Klantenbeoordelingen van HawaiiSurf

Hallo,
Onze excuses voor de staat van het pakket bij ontvangst. Is de plank beschadigd? We vinden het een beetje vreemd dat de afhandeling van de bestelling, verzending en levering binnen 24 uur door onze diensten (17 uur van de bestelling tot beschikbaarheid in het afhaalpunt) overschaduwd wordt door een schade aan de verpakking, vooral als de plank geen schade vertoont.
Met vriendelijke groet
Romain
HAWAIISURF

Hallo, Inderdaad, u heeft geen quad pivots besteld maar skateboard pivots. U kunt ze naar het adres van de winkel retourneren en we zullen ze ruilen voor degene die geschikt zijn, wat is uw model van platen? Met vriendelijke groet, Romain, HAWAIISURF

Hallo, Deze beoordeling is een beetje droog, Zoals per e-mail gezien hadden we inderdaad een voorraadprobleem met uw trucks. Aangezien we uw bestelling op dinsdag 05/06 hebben ontvangen met al die van het weekend, kan het soms meer dan 24 uur duren om een voorraad te controleren (er zeker van zijn dat een truck niet verkeerd is opgeborgen tussen 56 referenties kan tijd kosten) daarom waren we de volgende dag, woensdag 06/06, nog niet bij u teruggekomen, we hebben niet 'gewacht' tot u contact met ons opnam. We hebben daarna gekeken naar de ruil en de verzending, we hadden TNT voorgesteld om de termijn te verkorten zodat u uw pakket zo snel mogelijk zou ontvangen. Zoals aangegeven in onze correspondentie, als u niet aanwezig was bij de levering, zou het pakket bij het dichtstbijzijnde afhaalpunt bij u zijn afgeleverd, wat het dichtst bij de oorspronkelijk gekozen service kwam maar dan sneller, het was in geen geval vereist om thuis te blijven om op het pakket te wachten. Wat betreft de tracking, nogmaals, we ontvangen de tracking van de pakketten op de dag van verzending tussen 18:30 en 19:00, we hebben uw e-mail om 18:36 op 07/06 ontvangen en konden u om 18:52 antwoorden, 5 minuten nadat we de tracking van de pakketten hadden ontvangen (nogmaals, u heeft contact met ons opgenomen voordat wij dat deden, dat betekent niet dat we niet naar u zouden zijn teruggekomen zoals aangekondigd) we kunnen u geen informatie geven die we nog niet hebben. Uiteindelijk heeft de klantenservice uw verzoek in overweging genomen en het probleem opgelost, we hebben slechts 24 uur vertraging, het pakket is op 08/06 afgeleverd ondanks de problemen met de bestelling.

Hallo
De producten in exclusieve WEB zijn producten die rechtstreeks van de leverancier komen en niet uit ons magazijn, daarom is de levertijd verlengd.
Bovendien heeft het met de brugdagen in MEI niets verbeterd met de vervoerders die op de betreffende dagen gesloten waren.
Met vriendelijke groet

Hallo, uw bestelling is geplaatst op 4 mei en is gevalideerd op 5 mei, het pakket is dezelfde dag verzonden. U heeft een retour gedaan die we dinsdag hebben ontvangen, ik heb de terugbetaling aangevraagd, deze zal aan het einde van de week door onze directie worden goedgekeurd en u zult worden terugbetaald op uw creditcard die voor de transactie is gebruikt. Ik zie niet waar we een slechte communicatie of een fout hebben gemaakt. We hebben onze verplichtingen nagekomen. Met vriendelijke groet

Hallo
naar aanleiding van de communicatie met mijn collega, is er een verzoek tot annulering van deze bestelling die gisteren is gedaan, dus als u bent gedebiteerd, zult u opnieuw gecrediteerd worden van het bedrag en als u niet bent gedebiteerd, zal er geen debitering plaatsvinden.
met vriendelijke groet

Hallo
uw bestelling is geplaatst op 8 mei en met de twee feestdagen die er zijn geweest, is de bestelling op 11 mei verzonden.
hier is het volgnummer: 250494309072460862
met vriendelijke groet

Hallo meneer.
Het spijt ons als uw ervaring bij ons niet goed is verlopen.
Wat betreft het afhaalpunt dat uw pakket heeft geweigerd, dit valt niet onder onze verantwoordelijkheid, het is het afhaalpunt dat u heeft gekozen dat de levering heeft geweigerd, dus we kunnen hier helaas niets aan doen.
Uw plank is inderdaad gemonteerd door een professioneel team zoals u zegt, de montage is gedaan, geen trucks verkeerd om, alleen een paar slechte lagers. In onze werkplaatsen, wanneer we de planken monteren, testen we ze niet en onze voorbereider heeft dit ongelukkige detail waarschijnlijk gemist. Het komt voor dat sommige lagers niet zo goed draaien als andere wanneer we ze met de hand laten draaien, maar het blijft desondanks rijdbaar. Maar we hadden dit moeten opmerken, we zullen proberen dit intern op te lossen.
We hebben u vandaag 8 abec 7 lagers gestuurd om de vastgelopen lagers te vervangen die normaal niet verloren zijn, een klein beetje ontvetter of roestbeschermer zou ze levendiger moeten maken.
Onze oprechte excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet, Kevin VPC