Klantenbeoordelingen van HawaiiSurf

9,4 /10

Gebaseerd op 10 176 gepubliceerde beoordelingen

5 8 363 82% 4 1 145 11% 3 330 3% 2 130 1% 1 208 2%

Samenvatting van beoordelingen

HawaiiSurf levert snelle en zorgvuldige verzending, waarbij producten zoals skimboards en kombinasies in perfecte staat en volgens de beschrijving aankomen, met professionele en vriendelijke klantenservice die snel reageert. Klanten waarderen de betrouwbaarheid en duidelijke opvolging, inclusief snelle reacties per telefoon en e-mail, behulpzaam advies bij aankoop en uitstekende prijs-kwaliteitverhouding. Het verpakkingsniveau is hoog en de verzending vaak sneller dan verwacht, met consistente aandacht voor veiligheid en correcte levering. De winkel wordt geprezen om toegankelijkheid, snelle levering, en betrouwbare service, waardoor klanten meerdere keren terugkomen en aanbevelen.

Beoordelingen 1, 2 en 4 sterren

Filters opnieuw instellen

Acheteur Vérifié

Gepubliceerd op 04/09/2018 à 15h30 na een aankoop van 31/08/2018

Serieus. Snelle levering.

Vertaalde beoordelingen

Acheteur Vérifié

Gepubliceerd op 03/09/2018 à 18h10 na een aankoop van 14/08/2018

bestelling goed uitgevoerd, maar geen volginformatie per e-mail,

Vertaalde beoordelingen

Antwoord van HawaiiSurf Gepubliceerd op 18/09/2018

Hallo mevrouw Hume,
Inderdaad, op het moment van uw bestelling was er een technisch probleem dat het verzenden van de volginformatie naar klanten verhinderde, onze excuses voor dit ongemak, want het is zonder twijfel handig in de afwachting van een ontvangst.
De verantwoordelijke bug is begin augustus opgelost en de verzending van de volginformatie gebeurt normaal sinds =).
We danken u voor uw mening en uw constructieve feedback!
Met vriendelijke groet
Romain
HAWAIISURF

Acheteur Vérifié

Gepubliceerd op 02/09/2018 à 16h06 na een aankoop van 28/08/2018

Bestelling zeer snel geleverd, maar bij een ander afhaalpunt dan gevraagd, terwijl het gekozen afhaalpunt beschikbaar was. Ik moest naar het andere afhaalpunt gaan omdat de vervoerder me vertelde dat de fout van Hawai surf kwam. Anders een zeer goede ervaring met hun site en levering (2e keer in minder dan 6 maanden)

Vertaalde beoordelingen

Antwoord van HawaiiSurf Gepubliceerd op 18/09/2018

Hallo,
Inderdaad, het aanvankelijk gekozen afhaalpunt "RETOUCHERIE STYLE" werkte helaas niet meer met DPD en moest worden opgeslagen na uw eerste aankoop.
In dit geval moesten we ons dichter bij het dichtstbijzijnde afhaalpunt verplaatsen bij de verzending.
Ik twijfel er niet aan dat DPD de "fout" heeft afgewezen in plaats van simpelweg de situatie uit te leggen.
Bedankt voor uw mening en uw begrip =)
Met vriendelijke groet
Romain
HAWAIISURF

Acheteur Vérifié

Gepubliceerd op 31/08/2018 à 19h52 na een aankoop van 27/08/2018

Na het bestellen van een artikel op de dag van ontvangst werd ik gebeld om te zeggen dat er geen voorraad meer was, terwijl het product nog steeds te koop was op de site.

Vertaalde beoordelingen

Acheteur Vérifié

Gepubliceerd op 30/08/2018 à 09h07 na een aankoop van 25/08/2018

Top, zoals gewoonlijk

Vertaalde beoordelingen

Acheteur Vérifié

Gepubliceerd op 27/08/2018 à 22h31 na een aankoop van 23/08/2018

Zeer goed product en interessante prijs

Vertaalde beoordelingen

Acheteur Vérifié

Gepubliceerd op 27/08/2018 à 07h44 na een aankoop van 22/08/2018

Bestelling niet geleverd, artikel niet beschikbaar

Vertaalde beoordelingen

Antwoord van HawaiiSurf Gepubliceerd op 29/08/2018

Hallo,
Onze excuses voor het voorraadprobleem met uw bestelling. We hebben ons best gedaan om u zo snel mogelijk te contacteren om te zien wat u het meest interesseerde. En we hebben ook zo snel mogelijk een terugbetaling uitgevoerd.
Met vriendelijke groet
Romain
HAWAIISURF

Acheteur Vérifié

Gepubliceerd op 26/08/2018 à 17h50 na een aankoop van 22/08/2018

Goede site

Vertaalde beoordelingen

Acheteur Vérifié

Gepubliceerd op 25/08/2018 à 17h06 na een aankoop van 16/08/2018

goed

Vertaalde beoordelingen

Acheteur Vérifié

Gepubliceerd op 23/08/2018 à 19h43 na een aankoop van 19/07/2018

Geleverd bij een afhaalpunt in plaats van thuis.

Vertaalde beoordelingen

Antwoord van HawaiiSurf Gepubliceerd op 13/09/2018

Hallo,
Onze excuses voor deze leverfout en we melden de informatie aan TNT.
We zullen een terugbetaling van uw verzendkosten uitvoeren.
Met vriendelijke groet
Romain
HAWAIISURF

Acheteur Vérifié

Gepubliceerd op 20/08/2018 à 17h10 na een aankoop van 14/08/2018

Schoenen moeilijk te vinden ... Tevreden met mijn bestelling.

Vertaalde beoordelingen

Acheteur Vérifié

Gepubliceerd op 16/08/2018 à 14h14 na een aankoop van 11/08/2018

Vertraging bij de levering en er is geen opvolging en toen ik ze een bericht stuurde, was hun antwoord niet in overeenstemming met wat er op hun site staat.

Vertaalde beoordelingen

Antwoord van HawaiiSurf Gepubliceerd op 23/08/2018

Hallo,
Onze excuses voor de vertraging van uw bestelling, maar de chauffeurs zijn niet langsgekomen op de dag dat uw bestelling had moeten vertrekken, en we waren daarna gesloten tot 16/08, naar welk adres had u uw e-mail gestuurd?
Met vriendelijke groet,
HAWAIISURF

Acheteur Vérifié

Gepubliceerd op 16/08/2018 à 06h51 na een aankoop van 26/07/2018

productfout

Vertaalde beoordelingen

Antwoord van HawaiiSurf Gepubliceerd op 23/08/2018

Hallo,
We hebben op dit moment geen terugkoppeling of e-mail ontvangen over uw bestelling, wat was de fout met uw bestelling?
Met vriendelijke groet,
Romain
HAWAIISURF

Acheteur Vérifié

Gepubliceerd op 15/08/2018 à 18h15 na een aankoop van 10/08/2018

geen nieuws van de site na 5 dagen, status van de bestelling nog steeds in voorbereiding. terwijl de levering gepland was voor de 14e of 15e. geen opvolging, zeer teleurgesteld, vooral omdat het voor mijn verjaardag op de 14e was en dat is waarom ik op vrijdag voor 15.00 uur heb besteld. de volgende dag - 15% beschikbaar op de site! dus grote teleurstelling.

Vertaalde beoordelingen

Antwoord van HawaiiSurf Gepubliceerd op 23/08/2018

Hallo,
Onze excuses voor de vertraging van uw bestelling, de bestelling was voorbereid op de 11e voor vertrek op de 13e en een levering op de 14e, maar de chauffeurs zijn niet langsgekomen om onze bestellingen op maandag op te halen.
We waren daarna gesloten van 12 tot 16, daarom konden we niet eerder contact met u opnemen dan op de 16e.
We hadden inderdaad een kortingscode gemaakt voor de duur van onze sluiting, die de volgende dag begon, en natuurlijk was dat niet gerelateerd aan uw bestelling. Kortingscode die op uw bestelling is toegepast.
Met vriendelijke groet,
Romain
HAWAIISURF

Acheteur Vérifié

Gepubliceerd op 14/08/2018 à 16h14 na een aankoop van 08/08/2018

Hallo, ik heb maat 38 besteld en u heeft me maat 42,5 gestuurd, dat is niet normaal

Vertaalde beoordelingen

Antwoord van HawaiiSurf Gepubliceerd op 23/08/2018

Hallo, Helaas is er een etiketteringsfout geweest op het paar schoenen en daarvoor bieden we onze excuses aan. We hebben uw retour goed ontvangen en verwerkt en de terugbetaling is in gang gezet. We verontschuldigen ons voor deze etiketteringsfout. Met vriendelijke groet, Romain, HAWAIISURF

Acheteur Vérifié

Gepubliceerd op 07/08/2018 à 18h44 na een aankoop van 02/08/2018

Goed

Vertaalde beoordelingen

Acheteur Vérifié

Gepubliceerd op 06/08/2018 à 17h26 na een aankoop van 18/07/2018

product op de site op voorraad, maar niet in werkelijkheid, tijdverlies, gebrek aan sérieux

Vertaalde beoordelingen

Antwoord van HawaiiSurf Gepubliceerd op 23/08/2018

Hallo, Wij verontschuldigen ons voor uw bestelling, maar we hebben u binnen 24 uur na uw bestelling gecontacteerd om u te waarschuwen en u een ruil of terugbetaling aan te bieden. Het doel is om u juist geen tijd te laten verliezen. Helaas hebben we tijdens de uitverkoop veel verkeer en klanten die niet altijd zorgvuldig zijn en die op onze kosten 'de producten' nemen. Dit resulteert, zoals bij alle verkopers met een fysieke winkel, in voorraadfouten of defecte producten. Met vriendelijke groet, Romain, HAWAIISURF

Acheteur Vérifié

Gepubliceerd op 05/08/2018 à 14h13 na een aankoop van 01/08/2018

Ik hou ervan, heel erg bedankt.

Vertaalde beoordelingen

Acheteur Vérifié

Gepubliceerd op 03/08/2018 à 20h45 na een aankoop van 30/07/2018

Goed

Vertaalde beoordelingen

Acheteur Vérifié

Gepubliceerd op 02/08/2018 à 18h34 na een aankoop van 29/07/2018

De verpakking van mijn bestelling is open (de doos open, een wiel dat in de tas rondzwierf)

Vertaalde beoordelingen

Antwoord van HawaiiSurf Gepubliceerd op 23/08/2018

Hallo,
Onze excuses voor het pakket van de wielen, helaas snijden we ze omdat deze niet praktisch zijn voor opslag en verzending (ongeveer 2 keer zo groot als wat u heeft ontvangen), daarom stoppen we de wielen in een extra zak. Dit is echter niet echt een probleem, de bestelling zelf is binnen 24 uur geleverd en de wielen zijn perfect nieuw, waarom hebben we dan een 2/5?
Met vriendelijke groet
Romain
HAWAIISURF

Acheteur Vérifié

Gepubliceerd op 30/07/2018 à 09h23 na een aankoop van 24/07/2018

Voldoende

Vertaalde beoordelingen

Acheteur Vérifié

Gepubliceerd op 29/07/2018 à 13h36 na een aankoop van 24/07/2018

Artikel ontvangen beschadigd, meerdere opvallende deuken.

Vertaalde beoordelingen

Antwoord van HawaiiSurf Gepubliceerd op 23/08/2018

Hallo,
We hebben geen klachten ontvangen met betrekking tot uw bestelling. De BBQ is niet uitgepakt sinds de productie bij Picture, op welke plek heeft u de deuken opgemerkt? Anders is deze ruimte gewijd aan beoordelingen van de winkel en de verwerking van bestellingen via Hawaiisurf.com, productbeoordelingen zijn hier niet van toepassing.
De verwerking/volgen/levering binnen 24 uur lijkt niet in uw beoordeling/cijfer te staan.
Met vriendelijke groet
Romain
HAWAIISURF

Acheteur Vérifié

Gepubliceerd op 28/07/2018 à 19h13 na een aankoop van 24/07/2018

Je vindt er alles wat een rider zou kunnen zoeken. Enige minpunt, sommige modellen zijn niet beschikbaar in bepaalde maten en de site biedt niet de mogelijkheid om ze te bestellen, zelfs als je een paar weken moet wachten.

Vertaalde beoordelingen

Acheteur Vérifié

Gepubliceerd op 23/07/2018 à 22h43 na een aankoop van 19/07/2018

Zeer goede keuze van interessante aanbiedingen, geen probleem met het pakket

Vertaalde beoordelingen

Acheteur Vérifié

Gepubliceerd op 23/07/2018 à 08h07 na een aankoop van 17/07/2018

Eenvoudige en effectieve site, maar er ontbreken vaak informatie om goed materiaal te kiezen.

Vertaalde beoordelingen

Acheteur Vérifié

Gepubliceerd op 22/07/2018 à 13h20 na een aankoop van 18/07/2018

Over het algemeen zeer goed! Ik had misschien een bevestigings-SMS van verzending willen hebben, en een iets geruststellendere verpakking, maar alles is zonder problemen verlopen, en de plank is prachtig.. Ook een uitstekend punt voor HS om mee te doen met de uitverkoop, inclusief op de Boards!! Bravo!! Belangrijke winkel die ik al meer dan 30 jaar ken, en blij dat ze er nog steeds zijn!! Lang leve en bedankt!!

Vertaalde beoordelingen

Acheteur Vérifié

Gepubliceerd op 21/07/2018 à 11h03 na een aankoop van 16/07/2018

praktisch

Vertaalde beoordelingen

Acheteur Vérifié

Gepubliceerd op 18/07/2018 à 20h26 na een aankoop van 11/07/2018

Tb voor Hawaiisurf, maar het is absoluut noodzakelijk om van vervoerder te veranderen. TNT: ik heb betaald voor een levering aan huis en op 13/7 heeft de bezorger niet de moeite genomen om bij mij aan te bellen terwijl er 3 personen aanwezig waren en hij mijn pakket rechtstreeks in een afhaalpunt heeft achtergelaten. Ik ben het dus gaan ophalen, maar het was onvindbaar bij het afhaalpunt. Ik heb dus een klacht ingediend bij TNT en ze zouden me terugbellen nadat ze contact hadden opgenomen met de bezorger. Maar twee dagen later heb ik teruggebeld omdat ik niets had gehoord. Uiteindelijk was mijn pakket bij het afhaalpunt, maar omdat dit op maandag gesloten was, moest ik wachten tot dinsdag 17/7 om het op te halen!! Ik heb tegen mijn gesprekspartner gezegd dat dit nooit zou zijn gebeurd als de vervoerder zijn werk had gedaan, dat wil zeggen, levering aan huis. EN TOEN HEBBEN ZE ME IN DE TELEFOON GEHANGEN!!

Vertaalde beoordelingen

Acheteur Vérifié

Gepubliceerd op 17/07/2018 à 20h16 na een aankoop van 07/07/2018

Zeer serieus, snelle verzending

Vertaalde beoordelingen

Acheteur Vérifié

Gepubliceerd op 17/07/2018 à 19h40 na een aankoop van 13/07/2018

De site is zeer goed, maar de xcel 3/2 Infiniti die ik heb besteld was extreem slecht gevouwen en het neopreen boven de knieën vertoont aanzienlijke kreuken... het was wel in de aanbieding, maar het is toch jammer....

Vertaalde beoordelingen

Acheteur Vérifié

Gepubliceerd op 17/07/2018 à 16h39 na een aankoop van 10/07/2018

De producten waren conform de bestelling en ze zijn binnen de aangegeven termijn (3 dagen) geleverd. De verpakking was een beetje licht (geen bubbelfolie voor het skateboard) en het product had tijdens het transport beschadigd kunnen worden.

Vertaalde beoordelingen

Acheteur Vérifié

Gepubliceerd op 17/07/2018 à 11h54 na een aankoop van 12/07/2018

de bezorger is niet bij mij thuis gekomen. ik betaal voor een levering voor niets. gedwongen om naar een afhaalpunt te gaan. jammer.

Vertaalde beoordelingen

Acheteur Vérifié

Gepubliceerd op 16/07/2018 à 17h42 na een aankoop van 12/07/2018

Bijna perfect

Vertaalde beoordelingen

Acheteur Vérifié

Gepubliceerd op 15/07/2018 à 23h26 na een aankoop van 10/07/2018

Zeer goed! Het zou echt prettig zijn als de levering naar afhaalpunten niet betaald hoeft te worden

Vertaalde beoordelingen

Acheteur Vérifié

Gepubliceerd op 14/07/2018 à 23h11 na een aankoop van 09/07/2018

Slecht TNT betrouwbaarheid

Vertaalde beoordelingen

Acheteur Vérifié

Gepubliceerd op 14/07/2018 à 17h42 na een aankoop van 10/07/2018

Geen probleem, ook al zou mijn zoon graag wat stickers willen zoals vroeger.

Vertaalde beoordelingen

Acheteur Vérifié

Gepubliceerd op 14/07/2018 à 12h45 na een aankoop van 10/07/2018

De site is goed, maar de bezorgservice laat echt te wensen over. Mijn bestelling zou op 12 of 13 juli aankomen (snelle levering) en het blijkt dat mijn bestelling niet voor 16 juli aankomt, extreem teleurgesteld over het betalen voor een service die niet wordt nageleefd.

Vertaalde beoordelingen

Acheteur Vérifié

Gepubliceerd op 13/07/2018 à 18h27 na een aankoop van 09/07/2018

Correcte ergonomie, goede producten maar een beetje gebrek aan variëteit, goede aanbiedingen.

Vertaalde beoordelingen

Acheteur Vérifié

Gepubliceerd op 13/07/2018 à 08h32 na een aankoop van 09/07/2018

Ok, niets te melden

Vertaalde beoordelingen

Acheteur Vérifié

Gepubliceerd op 10/07/2018 à 10h37 na een aankoop van 05/07/2018

Goede site, serieus en goed gedetailleerd

Vertaalde beoordelingen