Klantenbeoordelingen van HawaiiSurf

Vertrouwenscertificaat
9,4 /10
Algemene beoordeling: 9,4 van 10
Gebaseerd op 10 176 gepubliceerde beoordelingen
5 8 363 82% 4 1 145 11% 3 330 3% 2 130 1% 1 208 2%

Samenvatting van beoordelingen

HawaiiSurf levert snelle en zorgvuldige verzending, waarbij producten zoals skimboards en kombinasies in perfecte staat en volgens de beschrijving aankomen, met professionele en vriendelijke klantenservice die snel reageert. Klanten waarderen de betrouwbaarheid en duidelijke opvolging, inclusief snelle reacties per telefoon en e-mail, behulpzaam advies bij aankoop en uitstekende prijs-kwaliteitverhouding. Het verpakkingsniveau is hoog en de verzending vaak sneller dan verwacht, met consistente aandacht voor veiligheid en correcte levering. De winkel wordt geprezen om toegankelijkheid, snelle levering, en betrouwbare service, waardoor klanten meerdere keren terugkomen en aanbevelen.

Beoordelingen 2, 3 en 4 sterren

Filters opnieuw instellen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 29/03/2018
GOEDE MAAT GOEDE STEUN
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 30/03/2018
Product niet verzonden, probleem met de rits. Jammer dat dit niet voor de verkoop is opgelost... Terugbetaling in behandeling
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 22/03/2018
Goed
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 18/03/2018
Correcte levertijd, maar bij de levering had de doos 2 grote gaten en een truck kwam gewoon uit de doos!! Er had meer bescherming moeten zijn zoals bubbeltjesplastic of iets dergelijks, want de 2 trucks waren gewoon bedekt met een plastic verpakking en zijn waarschijnlijk goed mishandeld.... Gelukkig, bij het uitpakken, geen problemen.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 14/03/2018
Ik had een probleem, maar dat kwam niet van Hawaii Surf of de bezorger, het was het afhaalpunt dat zijn werk niet deed, het is weer in orde gekomen, ik geef alleen 4 sterren omdat ik wil dat de boards die ik bestel niet met grip aankomen omdat ze voor tentoonstellingen zijn, ik kan de optie niet vinden.
Kortom, Hawaii Surf doet het altijd goed!
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 16/03/2018
Niets te zeggen over de levering. Maar het is moeilijk, zelfs heel moeilijk om met jullie te communiceren. Ik had om een wijziging van de bestelling gevraagd, die niet is meegenomen, noch enige opmerking. Ik heb een opmerking teruggestuurd bij ontvangst, zonder enige reactie. Ik ga dus een skateboard hebben dat niet het mijne is en moet het later aanpassen, jammer,
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 28/02/2018
Serieuze site. Pakket in goede staat
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 25/02/2018
Interessante site, goede producten
Jammer dat Hawaii Surf geen directe levering per post aanbiedt, dus thuis door de postbode, het dichtstbijzijnde DPD-punt was 10 km... alleen voor twee paar handschoenen.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 05/03/2018
Geen klantenservice, dat is echt jammer... Een probleem met een geleverd product, wat kan gebeuren, maar het is onmogelijk om informatie te krijgen over de te volgen procedure. Een beetje ingewikkeld als je e-commerce doet!!
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van HawaiiSurf
Hallo,
we zijn bereikbaar per telefoon, maar ook en vooral voor een fabricageprobleem per e-mail en FB messenger, zodat u ons foto's kunt toesturen.
We hebben geen berichten over deze laatste twee met betrekking tot een fabricageprobleem met uw 686-riem (we hebben uw aanvullende productbeoordeling hierop goed genoteerd) de te volgen stappen zijn beschreven in het bijbehorende tabblad "Garantie & Klantenservice" in het onderste menu van de site.
Dit doet me de vraag stellen, aangezien we geen verzoek van uw kant hebben ontvangen vóór deze beoordeling, hoe komt u tot deze conclusie over de klantenservice en de te volgen stappen, die zwart op wit zijn geschreven zonder dat u ons zelfs maar hoeft te contacteren, hoewel dat altijd beter en welkom is in het kader van een klantenservice.
Met vriendelijke groet,
Romain
HAWAIISURF
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 23/02/2018
2 om ze aan te moedigen...
Ik probeer de kleine doosjes te steunen... Maar er is nog veel werk aan de winkel... Het is nog niet erg vierkant
10 dagen na de aangekondigde leverdatum... Nog steeds geen nieuws
Geen antwoord op de e-mails
Heel erg moeilijk om de klantenservice te bereiken... Die me vertelt dat ze het bestelde artikel niet meer kunnen vinden
Niemand vriendelijk en terugbetaling in de tussentijd
Ik denk dat ik pech heb gehad
Ik zal het toch opnieuw proberen
Cyril
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van HawaiiSurf
Hallo,
We zijn sorry voor uw aankoop, er was inderdaad een gebrek aan feedback over uw bestelling met betrekking tot de voorbereiding en klantenservice, we hadden u eerder moeten benaderen voordat het omgekeerde zich opdrong.
Gelukkig is dit geen algemeenheid, echter ontsnappen sommige bestellingen soms aan onze aandacht.
We verontschuldigen ons nogmaals voor uw bestelling, we hadden het leuk gevonden, net als u, dat u van uw skischolen had kunnen genieten, we danken u voor uw begrip en geduld en hopen u weer te zien op de site of in de winkel!
Met vriendelijke groet
Romain
HAWAIISURF
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 08/03/2018
Snelle verzending
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 08/03/2018
Goede site
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 08/03/2018
Snel en conform aan mijn verwachtingen
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 07/03/2018
Zeer goede site voor extreme sporten
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 05/03/2018
Aan te bevelen site. Duidelijke en nauwkeurige informatie.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 07/03/2018
Ik ging het product ophalen zoals geschreven, 3 uur na mijn bestelling was het niet klaar. Ik moest een uur wachten omdat de voorbereider bezig was met andere taken, telefoonverkoop.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 04/03/2018
Leveringstijden zijn een beetje lang, vooral de voorbereiding van het product, maar het komt overeen met wat er werd aangekondigd bij de bevestiging van de bestelling!
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 03/03/2018
verzendkosten zijn duur
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 01/03/2018
Duidelijke site, kwaliteitsproducten, zeer competitieve prijzen.
Echter, levertijd niet gerespecteerd (besteld voor 15.00 uur voor levering de volgende dag. Pakket ontvangen 3 dagen later)
Zeer lichte verpakking (een simpele doos om een snowboard, geen bescherming)
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 21/02/2018
professioneel en snel voor de leveringen
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 23/02/2018
pakket eindelijk ontvangen, niet zonder perikelen!!! boots voldoen aan wat werd verwacht
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 10/02/2018
Perfecte bestelling
De producten kwamen perfect overeen met de foto's
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 25/02/2018
Ik geef 3 sterren voor de onbereikbaarheid van de volgservice. Geen antwoord via Messenger en e-mail. Onbereikbaar per telefoon. Jammer, want het pakket is uiteindelijk op tijd aangekomen ondanks een late verzending. Uw vervoerder DPD is zeer efficiënt.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 28/02/2018
moest geleverd worden op 1 februari of 2 februari maar nog niet ontvangen. Ik moest in het weekend naar de sneeuw, jammer :(
ik heb mijn bindingen nog steeds niet ontvangen, ik wacht er nog op
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 28/02/2018
Zeer snelle verzending.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 27/02/2018
de site is correct, niets op aan te merken in het algemeen
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 24/02/2018
Komt overeen met het product, niets op aan te merken.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 25/02/2018
Ontvangst in de winkel gemiddeld. Papieren factuur gekreukt.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 25/02/2018
Termijnen gerespecteerd, pakket goed verpakt.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 06/02/2018
Goed, bereikbaar per telefoon voor aanvullende informatie die nodig is.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 07/02/2018
Slechte voorraadbeheer! Met een klein budget en aangetrokken door de site bestel ik een model dat me bevalt, uiteindelijk wacht ik een week op een bestelling die nooit zal aankomen en ontdek ik dit omdat ik de winkel bel om te horen dat ze het model niet meer hebben... dus geen volgorde van de bestelling en een klant in afwachting en teleurgesteld. Geen tegenprestatie ook. Ze adviseren me om een terugbetaling te vragen omdat ze niet kunnen voldoen aan het oorspronkelijke aanbod. Dus teleurgesteld.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van HawaiiSurf
Hallo meneer,
Wij willen onze excuses aanbieden voor het gebrek aan opvolging en deze voorraadfout. Het komt voor dat sommige oude producten een voorraadfout hebben vanwege hun ouderdom.
Helaas konden we u geen product voor dezelfde prijs aanbieden omdat het ging om een product uit een oude collectie met een korting van -70%, oftewel 21€ voor een paar SUPRA, wat een gouden aanbieding is. De merken die wij aanbieden liggen ver boven deze prijs en zonder korting is het onmogelijk om schoenen van dit merk voor minder dan 25€ te krijgen.
We nodigen u uit om tijdens de volgende uitverkoop opnieuw op onze site te kijken en te zoeken tussen onze oude collecties om binnen uw budget te blijven. We zullen ons best doen om geen fouten meer te maken in onze voorraden.
Fijn weekend.
Met vriendelijke groet
Kevin VPC
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 20/02/2018
De bestelling is nog steeds niet aangekomen!!!
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 19/02/2018
Pakket op tijd aangekomen, in goede staat. Goede service
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 05/02/2018
Termijnen gerespecteerd
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 04/02/2018
Zeer goede site met veel keuze
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 18/02/2018
Goed
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 18/02/2018
uitstekend werk, het enige minpuntje is de vervoerder
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 17/02/2018
Bestelling op tijd geleverd. Super. Ik pak het uit om de maat te proberen en daar.... Slechte verrassing. Het koord van de snelle sluiting van de schoen is losgekoppeld van de handgreep. Ik vraag de klantenservice om contact met me op te nemen om te weten wat ik moet doen. U heeft mijn gegevens. Met vriendelijke groet. LG Jérôme.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van HawaiiSurf
Hallo meneer,
We hebben geprobeerd u telefonisch te bereiken en hebben een voicemail achtergelaten met instructies voor het beheer van de SVP.
U hoeft ons alleen maar een foto per e-mail te sturen naar [email protected] zodat we de schade kunnen vaststellen en de leverancier kunnen contacteren om te weten of een reparatie mogelijk is of dat een ruil nodig is.
Met vriendelijke groet
Kevin VPC
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 18/02/2018
Leuke site maar het beheer van de filters moet verbeterd worden.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 15/02/2018
goed product maar bevestiging bevlekt en doos beschadigd anders goed
Vertaalde beoordelingen
Wij gebruiken cookies voor het meten van het publiek en het verbeteren van de gebruikerservaring.