Klantenbeoordelingen van HawaiiSurf

9,4 /10

Gebaseerd op 10 176 gepubliceerde beoordelingen

5 8 363 82% 4 1 145 11% 3 330 3% 2 130 1% 1 208 2%

Samenvatting van beoordelingen

HawaiiSurf levert snelle en zorgvuldige verzending, waarbij producten zoals skimboards en kombinasies in perfecte staat en volgens de beschrijving aankomen, met professionele en vriendelijke klantenservice die snel reageert. Klanten waarderen de betrouwbaarheid en duidelijke opvolging, inclusief snelle reacties per telefoon en e-mail, behulpzaam advies bij aankoop en uitstekende prijs-kwaliteitverhouding. Het verpakkingsniveau is hoog en de verzending vaak sneller dan verwacht, met consistente aandacht voor veiligheid en correcte levering. De winkel wordt geprezen om toegankelijkheid, snelle levering, en betrouwbare service, waardoor klanten meerdere keren terugkomen en aanbevelen.

Beoordelingen 1, 2 en 4 sterren

Filters opnieuw instellen

Acheteur Vérifié

Gepubliceerd op 11/04/2019 à 19h34 na een aankoop van 05/04/2019

Serieus

Vertaalde beoordelingen

Acheteur Vérifié

Gepubliceerd op 09/04/2019 à 11h39 na een aankoop van 05/04/2019

Niet tevreden met de levering, heb betaald voor express levering maar 4 dagen later is het pakket nog steeds niet verzonden, onaanvaardbaar

Vertaalde beoordelingen

Acheteur Vérifié

Gepubliceerd op 08/04/2019 à 13h24 na een aankoop van 06/04/2019

Ik vind dat wanneer je betaalt voor verzending de volgende dag en het staat op de site, je deze service moet krijgen. Bestelling geplaatst op zaterdag, zou vanmorgen ontvangen, geen nieuws... helemaal niet serieus

Vertaalde beoordelingen

Acheteur Vérifié

Gepubliceerd op 07/04/2019 à 21h18 na een aankoop van 31/03/2019

Levering in 48 uur, voor mij is het een week en nog steeds niets ontvangen!!!

Vertaalde beoordelingen

Acheteur Vérifié

Gepubliceerd op 07/04/2019 à 09h32 na een aankoop van 29/03/2019

Correct

Vertaalde beoordelingen

Acheteur Vérifié

Gepubliceerd op 04/04/2019 à 13h29 na een aankoop van 31/03/2019

Zeer goede en zeer betrouwbare site! Bestelling ontvangen binnen 3 dagen, echter had de witte schroevenkit een beetje de kleur verloren omdat het tegen de schroeven wreef...

Vertaalde beoordelingen

Acheteur Vérifié

Gepubliceerd op 02/04/2019 à 22h30 na een aankoop van 28/03/2019

Zeer goede site, pakket geleverd voor de deadline! Perfect!

Vertaalde beoordelingen

Acheteur Vérifié

Gepubliceerd op 02/04/2019 à 12h53 na een aankoop van 20/03/2019

Vrij goed voorzien.

Vertaalde beoordelingen

Acheteur Vérifié

Gepubliceerd op 01/04/2019 à 23h24 na een aankoop van 22/03/2019

Aangezien ik mijn telefoonnummer bij de bestelling had vermeld, heb ik NOOIT een VOLGMAIL ontvangen met een link of iets anders (je moet op de site inloggen) en GEEN SMS of iets anders dat het pakket op het afhaalpunt was, ik kwam er meer dan een week later achter dat het pakket was aangekomen en zonder SMS wilde het afhaalpunt het me niet geven!!! Dus ik ben nog steeds zonder pakket en heb geen vooruitgang in de bestelling... dat is vrij middelmatig voor een eerste bestelling.

Vertaalde beoordelingen

Antwoord van HawaiiSurf Gepubliceerd op 03/04/2019

Hallo,
Onze excuses voor de problemen met de tracking, we hebben inderdaad problemen gehad met de overdracht in deze periode.
Voor het afhalen is normaal gesproken alleen een identiteitskaart op naam van de bestelling nodig, vreemd dat het afhaalpunt anders heeft besloten.
We hebben zelden vertragingen bij verzendingen, in het geval van een toekomstige bestelling, aarzel niet om ons te bellen als je binnen 48 uur na de aankoop geen nieuws hebt, onze adviseurs kunnen je meer vertellen over de bestelling.
Dit soort problemen met tracking komen echter zeer zelden voor, hoewel het behoorlijk vervelend is.
Geen reden om zo te overdrijven over de termijnen ;), je bestelling van vrijdagavond is op dinsdag daaropvolgend verzonden bij onze heropening en is op 27/03 aangekomen, niet eens een week voor het ophalen van het pakket op 02/04.

Acheteur Vérifié

Gepubliceerd op 01/04/2019 à 11h27 na een aankoop van 27/03/2019

Product zeer slecht verpakt, het kledingstuk zonder verpakking direct in een doos. Doos arriveerde verpletterd en de garantieband los, dus iedereen kon zien wat er in de doos zat. Herzie uw verpakking.
Bovendien moest ik contact opnemen met het afhaalpunt om te vragen of het pakket bij hen was aangekomen.
Jammer dat de site de klant niet informeert......

Vertaalde beoordelingen

Acheteur Vérifié

Gepubliceerd op 31/03/2019 à 08h58 na een aankoop van 25/03/2019

Snelle levering en een reactief team in geval van problemen.

Vertaalde beoordelingen

Acheteur Vérifié

Gepubliceerd op 30/03/2019 à 19h20 na een aankoop van 25/03/2019

Bestelling ok, kleine vertraging bij verzending maar klantenservice reactief.

Vertaalde beoordelingen

Acheteur Vérifié

Gepubliceerd op 26/03/2019 à 23h18 na een aankoop van 21/03/2019

Alles is perfect, behalve de inbegrepen remmen die ontbreken. Ik heb ze niet nodig, maar goed, verder is het perfect hihi.

Vertaalde beoordelingen

Acheteur Vérifié

Gepubliceerd op 26/03/2019 à 16h19 na een aankoop van 18/03/2019

Interessant als men een bestelling van streetwear kleding etc. wil doen

Vertaalde beoordelingen

Acheteur Vérifié

Gepubliceerd op 25/03/2019 à 07h37 na een aankoop van 17/03/2019

De site is functioneel en zeer praktisch met mooie aanbiedingen. Echter jammer dat ik nooit een SMS of zelfs een e-mail heb ontvangen ter bevestiging dat mijn bestelling goed was aangekomen...

Vertaalde beoordelingen

Acheteur Vérifié

Gepubliceerd op 24/03/2019 à 02h08 na een aankoop van 17/03/2019

Snelle levering, de artikelen zouden echter beter verpakt moeten worden.

Vertaalde beoordelingen

Acheteur Vérifié

Gepubliceerd op 22/03/2019 à 09h27 na een aankoop van 07/03/2019

Mijn bestelling is naar een andere klant gestuurd

Vertaalde beoordelingen

Antwoord van HawaiiSurf Gepubliceerd op 30/03/2019

Hallo,
Onze excuses voor de vertraging in de levering als gevolg van dit probleem.
We hebben inderdaad een fout gehad bij een verzending, de plank was de laatste op voorraad op het moment van uw aankoop, we hebben een bord bij het merk besteld om het naar u te sturen.
Met vriendelijke groet
Romain
HAWAIISURF

Acheteur Vérifié

Gepubliceerd op 21/03/2019 à 19h13 na een aankoop van 17/03/2019

Misschien moet je overwegen je medewerkers te trainen om twee vergelijkbare schoenen in één doos te plaatsen.

Vertaalde beoordelingen

Acheteur Vérifié

Gepubliceerd op 19/03/2019 à 17h32 na een aankoop van 12/03/2019

goed

Vertaalde beoordelingen

Acheteur Vérifié

Gepubliceerd op 18/03/2019 à 11h57 na een aankoop van 11/03/2019

Snel en betrouwbaar. Maar beschrijving van de kenmerken ontbreekt bij sommige producten.

Vertaalde beoordelingen

Acheteur Vérifié

Gepubliceerd op 18/03/2019 à 11h11 na een aankoop van 10/02/2019

Niets op aan te merken, ik raad aan, snelle levering.

Vertaalde beoordelingen

Acheteur Vérifié

Gepubliceerd op 17/03/2019 à 16h30 na een aankoop van 15/03/2019

Leveringsfout snel rechtgezet door de zeer vriendelijke verkoper, bedankt Romain

Vertaalde beoordelingen

Acheteur Vérifié

Gepubliceerd op 17/03/2019 à 00h01 na een aankoop van 13/03/2019

Efficiënt en snel! Goede aanbiedingen aan het einde van het seizoen. Ik heb een snowboard woensdagavond besteld, ontvangen in een afhaalpunt op vrijdag. Ik geef één ster minder omdat de hoes van mijn LibTech board gescheurd was. Telefonische informatie was efficiënt.

Vertaalde beoordelingen

Acheteur Vérifié

Gepubliceerd op 16/03/2019 à 15h25 na een aankoop van 10/03/2019

Echt goed, ik was bang om de verkeerde maat te kiezen, geen probleem! Een team dat beschikbaar en luisterend is!

Vertaalde beoordelingen

Acheteur Vérifié

Gepubliceerd op 15/03/2019 à 20h59 na een aankoop van 13/03/2019

Voorbereiding van de bestelling en verzending top! 24u!!

Vertaalde beoordelingen

Acheteur Vérifié

Gepubliceerd op 15/03/2019 à 16h44 na een aankoop van 09/03/2019

Goed, geen problemen te melden.

Vertaalde beoordelingen

Acheteur Vérifié

Gepubliceerd op 15/03/2019 à 15h28 na een aankoop van 10/03/2019

Zeer reactief, snelle levering

Vertaalde beoordelingen

Acheteur Vérifié

Gepubliceerd op 15/03/2019 à 07h14 na een aankoop van 07/03/2019

Correcte site.

Vertaalde beoordelingen

Acheteur Vérifié

Gepubliceerd op 14/03/2019 à 18h47 na een aankoop van 10/03/2019

goed

Vertaalde beoordelingen

Acheteur Vérifié

Gepubliceerd op 14/03/2019 à 15h14 na een aankoop van 12/03/2019

de niet-terugbetaalde retouren vormen een echt probleem, vooral wanneer de maten die op de site worden aangegeven niet overeenkomen met de maat van de bestelde schoenen...

Vertaalde beoordelingen

Antwoord van HawaiiSurf Gepubliceerd op 14/03/2019

Hallo,
Welke maat heeft u ontvangen? In het geval van een fout van onze kant worden de retourkosten vergoed.
Met vriendelijke groet
Romain
HAWAIISURF

Acheteur Vérifié

Gepubliceerd op 10/03/2019 à 20h28 na een aankoop van 03/03/2019

Duidelijke site en blij met de promotie die ik heb gevonden

Vertaalde beoordelingen

Acheteur Vérifié

Gepubliceerd op 09/03/2019 à 17h01 na een aankoop van 06/03/2019

Perfect

Vertaalde beoordelingen

Acheteur Vérifié

Gepubliceerd op 08/03/2019 à 23h17 na een aankoop van 28/02/2019

Voortdurend ruzie maken met een klant en een scenario fabriceren om je argument te rechtvaardigen.

Vertaalde beoordelingen

Acheteur Vérifié

Gepubliceerd op 08/03/2019 à 19h40 na een aankoop van 02/03/2019

Goed geleverde levering

Vertaalde beoordelingen

Acheteur Vérifié

Gepubliceerd op 08/03/2019 à 14h00 na een aankoop van 04/03/2019

Grote keuze en zeer goede reactietijd. Maar hoge verzendkosten, vooral voor bedragen < 100€...

Vertaalde beoordelingen

Acheteur Vérifié

Gepubliceerd op 06/03/2019 à 09h30 na een aankoop van 25/02/2019

Snelle levering, pakket goed verpakt, artikel conform de bestelling

Vertaalde beoordelingen

Acheteur Vérifié

Gepubliceerd op 05/03/2019 à 22h13 na een aankoop van 27/02/2019

Eenvoudig en gemakkelijk in gebruik

Vertaalde beoordelingen

Acheteur Vérifié

Gepubliceerd op 03/03/2019 à 07h31 na een aankoop van 28/02/2019

Ik had 5 sterren gegeven als de verzendkosten naar België redelijk waren geweest. Ik moest het naar mijn broer in Frankrijk sturen en ik zal het pakket pas ontvangen wanneer ik het later deze maand zie.

Vertaalde beoordelingen

Acheteur Vérifié

Gepubliceerd op 01/03/2019 à 15h30 na een aankoop van 26/02/2019

Snelle en conforme service

Vertaalde beoordelingen

Acheteur Vérifié

Gepubliceerd op 26/02/2019 à 11h23 na een aankoop van 21/02/2019

Goed

Vertaalde beoordelingen