HawaiiSurf levert snelle en zorgvuldige verzending, waarbij producten zoals skimboards en kombinasies in perfecte staat en volgens de beschrijving aankomen, met professionele en vriendelijke klantenservice die snel reageert. Klanten waarderen de betrouwbaarheid en duidelijke opvolging, inclusief snelle reacties per telefoon en e-mail, behulpzaam advies bij aankoop en uitstekende prijs-kwaliteitverhouding. Het verpakkingsniveau is hoog en de verzending vaak sneller dan verwacht, met consistente aandacht voor veiligheid en correcte levering. De winkel wordt geprezen om toegankelijkheid, snelle levering, en betrouwbare service, waardoor klanten meerdere keren terugkomen en aanbevelen.
Hallo,
Product conform ondanks de stopzetting van de productie van mijn materiaal (snelheidslaser… minstens 25 jaar)... en op tijd aangekomen... perfect.
Het enige minpunt (groot minpunt trouwens) is de verzendkosten die ik compleet belachelijk vind. Om het te verlagen ben ik naar de winkel gegaan, maar het benodigde was alleen online beschikbaar... echt heel erg jammer.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 20/04/2022
ik heb het gehaald, maar de site had wat bugs en elke pagina deed er meerdere minuten over om te laden.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van HawaiiSurf
Hallo, We verontschuldigen ons voor dit ongemak, ons technische team zal contact met u opnemen om te begrijpen waar dit probleem vandaan kwam. We hopen dat u desondanks tevreden bent geweest met de service van Hawaiisurf. Het hele team van Hawaiisurf wenst u een fijne dag.
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 05/12/2021
Niets aan de hand, levertijd gerespecteerd
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 07/04/2022
Zeer tevreden. Mijn kleinzoon ook
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 08/11/2021
niets toe te voegen
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 13/03/2022
Op tijd aangekomen, top, jammer dat er geen extraatje bij zat zoals stickers ;)
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 20/02/2022
Ik ben tevreden met het ontvangen materiaal, met de ontvangst in de winkel. Echter, ik ben helemaal niet tevreden met de service van de website. De levering was meer dan slecht, pakketten verloren. Ik heb om een schadevergoeding gevraagd, maar ik heb nooit een reactie gekregen!
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van HawaiiSurf
Hallo Pierre Alexandre,
We zijn erg sorry dat u teleurgesteld bent over de ervaring op onze website. Uw pakket is verloren door de vervoerder, maar we hebben direct gereageerd om u een skateboard met expresslevering te sturen. Als u niet tevreden bent met onze service, nodigen we u uit om contact met ons op te nemen zodat we een bevredigende oplossing kunnen vinden.
Het hele Hawaiisurf team wenst u een fijne dag.
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 25/02/2022
goed
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 01/03/2022
Zeer goed skateboard arriveerde in goede staat, goed om met skateboarden te beginnen. Je moet alleen de trucks en de wielen aandraaien.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 26/02/2022
Ik heb een blote board besteld, zeer goede levering maar er ontbreekt bescherming binnenin de doos.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van HawaiiSurf
Hallo Thomas,
Wij danken u voor uw interesse in onze website. Uw opmerking is doorgegeven aan ons logistiek team met het doel de aangeboden service te verbeteren.
Het hele Hawaiisurf team wenst u een fijne dag.
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 14/02/2022
Zeer goed voor de levering, ik wacht al een paar dagen op nieuws over mijn geretourneerde pakket voor ruil en terugbetaling van artikelen!!!
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 03/02/2022
Perfecte bestelling
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 07/02/2022
Niet zo goed, uiteraard omdat de retour niet gratis is.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 02/02/2022
Enkele navigatiefouten zoals de fouten na het gebruik van de terugpijl.
Weinig informatie over de producten op voorraad in fysieke winkels
De site gaf maat 44,5 aan voor het bestelde product (enige beschikbare maat) en uiteindelijk is het ontvangen product maat 44.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van HawaiiSurf
Hallo,
Een etiketteringsfout heeft helaas geleid tot de levering van de verkeerde maat.
Onze teams hebben hun best gedaan om dit probleem zo snel mogelijk op te lossen en uw bestelling te vergoeden.
In de hoop dat u tevreden bent met onze service.
Het hele team van Hawaiisurf wenst u een fijne dag.
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 29/01/2022
Breedte van het board veranderd, bedankt!
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 27/01/2022
Ik moest 2 keer naar de winkel gaan; de eerste keer was hij donderdagmorgen gesloten tijdens de openingstijden...
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 22/01/2022
ontvangen binnen de termijn maar met een fout op het afleverpunt, levering gedeeltelijk conform de bestelling, fout in de afbeelding van een van de producten.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van HawaiiSurf
Hallo, Wij zijn sorry dat de vervoerder zich heeft vergist in het afleverpunt, we zullen deze informatie doorgeven. Wat betreft de fout in de afbeelding, als het product niet naar wens is, kunt u contact opnemen met onze klantenservice, die graag een omruiling of terugbetaling van het betreffende product zal regelen. Het hele team van Hawaiisurf wenst u een fijne dag.
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 25/01/2022
Dank je
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 21/01/2022
Wat betreft informatie via de telefoon voor een snowboardjas, top, niets te zeggen, personeel is luisterend en geeft zeer goed advies. Enige kritiek is de keuze van de vervoerder, pakket werd achter het hek gegooid terwijl er een persoon aanwezig was, wetende dat het tegen handtekening moest worden geleverd.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 13/01/2022
Snelle levering maar als het product niet geschikt is, zijn de retourkosten voor de klant!
Niet top, ik ben teleurgesteld
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 26/11/2021
Niets en snel
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 22/12/2021
Zeer slechte ervaring
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van HawaiiSurf
Hallo,
We ontdekken met verbazing uw bericht, is er iets dat we kunnen doen om uw klantervaring te verbeteren?
Het hele team van Hawaiisurf wenst u een fijne dag
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 13/01/2022
Alles werkte goed tot de levering die gemiddeld was
De bezorger wachtte niet tot we bij de poort waren, het pakket werd over de poort gegooid
Gelukkig is het product niet kwetsbaar en zijn we alleen op het terrein
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 22/12/2021
Goed product goed verpakt
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 17/01/2022
Schoenen voldoen aan de verwachtingen, snelle levering en echt interessante uitverkoopprijzen. De Franse maat die op de site staat is niet betrouwbaar, het zou beter zijn om de Riedell-maat op de doos te vermelden om het te begrijpen, maar de telefonische service om het te weten was efficiënt.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 20/12/2021
HawaiiSurf was ok, maar hun samenwerking met BMV logistiek is misverstand… snowboard besteld op 20.12.2021 - levering naar Polen op 21.01.2022…
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 14/01/2022
Leuke site, competitieve prijzen maar retourkosten voor de klant... dat is ingewikkeld! Er is niets geregeld voor de retour, geen label of gesponsorde verzending.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 11/01/2022
Voor de levering zou het wenselijk zijn om de dag van aankomst van het pakket te weten, want de gegeven informatie is 'levering in uitvoering', dat zegt niets over de dag.
Met vriendelijke groet
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 11/12/2021
Enkele aanpassingen aan het filtersysteem dat bij een retour alles opnieuw moet beginnen. Verder niets te zeggen.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 19/12/2021
Hallo, ik heb de muts goed ontvangen maar niet de gratis grip.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 13/12/2021
Goede producten met vriendelijke en competente verkopers
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 13/12/2021
Ik ben tevreden met de service van de site.
Zeer snelle levering na de bestelling, product goed beschermd in zijn pakket. Surf skate cadeau voor kerst voor het grootste geluk van de persoon voor wie het bedoeld was!
Klein minpuntje over de bezorger die mijn pakket bij de buren heeft achtergelaten terwijl ik hem duidelijk had gezegd dat ik dat niet wilde om de staat van het pakket bij ontvangst te controleren.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 16/12/2021
Bestelling op tijd en in zeer goede staat ontvangen
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 10/12/2021
Niets te zeggen, van de bestelling tot de levering is alles goed gegaan.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 12/12/2021
Ik heb een Billabong wetsuit besteld op deze site, slechte ervaring.
De vervoerder was GLS, die niet erg betrouwbaar is (de bezorger heeft het pakket gewoon voor mijn deur achtergelaten zonder te bellen).
Voor het wetsuit kreeg ik een wetsuit dat niet dezelfde kleur had als op de website en dat behoort tot de lagere lijn dan die ik had besteld.
Ik heb dus de klantenservice gecontacteerd, niet beschikbaar voor een seminar (ik moest wachten tot de dag na de levering om ze via sociale media te bereiken).
Ze hadden het wetsuit dat ik wilde niet meer.
Ze boden me aan om het terug te sturen of een korting van slechts 10% op het wetsuit, terwijl ik de lagere lijn had ontvangen (ik had geen tijd om het terug te sturen vanwege de feestdagen).
Ik heb dus het wetsuit gehouden en gevraagd om een commerciële geste (zoals een kortingsbon of iets dergelijks), maar helaas is er niets gedaan.
Het wetsuit blijft zelfs met die 10% nog steeds duurder dan op de website van het merk of in een surfshop.
Ik raad deze site niet aan, liever een surfshop of een andere winkel.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van HawaiiSurf
Hallo,
We hebben een fout gemaakt met de foto's van het revolution 3/2 wetsuit. Na deze fout die u ons heeft laten opmerken, hebben we u een retourlabel gestuurd dat u niet wilde gebruiken. U heeft ervoor gekozen om het wetsuit te houden.
We hebben dus een terugbetaling van 10% van de waarde van het wetsuit aangeboden, samengevat heeft u een wetsuit gekregen voor de prijs van 234 euro die op de Billabong website voor 260 euro te koop is.
We hebben ons best gedaan om ervoor te zorgen dat u tevreden bent met onze service.
We zijn er verdrietig over dat dit niet genoeg is geweest.
Het hele Hawaiisurf-team wenst u een fijne dag.
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 14/12/2021
Een paar stickers erbij zou leuk zijn... Met 200€ aan bestelling was er geen enkele lol... Niet leuk
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van HawaiiSurf
Hallo,
Bij het plaatsen van de bestelling kunt u ons vragen om stickers toe te voegen!
Fijne dag
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 13/12/2021
Heb het pakket niet ontvangen. De bezorger heeft me een bericht achtergelaten buiten zijn bezorgtijden. 'Kennelijk heeft hij op de 14e en de 16e aangebeld terwijl ik niet van huis ben geweest en mijn bel in het gebouw op mijn vaste lijn is.'
Dit is niet normaal.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van HawaiiSurf
Hallo,
We zijn sorry voor dit ongemak. Onze klantenservice heeft het probleem zo snel mogelijk opgelost door de retourzending van de afzender te annuleren en een levering op een geschikt tijdstip te organiseren.
Helaas zijn de tekortkomingen in verzending onafhankelijk van onze wil.
Het hele Hawaiisurf-team wenst u een fijne dag
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 13/12/2021
Eerste aankoop op de site, geen problemen
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 04/12/2021
Ik vond mijn eerste bezoek aan Hawaii surf leuk (het ontwerp van de site, gebruiksgemak), ik zal zeker nog een keer terugkomen. Gewoon een klein probleem met de sorteerbalk, maar niets ernstigs.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 27/11/2021
Super adres! Super site
Vertaalde beoordelingen
Wij gebruiken cookies voor het meten van het publiek en het verbeteren van de gebruikerservaring.
English 
Français 
Español 
Italiano 
Deutsch 
Nederlands 