Klantenbeoordelingen van HawaiiSurf

Hallo,
Onze excuses voor de staat van het pakket bij ontvangst. Is de plank beschadigd? We vinden het een beetje vreemd dat de afhandeling van de bestelling, verzending en levering binnen 24 uur door onze diensten (17 uur van de bestelling tot beschikbaarheid in het afhaalpunt) overschaduwd wordt door een schade aan de verpakking, vooral als de plank geen schade vertoont.
Met vriendelijke groet
Romain
HAWAIISURF

Hallo, Deze beoordeling is een beetje droog, Zoals per e-mail gezien hadden we inderdaad een voorraadprobleem met uw trucks. Aangezien we uw bestelling op dinsdag 05/06 hebben ontvangen met al die van het weekend, kan het soms meer dan 24 uur duren om een voorraad te controleren (er zeker van zijn dat een truck niet verkeerd is opgeborgen tussen 56 referenties kan tijd kosten) daarom waren we de volgende dag, woensdag 06/06, nog niet bij u teruggekomen, we hebben niet 'gewacht' tot u contact met ons opnam. We hebben daarna gekeken naar de ruil en de verzending, we hadden TNT voorgesteld om de termijn te verkorten zodat u uw pakket zo snel mogelijk zou ontvangen. Zoals aangegeven in onze correspondentie, als u niet aanwezig was bij de levering, zou het pakket bij het dichtstbijzijnde afhaalpunt bij u zijn afgeleverd, wat het dichtst bij de oorspronkelijk gekozen service kwam maar dan sneller, het was in geen geval vereist om thuis te blijven om op het pakket te wachten. Wat betreft de tracking, nogmaals, we ontvangen de tracking van de pakketten op de dag van verzending tussen 18:30 en 19:00, we hebben uw e-mail om 18:36 op 07/06 ontvangen en konden u om 18:52 antwoorden, 5 minuten nadat we de tracking van de pakketten hadden ontvangen (nogmaals, u heeft contact met ons opgenomen voordat wij dat deden, dat betekent niet dat we niet naar u zouden zijn teruggekomen zoals aangekondigd) we kunnen u geen informatie geven die we nog niet hebben. Uiteindelijk heeft de klantenservice uw verzoek in overweging genomen en het probleem opgelost, we hebben slechts 24 uur vertraging, het pakket is op 08/06 afgeleverd ondanks de problemen met de bestelling.

Hallo, uw bestelling is geplaatst op 4 mei en is gevalideerd op 5 mei, het pakket is dezelfde dag verzonden. U heeft een retour gedaan die we dinsdag hebben ontvangen, ik heb de terugbetaling aangevraagd, deze zal aan het einde van de week door onze directie worden goedgekeurd en u zult worden terugbetaald op uw creditcard die voor de transactie is gebruikt. Ik zie niet waar we een slechte communicatie of een fout hebben gemaakt. We hebben onze verplichtingen nagekomen. Met vriendelijke groet

Hallo
naar aanleiding van de communicatie met mijn collega, is er een verzoek tot annulering van deze bestelling die gisteren is gedaan, dus als u bent gedebiteerd, zult u opnieuw gecrediteerd worden van het bedrag en als u niet bent gedebiteerd, zal er geen debitering plaatsvinden.
met vriendelijke groet

Hallo meneer.
Het spijt ons als uw ervaring bij ons niet goed is verlopen.
Wat betreft het afhaalpunt dat uw pakket heeft geweigerd, dit valt niet onder onze verantwoordelijkheid, het is het afhaalpunt dat u heeft gekozen dat de levering heeft geweigerd, dus we kunnen hier helaas niets aan doen.
Uw plank is inderdaad gemonteerd door een professioneel team zoals u zegt, de montage is gedaan, geen trucks verkeerd om, alleen een paar slechte lagers. In onze werkplaatsen, wanneer we de planken monteren, testen we ze niet en onze voorbereider heeft dit ongelukkige detail waarschijnlijk gemist. Het komt voor dat sommige lagers niet zo goed draaien als andere wanneer we ze met de hand laten draaien, maar het blijft desondanks rijdbaar. Maar we hadden dit moeten opmerken, we zullen proberen dit intern op te lossen.
We hebben u vandaag 8 abec 7 lagers gestuurd om de vastgelopen lagers te vervangen die normaal niet verloren zijn, een klein beetje ontvetter of roestbeschermer zou ze levendiger moeten maken.
Onze oprechte excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet, Kevin VPC

Hallo, U heeft gekozen voor levering in RELAIS COLIS evenals een afhaalpunt in TREGUIER zoals dat is gedaan bij de levering. Alles is gedaan volgens wat u heeft gevraagd, keuzes die zijn samengevat tot de laatste pagina voordat u uw bestelling bevestigde, ik nodig u dan ook uit om uw bevestigingsmail en uw factuur te controleren, of op zijn minst om ons vooraf te contacteren om een verduidelijking van de situatie te krijgen. Dit kan het indienen van een beoordeling zo vals als fantasierijk voorkomen. Met vriendelijke groet, Romain, HAWAIISURF

Hallo, Zoals aangegeven bij het plaatsen van de bestelling, is het pakket beschikbaar bij de pop-up (14, rue du Château-d'Eau, in het 10e arrondissement op 800m van uw huis) van République zoals gevraagd voor de levering en is daar beschikbaar sinds woensdag 28/03. Met vriendelijke groet, Romain, HAWAIISURF