HawaiiSurf levert snelle en zorgvuldige verzending, waarbij producten zoals skimboards en kombinasies in perfecte staat en volgens de beschrijving aankomen, met professionele en vriendelijke klantenservice die snel reageert. Klanten waarderen de betrouwbaarheid en duidelijke opvolging, inclusief snelle reacties per telefoon en e-mail, behulpzaam advies bij aankoop en uitstekende prijs-kwaliteitverhouding. Het verpakkingsniveau is hoog en de verzending vaak sneller dan verwacht, met consistente aandacht voor veiligheid en correcte levering. De winkel wordt geprezen om toegankelijkheid, snelle levering, en betrouwbare service, waardoor klanten meerdere keren terugkomen en aanbevelen.
Bestelling zeer snel geleverd, maar bij een ander afhaalpunt dan gevraagd, terwijl het gekozen afhaalpunt beschikbaar was. Ik moest naar het andere afhaalpunt gaan omdat de vervoerder me vertelde dat de fout van Hawai surf kwam. Anders een zeer goede ervaring met hun site en levering (2e keer in minder dan 6 maanden)
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van HawaiiSurf
Hallo,
Inderdaad, het aanvankelijk gekozen afhaalpunt "RETOUCHERIE STYLE" werkte helaas niet meer met DPD en moest worden opgeslagen na uw eerste aankoop.
In dit geval moesten we ons dichter bij het dichtstbijzijnde afhaalpunt verplaatsen bij de verzending.
Ik twijfel er niet aan dat DPD de "fout" heeft afgewezen in plaats van simpelweg de situatie uit te leggen.
Bedankt voor uw mening en uw begrip =)
Met vriendelijke groet
Romain
HAWAIISURF
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 27/08/2018
Na het bestellen van een artikel op de dag van ontvangst werd ik gebeld om te zeggen dat er geen voorraad meer was, terwijl het product nog steeds te koop was op de site.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 12/08/2018
De rollers zijn perfect, maar de levertijden worden niet gerespecteerd en de klantenservice is helemaal niet vriendelijk
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van HawaiiSurf
Hallo,
Zoals aangegeven op onze site bijna een week voor uw bestelling op 12 augustus waren we gesloten van 12 tot 15 augustus inclusief. De bestellingen die in de tussentijd zijn geplaatst, zijn in overweging genomen voor een vertrek vanaf 16 augustus met een levering binnen 48 uur.
Uw bestelling is op donderdag 16 vertrokken voor een levering bij het afhaalpunt de maandag daarop. We zaten dus helemaal binnen de aangekondigde termijnen.
Tenzij we een fout hebben gemaakt, hebben we niet gecommuniceerd via e-mail of Facebook Messenger, via welk kanaal heeft u onze klantenservice gecontacteerd?
Met vriendelijke groet
Romain
HAWAIISURF
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 25/08/2018
Top, zoals gewoonlijk
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 23/08/2018
Zeer goed product en interessante prijs
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 22/08/2018
Bestelling niet geleverd, artikel niet beschikbaar
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van HawaiiSurf
Hallo,
Onze excuses voor het voorraadprobleem met uw bestelling. We hebben ons best gedaan om u zo snel mogelijk te contacteren om te zien wat u het meest interesseerde. En we hebben ook zo snel mogelijk een terugbetaling uitgevoerd.
Met vriendelijke groet
Romain
HAWAIISURF
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 22/08/2018
Goede site
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 16/08/2018
goed
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 19/07/2018
Geleverd bij een afhaalpunt in plaats van thuis.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van HawaiiSurf
Hallo,
Onze excuses voor deze leverfout en we melden de informatie aan TNT.
We zullen een terugbetaling van uw verzendkosten uitvoeren.
Met vriendelijke groet
Romain
HAWAIISURF
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 11/08/2018
Ik heb een e-mail ontvangen over de aankomst van mijn pakket, en het is in perfecte staat aangekomen. Alleen de levertijden worden absoluut niet gerespecteerd. Ik moest het ontvangen op woensdag 15 augustus of donderdag 16 augustus, maar ik heb het pas gisteren ontvangen, namelijk maandag 20 augustus. We gaan van het ene naar het andere in termen van vertraging en ik vind dat niet normaal.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van HawaiiSurf
Hallo,
Zoals aangegeven (op de site, facebook en sociale media) tijdens het plaatsen van de bestelling waren we gesloten van 11 tot 15 en de bestellingen die in de tussentijd zijn geplaatst, zijn op 16 augustus ontvangen en konden pas op dat moment worden verwerkt zoals aangegeven.
Daarom is het pakket op maandag 20/08 aangekomen, binnen 48 uur na onze heropening op 16/08.
Met vriendelijke groet,
Romain
HAWAIISURF
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 14/08/2018
Schoenen moeilijk te vinden ... Tevreden met mijn bestelling.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 11/08/2018
Vertraging bij de levering en er is geen opvolging en toen ik ze een bericht stuurde, was hun antwoord niet in overeenstemming met wat er op hun site staat.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van HawaiiSurf
Hallo,
Onze excuses voor de vertraging van uw bestelling, maar de chauffeurs zijn niet langsgekomen op de dag dat uw bestelling had moeten vertrekken, en we waren daarna gesloten tot 16/08, naar welk adres had u uw e-mail gestuurd?
Met vriendelijke groet,
HAWAIISURF
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 26/07/2018
productfout
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van HawaiiSurf
Hallo,
We hebben op dit moment geen terugkoppeling of e-mail ontvangen over uw bestelling, wat was de fout met uw bestelling?
Met vriendelijke groet,
Romain
HAWAIISURF
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 10/08/2018
geen nieuws van de site na 5 dagen, status van de bestelling nog steeds in voorbereiding. terwijl de levering gepland was voor de 14e of 15e. geen opvolging, zeer teleurgesteld, vooral omdat het voor mijn verjaardag op de 14e was en dat is waarom ik op vrijdag voor 15.00 uur heb besteld. de volgende dag - 15% beschikbaar op de site! dus grote teleurstelling.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van HawaiiSurf
Hallo,
Onze excuses voor de vertraging van uw bestelling, de bestelling was voorbereid op de 11e voor vertrek op de 13e en een levering op de 14e, maar de chauffeurs zijn niet langsgekomen om onze bestellingen op maandag op te halen.
We waren daarna gesloten van 12 tot 16, daarom konden we niet eerder contact met u opnemen dan op de 16e.
We hadden inderdaad een kortingscode gemaakt voor de duur van onze sluiting, die de volgende dag begon, en natuurlijk was dat niet gerelateerd aan uw bestelling. Kortingscode die op uw bestelling is toegepast.
Met vriendelijke groet,
Romain
HAWAIISURF
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 03/08/2018
goede producten
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 19/07/2018
Een levering voor de volgende dag wordt aangekondigd voor elke bestelling die voor 14.00 uur is geplaatst.....ik heb mijn rollers donderdag om 11.00 uur besteld....ik had ze vrijdag moeten ontvangen....ik had ze nodig voor het weekend. De rollers zijn uiteindelijk dinsdag aangekomen. Bovendien is het witte plastic deel van de rollers geel geworden :(
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 06/08/2018
Duidelijke site die vaak promoties aanbiedt op skate materiaal. Het enige minpunt is de grip die bij de board komt. Het is van slechte kwaliteit.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 02/08/2018
Goed
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 31/07/2018
Snel ontvangen maar niet de juiste sneakers ontvangen... niet de juiste kleur.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 18/07/2018
product op de site op voorraad, maar niet in werkelijkheid, tijdverlies, gebrek aan sérieux
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van HawaiiSurf
Hallo, Wij verontschuldigen ons voor uw bestelling, maar we hebben u binnen 24 uur na uw bestelling gecontacteerd om u te waarschuwen en u een ruil of terugbetaling aan te bieden. Het doel is om u juist geen tijd te laten verliezen. Helaas hebben we tijdens de uitverkoop veel verkeer en klanten die niet altijd zorgvuldig zijn en die op onze kosten 'de producten' nemen. Dit resulteert, zoals bij alle verkopers met een fysieke winkel, in voorraadfouten of defecte producten. Met vriendelijke groet, Romain, HAWAIISURF
Hallo,
We hebben geen klachten ontvangen met betrekking tot uw bestelling. De BBQ is niet uitgepakt sinds de productie bij Picture, op welke plek heeft u de deuken opgemerkt? Anders is deze ruimte gewijd aan beoordelingen van de winkel en de verwerking van bestellingen via Hawaiisurf.com, productbeoordelingen zijn hier niet van toepassing.
De verwerking/volgen/levering binnen 24 uur lijkt niet in uw beoordeling/cijfer te staan.
Met vriendelijke groet
Romain
HAWAIISURF
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 24/07/2018
Je vindt er alles wat een rider zou kunnen zoeken. Enige minpunt, sommige modellen zijn niet beschikbaar in bepaalde maten en de site biedt niet de mogelijkheid om ze te bestellen, zelfs als je een paar weken moet wachten.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 02/07/2018
Altijd een probleem met griptape, waarom geen mobgrip of jesup gebruiken in plaats van goedkope grip?
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 19/07/2018
Zeer goede keuze van interessante aanbiedingen, geen probleem met het pakket
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 17/07/2018
Eenvoudige en effectieve site, maar er ontbreken vaak informatie om goed materiaal te kiezen.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 18/07/2018
Over het algemeen zeer goed! Ik had misschien een bevestigings-SMS van verzending willen hebben, en een iets geruststellendere verpakking, maar alles is zonder problemen verlopen, en de plank is prachtig.. Ook een uitstekend punt voor HS om mee te doen met de uitverkoop, inclusief op de Boards!! Bravo!! Belangrijke winkel die ik al meer dan 30 jaar ken, en blij dat ze er nog steeds zijn!! Lang leve en bedankt!!
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 16/07/2018
Nog steeds niet geleverd, terwijl het gisteren zou aankomen
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 16/07/2018
praktisch
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 11/07/2018
Tb voor Hawaiisurf, maar het is absoluut noodzakelijk om van vervoerder te veranderen. TNT: ik heb betaald voor een levering aan huis en op 13/7 heeft de bezorger niet de moeite genomen om bij mij aan te bellen terwijl er 3 personen aanwezig waren en hij mijn pakket rechtstreeks in een afhaalpunt heeft achtergelaten. Ik ben het dus gaan ophalen, maar het was onvindbaar bij het afhaalpunt. Ik heb dus een klacht ingediend bij TNT en ze zouden me terugbellen nadat ze contact hadden opgenomen met de bezorger. Maar twee dagen later heb ik teruggebeld omdat ik niets had gehoord. Uiteindelijk was mijn pakket bij het afhaalpunt, maar omdat dit op maandag gesloten was, moest ik wachten tot dinsdag 17/7 om het op te halen!! Ik heb tegen mijn gesprekspartner gezegd dat dit nooit zou zijn gebeurd als de vervoerder zijn werk had gedaan, dat wil zeggen, levering aan huis. EN TOEN HEBBEN ZE ME IN DE TELEFOON GEHANGEN!!
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 07/07/2018
Zeer serieus, snelle verzending
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 13/07/2018
De site is zeer goed, maar de xcel 3/2 Infiniti die ik heb besteld was extreem slecht gevouwen en het neopreen boven de knieën vertoont aanzienlijke kreuken... het was wel in de aanbieding, maar het is toch jammer....
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 10/07/2018
De producten waren conform de bestelling en ze zijn binnen de aangegeven termijn (3 dagen) geleverd. De verpakking was een beetje licht (geen bubbelfolie voor het skateboard) en het product had tijdens het transport beschadigd kunnen worden.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 12/07/2018
de bezorger is niet bij mij thuis gekomen. ik betaal voor een levering voor niets. gedwongen om naar een afhaalpunt te gaan. jammer.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 06/07/2018
Zeer goede producten, niets op aan te merken over de winkel. Maar vermijd absoluut de levering aan huis via TNT! Terwijl ik recht had op gratis levering naar een afhaalpunt, besloot ik 7,90 euro te betalen voor een levering aan huis omdat het handiger voor mij was. Behalve dat TNT zelfs niet de moeite heeft genomen om naar mijn huis te komen en mijn pakket in de vroege ochtend in een afhaalpunt 8 km van mijn huis heeft achtergelaten! Bijna 8 euro betalen voor een service waar ik gratis recht op had, blijft me een beetje dwars zitten...
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 12/07/2018
Bijna perfect
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 10/07/2018
Zeer goed! Het zou echt prettig zijn als de levering naar afhaalpunten niet betaald hoeft te worden
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 09/07/2018
Slecht TNT betrouwbaarheid
Vertaalde beoordelingen
Wij gebruiken cookies voor het meten van het publiek en het verbeteren van de gebruikerservaring.
English 
Français 
Español 
Italiano 
Deutsch 
Nederlands 