HawaiiSurf levert snelle en zorgvuldige verzending, waarbij producten zoals skimboards en kombinasies in perfecte staat en volgens de beschrijving aankomen, met professionele en vriendelijke klantenservice die snel reageert. Klanten waarderen de betrouwbaarheid en duidelijke opvolging, inclusief snelle reacties per telefoon en e-mail, behulpzaam advies bij aankoop en uitstekende prijs-kwaliteitverhouding. Het verpakkingsniveau is hoog en de verzending vaak sneller dan verwacht, met consistente aandacht voor veiligheid en correcte levering. De winkel wordt geprezen om toegankelijkheid, snelle levering, en betrouwbare service, waardoor klanten meerdere keren terugkomen en aanbevelen.
Ik raad de aankoop en de levering aan, maar ik vind dat er uitleg over de producten op de site ontbreekt.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van HawaiiSurf
Hallo mevrouw,
We bedanken u voor uw beoordeling, kunt u ons vertellen wat u op de site miste met betrekking tot uw product, zodat we aanvullende informatie kunnen geven?
Tot snel, het HawaiiSurf-team.
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 21/02/2020
Deze keer en alleen deze keer, pakket slecht verpakt, de doos was opengebroken maar gelukkig zonder gevolgen voor het geleverde product.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van HawaiiSurf
Hallo meneer,
We zijn erg sorry dat deze ervaring met onze bezorger niet goed is verlopen. We bedanken u voor uw loyaliteit en dat u ons hiervan op de hoogte heeft gesteld.
Tot snel, het HawaiiSurf-team.
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 11/02/2020
Ik neem geen standpunt in.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van HawaiiSurf
Hallo mevrouw,
We zijn bedroefd te horen dat uw bestelling enkele moeilijkheden heeft ondervonden. Onze klantenservice doet er alles aan om ervoor te zorgen dat uw ervaring met HawaiiSurf op een positieve noot eindigt!
Aarzel niet om contact met ons op te nemen als u enige informatie nodig heeft!
Het HawaiiSurf-team.
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 02/02/2020
Ik wil een terugkoppeling geven en mijn bestelling annuleren, geen reactie van de klantenservice ondanks 3 contactpogingen!! Teleurstellend en illegaal....
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van HawaiiSurf
Hallo meneer,
Zoals u aan mijn collega heeft aangegeven, wilt u uw beoordeling vernieuwen?
Met vriendelijke groet,
Het HawaiiSurf-team.
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 28/01/2020
De site gaf een leveringstermijn van 2 dagen.
Ik ontving mijn pakket na een week!!! Beschamend!
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van HawaiiSurf
Hallo meneer,
Uw bestelling heeft meer tijd gekost dan verwacht vanwege een inventaris die ons hele team heeft ingeschakeld, dit is een zeer zeldzame situatie waarvoor we ons willen verontschuldigen. We hopen echter dat uw beoordeling zal veranderen tijdens uw volgende ervaring met HawaiiSurf.
Het team van HawaiiSurf.
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 31/01/2020
Ontbrekende info over de verzending. Ik zag het materiaal aankomen zonder hierover geïnformeerd te zijn terwijl ik had gebeld om het te vragen.
Gelukkig was ik toevallig aanwezig.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van HawaiiSurf
Hallo meneer,
Het is zeer verrassend dat u geen trackinginformatie over uw bestelling heeft ontvangen, we willen ons verontschuldigen voor dit ongemak. We willen u bedanken voor het nemen van de tijd om ons te schrijven, we hopen u snel weer te zien!
Het HawaiiSurf-team.
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 28/01/2020
Tamelijk tevreden. Levering iets langer dan aangekondigd.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van HawaiiSurf
Hallo meneer,
Het spijt ons te horen dat uw levering abnormaal lang heeft geduurd, desondanks hopen we u snel weer te zien voor een nieuwe en kortere ervaring wat betreft de wachttijd. Bedankt dat u uw ervaring met ons heeft gedeeld via deze beoordeling!
Het team van HawaiiSurf.
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 02/02/2020
Snelle levering, product van goede kwaliteit
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van HawaiiSurf
Hallo mevrouw,
We danken u voor het nemen van de tijd om ons te schrijven, we hopen u snel weer te zien!
Het HawaiiSurf-team.
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 02/02/2020
Na een gemiddelde eerste ervaring, nooit ontvangen bestelling, trage terugbetaling.. heb ik HawaiiSurf opnieuw geprobeerd.. en nu, top!! Bestelling snel verwerkt, direct verzonden en binnen 48 uur ontvangen.. product conform, prijs zeer correct (uitverkoop).. goede ervaring, ik zal zonder problemen aanbevelen..
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van HawaiiSurf
Hallo meneer,
Het is een waar genoegen te lezen dat deze nieuwe ervaring met HawaiiSurf goed is verlopen, we proberen voortdurend onze diensten te verbeteren! We willen u bedanken voor deze positieve beoordeling!
Tot snel, het HawaiiSurf-team.
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 27/01/2020
Snelle levering
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van HawaiiSurf
Hallo meneer,
Wij willen u bedanken voor uw positieve beoordeling, we hopen u snel weer te zien!
Het team van HawaiiSurf.
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 23/01/2020
SLECHTE BESCHRIJVING VAN HET ARTIKEL OP DE SITE
KLANTENSERVICE IS TELEURSTELLEND, ALTIJD IN AFWACHTING VAN EEN TERUGBELLING NA MEERDERE TELEFOONTJES EN E-MAILS
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van HawaiiSurf
Hallo mevrouw,
We willen ons verontschuldigen voor dit ongemak, onze klantenservice zal u gedurende de dag contacteren!
Het HawaiiSurf-team.
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 25/01/2020
Bestelling geplaatst op 25/01 voor een levering aangekondigd op 29/01.
We zijn nu 04/02 en ik heb nog steeds niets ontvangen.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van HawaiiSurf
Hallo meneer,
We zijn bedroefd te horen dat uw bestelling nog steeds niet in uw bezit is, uw bestelling is op 31/01 vanuit ons magazijn verzonden. We willen ons verontschuldigen voor deze vertraging die het gevolg was van een inventaris in ons magazijn die ons hele team in beslag nam. Uw bestelling is echter nog steeds onderweg volgens uw pakkettracking, we geven prioriteit aan uw dossier en zullen onmiddellijk contact opnemen met onze vervoerder!
We wensen u een uitstekende dag, onze klantenservice zal u vandaag contacteren om u op de hoogte te houden van de status van uw bestelling!
Het HawaiiSurf-team.
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 08/01/2020
Ik heb de toegang 'FFRS' niet teruggevonden, hebben de leden niet meer recht op 10% korting?
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van HawaiiSurf
Hallo mevrouw,
Aarzel niet om onze Facebook-pagina te bezoeken om uw licentie naar ons te sturen, onze klantenservice zal de tijd nemen om u te antwoorden en u de stappen uit te leggen!
Tot snel, het HawaiiSurf-team.
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 20/01/2020
Vrij duidelijk en goed gecategoriseerd. Een beetje meer vloeiendheid zou welkom zijn, maar dat is detail. Het geheel is zeer goed
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van HawaiiSurf
Hallo meneer,
Bedankt voor uw beoordeling, we proberen elke dag onze website te verbeteren! We willen u een kwaliteitsservice bieden op al onze platforms!
Tot snel, het HawaiiSurf-team.
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 18/01/2020
Gewoon een minpuntje: de zijkanten van het board dat ik heb gekregen zijn niet de juiste. Het board is dus dunner en minder breed dan verwacht. Met dus een lager volume. Het is jammer, maar verder is het board geweldig, goed gelamineerd en snel geleverd! Bijna foutloos dus...
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van HawaiiSurf
Hallo meneer,
We zijn bedroefd te horen dat het bestelde product niet exact overeenkomt met wat u heeft ontvangen, we willen ons verontschuldigen! Onze klantenservice zal snel contact met u opnemen om een oplossing te vinden. We bedanken u desondanks voor uw opmerking die, ondanks deze tegenslag, positief blijft.
Tot snel, het team van HawaiiSurf.
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 21/01/2020
Product op tijd ontvangen. Niets aan de hand.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van HawaiiSurf
Hallo meneer,
We zijn blij te horen dat uw aankoopervaring goed is verlopen op onze website. We willen u bedanken voor het nemen van de tijd om ons dit te schrijven.
Tot snel, het HawaiiSurf-team.
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 10/01/2020
Alles is goed gegaan, snelle verzending, materiaal perfect, kortom ik raad het aan.. al jaren trouw!!!!!!
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van HawaiiSurf
Hallo meneer,
Het is een waar genoegen om opnieuw opmerkingen van u te lezen, we bedanken u voor uw loyaliteit en voor het enthousiasme dat u in uw beoordeling steekt!
Tot snel, het HawaiiSurf-team!
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 11/01/2020
Normaal
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van HawaiiSurf
Hallo Meneer,
Blij te horen dat alles normaal is verlopen!
Tot snel, het HawaiiSurf-team
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 11/01/2020
Zeer intuïtief
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van HawaiiSurf
Hallo Meneer,
Inderdaad, we doen ons best om voortdurend verbeteringen aan onze website aan te brengen zodat deze voor u gemakkelijker te gebruiken is, bedankt voor uw mening!
Tot snel, het HawaiiSurf-team.
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 15/01/2020
Snelle levering, competitieve prijzen maar weinig keuze op de site
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van HawaiiSurf
Hallo meneer,
We bedanken u dat u de tijd heeft genomen om ons te schrijven, kunt u ons vertellen welke producten u graag op onze site of merk zou willen zien?
Tot snel, het HawaiiSurf-team.
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 14/01/2020
Bestelling ontvangen zoals besteld en op tijd. Maar het feit dat je geen afhaalpunt dichtbij je huis kunt kiezen is zeer beperkend en dit is de eerste keer dat dit me overkomt bij HawaiiSurf.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van HawaiiSurf
Hallo meneer,
We zijn blij te horen dat uw aankoopervaring meer of minder goed is verlopen op onze website. We danken u voor uw opmerking! Wat betreft de afhaalpunten, HawaiiSurf heeft geen zeggenschap over de afhaalpunten, maar we zullen dit doorgeven aan onze vervoerder.
Tot snel, het HawaiiSurf-team.
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 11/01/2020
Zeer goede service. Navigatie en zoekopdrachten zijn eenvoudig op de site, bestel- en betaalmethoden zijn praktisch via Paypal, bestelling op tijd en zonder problemen.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van HawaiiSurf
Hallo Mevrouw,
We zijn blij te horen dat uw bestelling op onze site goed is verlopen, bedankt voor uw opmerking!
We hopen u snel weer te zien, het HawaiiSurf-team.
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 08/01/2020
Ik ben naar de winkel gegaan, vriendelijke verkopers en luisterend. Goede adviezen en daardoor geweldige producten. Bedankt!
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van HawaiiSurf
Hallo mevrouw,
We zijn blij te horen dat onze klantenservice aan uw verwachtingen heeft voldaan! Wij danken u voor uw bezoek en ook voor uw opmerking!
Tot snel, het team van HawaiiSurf.
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 10/01/2020
conform aan de bestelling; levertijd iets langer dan verwacht
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van HawaiiSurf
Hallo meneer,
Het spijt ons te horen dat de levertijd niet is verlopen zoals het had moeten zijn!
We willen ons verontschuldigen voor het ongemak en we willen u bedanken voor uw opmerking!
Tot snel, het HawaiiSurf-team.
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 08/01/2020
Goed gemaakte site, goede productkwaliteit.
Ik ben al in de winkel geweest, zeer goed advies.
Maar ik betreur het dat de winkel niet bereikbaar is (jammer als je in de provincie bent). Geen update van de leveringsstatus op de GLS-website (verzendstatus, verwachte leverdatum)
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van HawaiiSurf
Hallo meneer,
We zijn blij u te lezen en danken u voor uw constructieve opmerking. Wat betreft onze klantenservice, we zetten een nieuw systeem op zodat al onze klanten zo snel mogelijk geïnformeerd kunnen worden.
Tot snel, het team van HawaiiSurf
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 30/11/2019
Bestelling ontvangen binnen 3 dagen en 45 dagen later geleverd. Klantenservice niet bereikbaar, geen antwoord op e-mails. Kortom, behoorlijk ontevreden over mijn laatste bestelling
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van HawaiiSurf
Hallo meneer,
We zijn erg sorry te horen dat uw laatste bestelling op onze website niet goed is verlopen, we willen ons verontschuldigen voor deze delicate situatie en we zetten ons in om een oplossing te vinden zodat deze situatie zich niet meer herhaalt! We danken u dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons uit te leggen, onze klantenservice zal snel contact met u opnemen!
Tot snel, het HawaiiSurf-team.
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 01/12/2019
De online ervaring verliep zeer goed van het plaatsen van de bestelling - ruime keuze en concurrerende prijzen - tot de verzending van het product... dat nooit is aangekomen.
Dan begint een periode van onzekerheid waarin de indruk heerst dat het probleem niet serieus wordt genomen en dat je moet aandringen om antwoorden te krijgen.
Het feit is echter dat met geduld de klantenservice adequaat heeft gereageerd op het probleem dat zich voordeed, aangezien alles weer in orde is gekomen, maar na meer dan een maand van uitwisselingen; voor een online site kan dit lang lijken.
Als je een probleem tegenkomt dat de tussenkomst van de klantenservice vereist, wees geduldig, er zal een oplossing komen. Roep niet dat het oplichting is omdat de oplossing tijd kost.
Ik heb getwijfeld tussen 3 en 4 sterren om aan te geven dat de klantenservice moet verbeteren op communicatie en misschien ook qua personeel. Waarschijnlijk een kwestie van tijd.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van HawaiiSurf
Hallo meneer,
Wij danken u voor uw zeer constructieve beoordeling die de punten aanstipt waarop we verbeteringen moeten aanbrengen.
Zeer bezorgd om onze klantenservice, doen we ons best om zo snel mogelijk aan al uw verwachtingen te voldoen. We zijn blij dat deze ervaring positief voor u is geëindigd. Weet dat uw opmerking veel voor ons betekent, daarom hebben we sindsdien het nodige gedaan om meer mensen in te zetten voor de klantenservice.
In de hoop u snel weer te zien, wensen we u een fijne dag,
Het HawaiiSurf-team
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 12/12/2019
Fouten bij de bestelling en op de site zijn uiteindelijk op een vriendschappelijke manier opgelost, wat alleen maar heeft geleid tot een vertraging in de levering.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van HawaiiSurf
Hallo Meneer,
We zijn erg sorry te horen dat uw bestelling een fout heeft kunnen tegenkomen, we doen ons best om ervoor te zorgen dat dit niet meer gebeurt! We willen u bedanken voor uw opmerking.
In de hoop u snel weer te zien, wensen we u een fijne dag!
Het HawaiiSurf-team
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 25/12/2019
Zeer goed!
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van HawaiiSurf
Hallo meneer,
We zijn blij met uw tevredenheid, we zijn blij u als klant te hebben! We willen u bedanken voor uw beoordeling.
In de hoop u snel weer te zien, wensen wij u een aangename dag.
Het team van HawaiiSurf
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 17/12/2019
Ski licht beschadigd, niets ergs maar frustrerend bij nieuwe Rossignol-scratch.
Maar vooral geen antwoord op mijn verzoek om een commerciële geste.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van HawaiiSurf
Hallo
Sorry voor het wachten van onze kant.
We zullen u een waardebon van 20 euro sturen die vandaag per e-mail naar u zal worden verzonden.
Met vriendelijke groet
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 19/12/2019
De fysieke winkel is beperkt tot een kleine winkel, passen is bijna niet mogelijk.
De producten zijn goed en de online referenties zijn talrijk.
Het personeel is vriendelijk.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 23/12/2019
De leverdatum is gerespecteerd.
Echter, de plek waar het pakket is afgeleverd is niet aan te raden.
De persoon is onvriendelijk en zoekt het pakket niet, beweert dat het niet is aangekomen, terwijl het gewoon achter hem ligt.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 14/12/2019
duidelijk
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 15/12/2019
Nog niets ontvangen als pakket, op dit moment onaanvaardbaar
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van HawaiiSurf
Hallo, zoals besproken via e-mail met mijn collega, uw pakket zou bij u geleverd zijn, maar u heeft niets ontvangen.
We hebben een geschil geopend bij onze vervoerder zodat hij kan kijken waar uw pakket is.
We laten u het met hem oplossen.
Met vriendelijke groet
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 02/12/2019
Retour van bestelling (rollers Bont) en nog steeds in afwachting van terugbetaling.
Teleurgesteld over deze bestelling en nog steeds in afwachting van de terugbetaling van deze geretourneerde bestelling op 11/12/19. Het bewijs van ontvangst van het pakket van de Post geeft aan dat het pakket op 13/12/19 goed is ontvangen.
Veel e-mails gestuurd naar de verschillende diensten, de terugbetaling is nog steeds niet uitgevoerd. Ik wacht nog steeds op informatie.
Deze situatie is absurd. Ik heb het gevoel dat ik het slachtoffer ben van een oplichting.
Ik merk een totaal gebrek aan klantconsideratie van Hawaii Surf.
Ik vraag om een snelle terugbetaling van deze bestelling 188,19€ en de retourkosten 18,35€. Ik heb stappen ondernomen bij Paypal.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van HawaiiSurf
hallo,
sorry voor de vertraging van de terugbetaling, maar deze is uiteindelijk gedaan op 27 december 2019.
excuses voor de vertraging.
met vriendelijke groet
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 07/12/2019
beste prijs van mijn zoektocht die dag, hetzelfde object en hetzelfde merk
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 11/12/2019
product dat overeenkomt met de foto, levertijd
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 09/12/2019
Pakket beschadigd...
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 02/12/2019
Goede site!!!
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 30/11/2019
Product komt overeen met de foto, zeer goede kwaliteit, levering op tijd.
Vertaalde beoordelingen
Wij gebruiken cookies voor het meten van het publiek en het verbeteren van de gebruikerservaring.
English 
Français 
Español 
Italiano 
Deutsch 
Nederlands 