HawaiiSurf levert snelle en zorgvuldige verzending, waarbij producten zoals skimboards en kombinasies in perfecte staat en volgens de beschrijving aankomen, met professionele en vriendelijke klantenservice die snel reageert. Klanten waarderen de betrouwbaarheid en duidelijke opvolging, inclusief snelle reacties per telefoon en e-mail, behulpzaam advies bij aankoop en uitstekende prijs-kwaliteitverhouding. Het verpakkingsniveau is hoog en de verzending vaak sneller dan verwacht, met consistente aandacht voor veiligheid en correcte levering. De winkel wordt geprezen om toegankelijkheid, snelle levering, en betrouwbare service, waardoor klanten meerdere keren terugkomen en aanbevelen.
Retour van bestelling (rollers Bont) en nog steeds in afwachting van terugbetaling.
Teleurgesteld over deze bestelling en nog steeds in afwachting van de terugbetaling van deze geretourneerde bestelling op 11/12/19. Het bewijs van ontvangst van het pakket van de Post geeft aan dat het pakket op 13/12/19 goed is ontvangen.
Veel e-mails gestuurd naar de verschillende diensten, de terugbetaling is nog steeds niet uitgevoerd. Ik wacht nog steeds op informatie.
Deze situatie is absurd. Ik heb het gevoel dat ik het slachtoffer ben van een oplichting.
Ik merk een totaal gebrek aan klantconsideratie van Hawaii Surf.
Ik vraag om een snelle terugbetaling van deze bestelling 188,19€ en de retourkosten 18,35€. Ik heb stappen ondernomen bij Paypal.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van HawaiiSurf
hallo,
sorry voor de vertraging van de terugbetaling, maar deze is uiteindelijk gedaan op 27 december 2019.
excuses voor de vertraging.
met vriendelijke groet
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 25/11/2019
Vandaag ontvangen 18/12/19 het pakket besteld sinds 25/11/2019. De tennis van de Quad rollers zijn vies aangekomen en bovendien moest ik de bezorger 30,72€ extra betalen voor Igic (Canarische btw en Douane) nadat ik 20% btw op het aangekochte product had betaald (zie factuur). Ik had een bevestigde prijs met transport van 193€ en nu moest ik 30,72€ extra betalen. Helemaal niet tevreden met de ontvangen service. Ik hoop dat ik de extra kosten die ik heb moeten betalen terugkrijg. In afwachting van uw antwoord.
Groeten.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van HawaiiSurf
Hallo,
Inderdaad zoals aangekondigd bij het plaatsen van de bestelling duurt het monteren van een Quad-pakket langer dan een klassieke bestelling.
Bovendien, met een levering naar de Canarische Eilanden, en de douane, duurt het onvermijdelijk langer dan een klassieke verzending...
De sneakers kunnen sporen van manipulatie vertonen door de montage.
De verzendkosten van uw bestelling zijn gratis, met 30% korting op uw aankoop, en de belasting die iets meer was dan de kosten die bij ontvangst zijn gevraagd, is terugbetaald via de betaalmethode van uw aankoop.
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 11/12/2019
Het is de eerste keer dat ik een board koop en dat ik geen grip krijg. Moet er een bestellen en nogmaals wachten... Anders is het board gaaf!
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 12/12/2019
-
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 09/12/2019
Tevreden
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 03/12/2019
Zeer teleurgesteld over de levering en geen antwoord op mijn bericht van de klantenservice...
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 29/11/2019
Slechte klantenservice.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 19/11/2019
Nog steeds geen spoor van mijn bestelling van 80€ die zogenaamd twee weken geleden is geleverd, die ik echter nog steeds niet heb ontvangen....... HawaiiSurf en GLS vervoerders proberen het te vinden.... Erg groot gebrek aan sérieux.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 01/12/2019
Bestelling snel ontvangen, conform mijn verwachtingen. Het probleem betreft de verpakking die te wensen overlaat: een grote plastic envelop waarin de lagers en mijn bones speed cream goed zijn geschud, een fles speed cream heeft gelekt.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 01/12/2019
Geschikte site maar verkeerd artikel verzonden: een T-shirt in plaats van een sweatshirt.... voor 56€!.... wachtend op de ruilprocedure....
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 01/12/2019
Super snelle levering
Kwaliteitsproduct
MAAR; Bevestigingsmateriaal niet inbegrepen in de doos zonder dat dit ergens vermeld staat
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 01/12/2019
Goed materiaal maar de montage van de grip is niet geweldig
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 27/11/2019
Ik ontving mijn bushings met een ontbrekende ring. En het zachte pakket zorgde ervoor dat alles door elkaar lag, gelukkig was de smeermiddel voor lagers goed verzegeld! Alles was uit de dozen en verpakkingen gekomen. Jammer dat de prijs aantrekkelijk was.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 26/11/2019
Alles goed, behalve een kleine impact (je ziet het hout op 1 cm) in de board
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 25/11/2019
Het ontvangen artikel komt niet overeen met wat ik heb besteld
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 25/11/2019
Ik had graag willen weten dat de boards zonder grip werden verkocht. Ik had er een besteld.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 23/11/2019
Goede ontvangst van de producten. Echter, het is onmogelijk om een afhaalpunt via GLS te selecteren, terwijl er er een vlakbij mijn huis is. Ik kies dus voor de levering aan huis (betaald) die tussen bepaalde data moet aankomen. Levering een dag eerder, omdat ik niet thuis was, werd het pakket afgeleverd bij het afhaalpunt dat ik wilde zonder extra verzendkosten. Ik wil benadrukken dat de selectie van afhaalpunten geen PR gaf in het centrum van Bordeaux, slechts enkele in de CUB (dus vrij ver weg). We zijn dus verplicht om de betaalde levering aan huis te kiezen, terwijl we het pakket naast ons huis kunnen ophalen.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 22/10/2019
Hallo, ik wacht nog steeds op de terugbetaling van de bestelling die op 22 oktober is geretourneerd. Ik heb de retourprocedure gevolgd zoals aangegeven in de algemene verkoopvoorwaarden en na vele telefoontjes naar de klantenservice is de terugbetaling van mijn bestelling nog steeds niet uitgevoerd. Het bewijs van ontvangst van het retourpakket van de Post geeft aan dat het pakket op 24 oktober is ontvangen. Meer dan 5 telefonische contacten met de klantenservice van het bedrijf en telefonisch contact met Romain van de klantenservice in Ivry sur Seine, ik heb nog steeds geen informatie, bevestiging, retourinformatie of terugbetaling ontvangen. Deze situatie moet stoppen. Ik voel me benadeeld. Er is een duidelijke bewijs van desinteresse en gebrek aan sérieux van deze onderneming. Daarom vraag ik om een snelle terugbetaling van mijn bestelling en ook de retourkosten: 138 euro + 16 euro retourkosten. Ik kan alle benodigde documenten voor de behandeling van mijn verzoek verstrekken. Ik dank Paypal bij voorbaat voor het in overweging nemen van dit probleem. In afwachting van deze terugbetaling.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 17/10/2019
Hallo, ik wacht nog steeds op de terugbetaling van de bestelling die op 22 oktober is geretourneerd. Ik heb de retourprocedure gevolgd zoals aangegeven in de algemene verkoopvoorwaarden en na vele telefoontjes naar de klantenservice is de terugbetaling van mijn bestelling nog steeds niet uitgevoerd. Het bewijs van ontvangst van het retourpakket van de Post geeft aan dat het pakket op 24 oktober is ontvangen. Meer dan 5 telefonische contacten met de klantenservice van het bedrijf en telefonisch contact met Romain van de klantenservice in Ivry sur Seine, ik heb nog steeds geen informatie, bevestiging, retourinformatie of terugbetaling ontvangen. Deze situatie moet stoppen. Ik voel me benadeeld. Er is een duidelijke bewijs van desinteresse en gebrek aan sérieux van deze onderneming. Daarom vraag ik om een snelle terugbetaling van mijn bestelling en ook de retourkosten: 138 euro + 16 euro retourkosten. Ik kan alle benodigde documenten voor de behandeling van mijn verzoek verstrekken. Ik dank Paypal bij voorbaat voor het in overweging nemen van dit probleem. In afwachting van deze terugbetaling.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 06/11/2019
het is moeilijk om mijn mening te geven, ik heb mijn bestelling nog steeds niet ontvangen
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van HawaiiSurf
Hallo,
Onze excuses voor deze vertraging in de levering, we waren niet op de hoogte van de vertraging van uw levering.
De bestelling is op 07/11 van ons verzonden, na uw bestelling van 06/11 in de avond.
Als dit zich herhaalt, aarzel dan niet om zo snel mogelijk contact met ons op te nemen zodat we de vervoerder kunnen aansteken voor de levering.
Het bedrag van de verzendkosten van uw bestelling zal aftrekbaar zijn van een toekomstige aankoop.
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 05/11/2019
moeilijkheden om een bestelling te bevestigen
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van HawaiiSurf
Hallo, bedankt voor uw feedback. We zouden graag willen weten wat uw probleem was om onze klantervaring te verbeteren. We blijven tot uw beschikking. Met vriendelijke groet, het HawaiiSurf-team
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 05/09/2019
Ik bestel al heel lang bij jullie, deze bestelling heeft weken geduurd om aan te komen en toen ik meerdere keren belde, werd me duidelijk gemaakt dat ik jullie lastig viel, einde van de mooie verkoper-klant relatie, zeer zeer zeer teleurgesteld.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van HawaiiSurf
Hallo,
Ik ben verbaasd om zo'n terugkoppeling te lezen, uw bestelling van 05/09 is op 06/09 van ons verzonden en op 16/09 geleverd, dus iets meer dan een week (10 kalenderdagen, 6 werkdagen).
Vanwege verstoringen bij het bezorgbedrijf, dat we hadden gecontacteerd na uw telefoontjes om deze levering te ontgrendelen, om te voorkomen dat deze meerdere weken zou duren, met succes.
Met vriendelijke groet
Romain
HAWAIISURF
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 04/09/2019
Dwangverkoop bijvoorbeeld
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 09/10/2019
Mijn pakket is nog steeds niet aangekomen.
Het is blijkbaar teruggestuurd naar het vertrekpunt en wordt nu opnieuw verzonden, maar ik heb daar verder geen nieuws over.
Dus ik wacht nog steeds.
De tracking van het pakket is voor mij een leugen omdat ze mij nooit iets hebben geleverd.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 02/09/2019
Artikel niet beschikbaar
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 09/10/2019
site met keuze, interessante aanbiedingen. Maar zeer teleurgesteld over de levering. De bestelling heeft lang op zich laten wachten, dus heb ik twee e-mails gestuurd zonder antwoord. Ik moest bellen om te vragen waar mijn bestelling was, meer dan 20 dagen na het plaatsen ervan. Uiteindelijk was het al bij een afhaalpunt. Zeer teleurgesteld
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 10/07/2019
Bestelling niet ontvangen. ... zogenaamd verloren.... terwijl een surfboard deel uitmaakt.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 25/05/2019
Niet serieus. Moeilijk om ze telefonisch te bereiken, bijna onmogelijk. Reageren niet op e-mails.
Product dat niet op voorraad is weergegeven. Levering van een ander product....
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 18/06/2019
Dure verzendkosten voor een zeer lange levertijd (8 dagen). Geen antwoord op vragen per e-mail en als ik niet had gebeld, was het board niet voor een tijdje verzonden. Eenmaal ontvangen, defect en beschadigd product... opnieuw 8 dagen wachten om contact te krijgen en eindelijk een voorstel voor klantenservice...
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 19/06/2019
Verrassend voorraadbeheer. En verrassende klantenservice. Bericht op de voicemail was vrij kortaf en geen excuses voor de fout.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 13/06/2019
Ik heb mijn bestelling nooit ontvangen! Ik heb deze geannuleerd wegens gebrek aan levering.
Ik ben niet tevreden over de organisatie of de ernst.
Nooit meer, hoop ik.
Ondertussen wacht ik op mijn terugbetaling !!!!!!!
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van HawaiiSurf
Hallo,
we hebben uw bestelling op de avond van 13 juni goed ontvangen met een verzending gepland op 14 voor een levering tussen 17 en 18 juni binnen 48 uur. We hadden inderdaad een lichte vertraging die de levering naar woensdag 19 zou hebben gebracht met minder dan een dag vertraging.
We hebben uw annuleringsverzoek goed ontvangen, zelfs vóór de geplande levertijd en de terugbetaling is in behandeling.
Met vriendelijke groet
Romain
HAWAIISURF
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 15/06/2019
Ik heb op een zondag besteld en ik zag pas op donderdag informatie over de levering. Ik heb geprobeerd u minstens 10 keer telefonisch te bereiken zonder succes. Ik heb u toen een e-mail gestuurd en geen antwoord gekregen. Maar op donderdag kreeg ik de informatie van de vervoerder en ontving ik mijn pakket op vrijdag. Als ik opnieuw nodig heb, zal ik weer op uw site bestellen, maar grote minpunten over de communicatie.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 15/06/2019
Mdrr
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 16/06/2019
Ik heb op zondag besteld met de Chronopost-optie (13 uur de volgende dag) maar ik heb mijn bestelling pas op woensdagmiddag ontvangen. Ik weet dat het een werkdag is, maar ik had het dinsdag voor 13 uur moeten ontvangen omdat ik voor deze service heb betaald
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 14/06/2019
Ik heb rollerwielen besteld, ze waren zeer slecht verpakt. En ik heb op vrijdag besteld, ik heb bijna 10 euro betaald om de volgende dag voor 13 uur te worden geleverd, resultaat ik ontving ze pas op maandag, als ik had geweten dat het een leugen was, had ik voor een goedkopere levering gekozen...
Ik ben teleurgesteld
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van HawaiiSurf
Hallo,
Zoals zwart op wit aangegeven bij de keuze van Chronopost, zijn bestellingen op vrijdag gepland voor levering de volgende maandag.
Ik zie niet in hoe dit misleidend kan zijn wanneer wat u beschrijft precies is wat is aangekondigd/gepland tijdens uw aankoop.
De Street Invaders wielen zijn inderdaad in een doos verzonden, die geen extra verpakking vereiste. Zijn ze gebroken aangekomen? Beschadigd?
Met vriendelijke groet
Romain
HAWAIISURF
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 10/06/2019
Bij deze bestelling is de blauwe Santa Cruz pet van junior maat! Mijn hoofd past er niet in ... jammer mooi product
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 30/05/2019
Hallo, de levering is snel zoals aangegeven, maar de bezorger is niet dezelfde want hij is aangekomen en heeft maar één keer aangebeld, mijn neef sliep en omdat hij maar één keer heeft aangebeld was hij niet zeker, dus is hij niet naar buiten gekomen, daarna is hij direct weer vertrokken en heeft een e-mail achtergelaten in plaats van een sms. Wetende dat we de notificatie niet ontvangen, is hij teruggegaan naar Vannes dat toch 1 uur van mijn huis ligt. Dus de bezorger misbruikt het een beetje.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 13/05/2019
De levertijden, de producten en de verpakking waren zeer goed, echter heb ik een verzoek naar de klantenservice gestuurd waar ik nooit een antwoord op heb ontvangen (in twee weken).
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 05/05/2019
Zeer teleurstellend. Ik dacht een kwaliteitsproduct te kopen. Het product had bij het uitpakken verschillende gebreken.
Ik ga om een ruil of retour vragen.
URGENT voor verjaardag
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 22/05/2019
Jammer dat de winkel 's middags niet open is, dat is ontmoedigend.
Vertaalde beoordelingen
Wij gebruiken cookies voor het meten van het publiek en het verbeteren van de gebruikerservaring.
English 
Français 
Español 
Italiano 
Deutsch 
Nederlands 