HawaiiSurf levert snelle en zorgvuldige verzending, waarbij producten zoals skimboards en kombinasies in perfecte staat en volgens de beschrijving aankomen, met professionele en vriendelijke klantenservice die snel reageert. Klanten waarderen de betrouwbaarheid en duidelijke opvolging, inclusief snelle reacties per telefoon en e-mail, behulpzaam advies bij aankoop en uitstekende prijs-kwaliteitverhouding. Het verpakkingsniveau is hoog en de verzending vaak sneller dan verwacht, met consistente aandacht voor veiligheid en correcte levering. De winkel wordt geprezen om toegankelijkheid, snelle levering, en betrouwbare service, waardoor klanten meerdere keren terugkomen en aanbevelen.
Product in zeer slechte staat, plank vergeeld alsof het 20 jaar in opslag was...
Komt dus helemaal niet overeen met de packshot foto van het productblad. Ik ga om een terugbetaling vragen.
Vertaalde beoordelingen
C
Camille M.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 13/11/2024
Zeer snel ontvangen, minpuntje over de zeer gemiddelde verpakking, gewoon een rechthoek van dun karton en een plastic bal, resultaat het object is een beetje beschadigd aan de uiteinden.
Vertaalde beoordelingen
A
Alexandre D.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 12/08/2024
Bestelling geplaatst op 12/08 voor een levering gepland op 14 in het kader van een verjaardag op 17. Uiteindelijk zijn de voorraden niet goed, dus wijziging van de bestelling op 14 en ontvangst van het product op 23/08 in een oude, versleten doos die half open was en het t-shirt binnenin niet eens verpakt en gekreukt zoals in een wasmand... top! Eerste en laatste bestelling bij Hawaiisurf. Dank u.
Vertaalde beoordelingen
J
Joele F.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 31/07/2024
Bestelling niet gecontroleerd voordat deze werd verzonden. 3 sneden op de achterkant van de wetsuit. Jammer, want de snelheid van verzending
Goede aftersales service.
Vertaalde beoordelingen
M
Manuela P.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 22/07/2024
zeer slechte doos inhoud zeer beschadigd het was voor een cadeau
Vertaalde beoordelingen
A
Apolline D.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 21/07/2024
Ik heb niet het juiste product ontvangen, en ontvang geen antwoord voor een eventuele retour van uw kant. Zeer teleurstellend.
Vertaalde beoordelingen
R
Renaud M.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 14/07/2024
Een deel van de bestelling was niet op voorraad.
Vertaalde beoordelingen
M
Melvin P.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 17/07/2024
Ik heb mijn vinnen ontvangen met een kras op een ervan, onmogelijk om dit te melden
Vertaalde beoordelingen
F
François R.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 11/06/2024
Pakket nog steeds niet verzonden na bijna 1 maand. De klantenservice is slecht en kan het trackingnummer van de vervoerder niet doorgeven.
Vertaalde beoordelingen
F
Florian L.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 10/06/2024
Wat betreft de reactietijd en de verzendtijd
Aan de andere kant is een product in de aanbieding zonder update van de voorraad voor mij niet echt acceptabel.
De specificaties zijn niet nauwkeurig voor het tweede product
Dus deze keer niet tevreden
Maar het blijft een betrouwbare site
Dit verklaart de 3
Vertaalde beoordelingen
M
Marc P.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 15/06/2024
De bestelling werd aangekondigd, maar met een dag vertraging zonder uitleg. Voor de rest is alles goed verlopen.
Vertaalde beoordelingen
M
Marie-Christine D.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 08/06/2024
Bij ontvangst van mijn bestelling ontbreekt een product
Ik zou graag een antwoord op mijn e-mail willen!! En vooral het ontbrekende product ontvangen dat is geregeld.
Bedankt voor uw aandacht
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van HawaiiSurf
Hallo mevrouw MCD, Tenzij we ons vergissen, heeft u de klantenservice niet gecontacteerd om dit onderwerp aan te kaarten. Bedankt om een e-mail te sturen naar [email protected] of bel naar nummer +33(0)5 33 78 06 00 om het probleem te melden en uw bestelnummer (HS49...) en het ontbrekende artikel te specificeren zodat we kunnen controleren wat er is gebeurd, alstublieft. Het team van HawaiiSurf biedt zijn excuses aan voor dit ongemak en bedankt u voor uw begrip. Met vriendelijke groet, De klantenservice van Hawaiisurf
J
Julie R.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 13/05/2024
Het is traag en om antwoorden te krijgen is het altijd traag. Twee weken geleden heb ik om de retour gevraagd en het is nog steeds TRAAG!!!!! Geen nieuws. Ik weet niet wat we wachten, een retourlabel wordt in enkele momenten aangemaakt, dus het zou geweldig zijn om hiervan te profiteren en een beetje vooruit te komen.
Vertaalde beoordelingen
Q
Quentin L.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 15/04/2024
Er ontbreekt een product in de bestelling. Altijd in afwachting om het te ontvangen
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 15/03/2024
Ik heb bijna 1/3 van de prijs van het t-shirt betaald voor een levering binnen 48 uur. Deze is meer dan een week later aangekomen.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van HawaiiSurf
Hallo meneer B., U heeft uw bestelling nr. HS47602 geplaatst op vrijdag 15 maart om 14:49. U heeft waarschijnlijk niet opgemerkt, maar op onze website, in het tabblad verzendbeleid, staat vermeld dat alle bestellingen die voor 12:00 uur (GMT+1) op werkdagen worden geplaatst, dezelfde dag worden verwerkt. https://www.hawaiisurf.com/policies/shipping-policy Alle andere worden de volgende dag verwerkt. Het was toen het weekend. Onze teams waren met verlof en de vervoerder ook. Dus uw bestelling is op de eerste werkdag verwerkt, dat wil zeggen, maandag 18/03/24. Colissimo heeft uw pakket op maandag zelf in behandeling genomen, zoals u kunt zien op de Colissimo pakkettracking https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois. Vanaf maandag 18/03 was uw pakket in handen van de vervoerder en inderdaad, Colissimo heeft het pas op 22/03/24 geleverd. Maar heeft u ons in de tussentijd gecontacteerd om ons op de hoogte te stellen van de vertraging van uw pakket? We hebben geen registratie gevonden van e-mails of telefoontjes die u heeft gestuurd om ons hierover te informeren. Met een telefoontje of e-mail van uw kant hadden we Colissimo eerder kunnen contacteren om te weten wat er was gebeurd. Begrijp dat we niet altijd alles kunnen beheersen. Logistiek is een zeer complex circuit dat afhankelijk is van de samenwerking van verschillende transportbedrijven om honderden zendingen elke dag overal in Frankrijk en daarbuiten te verzekeren. Dit betekent dat uw pakket in handen komt van andere vervoerders om uw levering te waarborgen. We zijn het erover eens dat dit de late levertermijn niet rechtvaardigt, maar u heeft nagelaten om ons eerder te contacteren zodat we uw probleem aan Colissimo hadden kunnen doorgeven. Bedankt dat u contact met ons opneemt zodat we uw geval kunnen herzien en samen kunnen nadenken over een bevredigende oplossing voor u over dit onderwerp. Met vriendelijke groet, Suellen Klantenservice HawaiiSurf
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 18/12/2023
Defect product. Goede klantenservice, maar de vervangingsperiode was vrij lang
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 09/02/2024
De jas komt volledig overeen met mijn verwachtingen
Echter, de aankondiging vermeldde ook een forfait voor N'PY dat ik nooit heb ontvangen
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van HawaiiSurf
Hallo mevrouw Baroux, we verontschuldigen ons voor dit ongemak, maar misschien heeft u niet opgemerkt dat om te profiteren van het N'PY forfait, u een code moest toevoegen die op het product stond op het moment van uw bestelling. Aarzel niet om contact met ons op te nemen zodat we u kunnen vertellen hoe u hiervan kunt profiteren. HawaiiSurf bedankt u voor uw begrip en kijkt uit naar uw reactie. Met vriendelijke groet, Suellen DALL’AGNOL Klantenservice Assistent | HawaiiSurf +33(0)5 33 78 06 00 [email protected] 8 place André Emlinger 64100 Bayonne hawaiisurf.com
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 27/02/2024
Eerste bestelling bij HS, het was niet mogelijk om in de winkel in 75014 te laten leveren, een paar 686 handschoenen, zeer goed + een Carve masker dat bedoeld was om 1-3 te zijn dus fotochromisch en goed, ontving een gele lens voor slecht weer aangegeven 2 op de doos. Onvolledige en onnauwkeurige productbeschrijving op de site en bovendien werkt HS met GLS voor de levering, de slechtste die ik ken, levering 3 keer uitgesteld omdat de afhaalpunten (die door GLS in het centrum van Parijs worden aangeboden) niet geldig zijn, na onderhandelingen met hun commerciële dienst, werd ik uiteindelijk thuis geleverd, de dag voor mijn vertrek naar de 2Alpes. Oef!
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 24/02/2024
1 spray van de 2 ontvangen. Het pakket is in de brievenbus gedeponeerd, geen mogelijkheid om het pakket bij de levering te controleren en zoals vermeld in de e-mail van tracking: het is essentieel om het pakket bij de levering te controleren en de levering te weigeren in geval van twijfels. Geen enkele klacht kan in behandeling worden genomen zonder deze instructie te respecteren. Ik vind het frustrerend omdat in dit geval de postbode het pakket rechtstreeks in de brievenbus heeft gedaan die zich aan het begin van de doodlopende straat bevindt. Ik kon het pakket dus niet controleren. Ik had het op prijs gesteld om een andere optie te hebben om een klacht in te dienen. Een fout kan ook van uw kant worden gemaakt. Het is essentieel vanuit mijn perspectief om je in de klant te verplaatsen en flexibiliteit en meerdere opties voor klachten te hebben.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 08/02/2024
Ik heb een pet besteld maar ik heb het aangegeven model niet ontvangen, ik heb het niet teruggestuurd omdat het geschikt was voor de persoon. Snelle verzending.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 20/01/2024
Snelheid en efficiëntie. Maar de grip van de skate was heel slecht geplaatst!
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van HawaiiSurf
Hallo, bedankt voor uw feedback. Het aangekochte product komt overeen met een skate die al door onze leverancier is gegript. Ons team staat tot uw beschikking om het probleem zo goed mogelijk op te lossen. Bedankt om ons foto's van het ontvangen product te sturen naar [email protected] waarin eventuele gebreken worden benadrukt. Nogmaals bedankt voor uw vertrouwen, Benjamin
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 14/01/2024
Levering op een niet aangevraagd afhaalpunt, daarbij was 1 artikel ontbrekend in het pakket (pakket waarvan de binnenkant ontbrak aan opvulling om de bestelling te beschermen). Artikel later verzonden in een tweede pakket, dit keer naar het juiste afhaalpunt. Moeilijke ervaring in zijn geheel, jammer dat we niet meer in de winkel kunnen laten bezorgen bij Hawaii Surf Paris 14...
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van HawaiiSurf
Hallo, het spijt me te horen dat uw leveringservaring moeilijk was. Het is begrijpelijk dat levering op een niet aangevraagd afhaalpunt en het ontbreken van een artikel in het oorspronkelijke pakket frustratie kan veroorzaken. We zullen dit zeker melden aan de vervoerder. We zullen ervoor zorgen dat uw volgende aankoopervaringen positiever zijn. Als u aanvullende hulp nodig heeft, aarzel dan niet om contact op te nemen met de klantenservice die beschikbaar is via e-mail, chat of telefoon. Bedankt voor uw begrip. Benjamin, HawaiiSurf
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 10/01/2024
Slecht artikel ontvangen.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 10/01/2024
De sweater is erg goed. Maar de afmeting van het pakket is een beetje overdreven, de doos paste zelfs niet in de brievenbus, ik had er een dwerg in kunnen stoppen.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 06/12/2023
Het minimum bij online verkoop is om je voorraden up-to-date te houden, om te voorkomen dat je klanten meerdere dagen na de bestelling moet vertellen: 'sorry, dit product is niet meer beschikbaar'
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 06/12/2023
Bestelling afgeleverd door de vervoerder in de regen, en doos correct open gesneden om te zien wat erin zit. Gelukkig was dit niet interessant voor de vervoerder. Product geleverd zoals beschreven maar slecht verpakt, dus licht beschadigd.
Redelijke levertijden
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 05/12/2023
Snelle levering, goede maat en goed paar rolschaatsen, maar het is onmogelijk om de wielen te verwijderen, er zit loctite op alle schroeven, 3 gebroken gereedschappen en 2 schroeven zijn losgekomen voordat de loctite, ik moest naar de werkplaats om de schroeven van de wielen te boren
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 21/11/2023
Pakket niet ontvangen
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 26/11/2023
Er ontbreekt een product bij de levering van het product.
"Trail 53Mm Skatewielen × 1"
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 29/11/2023
skate grip zeer slecht geplakt. overal plooien
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 27/11/2023
Ik heb de bestelling snel ontvangen, maar het was niet het juiste product. Met de feestdagen moet er een verwisseling in de bestellingen zijn geweest. Ik moest het product terugsturen, maar datgene wat ik wilde was niet meer op voorraad. Ze gaan me terugbetalen.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 22/11/2023
Echt heel teleurgesteld over deze bestelling bij Hawaiisurf. Ik wilde profiteren van Black Friday om mijn kerstinkopen te doen. Altijd een mooie keuze aan producten met concurrerende prijzen, maar bij de ontvangst van mijn pakket was ik echt teleurgesteld. 1 enorme doos, artikelen zonder enige verpakking, in een bal, gekreukt en vol met kartonpluisjes eraan... Als er geen etiket op had gezeten, had ik gedacht dat het om tweedehands artikelen ging. Eerste keer dat dit me overkomt, het is jammer, ik hoop dat het een fout in de voorbereiding is, want ik vind deze site leuk, maar dit was de slechtste online winkelervaring die ik heb gehad.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 20/11/2023
Site niet up-to-date. Slechte communicatie om me te laten weten dat mijn product niet beschikbaar was, annulering en lange terugbetalingstermijnen, kortom, om de woorden van mijn neef te herhalen: 'er gaat niets goed!'
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 21/11/2023
Ik ben zeer tevreden over de bestelling van mijn skateboard, maar ik ben erg boos over de levering. Ik vond de doos achter het hek van mijn huis, op de grond en onder een regenbui zonder zelfs maar gewaarschuwd te zijn. De doos en het bord waren nat. Dit is echt niet normaal.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 20/11/2023
De plank is aangekomen met veel defecten aan de 2 rails en de neus. Deze defecten komen niet van de verzending of de verpakking die vrij goed was, de board was duidelijk gebroken voordat deze werd verpakt en verzonden. Alleen werd deze verkocht als 'nieuw'. Na ontvangst heb ik de klantenservice gecontacteerd, geen antwoord. Slechte service. Ik raad dit af.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 21/11/2023
Ik heb niets besteld
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 20/11/2023
Ik ontvang beoordelingen om te geven over artikelen die ik niet heb gekocht...
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 20/11/2023
Ik heb geen bestelling ontvangen. Wanneer ik probeer in te loggen op mijn account, krijg ik een foutmelding.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 20/11/2023
Stop met spammen, bedankt
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 16/09/2023
Terugkerend probleem van roest tijdens de opslag van de ski's
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van HawaiiSurf
Hallo M. FORTIER, We zijn erg sorry voor de situatie. Uw onvrede is volkomen begrijpelijk. Na een telefoongesprek en ook per e-mail, op 20 september/23, hebben we u voorgesteld om een slijpbeurt van uw materiaal op onze kosten te laten uitvoeren, in een winkel in de buurt van uw huis. Sindsdien wachten we nog steeds op een reactie van uw kant. We handhaven ons voorstel. Bedankt dat u contact met ons wilt opnemen met een offerte die we zullen valideren zodat u het seizoen zonder zorgen kunt beginnen. Tot uw beschikking, Klantenservice HawaiiSurf
Wij gebruiken cookies voor het meten van het publiek en het verbeteren van de gebruikerservaring.
English 
Français 
Español 
Italiano 
Deutsch 
Nederlands 