Klantenbeoordelingen van HawaiiSurf

9,4 /10

Gebaseerd op 10 176 gepubliceerde beoordelingen

5 8 363 82% 4 1 145 11% 3 330 3% 2 130 1% 1 208 2%

Samenvatting van beoordelingen

HawaiiSurf levert snelle en zorgvuldige verzending, waarbij producten zoals skimboards en kombinasies in perfecte staat en volgens de beschrijving aankomen, met professionele en vriendelijke klantenservice die snel reageert. Klanten waarderen de betrouwbaarheid en duidelijke opvolging, inclusief snelle reacties per telefoon en e-mail, behulpzaam advies bij aankoop en uitstekende prijs-kwaliteitverhouding. Het verpakkingsniveau is hoog en de verzending vaak sneller dan verwacht, met consistente aandacht voor veiligheid en correcte levering. De winkel wordt geprezen om toegankelijkheid, snelle levering, en betrouwbare service, waardoor klanten meerdere keren terugkomen en aanbevelen.

Beoordelingen 1, 3 en 4 sterren

Filters opnieuw instellen

Acheteur Vérifié

Gepubliceerd op 07/04/2019 à 09h32 na een aankoop van 29/03/2019

Correct

Vertaalde beoordelingen

Acheteur Vérifié

Gepubliceerd op 06/04/2019 à 12h50 na een aankoop van 04/04/2019

Competente verkoper maar onaangenaam, met een glimlach is het leuker! De klant komt naar verkopers voor informatie, niet om behandeld te worden als iemand die er niets van weet. Verkooptechniek moet worden herzien...

Vertaalde beoordelingen

Acheteur Vérifié

Gepubliceerd op 04/04/2019 à 13h29 na een aankoop van 31/03/2019

Zeer goede en zeer betrouwbare site! Bestelling ontvangen binnen 3 dagen, echter had de witte schroevenkit een beetje de kleur verloren omdat het tegen de schroeven wreef...

Vertaalde beoordelingen

Acheteur Vérifié

Gepubliceerd op 02/04/2019 à 22h30 na een aankoop van 28/03/2019

Zeer goede site, pakket geleverd voor de deadline! Perfect!

Vertaalde beoordelingen

Acheteur Vérifié

Gepubliceerd op 02/04/2019 à 12h53 na een aankoop van 20/03/2019

Vrij goed voorzien.

Vertaalde beoordelingen

Acheteur Vérifié

Gepubliceerd op 01/04/2019 à 17h55 na een aankoop van 23/03/2019

Snelle verzending en perfecte verpakking, maar geen tracking gehad tijdens de verzending. Ik ben toevallig langs het afhaalpunt gegaan, denkend dat het er al moest zijn sinds de paar dagen waarin ik had besteld.
Ik vind de site gemiddeld sinds het opnieuw is gemaakt. Het is mooi, maar vol bugs, vooral in de zoekfunctie op trefwoorden. En daar was geen tracking, jammer.

Vertaalde beoordelingen

Acheteur Vérifié

Gepubliceerd op 01/04/2019 à 14h02 na een aankoop van 29/03/2019

Eerste bestelling geplaatst.
Het pakket is nog niet geleverd.
Dit is dus slechts een tijdelijke beoordeling.

Vertaalde beoordelingen

Acheteur Vérifié

Gepubliceerd op 01/04/2019 à 11h27 na een aankoop van 27/03/2019

Product zeer slecht verpakt, het kledingstuk zonder verpakking direct in een doos. Doos arriveerde verpletterd en de garantieband los, dus iedereen kon zien wat er in de doos zat. Herzie uw verpakking.
Bovendien moest ik contact opnemen met het afhaalpunt om te vragen of het pakket bij hen was aangekomen.
Jammer dat de site de klant niet informeert......

Vertaalde beoordelingen

Acheteur Vérifié

Gepubliceerd op 31/03/2019 à 08h58 na een aankoop van 25/03/2019

Snelle levering en een reactief team in geval van problemen.

Vertaalde beoordelingen

Acheteur Vérifié

Gepubliceerd op 30/03/2019 à 19h20 na een aankoop van 25/03/2019

Bestelling ok, kleine vertraging bij verzending maar klantenservice reactief.

Vertaalde beoordelingen

Acheteur Vérifié

Gepubliceerd op 26/03/2019 à 23h18 na een aankoop van 21/03/2019

Alles is perfect, behalve de inbegrepen remmen die ontbreken. Ik heb ze niet nodig, maar goed, verder is het perfect hihi.

Vertaalde beoordelingen

Acheteur Vérifié

Gepubliceerd op 26/03/2019 à 16h19 na een aankoop van 18/03/2019

Interessant als men een bestelling van streetwear kleding etc. wil doen

Vertaalde beoordelingen

Acheteur Vérifié

Gepubliceerd op 25/03/2019 à 07h37 na een aankoop van 17/03/2019

De site is functioneel en zeer praktisch met mooie aanbiedingen. Echter jammer dat ik nooit een SMS of zelfs een e-mail heb ontvangen ter bevestiging dat mijn bestelling goed was aangekomen...

Vertaalde beoordelingen

Acheteur Vérifié

Gepubliceerd op 25/03/2019 à 07h05 na een aankoop van 17/03/2019

Lange levertijd voor 10 euro verzendkosten

Vertaalde beoordelingen

Acheteur Vérifié

Gepubliceerd op 24/03/2019 à 02h08 na een aankoop van 17/03/2019

Snelle levering, de artikelen zouden echter beter verpakt moeten worden.

Vertaalde beoordelingen

Acheteur Vérifié

Gepubliceerd op 22/03/2019 à 00h31 na een aankoop van 14/03/2019

De doos was doorboord (doorheen) en de plastic verpakking binnenin was op 15 goede cm gescheurd! Gelukkig had de wetsuit niets! Dus verpakking en transport moeten verbeterd worden!

Vertaalde beoordelingen

Acheteur Vérifié

Gepubliceerd op 21/03/2019 à 19h13 na een aankoop van 17/03/2019

Misschien moet je overwegen je medewerkers te trainen om twee vergelijkbare schoenen in één doos te plaatsen.

Vertaalde beoordelingen

Acheteur Vérifié

Gepubliceerd op 19/03/2019 à 20h56 na een aankoop van 08/03/2019

Er zijn steeds meer dagen tussen de bestelling en de levering, je zegt dat het is verzonden en dat is niet waar, ik heb het pakket vandaag ontvangen op 19 maart, voordat ik bij Claude bestelde had ik de pakketten 2 dagen later, nu duurt het minstens 10 dagen, als het meer dan een week is en ik heb geen pakket bel ik je niet blij en vreemd genoeg ontvang ik 3 dagen na elke klacht de kortingscode in plaats van de licentietarieven werkt nooit. Met vriendelijke groet, Ghislaine Ponty

Vertaalde beoordelingen

Antwoord van HawaiiSurf Gepubliceerd op 20/03/2019

Hallo,
Onze excuses voor de vertraging bij deze laatste bestelling, we hebben inderdaad een probleem gehad met de verzending, de eerste verzonden envelop is verloren gegaan door de vervoerder, alles was verzonden en goed voor ons.
Voordat we uw reactie hadden, om ons te laten weten dat u niets had ontvangen, hebben we toen een spoedverzending gedaan. Het feit dat u 'niet blij' belt heeft niets te maken met de ontvangst kort daarna, door ons simpelweg te laten weten, of u nu blij bent of niet, we zouden in elk geval hebben gereageerd =) .
Ook is het niet nodig om een generalisatie van uitzonderingen te maken, vertragingen blijven zeldzaam, behalve deze die verband houdt met een probleem met de levering door de vervoerder. We hebben slechts één vertraging genoteerd voor een set lagers die tijdens de uitverkoop in juni zijn besteld.
Wanneer de code niet werkt, zorgen we handmatig voor, de terugbetaling van 10% van uw bestelling is trouwens vandaag uitgevoerd.
Met vriendelijke groet
Romain
HAWAIISURF

Acheteur Vérifié

Gepubliceerd op 19/03/2019 à 17h32 na een aankoop van 12/03/2019

goed

Vertaalde beoordelingen

Acheteur Vérifié

Gepubliceerd op 18/03/2019 à 11h57 na een aankoop van 11/03/2019

Snel en betrouwbaar. Maar beschrijving van de kenmerken ontbreekt bij sommige producten.

Vertaalde beoordelingen

Acheteur Vérifié

Gepubliceerd op 18/03/2019 à 11h11 na een aankoop van 10/02/2019

Niets op aan te merken, ik raad aan, snelle levering.

Vertaalde beoordelingen

Acheteur Vérifié

Gepubliceerd op 17/03/2019 à 16h30 na een aankoop van 15/03/2019

Leveringsfout snel rechtgezet door de zeer vriendelijke verkoper, bedankt Romain

Vertaalde beoordelingen

Acheteur Vérifié

Gepubliceerd op 17/03/2019 à 00h01 na een aankoop van 13/03/2019

Efficiënt en snel! Goede aanbiedingen aan het einde van het seizoen. Ik heb een snowboard woensdagavond besteld, ontvangen in een afhaalpunt op vrijdag. Ik geef één ster minder omdat de hoes van mijn LibTech board gescheurd was. Telefonische informatie was efficiënt.

Vertaalde beoordelingen

Acheteur Vérifié

Gepubliceerd op 16/03/2019 à 15h25 na een aankoop van 10/03/2019

Echt goed, ik was bang om de verkeerde maat te kiezen, geen probleem! Een team dat beschikbaar en luisterend is!

Vertaalde beoordelingen

Acheteur Vérifié

Gepubliceerd op 15/03/2019 à 20h59 na een aankoop van 13/03/2019

Voorbereiding van de bestelling en verzending top! 24u!!

Vertaalde beoordelingen

Acheteur Vérifié

Gepubliceerd op 15/03/2019 à 16h44 na een aankoop van 09/03/2019

Goed, geen problemen te melden.

Vertaalde beoordelingen

Acheteur Vérifié

Gepubliceerd op 15/03/2019 à 15h28 na een aankoop van 10/03/2019

Zeer reactief, snelle levering

Vertaalde beoordelingen

Acheteur Vérifié

Gepubliceerd op 15/03/2019 à 07h14 na een aankoop van 07/03/2019

Correcte site.

Vertaalde beoordelingen

Acheteur Vérifié

Gepubliceerd op 14/03/2019 à 18h47 na een aankoop van 10/03/2019

goed

Vertaalde beoordelingen

Acheteur Vérifié

Gepubliceerd op 14/03/2019 à 15h14 na een aankoop van 12/03/2019

de niet-terugbetaalde retouren vormen een echt probleem, vooral wanneer de maten die op de site worden aangegeven niet overeenkomen met de maat van de bestelde schoenen...

Vertaalde beoordelingen

Antwoord van HawaiiSurf Gepubliceerd op 14/03/2019

Hallo,
Welke maat heeft u ontvangen? In het geval van een fout van onze kant worden de retourkosten vergoed.
Met vriendelijke groet
Romain
HAWAIISURF

Acheteur Vérifié

Gepubliceerd op 10/03/2019 à 20h28 na een aankoop van 03/03/2019

Duidelijke site en blij met de promotie die ik heb gevonden

Vertaalde beoordelingen

Acheteur Vérifié

Gepubliceerd op 09/03/2019 à 17h01 na een aankoop van 06/03/2019

Perfect

Vertaalde beoordelingen

Acheteur Vérifié

Gepubliceerd op 08/03/2019 à 23h17 na een aankoop van 28/02/2019

Voortdurend ruzie maken met een klant en een scenario fabriceren om je argument te rechtvaardigen.

Vertaalde beoordelingen

Acheteur Vérifié

Gepubliceerd op 08/03/2019 à 19h40 na een aankoop van 02/03/2019

Goed geleverde levering

Vertaalde beoordelingen

Acheteur Vérifié

Gepubliceerd op 08/03/2019 à 14h00 na een aankoop van 04/03/2019

Grote keuze en zeer goede reactietijd. Maar hoge verzendkosten, vooral voor bedragen < 100€...

Vertaalde beoordelingen

Acheteur Vérifié

Gepubliceerd op 07/03/2019 à 22h22 na een aankoop van 28/02/2019

Gewend aan super kwaliteit met HawaiiSurf, ik was gewoon verrast bij het openen van het pakket om te zien dat een van mijn wielen open en slecht opnieuw vastgeplakt was. (niets ernstigs)
Snelle, correcte en betrouwbare site

Vertaalde beoordelingen

Acheteur Vérifié

Gepubliceerd op 06/03/2019 à 09h30 na een aankoop van 25/02/2019

Snelle levering, pakket goed verpakt, artikel conform de bestelling

Vertaalde beoordelingen

Acheteur Vérifié

Gepubliceerd op 05/03/2019 à 22h13 na een aankoop van 27/02/2019

Eenvoudig en gemakkelijk in gebruik

Vertaalde beoordelingen

Acheteur Vérifié

Gepubliceerd op 03/03/2019 à 13h24 na een aankoop van 27/02/2019

Hallo, ik heb een set pads voor mijn board besteld, die ik 15€ heb betaald. De verrassing was niet zo aangenaam toen ik mijn artikel ontving met een label erop, 15€ doorgehaald -50%, nieuwe prijs 7€50. De klantperceptie is niet zo goed. Anders was de levering snel en het artikel was in goede staat.

Vertaalde beoordelingen

Acheteur Vérifié

Gepubliceerd op 03/03/2019 à 07h31 na een aankoop van 28/02/2019

Ik had 5 sterren gegeven als de verzendkosten naar België redelijk waren geweest. Ik moest het naar mijn broer in Frankrijk sturen en ik zal het pakket pas ontvangen wanneer ik het later deze maand zie.

Vertaalde beoordelingen