf
Hallo meneer,
We willen ons verontschuldigen voor dit ongemak, we zullen de informatie doorgeven! We hopen echter dat het product aan uw verwachtingen voldoet.
Tot snel, het HawaiiSurf-team.
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 24/01/2020
Ik werd meerdere dagen na mijn bestelling geïnformeerd dat het gekochte product niet meer op voorraad was... Ik moest dus van kleur veranderen... Voorbereiding en verzending waren lang, er is veel ruimte voor verbetering!!!!
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van HawaiiSurf
Hallo meneer,
Inderdaad, we hebben vertraging opgelopen door onze inventaris, het is moeilijk om op tijd contact op te nemen wanneer ons hele team bezig is... We zijn echter nu goed up-to-date en onze service is goed op orde. We danken u voor uw constructieve beoordeling die ons enkele ideeën geeft over de punten die we moeten verbeteren. We hopen u binnenkort weer te zien!
Het HawaiiSurf-team.
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 26/01/2020
Goederen komen overeen met de beschrijving maar leveringstermijn was tussen 48u en 72u in een afhaalpunt.....en uiteindelijk: 7 dagen vertraging!
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van HawaiiSurf
Hallo meneer,
Wij danken u voor uw beoordeling, wij willen ons verontschuldigen voor deze vertraging die te wijten was aan de inventaris van ons magazijn en die de inzet van ons hele team vereiste. Wij wensen u veel plezier met uw nieuwe uitrusting.
Tot snel, het team van HawaiiSurf.
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 19/01/2020
De site is super, alleen een beetje teleurgesteld dat ik een oranje birdhouse skateboard heb besteld en een paarse heb ontvangen..
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van HawaiiSurf
Hallo meneer,
We willen ons verontschuldigen voor dit ongemak, als u dat wilt kunnen we uw skateboard omruilen. U hoeft alleen maar op dit commentaar te reageren, onze klantenservice zal dan contact met u opnemen om u alle benodigde informatie te geven voor deze ruil.
We hopen u snel weer op onze site te zien, het team van HawaiiSurf.
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 09/01/2020
Aangename site
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van HawaiiSurf
Hallo mevrouw,
We bedanken u voor uw opmerking!
Tot snel, het HawaiiSurf-team.
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 12/01/2020
Pakket aangekomen in een volledig gescheurde doos
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van HawaiiSurf
Hallo meneer,
We zijn erg sorry te horen dat de levering van uw pakket niet goed is verlopen, we hebben de informatie doorgegeven aan de vervoerder! We willen u bedanken voor uw opmerking.
Tot snel, het team van HawaiiSurf.
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 11/12/2019
Het is de eerste keer dat ik een board koop en dat ik geen grip krijg. Moet er een bestellen en nogmaals wachten... Anders is het board gaaf!
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 12/12/2019
-
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 09/12/2019
Tevreden
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 03/12/2019
Zeer teleurgesteld over de levering en geen antwoord op mijn bericht van de klantenservice...
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 29/11/2019
Slechte klantenservice.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 01/12/2019
Bestelling snel ontvangen, conform mijn verwachtingen. Het probleem betreft de verpakking die te wensen overlaat: een grote plastic envelop waarin de lagers en mijn bones speed cream goed zijn geschud, een fles speed cream heeft gelekt.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 01/12/2019
Geschikte site maar verkeerd artikel verzonden: een T-shirt in plaats van een sweatshirt.... voor 56€!.... wachtend op de ruilprocedure....
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 01/12/2019
Super snelle levering
Kwaliteitsproduct
MAAR; Bevestigingsmateriaal niet inbegrepen in de doos zonder dat dit ergens vermeld staat
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 01/12/2019
Goed materiaal maar de montage van de grip is niet geweldig
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 27/11/2019
Ik ontving mijn bushings met een ontbrekende ring. En het zachte pakket zorgde ervoor dat alles door elkaar lag, gelukkig was de smeermiddel voor lagers goed verzegeld! Alles was uit de dozen en verpakkingen gekomen. Jammer dat de prijs aantrekkelijk was.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 26/11/2019
Alles goed, behalve een kleine impact (je ziet het hout op 1 cm) in de board
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 25/11/2019
Ik had graag willen weten dat de boards zonder grip werden verkocht. Ik had er een besteld.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 23/11/2019
Goede ontvangst van de producten. Echter, het is onmogelijk om een afhaalpunt via GLS te selecteren, terwijl er er een vlakbij mijn huis is. Ik kies dus voor de levering aan huis (betaald) die tussen bepaalde data moet aankomen. Levering een dag eerder, omdat ik niet thuis was, werd het pakket afgeleverd bij het afhaalpunt dat ik wilde zonder extra verzendkosten. Ik wil benadrukken dat de selectie van afhaalpunten geen PR gaf in het centrum van Bordeaux, slechts enkele in de CUB (dus vrij ver weg). We zijn dus verplicht om de betaalde levering aan huis te kiezen, terwijl we het pakket naast ons huis kunnen ophalen.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 05/11/2019
moeilijkheden om een bestelling te bevestigen
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van HawaiiSurf
Hallo, bedankt voor uw feedback. We zouden graag willen weten wat uw probleem was om onze klantervaring te verbeteren. We blijven tot uw beschikking. Met vriendelijke groet, het HawaiiSurf-team
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 19/06/2019
Verrassend voorraadbeheer. En verrassende klantenservice. Bericht op de voicemail was vrij kortaf en geen excuses voor de fout.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 15/06/2019
Ik heb op een zondag besteld en ik zag pas op donderdag informatie over de levering. Ik heb geprobeerd u minstens 10 keer telefonisch te bereiken zonder succes. Ik heb u toen een e-mail gestuurd en geen antwoord gekregen. Maar op donderdag kreeg ik de informatie van de vervoerder en ontving ik mijn pakket op vrijdag. Als ik opnieuw nodig heb, zal ik weer op uw site bestellen, maar grote minpunten over de communicatie.
Vertaalde beoordelingen
Wij gebruiken cookies voor het meten van het publiek en het verbeteren van de gebruikerservaring.
English 
Français 
Español 
Italiano 
Deutsch 
Nederlands 