HawaiiSurf levert snelle en zorgvuldige verzending, waarbij producten zoals skimboards en kombinasies in perfecte staat en volgens de beschrijving aankomen, met professionele en vriendelijke klantenservice die snel reageert. Klanten waarderen de betrouwbaarheid en duidelijke opvolging, inclusief snelle reacties per telefoon en e-mail, behulpzaam advies bij aankoop en uitstekende prijs-kwaliteitverhouding. Het verpakkingsniveau is hoog en de verzending vaak sneller dan verwacht, met consistente aandacht voor veiligheid en correcte levering. De winkel wordt geprezen om toegankelijkheid, snelle levering, en betrouwbare service, waardoor klanten meerdere keren terugkomen en aanbevelen.
Recente aankoop van een paar rollers. Het artikel is niet gecontroleerd voor verzending, resultaat: er ontbreekt een rem, bovendien is de doos meer dan treurig terwijl het in de verkoopvoorwaarden is vereist dat de retour van goederen alleen wordt geaccepteerd met een intacte verpakking!!!
Ik heb om een terugzending met terugbetaling gevraagd... ik wacht op bevestiging.
Ik ben teleurgesteld.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van HawaiiSurf
Hallo mevrouw,
Wij willen ons verontschuldigen voor dit ongemak, onze klantenservice heeft u geantwoord en heeft een oplossing kunnen vinden.
Het team van HawaiiSurf.
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 05/05/2020
Mijn lagers werken niet goed
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van HawaiiSurf
Hallo,
Bedankt voor uw beoordeling, onze service heeft dit onderwerp behandeld :)
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 15/05/2020
We hebben quad rollers met montage besteld, maar de montage lijkt niet bevredigend. Er zijn geen spacers tussen de lagers en er is geen speed ring. Wanneer we de wielen draaien, geven ze een indruk van "vervormde wielen". De snelheid van levering en de verpakking zijn zeer goed.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 12/05/2020
Ik denk dat Hawaiisurf een goed bedrijf is met mensen die u terugbellen.
Maar het feit dat ik geen terugkoppeling heb gekregen over mijn bestelling van 12 mei stoort me bijzonder.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van HawaiiSurf
Goedenavond,
U heeft gisteren onze collega gesproken over uw bestelling, nadat u haar uw situatie heeft uitgelegd, heeft ze onmiddellijk de vervoerder gebeld om te vragen waar uw pakket was. De procedures zijn aan de gang om te achterhalen wat er aan de hand is, bij de vervoerder, we volgen uw dossier nauwlettend om u antwoorden te kunnen geven.
Amélie zal u morgen opnieuw contacteren om u de stappen uit te leggen die zijn ondernomen.
Het team van HawaiiSurf.
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 04/05/2020
Skis volledig roestig ontvangen, site te vermijden
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van HawaiiSurf
Hallo meneer,
Onze klantenservice heeft u hierover geantwoord en een oplossing gevonden, we bieden u een commerciële geste aan om ons te verontschuldigen voor dit ongemak.
Het HawaiiSurf-team.
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 28/03/2020
nooit meer, de dop is in de brievenbus geduwd! 9 € verzending naar Duitsland en gebroken pet!
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van HawaiiSurf
Hallo,
bedankt voor uw feedback, we begrijpen uw teleurstelling.
Kunt u ons alstublieft een foto van het product sturen naar [email protected] om een oplossing te vinden
Met vriendelijke groet
Amelie
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 24/03/2020
De bestelling (Longboard van het merk Loaded) werd zeer snel ontvangen (voor de aangegeven datum) ondanks de moeilijke periode van COVID-19. Echter, de longboard (al gemonteerd geleverd) vertoonde een zeer belangrijke wheelbite, zelfs bij het aandraaien van de trucks. Dit maakt het onbruikbaar (omdat het in deze staat zeer gevaarlijk is bij scherpe bochten). Ik wacht op nieuws van de fabrikant om te zien hoe hij het probleem denkt op te lossen (grotere spacer? diameter van het wiel verkleinen? ....)
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van HawaiiSurf
Hallo meneer,
Ondanks een fout van onze kant in de beschrijving, vertoonde het product een lichte defect. Onze klantenservice is erin geslaagd een oplossing te vinden met de leverancier, we willen ons nogmaals verontschuldigen voor het ongemak en we wensen u goede sessies met uw skate!
Tot snel, het team van HawaiiSurf.
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 23/03/2020
Ik heb mijn bestelling niet ontvangen, COVID-19 is waarschijnlijk de oorzaak van de vertraging, maar een e-mail met informatie over de vertraging zou meer gepast zijn dan me te vragen om iets te beoordelen waarvan ik denk dat het niet voor 15 tot 20 dagen zal aankomen in plaats van de 5 aangekondigde.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van HawaiiSurf
Hallo meneer,
Zoals u heeft kunnen aangeven, is de gezondheidscrisis die we momenteel allemaal doormaken de oorzaak van de vertraging van sommige leveringen, wij en de bezorgers doen ons best om ervoor te zorgen dat al uw bestellingen op tijd aankomen, echter kan het gebeuren dat de termijn iets langer is dan aangekondigd, vooral op dit moment.
Wat betreft de e-mail, dit is een automatische e-mail verzonden door Avis Vérifiés, het hangt niet van ons af.
Uiteindelijk is alles goed dat eindigt goed, we zijn blij te constateren dat u vandaag uw bestelling in uw bezit heeft en dat het geen 20 dagen heeft geduurd, gelukkig!
Het team van HawaiiSurf.
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 17/03/2020
Het pakket was gescheurd, en de rollers waren niet verpakt, ik ben erg teleurgesteld.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van HawaiiSurf
Hallo mevrouw,
Het spijt ons dat uw ervaring niet is verlopen zoals verwacht, we zullen uw punten doorgeven aan de betrokken dienst en ook aan de vervoerder.
Tot snel, het HawaiiSurf-team
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 04/03/2020
Voor mij is het nul. Ik ga een snowboardjas bestellen en het ontvangen artikel komt niet overeen met het bestelde artikel. Zeer lange levertijd.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van HawaiiSurf
Hallo mevrouw,
We zijn zeer verrast door uw mening, van onze kant is de levering op tijd en correct verzonden. Wat betreft het product, het is een fout van uw kant, het model dat u heeft gekozen is inderdaad beschikbaar in twee kleuren en u heeft zich helaas vergist, dat kan gebeuren!
We wensen u een fijne dag,
Het HawaiiSurf-team.
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 01/03/2020
Een schroef die niet origineel is op een paar nieuwe skates, dat is verbazingwekkend! Na een klacht, geen reactie van hawaiisurf...
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van HawaiiSurf
Hallo meneer,
Het is zeer verbazingwekkend dat de schroef niet origineel is, onze klantenservice zal vandaag contact met u opnemen om een oplossing te vinden! We danken u voor uw beoordeling en wensen u een uitstekende dag.
Het HawaiiSurf-team.
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 01/03/2020
Levering ok, klantenservice ok.. maar ik heb het product niet compleet ontvangen
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van HawaiiSurf
Hallo meneer,
Het spijt ons dat uw incomplete bestelling een aanzienlijke impact heeft gehad op uw beoordeling, onze klantenservice heeft onmiddellijk op uw verzoek gereageerd. We hopen u toch snel weer te zien.
Het HawaiiSurf-team.
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 01/03/2020
Snelle bestelling en goed ontvangen, alleen de skibril is direct in zijn originele doos zonder interne verpakking ontvangen, dat lijkt me wel erg licht... een extra verpakking zou niet overbodig zijn geweest of voeg bubbels of gerecycled papier toe om de bril minimaal te beschermen.
De doos is aangekomen met zichtbare schoksporen die alleen zichtbaar zijn als de zwarte plastic folie is verwijderd.
Dank u.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van HawaiiSurf
Hallo meneer,
Bedankt dat u uw ervaring met onze e-commerce winkel met ons deelt, we zullen dit doorgeven aan onze voorbereidingsdienst. We danken u voor uw beoordeling en hopen u snel weer te zien!
Het HawaiiSurf-team.
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 25/02/2020
heel goed, echter de verlichte wielen zijn defect.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van HawaiiSurf
Hallo meneer,
Onze klantenservice zal u vandaag contacteren om een oplossing voor te stellen! Wij zijn zeer bezorgd over uw beoordeling en zullen het nodige doen zodat deze ervaring met HawaiiSurf op een positieve noot eindigt.
Wij hopen u binnenkort weer te zien en willen u bedanken voor uw positieve beoordeling!
Het HawaiiSurf-team.
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 23/02/2020
Ik heb mijn bestelling nog steeds niet ontvangen. De transportservice met GLS is niet efficiënt.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van HawaiiSurf
Hallo meneer,
Ik stuur uw beoordeling door naar onze vervoerder en zorg er persoonlijk voor dat ik morgen bij de eerste gelegenheid weet wat er met uw pakket is. Ik bied oprecht mijn excuses aan namens het hele HawaiiSurf-team voor dit ongemak.
Het HawaiiSurf-team.
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 27/02/2020
Mijn plank is gebroken aangekomen door het transport...
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van HawaiiSurf
Hallo meneer,
Ons hele team is diep bedroefd door dit nieuws dat ons vandaag allemaal heeft beziggehouden. De vervoerder is op de hoogte gesteld, we zullen morgen samen over uw surfplank overleggen om te zien welke procedures mogelijk zijn om dit voorval op te lossen. We willen ons oprecht verontschuldigen voor dit ongemak...
Het HawaiiSurf-team.
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 02/02/2020
Verzendtermijn niet gerespecteerd.. maar goed materiaal.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van HawaiiSurf
Hallo meneer,
We zijn bedroefd te horen dat uw pakket niet op tijd is aangekomen, we zullen de informatie doorgeven aan onze vervoerder. We danken u voor uw beoordeling. We hopen u snel weer te zien!
Het HawaiiSurf-team.
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 17/02/2020
Pakket op tijd ontvangen.
Echter, pakket buiten gelaten .... en de dozen in erbarmelijke staat....
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van HawaiiSurf
Hallo meneer,
We zijn verdrietig te horen dat de levering niet goed is verlopen, we zullen de informatie doorgeven aan onze vervoerder zodat dit niet opnieuw gebeurt! We willen u echter bedanken voor uw beoordeling die ons aangeeft welke punten we moeten verbeteren!
Het team van HawaiiSurf.
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 19/01/2020
Niets te zeggen over de site, het materiaal en de reactietijd.
Maar slechts 3 sterren omdat de leveringsmethode slecht is.
Geen directe levering in de brievenbus. Een bezorger die midden op de dag langskomt en een centrum om het pakket aan de andere kant van de wereld op te halen. Ik moest met de bezorger bellen om ervoor te zorgen dat hij het in de brievenbus achterliet. Maar hij heeft het in de tuin achtergelaten...
Alleen al vanwege de levering zal ik niet meer op deze site kopen. Jammer!
Denk eraan om dit te herzien....
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van HawaiiSurf
Hallo meneer,
We zijn bedroefd dat de levering zo is verlopen, aarzel niet om de volgende keer direct contact met ons op te nemen zodat we de situatie kunnen oplossen.
We zullen deze ervaring doorgeven aan onze vervoerder zodat dit in de toekomst niet meer voorkomt! Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen, we zeggen u tot snel voor een volgende levering die aan uw verwachtingen voldoet!
Het team van HawaiiSurf.
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 11/02/2020
Ik neem geen standpunt in.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van HawaiiSurf
Hallo mevrouw,
We zijn bedroefd te horen dat uw bestelling enkele moeilijkheden heeft ondervonden. Onze klantenservice doet er alles aan om ervoor te zorgen dat uw ervaring met HawaiiSurf op een positieve noot eindigt!
Aarzel niet om contact met ons op te nemen als u enige informatie nodig heeft!
Het HawaiiSurf-team.
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 10/02/2020
Correcte site
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van HawaiiSurf
Hallo meneer,
Wij danken u voor uw beoordeling, aarzel niet om ons ook te vertellen welke punten ontbraken tijdens uw ervaring met HawaiiSurf, zodat we verbeteringen kunnen aanbrengen.
Tot snel, het HawaiiSurf-team.
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 02/02/2020
Ik wil een terugkoppeling geven en mijn bestelling annuleren, geen reactie van de klantenservice ondanks 3 contactpogingen!! Teleurstellend en illegaal....
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van HawaiiSurf
Hallo meneer,
Zoals u aan mijn collega heeft aangegeven, wilt u uw beoordeling vernieuwen?
Met vriendelijke groet,
Het HawaiiSurf-team.
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 05/02/2020
Product conform, jammer dat de levering langer duurde dan verwacht en voor het gebrek aan communicatie....
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van HawaiiSurf
Hallo meneer,
We willen ons verontschuldigen voor dit ongemak, we zullen de informatie doorgeven! We hopen echter dat het product aan uw verwachtingen voldoet.
Tot snel, het HawaiiSurf-team.
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 03/02/2020
Ik had een probleem met mijn bestelling, het product kwam niet overeen met mijn bestelling. De klantenservice heeft nooit op mijn berichten gereageerd. Desondanks heb ik het pakket op tijd ontvangen.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van HawaiiSurf
Hallo mevrouw,
Onze klantenservice heeft geprobeerd contact met u op te nemen om u een oplossing te bieden, er is een voicemail achtergelaten met een nummer dat u kunt terugbellen. We willen ons oprecht verontschuldigen voor dit ongemak en we zetten ons in om uw dossier prioriteit te geven!
Met vriendelijke groet,
Het team van HawaiiSurf.
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 28/01/2020
De site gaf een leveringstermijn van 2 dagen.
Ik ontving mijn pakket na een week!!! Beschamend!
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van HawaiiSurf
Hallo meneer,
Uw bestelling heeft meer tijd gekost dan verwacht vanwege een inventaris die ons hele team heeft ingeschakeld, dit is een zeer zeldzame situatie waarvoor we ons willen verontschuldigen. We hopen echter dat uw beoordeling zal veranderen tijdens uw volgende ervaring met HawaiiSurf.
Het team van HawaiiSurf.
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 24/01/2020
Ik werd meerdere dagen na mijn bestelling geïnformeerd dat het gekochte product niet meer op voorraad was... Ik moest dus van kleur veranderen... Voorbereiding en verzending waren lang, er is veel ruimte voor verbetering!!!!
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van HawaiiSurf
Hallo meneer,
Inderdaad, we hebben vertraging opgelopen door onze inventaris, het is moeilijk om op tijd contact op te nemen wanneer ons hele team bezig is... We zijn echter nu goed up-to-date en onze service is goed op orde. We danken u voor uw constructieve beoordeling die ons enkele ideeën geeft over de punten die we moeten verbeteren. We hopen u binnenkort weer te zien!
Het HawaiiSurf-team.
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 23/01/2020
SLECHTE BESCHRIJVING VAN HET ARTIKEL OP DE SITE
KLANTENSERVICE IS TELEURSTELLEND, ALTIJD IN AFWACHTING VAN EEN TERUGBELLING NA MEERDERE TELEFOONTJES EN E-MAILS
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van HawaiiSurf
Hallo mevrouw,
We willen ons verontschuldigen voor dit ongemak, onze klantenservice zal u gedurende de dag contacteren!
Het HawaiiSurf-team.
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 26/01/2020
Goederen komen overeen met de beschrijving maar leveringstermijn was tussen 48u en 72u in een afhaalpunt.....en uiteindelijk: 7 dagen vertraging!
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van HawaiiSurf
Hallo meneer,
Wij danken u voor uw beoordeling, wij willen ons verontschuldigen voor deze vertraging die te wijten was aan de inventaris van ons magazijn en die de inzet van ons hele team vereiste. Wij wensen u veel plezier met uw nieuwe uitrusting.
Tot snel, het team van HawaiiSurf.
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 25/01/2020
Bestelling geplaatst op 25/01 voor een levering aangekondigd op 29/01.
We zijn nu 04/02 en ik heb nog steeds niets ontvangen.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van HawaiiSurf
Hallo meneer,
We zijn bedroefd te horen dat uw bestelling nog steeds niet in uw bezit is, uw bestelling is op 31/01 vanuit ons magazijn verzonden. We willen ons verontschuldigen voor deze vertraging die het gevolg was van een inventaris in ons magazijn die ons hele team in beslag nam. Uw bestelling is echter nog steeds onderweg volgens uw pakkettracking, we geven prioriteit aan uw dossier en zullen onmiddellijk contact opnemen met onze vervoerder!
We wensen u een uitstekende dag, onze klantenservice zal u vandaag contacteren om u op de hoogte te houden van de status van uw bestelling!
Het HawaiiSurf-team.
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 19/01/2020
Het hele HawaiiSurf-gedeelte is uitstekend, maar de bezorgservice van GLS is zeer slecht. De bezorger heeft niet geleverd omdat er niemand was, terwijl ik daar was. Geen kennisgeving van passage. Ik moest het zelf ophalen in het magazijn. Kortom
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van HawaiiSurf
Hallo meneer,
We zijn bedroefd te horen dat uw ervaring met onze vervoerder niet goed is verlopen, we proberen ons best te doen om ervoor te zorgen dat deze situatie zich niet herhaalt! Uw opmerking zal zo snel mogelijk aan hen worden doorgegeven! We willen u bedanken voor uw opmerking die de zaken positief zal vooruithelpen.
We hopen u snel weer te zien, het HawaiiSurf-team.
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 19/01/2020
De site is super, alleen een beetje teleurgesteld dat ik een oranje birdhouse skateboard heb besteld en een paarse heb ontvangen..
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van HawaiiSurf
Hallo meneer,
We willen ons verontschuldigen voor dit ongemak, als u dat wilt kunnen we uw skateboard omruilen. U hoeft alleen maar op dit commentaar te reageren, onze klantenservice zal dan contact met u opnemen om u alle benodigde informatie te geven voor deze ruil.
We hopen u snel weer op onze site te zien, het team van HawaiiSurf.
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 09/01/2020
Aangename site
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van HawaiiSurf
Hallo mevrouw,
We bedanken u voor uw opmerking!
Tot snel, het HawaiiSurf-team.
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 12/01/2020
Pakket aangekomen in een volledig gescheurde doos
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van HawaiiSurf
Hallo meneer,
We zijn erg sorry te horen dat de levering van uw pakket niet goed is verlopen, we hebben de informatie doorgegeven aan de vervoerder! We willen u bedanken voor uw opmerking.
Tot snel, het team van HawaiiSurf.
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 05/01/2020
Ik weet nog steeds niet waar mijn aankoop is, gedaan op 05/01 (Uw Ref.: PEGMQDJUR)
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van HawaiiSurf
Hallo meneer,
Na controle van de status van uw bestelling hebben we vastgesteld dat deze in afwachting was bij de douane. Het afhaalpunt dat u in Frankrijk heeft gekozen, wordt beschouwd als een Zwitsers afhaalpunt. We behandelen uw dossier momenteel zodat u zo snel mogelijk van uw bestelling kunt genieten. We verontschuldigen ons voor dit ongemak en wensen u een fijne dag. Het HawaiiSurf-team
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 03/01/2020
Teleurgesteld dat ik een ander artikel heb ontvangen. Niemand heeft me aangeboden om het te ruilen. Dus mijn beoordeling is ontevreden.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van HawaiiSurf
Hallo mevrouw,
We zijn oprecht sorry voor deze ongebruikelijke vertraging in onze reactie, we doen ons best om onze klantenservice zo goed mogelijk te maken! De informatie is doorgegeven aan onze service, we zullen u snel contacteren! We willen ons verontschuldigen voor dit ongemak en bedanken u dat u de tijd heeft genomen om ons dit te schrijven zodat we uw dossier kunnen versnellen!
Namens het hele HawaiiSurf-team wensen we u een fijne dag, in de hoop u snel weer te zien!
Het HawaiiSurf-team.
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 13/12/2019
Mijn pakket heeft een maand geduurd om aan te komen.
En ik kon maar één artikel van de twee krijgen omdat het niet meer op voorraad was.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van HawaiiSurf
Hallo Mevrouw,
We zijn erg sorry dat uw pakket zo lang heeft geduurd om bij u aan te komen, we zullen u vandaag contacteren zodat we een oplossing kunnen vinden!
We wensen u een fijne dag, het HawaiiSurf-team.
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 30/11/2019
Bestelling ontvangen binnen 3 dagen en 45 dagen later geleverd. Klantenservice niet bereikbaar, geen antwoord op e-mails. Kortom, behoorlijk ontevreden over mijn laatste bestelling
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van HawaiiSurf
Hallo meneer,
We zijn erg sorry te horen dat uw laatste bestelling op onze website niet goed is verlopen, we willen ons verontschuldigen voor deze delicate situatie en we zetten ons in om een oplossing te vinden zodat deze situatie zich niet meer herhaalt! We danken u dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons uit te leggen, onze klantenservice zal snel contact met u opnemen!
Tot snel, het HawaiiSurf-team.
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 17/12/2019
Ski licht beschadigd, niets ergs maar frustrerend bij nieuwe Rossignol-scratch.
Maar vooral geen antwoord op mijn verzoek om een commerciële geste.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van HawaiiSurf
Hallo
Sorry voor het wachten van onze kant.
We zullen u een waardebon van 20 euro sturen die vandaag per e-mail naar u zal worden verzonden.
Met vriendelijke groet
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 01/12/2019
De site leek serieus, de levering was snel. Echter, bij het openen van het pakket had de skibroek nog het beveiligingslabel aan de onderkant van het been (dus moeilijk te gebruiken!) en er zat een kleine vlek bovenaan de broek. Ik besloot het artikel terug te sturen, dat bovendien niet aan mijn verwachtingen voldeed. Het pakket is teruggestuurd en ontvangen door het magazijn van Hawaiisurf in Bayonne. Sindsdien heb ik geen antwoord van de klantenservice ontvangen over mijn terugbetaling (toch 120 euro). Ik begrijp dat de termijnen door de feestdagen kunnen worden verlengd, maar gewoon een antwoord om de koper gerust te stellen zou gewaardeerd worden! Ik ga opnieuw proberen te bellen...
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van HawaiiSurf
Hallo,
sorry voor de vertraging van de terugbetaling maar de terugbetaling is op 2 januari 2020 uitgevoerd.
Met vriendelijke groet
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 15/12/2019
Nog niets ontvangen als pakket, op dit moment onaanvaardbaar
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van HawaiiSurf
Hallo, zoals besproken via e-mail met mijn collega, uw pakket zou bij u geleverd zijn, maar u heeft niets ontvangen.
We hebben een geschil geopend bij onze vervoerder zodat hij kan kijken waar uw pakket is.
We laten u het met hem oplossen.
Met vriendelijke groet
Wij gebruiken cookies voor het meten van het publiek en het verbeteren van de gebruikerservaring.
English 
Français 
Español 
Italiano 
Deutsch 
Nederlands 