Klantenbeoordelingen van HawaiiSurf

ontvangen binnen de termijn maar met een fout op het afleverpunt, levering gedeeltelijk conform de bestelling, fout in de afbeelding van een van de producten.

Snelle levering maar als het product niet geschikt is, zijn de retourkosten voor de klant!
Niet top, ik ben teleurgesteld

Zeer slechte ervaring

Leuke site, competitieve prijzen maar retourkosten voor de klant... dat is ingewikkeld! Er is niets geregeld voor de retour, geen label of gesponsorde verzending.

Enkele aanpassingen aan het filtersysteem dat bij een retour alles opnieuw moet beginnen. Verder niets te zeggen.

Probleem met bestelling en verzending

Ik heb een Billabong wetsuit besteld op deze site, slechte ervaring.
De vervoerder was GLS, die niet erg betrouwbaar is (de bezorger heeft het pakket gewoon voor mijn deur achtergelaten zonder te bellen).
Voor het wetsuit kreeg ik een wetsuit dat niet dezelfde kleur had als op de website en dat behoort tot de lagere lijn dan die ik had besteld.
Ik heb dus de klantenservice gecontacteerd, niet beschikbaar voor een seminar (ik moest wachten tot de dag na de levering om ze via sociale media te bereiken).
Ze hadden het wetsuit dat ik wilde niet meer.
Ze boden me aan om het terug te sturen of een korting van slechts 10% op het wetsuit, terwijl ik de lagere lijn had ontvangen (ik had geen tijd om het terug te sturen vanwege de feestdagen).
Ik heb dus het wetsuit gehouden en gevraagd om een commerciële geste (zoals een kortingsbon of iets dergelijks), maar helaas is er niets gedaan.
Het wetsuit blijft zelfs met die 10% nog steeds duurder dan op de website van het merk of in een surfshop.
Ik raad deze site niet aan, liever een surfshop of een andere winkel.

Heb het pakket niet ontvangen. De bezorger heeft me een bericht achtergelaten buiten zijn bezorgtijden. 'Kennelijk heeft hij op de 14e en de 16e aangebeld terwijl ik niet van huis ben geweest en mijn bel in het gebouw op mijn vaste lijn is.'
Dit is niet normaal.

Ik heb me al uitgelegd, een schande is het gewoon.

Mijn bestelling is geannuleerd. De betaling is gedaan via bankoverschrijving sinds 4 oktober 2021. Ik probeer Hawaiisurf te contacteren zonder succes om een terugbetaling of tegoedbon te krijgen. Geen antwoord per e-mail via hun website.

Slime balls besteld in 78A en geleverd in 97A. Snel terugbetaald echter.

Wat betreft de site is er niets op aan te merken. Echter, het feit dat Hawaiisurf met GLS werkt voor de vervoerder is echt een negatief punt...
De doos die ik ontving was echt heel erg beschadigd... Gelukkig was het niet breekbaar. Maar het is niet verwonderlijk dat het beschadigd was, ik heb de bezorger een pakket op de grond zien gooien (niet het mijne) om mijn doos te vinden... En ik heb al gebroken pakketten gehad met deze vervoerder...
Ook vind ik het jammer dat je moet betalen voor een retour... Dit is een praktijk die steeds minder voorkomt en het is een groot zwak punt. Ik zal in de toekomst beter opletten...

Weinig informatie beschikbaar op de site. Ik had een probleem met de validatie van mijn bestelling en de klantenservice was top en heeft mijn pakket heel snel verzonden.

Ik heb de juiste bestelling niet ontvangen

Ik heb mijn plank besteld op de website Hawaiisurf en ik ontving deze met een deuk aan de onderkant van de plank. Ik heb Hawaiisurf direct gewaarschuwd, maar ik moest ze drie keer herinneren voor een negatieve terugkoppeling. Ze willen er niets van weten (geen commerciële geste en ze openen zelfs geen dossier bij de vervoerder)... het is mijn schuld dat mijn plank beschadigd is... echt jammer om vertrouwen te hebben in een site en uiteindelijk een nieuwe maar beschadigde plank te ontvangen. Ik raad deze site af.

Levering binnen de gestelde termijn. Echter, voor de aankoopprijs van een plank zonder trucks (86 euro) zouden we graag een grip willen hebben die correct is aangebracht... de mijne is volledig scheef. Dit is de eerste opmerking die ik kreeg van iemand die niet skate toen hij de plank zag.

Hawaiisurf heeft voor GLS gekozen, wat de slechtste bezorgservice is die bestaat (kijk naar de beoordelingen van het GLS-punt in jouw stad op Google Maps, je zult het zien). Ik had niet gerealiseerd dat het GLS was toen ik bestelde. Dus ik heb uiteraard mijn bestelling niet ontvangen: ze leveren gewoon niet. Ze laten het pakket bij hun bureau achter met de smoes van een verkeerd adres. Het kiezen van GLS is kiezen voor de goedkoopste service, maar de slechtste voor de klanten.

Ik ben snel geleverd, bravo GLS!
Echter, de plank (drop trough) "Flying Weels Helmet 38.5" was al gemonteerd voordat deze naakt naar mij werd verzonden.
Ze is beschadigd bij de bevestigingsgaten aan de kant van de weg. Ze vertoont de sporen van de ringen die de truck eerder moesten vasthouden. Met resten grip ingebed (grip die waarschijnlijk door de plank is gegaan tijdens de oorspronkelijke installatie).

Bord beschadigd tijdens de levering en een hele klus om een terugbetaling te krijgen. Altijd aan u om de stappen te ondernemen = 1 maand.
Bord niet beschermd in de doos, geen mogelijkheid om de levering van het bord te volgen, bezorgbedrijf: waarschuwt u niet wanneer het langskomt en laat geen bericht achter.
Conclusie: TE EVITEN en koop in een surfshop:

5 dagen na het plaatsen van mijn bestelling werd ik geïnformeerd dat het product niet op voorraad was... Zeer teleurgesteld!

Verwerking van de bestelling en snelle levering.
Aan de andere kant geen flexibiliteit voor een retour van het product dat nauwelijks gebruikt is (verkeerde maat) wetende dat een duurdere aankoop werd voorgesteld ter vervanging... Kies goed voordat je bestelt, anders heb je het product op je schouders...

Bestelling incompleet geleverd. E-mail gestuurd naar de klantenservice maar nog geen reactie ontvangen (48u)
Gemiddelde service tot nu toe, ik wacht op de terugkoppeling van mijn klacht om mijn beoordeling te completeren.

Dit is niet de juiste bestelling

Na 10 dagen wachten moest ik bellen om te horen dat mijn bestelling (die ik had betaald) niet op voorraad was, en dat ik een terugbetaling zou krijgen.

Eerste bestelling ontvangen binnen 24 uur, Roller te klein, dus nieuwe bestelling, Nog steeds niet ontvangen, Het is al 1 maand!!!

Het ontvangen skateboard komt niet overeen met de foto op uw site!
1)-De neus van het skateboard is anders!
2)- het aantal lagen in het rood, is er niet!
3) te weinig technische informatie in de beschrijving voor dit longboard.

Ik heb u 2 keer gecontacteerd zonder terugkoppeling voor een ontvangen pet die niet de bestelde pet is.

Weinig keuze op de site en problemen met de betaling van de winkelwagentje

Ik heb de plank ontvangen met een verfschilfer, men heeft me verteld dat ik 10% terugbetaald zou worden en een kortingsbon van 10% voor de volgende bestelling zou ontvangen. Ik heb de terugbetaling van 10% ontvangen, maar nooit de kortingsbon. Bovendien heb ik de verfschilfer niet in de verpakking gevonden, wat betekent dat de plank al beschadigd was verpakt en verzonden. Kortom, ik ben teleurgesteld...

Gemakkelijk om te bestellen, de prijzen zijn interessant maar mijn betaling met creditcard werd geweigerd, ik heb meerdere keren gebeld en een e-mail gestuurd en nog steeds geen antwoord. Ik ben zeer teleurgesteld!

De maat van het artikel is te groot ondanks de controle van de maten in de referentietabel. Ontvangst van het pakket teleurstellend: originele doos volledig beschadigd omdat deze gewoon bedekt was met een zwarte plastic folie. Wacht op goedkeuring voor retour. Een service voor bestelling, passen en retourneren zou gepast zijn in de winkel in Parijs 14, wanneer de gewenste artikelen niet beschikbaar zijn in de winkel.

jacket besteld op een zaterdag, op woensdag stuur ik een bericht geen antwoord dus op vrijdag, omdat ik nog steeds niets heb ontvangen, neem ik contact op met de klantenservice die me zegt dat ze een bericht op mijn mobiel hebben achtergelaten, bericht nooit ontvangen omdat het nummer fout was maar goed in mijn klantenaccount !!!!
voorraadfout ze hadden de bestelde jas niet
het zou leuk geweest zijn om me een mail te sturen om het te zeggen, want ondertussen heb ik de bijpassende broek gekocht dus conclusie verloren tijd en een broek op mijn armen

pakket nooit geleverd, zeer teleurgesteld over het gebrek aan communicatie van Hawaii Surf.

De levering bleek moeizaam te zijn.

Het retourbeleid is zeer slecht en onaanvaardbaar volgens de huidige normen. Ik moest meer dan 5 maanden wachten om mijn terugbetaling te krijgen. Ik bestel nooit meer bij HawaiiSurf vanwege de slechte klantenservice.

De bestelde surfplank begin december zou voor Kerstmis aankomen, we zijn 4 januari en nog steeds geen surfplank in zicht!!!!! Wanneer je een product verkoopt, heb je de moed om DE VERTRAGINGEN AAN TE KONDIGEN!!!!!!!

Eerste bestelling na 1 maand geannuleerd door hawaiisurf. Na verschillende verrassingen wacht ik nog steeds op de terugbetaling hiervan... Tweede bestelling ok maar minimale verpakking... 1 simpele doos voor een plank. Na verschillende mails, geen antwoord voor de terugbetaling. Kortom... Ik was van plan meerdere aankopen te doen, het ziet er slecht uit.

Zeer ontevreden
Het is onmogelijk om online te bestellen

Na een iets trage verzending, een zeer gecompliceerde levering...het is niet het juiste product...De winkel heeft zich vergist...onmogelijk om hen te bereiken.

Gelukkig kon ik iemand direct bereiken om het goed te maken, want als ik niet bel, wacht ik nog steeds op mijn bestelling!! Behalve dit grote detail, bestelling binnen 48 uur.