Klantenbeoordelingen van HawaiiSurf

Vertrouwenscertificaat
9,4 /10
Algemene beoordeling: 9,4 van 10
Gebaseerd op 10 176 gepubliceerde beoordelingen
5 8 363 82% 4 1 145 11% 3 330 3% 2 130 1% 1 208 2%

Samenvatting van beoordelingen

HawaiiSurf levert snelle en zorgvuldige verzending, waarbij producten zoals skimboards en kombinasies in perfecte staat en volgens de beschrijving aankomen, met professionele en vriendelijke klantenservice die snel reageert. Klanten waarderen de betrouwbaarheid en duidelijke opvolging, inclusief snelle reacties per telefoon en e-mail, behulpzaam advies bij aankoop en uitstekende prijs-kwaliteitverhouding. Het verpakkingsniveau is hoog en de verzending vaak sneller dan verwacht, met consistente aandacht voor veiligheid en correcte levering. De winkel wordt geprezen om toegankelijkheid, snelle levering, en betrouwbare service, waardoor klanten meerdere keren terugkomen en aanbevelen.

Beoordelingen 1, 2 en 5 sterren

Filters opnieuw instellen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 5 van 5
na een aankoop van 21/12/2017
SUPER BESTELLING VOLDOET EN SUPER SNEL GELEVERD, GEEN PROBLEMEN, ZAL HEEL GOED ZIJN VOOR DE DECORATIE
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 5 van 5
na een aankoop van 17/12/2017
Zeer goed, zeer snel
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 5 van 5
na een aankoop van 21/12/2017
levering op tijd
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 5 van 5
na een aankoop van 18/12/2017
artikel komt overeen met mijn bestelling en snel geleverd
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 5 van 5
na een aankoop van 18/12/2017
Magisch
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 14/12/2017
Levering op dinsdag, na talloze pogingen om het pakket op verschillende afhaalpunten te vinden, pakket eindelijk op zaterdag opgehaald! Afhaalpunt Daloz in Drancy: niet erg vriendelijk en niet coöperatief bij problemen
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van HawaiiSurf
Hallo meneer,
We willen u onze oprechte excuses aanbieden, onze partner DPD die verantwoordelijk is voor de leveringen aan afhaalpunten kan soms problemen veroorzaken.
De afhaalpunten zijn onafhankelijk en kunnen pakketten weigeren naar eigen goeddunken, als het een te groot pakket is of als het afhaalpunt simpelweg geen ruimte meer heeft of niet open is, wordt de levering uitgesteld.
De afhaalpunten zijn slechts doorgeefluiken, DPD kan niet verantwoordelijk worden gehouden voor hun dienstverlening en wij ook niet. Zoals overal kan het gebeuren dat je met onvriendelijke mensen te maken krijgt.
We hopen u ondanks dit voorval als klant te mogen behouden.
Wens u een aangename jaarafsluiting.
Met vriendelijke groet
Kevin VPC
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 5 van 5
na een aankoop van 21/12/2017
Zeer reactief. Super snelle levering.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 5 van 5
na een aankoop van 21/12/2017
perfecte service, zeer snel
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 03/12/2017
Een van de slechtste bestelervaringen in lange tijd op het internet. Ik zou mijn bestelling op 8 of 9 december ontvangen en op de 10e was deze nog steeds niet verzonden en was nog steeds in behandeling. Ik heb een e-mail gestuurd, geen antwoord, toen een tweede. Geen antwoord, toen een derde... nog steeds geen antwoord!
Ik heb geprobeerd 10, 15, 20 keer te bellen, maar de 'druk op 4 voor uw bestellingen' antwoordde nooit. Toen werd de telefoonlijn zelfs helemaal verbroken.
Na een enorme volharding en uiteindelijk een andere dienst gevraagd te hebben, lukte het me om iemand te krijgen die mijn verzoek in behandeling nam. Mijn bestelling was blijkbaar geblokkeerd, mijn e-mails nooit ontvangen...!!? Dat is toch wel veel. Uiteindelijk heb ik mijn artikelen vrij snel ontvangen, maar een t-shirt is te groot en ik durf het niet terug te sturen uit angst het nooit meer terug te zien. Slechte ervaring.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van HawaiiSurf
Hallo meneer,
We willen u onze excuses aanbieden voor deze treurige ervaring bij HAWAIISURF.
Zoals u ziet, bestaat onze VPC-service uit slechts 2 medewerkers die verantwoordelijk zijn voor het beantwoorden van e-mails, telefoontjes, het controleren en verzenden van honderden bestellingen voor deze feestperiode en het verwerken van retouren.
We doen ons best, maar helaas kunnen we niet tegelijkertijd met een klant aan de lijn zijn; de lijnen zijn dus gemakkelijk bezet.
Voor een snellere behandeling is het beter om ons telefonisch te bereiken, omdat we enorm veel e-mails te verwerken hebben, telefonisch is het direct, als je ons maar in één keer kunt bereiken of anders via de Messenger-app van Facebook waar we soms zelfs buiten onze werktijden antwoorden.
Het is waar dat er ook een dag was waarop de lijn helemaal was verbroken, maar niemand is onfeilbaar, we hebben snel technici ingeschakeld om dit probleem op te lossen.
Het lijkt erop dat u veel pech heeft gehad met deze bestelling, maar u kunt uw product gerust naar ons terugsturen voor een omruiling of terugbetaling, deze worden doorgaans binnen 24-48 uur na ontvangst verwerkt en de terugbetalingen worden binnen 10 werkdagen ontvangen.
U heeft 100 dagen de tijd om uw producten naar ons terug te sturen, dus we hopen dat u uw angst overwint om de kwaliteit van de klantenservice van HAWAIISURF te proberen en ons de kans te geven om deze reeks complicaties goed te maken.
Wens u een aangename jaarafsluiting.
Met vriendelijke groet
Kevin VPC
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 5 van 5
na een aankoop van 16/12/2017
Zeer goede levering
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 5 van 5
na een aankoop van 19/12/2017
Snelheid en efficiëntie ... Aanbevolen site +++
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 5 van 5
na een aankoop van 21/12/2017
Zeer snelle en zorgvuldige levering! Ik ben zeer tevreden en zou u zonder aarzeling aanbevelen.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 5 van 5
na een aankoop van 20/12/2017
besteld om 16.00 uur, de volgende ochtend ontvangen: Bravo
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 5 van 5
na een aankoop van 21/12/2017
De site is goed, goede promoties, maar het is jammer dat ze geen getrokken sportproducten meer aanbieden zoals wakeboarden
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 5 van 5
na een aankoop van 19/12/2017
Snelle levering
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 5 van 5
na een aankoop van 20/12/2017
Serieus en snelle levering
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 20/12/2017
Voor de 2e bestelling ben ik erg teleurgesteld. Ik bestel dezelfde dag als de 1e, en ik moet zelf zorgen dat ik het ontvang. Want als ik niet bel, heb ik nog steeds niets ontvangen, omdat er een product ontbrak. Dit is niet erg professioneel. Het is niet moeilijk om te bellen of een e-mail te sturen om te laten weten dat er een probleem is en dus snel een oplossing te vinden.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van HawaiiSurf
Hallo Mevrouw, We willen onze oprechte excuses aanbieden. Inderdaad, onze teams voor het voorbereiden van bestellingen konden u niet bereiken vanwege het grote aantal bestellingen in deze periode, maar normaal gesproken is het vanzelfsprekend dat we onze klanten telefonisch contacteren om hen te informeren over een eventuele anomalie. Fijne jaarwisseling. Met vriendelijke groet, Kevin VPC
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 5 van 5
na een aankoop van 17/12/2017
Pakket ontvangen op dinsdag voor een bestelling geplaatst op zondagavond.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 5 van 5
na een aankoop van 20/12/2017
Perfect
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 5 van 5
na een aankoop van 20/12/2017
Voor mijn 1e bestelling, niets te zeggen.
Het was heel goed.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 5 van 5
na een aankoop van 20/12/2017
Snel en conform
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 5 van 5
na een aankoop van 19/12/2017
Zeer goede site, veel keuze, respect voor de levertijden, alleen maar geluk !!!!
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 5 van 5
na een aankoop van 19/12/2017
fantastisch, super snel, goed verpakt en goed beschermd, jullie zijn top!
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 5 van 5
na een aankoop van 20/12/2017
Zeer goede VPC-site voor alles wat met glijden en glijspullen te maken heeft, net zo goed als de winkel in Ivry. De levertijden zijn vrij kort.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 5 van 5
na een aankoop van 19/12/2017
zeer snelle levering, en perfecte levering tracking
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 5 van 5
na een aankoop van 18/12/2017
Conforme bestelling en zeer snelle verzending. Bedankt.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 5 van 5
na een aankoop van 19/12/2017
Zeer goede site
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 5 van 5
na een aankoop van 19/12/2017
zeer snelle en zorgvuldige verzending, competitieve prijs
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 5 van 5
na een aankoop van 19/12/2017
Super kwaliteit, snelle levering! Ik raad aan
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 5 van 5
na een aankoop van 18/12/2017
zeer snel aangekomen in perfecte staat
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 5 van 5
na een aankoop van 19/12/2017
Perfect
Snelle levering top!
Bedankt
Ik hou van jullie!
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 5 van 5
na een aankoop van 18/12/2017
Perfect, niets op aan te merken
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 5 van 5
na een aankoop van 16/12/2017
Veel artikelen met een gedetailleerde beschrijving, snelle antwoorden op mijn vragen, en tot slot zeer interessante prijzen. Een zeer zorgvuldige levering, en een vergoeding voor de kosten voor een verzending in 24 uur vanwege een lichte vertraging. Bedankt, ik ben meer dan tevreden en ik raad Hawaï Surf voor 200% aan!! Fijne feestdagen!!
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 5 van 5
na een aankoop van 18/12/2017
zeer reactief!
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 5 van 5
na een aankoop van 17/12/2017
Conform mijn verzoek
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 5 van 5
na een aankoop van 17/12/2017
altijd goed bediend met goede kwaliteit producten en snel geleverd, zelfs voor de feestdagen.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 5 van 5
na een aankoop van 15/12/2017
Zeer snelle verzending, 2e bestelling en nog steeds niet teleurgesteld
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 5 van 5
na een aankoop van 17/12/2017
Gemakkelijk
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 5 van 5
na een aankoop van 17/12/2017
Super site en snelle levering!
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 5 van 5
na een aankoop van 17/12/2017
Snel en conform de bestelling. Altijd met vertrouwen! Ga zo door.... PS ik gebruik vaak uw realtime voorraadbeheersysteem en uw software die verkoop op het net en in de winkel mogelijk maakt.... Bravo
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van HawaiiSurf
Hallo meneer,
Wij danken u voor uw constructieve feedback en uw aanmoedigingen.
Met vriendelijke groet
Kevin VPC
Wij gebruiken cookies voor het meten van het publiek en het verbeteren van de gebruikerservaring.