English 
Français 
Español 
Italiano 
Deutsch 
Nederlands 
L
Opmerking: 4 van 5
Ik waardeerde het om telefonisch ontvangen en geadviseerd te worden om lagers voor een as van 7 mm te kiezen.
Vertaalde beoordelingen
Klantenbeoordelingen van HawaiiSurf
Vertrouwenscertificaat
9,4
/10
Algemene beoordeling: 9,4 van 10
Gebaseerd op 10 176 gepubliceerde beoordelingen
Samenvatting van beoordelingen
HawaiiSurf levert snelle en zorgvuldige verzending, waarbij producten zoals skimboards en kombinasies in perfecte staat en volgens de beschrijving aankomen, met professionele en vriendelijke klantenservice die snel reageert. Klanten waarderen de betrouwbaarheid en duidelijke opvolging, inclusief snelle reacties per telefoon en e-mail, behulpzaam advies bij aankoop en uitstekende prijs-kwaliteitverhouding. Het verpakkingsniveau is hoog en de verzending vaak sneller dan verwacht, met consistente aandacht voor veiligheid en correcte levering. De winkel wordt geprezen om toegankelijkheid, snelle levering, en betrouwbare service, waardoor klanten meerdere keren terugkomen en aanbevelen.
Beoordelingen 1, 2 en 4 sterren
Filters opnieuw instellenD
Opmerking: 4 van 5
de retourservice van de bestelling is uitstekend
Vertaalde beoordelingen
M
Opmerking: 4 van 5
Zorgvuldige verzending. Geweldige site
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 1 van 5
Bestelling geplaatst op 12/08 voor een levering gepland op 14 in het kader van een verjaardag op 17. Uiteindelijk zijn de voorraden niet goed, dus wijziging van de bestelling op 14 en ontvangst van het product op 23/08 in een oude, versleten doos die half open was en het t-shirt binnenin niet eens verpakt en gekreukt zoals in een wasmand... top! Eerste en laatste bestelling bij Hawaiisurf. Dank u.
Vertaalde beoordelingen
J
Opmerking: 1 van 5
Bestelling niet gecontroleerd voordat deze werd verzonden. 3 sneden op de achterkant van de wetsuit. Jammer, want de snelheid van verzending
Goede aftersales service.
Vertaalde beoordelingen
Goede aftersales service.
M
Opmerking: 1 van 5
zeer slechte doos inhoud zeer beschadigd het was voor een cadeau
Vertaalde beoordelingen
P
Opmerking: 4 van 5
Uw verpakking was te fragiel, de bezorger kwam terug om een papier te laten ondertekenen dat hij er niets mee te maken had met de beschadigingen en ja, ik denk dat de verpakking niet serieus was aangezien het gewicht van de platen slechts beschermd was tegen de grond met een stuk karton van 5 mm dik? Er ontbrak duidelijk piepschuim aan de uiteinden van de doos of luchtkussens om de houten planken te beschermen, ik heb er een die beschadigd is. Dus mijn aanbeveling is om ofwel de bezorgdienst te waarschuwen dat het hyperfragiel is omdat het gewoon dun en fragiel hout is, want de minste schok met asfalt kan dramatisch zijn, of uw verpakking aan de uiteinden te versterken voor dit soort producten. Zoals het piepschuim dat televisies omringt bijvoorbeeld, want de minste schok tijdens het transport heeft het hout doen splinteren, dat was een evidentie dat dit zou gebeuren, maar goed, niet erg, ik gebruik het als decoratie dus het maakt me niet uit, maar het zal nooit in het water gaan, het water zal in de breuk sijpelen. Dus 4/5 voor de verpakking, anders 5/5 voor de producten op de foto's.
Vertaalde beoordelingen
N
Opmerking: 4 van 5
Zeer tevreden over het product. Zeer interessante prijs.
Dat gezegd hebbende, vermijd het om DPD als bezorgdienst te nemen. Pakket niet geleverd op het gevraagde afhaalpunt, de locatie moest zonder mijn toestemming minstens drie keer worden gewijzigd. Gelukkig ben ik in een grote stad met meerdere afhaalpunten.
Afgezien daarvan raad ik uw site ten zeerste aan.
Vertaalde beoordelingen
Dat gezegd hebbende, vermijd het om DPD als bezorgdienst te nemen. Pakket niet geleverd op het gevraagde afhaalpunt, de locatie moest zonder mijn toestemming minstens drie keer worden gewijzigd. Gelukkig ben ik in een grote stad met meerdere afhaalpunten.
Afgezien daarvan raad ik uw site ten zeerste aan.
A
Opmerking: 1 van 5
Ik heb niet het juiste product ontvangen, en ontvang geen antwoord voor een eventuele retour van uw kant. Zeer teleurstellend.
Vertaalde beoordelingen
F
Opmerking: 4 van 5
Pakket goed beschermd
Vertaalde beoordelingen
V
Opmerking: 4 van 5
Super site. De heen en weer navigatie op de pagina's brengt je weer naar de bovenkant van de pagina en niet naar de plek op de lijst waar we zijn gestopt.
Vertaalde beoordelingen
F
Opmerking: 1 van 5
Pakket nog steeds niet verzonden na bijna 1 maand. De klantenservice is slecht en kan het trackingnummer van de vervoerder niet doorgeven.
Vertaalde beoordelingen
M
Opmerking: 2 van 5
Bij ontvangst van mijn bestelling ontbreekt een product
Ik zou graag een antwoord op mijn e-mail willen!! En vooral het ontbrekende product ontvangen dat is geregeld.
Bedankt voor uw aandacht
Vertaalde beoordelingen
Ik zou graag een antwoord op mijn e-mail willen!! En vooral het ontbrekende product ontvangen dat is geregeld.
Bedankt voor uw aandacht
Antwoord van HawaiiSurf
Hallo mevrouw MCD, Tenzij we ons vergissen, heeft u de klantenservice niet gecontacteerd om dit onderwerp aan te kaarten. Bedankt om een e-mail te sturen naar [email protected] of bel naar nummer +33(0)5 33 78 06 00 om het probleem te melden en uw bestelnummer (HS49...) en het ontbrekende artikel te specificeren zodat we kunnen controleren wat er is gebeurd, alstublieft. Het team van HawaiiSurf biedt zijn excuses aan voor dit ongemak en bedankt u voor uw begrip. Met vriendelijke groet, De klantenservice van Hawaiisurf
P
Opmerking: 4 van 5
zeer goed
Vertaalde beoordelingen
P
Opmerking: 4 van 5
Snelle en efficiënte levering, niets op aan te merken, product komt overeen met de beschrijving.
Vertaalde beoordelingen
F
Opmerking: 4 van 5
Suellen van de klantenservice is echt top voor de klanten. Super professioneel, efficiënt en beleefd.
Vertaalde beoordelingen
J
Opmerking: 2 van 5
Het is traag en om antwoorden te krijgen is het altijd traag. Twee weken geleden heb ik om de retour gevraagd en het is nog steeds TRAAG!!!!! Geen nieuws. Ik weet niet wat we wachten, een retourlabel wordt in enkele momenten aangemaakt, dus het zou geweldig zijn om hiervan te profiteren en een beetje vooruit te komen.
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 4 van 5
Zeer goede service voor informatie, maar bestelling met de bruggen van mei waardoor vertraging in de ontvangst. Ik betreur dat de keuze van rollerwielen online steeds beperkter wordt; meer hyper concreet :(
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 4 van 5
Zeer goede service, zeer snel
Vertaalde beoordelingen
P
Opmerking: 4 van 5
Snelle levering
Vertaalde beoordelingen
P
Opmerking: 4 van 5
De voorraden worden niet weergegeven. Jammer
Vertaalde beoordelingen
P
Opmerking: 4 van 5
Geen problemen. Alles werkt goed
Vertaalde beoordelingen
I
Opmerking: 4 van 5
zeer goed
Vertaalde beoordelingen
Q
Opmerking: 2 van 5
Er ontbreekt een product in de bestelling. Altijd in afwachting om het te ontvangen
Vertaalde beoordelingen
J
Opmerking: 4 van 5
Mijn zoon was zeer tevreden
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 4 van 5
Snelle verzending, product goed verpakt. Enige minpunt, een van de producten van mijn bestelling was niet op voorraad, maar de klantenservice was superreactief, snelle terugbetaling met een commercieel gebaar. Ik raad aan.
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 1 van 5
Ik heb bijna 1/3 van de prijs van het t-shirt betaald voor een levering binnen 48 uur. Deze is meer dan een week later aangekomen.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van HawaiiSurf
Hallo meneer B., U heeft uw bestelling nr. HS47602 geplaatst op vrijdag 15 maart om 14:49. U heeft waarschijnlijk niet opgemerkt, maar op onze website, in het tabblad verzendbeleid, staat vermeld dat alle bestellingen die voor 12:00 uur (GMT+1) op werkdagen worden geplaatst, dezelfde dag worden verwerkt. https://www.hawaiisurf.com/policies/shipping-policy Alle andere worden de volgende dag verwerkt. Het was toen het weekend. Onze teams waren met verlof en de vervoerder ook. Dus uw bestelling is op de eerste werkdag verwerkt, dat wil zeggen, maandag 18/03/24. Colissimo heeft uw pakket op maandag zelf in behandeling genomen, zoals u kunt zien op de Colissimo pakkettracking https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois. Vanaf maandag 18/03 was uw pakket in handen van de vervoerder en inderdaad, Colissimo heeft het pas op 22/03/24 geleverd. Maar heeft u ons in de tussentijd gecontacteerd om ons op de hoogte te stellen van de vertraging van uw pakket? We hebben geen registratie gevonden van e-mails of telefoontjes die u heeft gestuurd om ons hierover te informeren. Met een telefoontje of e-mail van uw kant hadden we Colissimo eerder kunnen contacteren om te weten wat er was gebeurd. Begrijp dat we niet altijd alles kunnen beheersen. Logistiek is een zeer complex circuit dat afhankelijk is van de samenwerking van verschillende transportbedrijven om honderden zendingen elke dag overal in Frankrijk en daarbuiten te verzekeren. Dit betekent dat uw pakket in handen komt van andere vervoerders om uw levering te waarborgen. We zijn het erover eens dat dit de late levertermijn niet rechtvaardigt, maar u heeft nagelaten om ons eerder te contacteren zodat we uw probleem aan Colissimo hadden kunnen doorgeven. Bedankt dat u contact met ons opneemt zodat we uw geval kunnen herzien en samen kunnen nadenken over een bevredigende oplossing voor u over dit onderwerp. Met vriendelijke groet, Suellen Klantenservice HawaiiSurf
A
Opmerking: 4 van 5
-
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 2 van 5
1 spray van de 2 ontvangen. Het pakket is in de brievenbus gedeponeerd, geen mogelijkheid om het pakket bij de levering te controleren en zoals vermeld in de e-mail van tracking: het is essentieel om het pakket bij de levering te controleren en de levering te weigeren in geval van twijfels. Geen enkele klacht kan in behandeling worden genomen zonder deze instructie te respecteren. Ik vind het frustrerend omdat in dit geval de postbode het pakket rechtstreeks in de brievenbus heeft gedaan die zich aan het begin van de doodlopende straat bevindt. Ik kon het pakket dus niet controleren. Ik had het op prijs gesteld om een andere optie te hebben om een klacht in te dienen. Een fout kan ook van uw kant worden gemaakt. Het is essentieel vanuit mijn perspectief om je in de klant te verplaatsen en flexibiliteit en meerdere opties voor klachten te hebben.
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 4 van 5
Levering iets lang. Pakket in goede staat.
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 2 van 5
Levering op een niet aangevraagd afhaalpunt, daarbij was 1 artikel ontbrekend in het pakket (pakket waarvan de binnenkant ontbrak aan opvulling om de bestelling te beschermen). Artikel later verzonden in een tweede pakket, dit keer naar het juiste afhaalpunt. Moeilijke ervaring in zijn geheel, jammer dat we niet meer in de winkel kunnen laten bezorgen bij Hawaii Surf Paris 14...
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van HawaiiSurf
Hallo, het spijt me te horen dat uw leveringservaring moeilijk was. Het is begrijpelijk dat levering op een niet aangevraagd afhaalpunt en het ontbreken van een artikel in het oorspronkelijke pakket frustratie kan veroorzaken. We zullen dit zeker melden aan de vervoerder. We zullen ervoor zorgen dat uw volgende aankoopervaringen positiever zijn. Als u aanvullende hulp nodig heeft, aarzel dan niet om contact op te nemen met de klantenservice die beschikbaar is via e-mail, chat of telefoon. Bedankt voor uw begrip. Benjamin, HawaiiSurf
A
Opmerking: 4 van 5
De navigatie op de site en de procedure van de bestelling was uitstekend, en de kortingen waren echt goed. Misschien zouden er meer details over de maten van kleding kunnen zijn. De producten kwamen precies zoals ik bestelde en ze zijn allemaal in perfecte staat. Maar de levertijd was 10-11 werkdagen, wat langer is dan aangegeven op de website en aangezien er verzendkosten zijn. Over het algemeen, vrij tevreden.
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 1 van 5
Slecht artikel ontvangen.
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 4 van 5
Geen probleem, alles is goed gegaan
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 4 van 5
Ik plaats een eerste bestelling, betaal en ontvang de factuur. Twee dagen later ontvang ik een mail waarin staat dat het product dat ik heb besteld niet op voorraad is en dat ik zo snel mogelijk zal worden terugbetaald. En inderdaad, ik ben heel snel terugbetaald en kon een ander artikel in de tussentijd bestellen. Jammer dat het niet beschikbare product gekocht kon worden, maar alles is goed dat eind goed is, de beheerders van de site Hawaii Surf zijn blijkbaar zeer reactief!
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 2 van 5
Het minimum bij online verkoop is om je voorraden up-to-date te houden, om te voorkomen dat je klanten meerdere dagen na de bestelling moet vertellen: 'sorry, dit product is niet meer beschikbaar'
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 1 van 5
Pakket niet ontvangen
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 2 van 5
Er ontbreekt een product bij de levering van het product.
"Trail 53Mm Skatewielen × 1"
Vertaalde beoordelingen
"Trail 53Mm Skatewielen × 1"
A
Opmerking: 2 van 5
skate grip zeer slecht geplakt. overal plooien
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 4 van 5
-
Vertaalde beoordelingen