English 
Français 
Español 
Italiano 
Deutsch 
Nederlands 
A
Opmerking: 3 van 5
Snel, maar pakket beschadigd
Vertaalde beoordelingen
Klantenbeoordelingen van HawaiiSurf
Vertrouwenscertificaat
9,4
/10
Algemene beoordeling: 9,4 van 10
Gebaseerd op 10 176 gepubliceerde beoordelingen
Samenvatting van beoordelingen
HawaiiSurf levert snelle en zorgvuldige verzending, waarbij producten zoals skimboards en kombinasies in perfecte staat en volgens de beschrijving aankomen, met professionele en vriendelijke klantenservice die snel reageert. Klanten waarderen de betrouwbaarheid en duidelijke opvolging, inclusief snelle reacties per telefoon en e-mail, behulpzaam advies bij aankoop en uitstekende prijs-kwaliteitverhouding. Het verpakkingsniveau is hoog en de verzending vaak sneller dan verwacht, met consistente aandacht voor veiligheid en correcte levering. De winkel wordt geprezen om toegankelijkheid, snelle levering, en betrouwbare service, waardoor klanten meerdere keren terugkomen en aanbevelen.
Beoordelingen 1, 2 en 3 sterren
Filters opnieuw instellenA
Opmerking: 1 van 5
Bestellingstermijnen totaal niet gerespecteerd, plank uiteindelijk ontvangen maar beschadigd.
Na 2 maanden wachten, talloze e-mails, berichten via messenger en telefoontjes heb ik geen enkele reactie van de winkel ontvangen.
Ik ben dus zeer teleurgesteld en echt niet bereid om opnieuw een bestelling bij u te plaatsen! Ik raad deze site af.
Vertaalde beoordelingen
Na 2 maanden wachten, talloze e-mails, berichten via messenger en telefoontjes heb ik geen enkele reactie van de winkel ontvangen.
Ik ben dus zeer teleurgesteld en echt niet bereid om opnieuw een bestelling bij u te plaatsen! Ik raad deze site af.
Antwoord van HawaiiSurf
Hallo,
U heeft uw board besteld op donderdag 27/07 om 22:15 met een termijn van 3-4 werkdagen na de verwerking van de bestelling, bestelling ontvangen dus op vrijdag met een verzoek om afhaling op dezelfde dag voor zo snel mogelijk (de daaropvolgende dinsdag volgens de openingstijden van de winkel). We hebben het zo snel mogelijk begin volgende week verzonden omdat het eerder niet mogelijk was, u heeft gekozen en heeft het kunnen ophalen op vrijdag van diezelfde week op 04/08, met een voorbereiding en levering die in 5 werkdagen is uitgevoerd (rekening houdend met onze sluitingsdag op maandag).
Hoe dan ook, we zijn sorry dat de plank uiteindelijk met 1 dag vertraging is aangekomen.
Zeggen dat u geen enkele reactie heeft is een beetje overdreven, nu hebben wij zelf na voortdurende aanmaningen geen terugkoppeling van Geodis voor uw levering ontvangen en blijven we hen aanmanen.
We zullen dus het verzendkosten van onze kant terugbetalen in afwachting van een andere kant de terugkoppeling van de vervoerder die alles doet om de zaak te verdoezelen.
U heeft kunnen zien bij het uitpakken dat het maximale is gedaan bij de voorbereiding zodat de surf in goede staat aankomt, ondanks dat is het minimaal beschadigd op de neus tijdens het transport. Het risico nul bestaat helaas niet voor elke aankoop via een bezorgdienst, op een surfboard dat we met verlies verkochten met 270€ besparing konden we geen extra gebaar maken. We hebben u een retour of het verzenden van een reparatieset aangeboden zodat, zelfs als u iets had, uw reservering niet zou worden beïnvloed door dit transportprobleem, wat u heeft geweigerd.
We zijn sorry dat uw bestelling niet perfect is verlopen, echter is uw mening in alle opzichten lichtelijk overdreven omdat we hebben geprobeerd een oplossing te vinden.
Met vriendelijke groet
Romain
HAWAIISURF
U heeft uw board besteld op donderdag 27/07 om 22:15 met een termijn van 3-4 werkdagen na de verwerking van de bestelling, bestelling ontvangen dus op vrijdag met een verzoek om afhaling op dezelfde dag voor zo snel mogelijk (de daaropvolgende dinsdag volgens de openingstijden van de winkel). We hebben het zo snel mogelijk begin volgende week verzonden omdat het eerder niet mogelijk was, u heeft gekozen en heeft het kunnen ophalen op vrijdag van diezelfde week op 04/08, met een voorbereiding en levering die in 5 werkdagen is uitgevoerd (rekening houdend met onze sluitingsdag op maandag).
Hoe dan ook, we zijn sorry dat de plank uiteindelijk met 1 dag vertraging is aangekomen.
Zeggen dat u geen enkele reactie heeft is een beetje overdreven, nu hebben wij zelf na voortdurende aanmaningen geen terugkoppeling van Geodis voor uw levering ontvangen en blijven we hen aanmanen.
We zullen dus het verzendkosten van onze kant terugbetalen in afwachting van een andere kant de terugkoppeling van de vervoerder die alles doet om de zaak te verdoezelen.
U heeft kunnen zien bij het uitpakken dat het maximale is gedaan bij de voorbereiding zodat de surf in goede staat aankomt, ondanks dat is het minimaal beschadigd op de neus tijdens het transport. Het risico nul bestaat helaas niet voor elke aankoop via een bezorgdienst, op een surfboard dat we met verlies verkochten met 270€ besparing konden we geen extra gebaar maken. We hebben u een retour of het verzenden van een reparatieset aangeboden zodat, zelfs als u iets had, uw reservering niet zou worden beïnvloed door dit transportprobleem, wat u heeft geweigerd.
We zijn sorry dat uw bestelling niet perfect is verlopen, echter is uw mening in alle opzichten lichtelijk overdreven omdat we hebben geprobeerd een oplossing te vinden.
Met vriendelijke groet
Romain
HAWAIISURF
A
Opmerking: 2 van 5
Ondanks de aanwezigheid op de leveringssite, is het pakket in een afhaalpunt afgeleverd. Bedankt TNT! Ik zal niet meer via TNT bestellen.
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 3 van 5
Levering gepland op maandag en aangekomen op woensdag, verder is het cool.
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 2 van 5
Jammer, product niet beschikbaar maar toch vermeld, factureringsfout dus iets beter doen
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van HawaiiSurf
Hallo,
Onze excuses voor uw bestelling, helaas zijn er tijdens de uitverkoop meer producten in de schappen geplaatst, en met de drukte van deze periode hebben sommige klanten zich ondanks de tarieven die we aanboden toch enkele cadeaus op onze kosten in onze schappen gegeven..
We zijn sorry voor het slechte nieuws en we zullen de rest van de bestelling verzenden en het verschil zo snel mogelijk terugbetalen.
Met vriendelijke groet
Romain
HAWAIISURF
Onze excuses voor uw bestelling, helaas zijn er tijdens de uitverkoop meer producten in de schappen geplaatst, en met de drukte van deze periode hebben sommige klanten zich ondanks de tarieven die we aanboden toch enkele cadeaus op onze kosten in onze schappen gegeven..
We zijn sorry voor het slechte nieuws en we zullen de rest van de bestelling verzenden en het verschil zo snel mogelijk terugbetalen.
Met vriendelijke groet
Romain
HAWAIISURF
A
Opmerking: 3 van 5
de dozen van mijn producten zijn aangekomen met meerdere deuken, gelukkig waren de producten intact.
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 1 van 5
Betaling van één euro extra voor levering aan huis en ik ontvang een bericht dat de bezorger het rechtstreeks bij het afhaalpunt heeft afgeleverd
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van HawaiiSurf
Hallo,
We zijn sorry om uw beoordeling te lezen, we melden het probleem aan TNT omdat dit niet de service is waarvoor we hen hebben ingehuurd en betalen. Van onze kant hebben we de terugbetaling van uw verzendkosten gestart en verontschuldigen ons voor uw levering.
Met vriendelijke groet
Romain
HAWAIISURF
We zijn sorry om uw beoordeling te lezen, we melden het probleem aan TNT omdat dit niet de service is waarvoor we hen hebben ingehuurd en betalen. Van onze kant hebben we de terugbetaling van uw verzendkosten gestart en verontschuldigen ons voor uw levering.
Met vriendelijke groet
Romain
HAWAIISURF
A
Opmerking: 3 van 5
De verpakkingen worden steeds slechter
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 3 van 5
Enkele vertragingen bij het beantwoorden van verzonden berichten, maar dat is te wijten aan de vakantie.
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 2 van 5
Een van de artikelen van mijn bestelling is beschadigd aangekomen. De klantenservice is extreem traag en weinig reactief. Tot op heden is mijn probleem nog steeds niet opgelost.
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 1 van 5
zoals een site om te vermijden, ik heb een zeer slechte herinnering, 15 dagen om een levering te ontvangen, mijn pakket is verloren gegaan en ik ben de klant die het heb moeten ZOEKEN om te eisen dat het bij mij wordt geleverd
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van HawaiiSurf
Hallo, U geeft aan dat u een slechte herinnering heeft aan onze winkel, maar van uw 13 bestellingen bij ons hebben we geen retour van producten genoteerd en meer dan 1200€ aan besparingen op uw aankopen, wat me doet afvragen vanaf welk moment u goede herinneringen aan uw online aankopen heeft. Bovendien is deze bestelling de eerste van uw bestellingen die een probleem met verzending heeft, dit is helaas een risico voor elke online aankoop, we doen ons best om dit zo snel mogelijk op te lossen, maar het kost tijd, we hebben meerdere stappen en herinneringen ondernomen om uw pakket terug te krijgen, het is dus zeer onwaarschijnlijk dat uw oproep of DPD u had beloofd dat het pakket binnen 48 uur zou worden teruggestuurd, verantwoordelijk is voor de terugkeer binnen 10 dagen, maar ik had goed begrepen aan de telefoon dat het een moeilijk te begrijpen feit was. Leveringsproblemen zijn veelvoorkomende problemen voor alle online verkopers en zijn ongelukken die zonder voorafgaande redenen gebeuren, als een site die u meer dan een minimumloon bespaart op een tiental bestellingen een site wordt om op de zwarte lijst te zetten vanwege een enkel leveringsprobleem, is het beter om niet meer online te consumeren. Met vriendelijke groet Romain HAWAIISURF
A
Opmerking: 2 van 5
Artikel niet meer op voorraad Bestelling geleverd met meer dan een week vertraging
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 1 van 5
SCHANDALIG. IK ONTRADEN TEN ZEERSTE.
Niet in staat om op e-mails te reageren, of het nu via Messenger Facebook of gewone e-mail is. Ik heb om terugbetaling gevraagd voor een product dat op 27 juli 2017 is besteld en dat ik tot op heden nooit heb ontvangen. Je zou je afvragen of je de DGCCRF moet contacteren om de terugbetaling te krijgen.
Vertaalde beoordelingen
Niet in staat om op e-mails te reageren, of het nu via Messenger Facebook of gewone e-mail is. Ik heb om terugbetaling gevraagd voor een product dat op 27 juli 2017 is besteld en dat ik tot op heden nooit heb ontvangen. Je zou je afvragen of je de DGCCRF moet contacteren om de terugbetaling te krijgen.
Antwoord van HawaiiSurf
Hallo,
Onze excuses voor het gebrek aan feedback, we konden de bestelling niet verzenden omdat het skateboard was besteld met nationale verzendkosten maar met levering naar La Réunion.
We hebben dringend om terugbetaling via Paypal gevraagd.
Met vriendelijke groet
Romain
HAWAIISURF
Onze excuses voor het gebrek aan feedback, we konden de bestelling niet verzenden omdat het skateboard was besteld met nationale verzendkosten maar met levering naar La Réunion.
We hebben dringend om terugbetaling via Paypal gevraagd.
Met vriendelijke groet
Romain
HAWAIISURF
A
Opmerking: 3 van 5
De prijzen van de producten veranderen elke keer als ik de pagina vernieuw, (de Sale).
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 1 van 5
TNT levering voor bijna 10€ en niet in staat om binnen een week te leveren...
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van HawaiiSurf
Hallo,
Onze excuses voor de vertraging in de levering van uw bestelling, we hebben de board met enige vertraging op de 11e verzonden voor levering tussen de 12e en de 14e, ik kan je niet zeggen waarom TNT meer tijd heeft genomen. We zullen een terugbetaling van uw verzendkosten uitvoeren. (oftewel 7,90€, zo dicht bij 10 als 79 bij 100)
Met vriendelijke groet
Romain
HAWAIISURF
Onze excuses voor de vertraging in de levering van uw bestelling, we hebben de board met enige vertraging op de 11e verzonden voor levering tussen de 12e en de 14e, ik kan je niet zeggen waarom TNT meer tijd heeft genomen. We zullen een terugbetaling van uw verzendkosten uitvoeren. (oftewel 7,90€, zo dicht bij 10 als 79 bij 100)
Met vriendelijke groet
Romain
HAWAIISURF
A
Opmerking: 1 van 5
Bestelling geplaatst op de site voor een zwemshort tegen promotieprijs van het merk Rip Curl. Uiteindelijk was het product niet op voorraad en het vervangende product was goedkoper dan wat ik had gekozen en van het merk Oakley.
Teleurgesteld en ik wacht af of ik zal worden gedebiteerd en vervolgens gecrediteerd...
Vertaalde beoordelingen
Teleurgesteld en ik wacht af of ik zal worden gedebiteerd en vervolgens gecrediteerd...
A
Opmerking: 1 van 5
Deze bestelling is een aanvulling op mijn bestelling 1098556: je hebt beide bestellingen in hetzelfde pakket verzonden en gefactureerd alsof er twee pakketten waren verzonden, dus 2x 20eur = 40eur. Ik heb echter geschreven naar de service "roller", en daarna naar de service "bestellingen en levering", ik heb geen antwoord of terugbetaling van 1x de verzendkosten ontvangen, dus 20eur. Het is oneerlijk, en ik zal niets meer bij jullie kopen.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van HawaiiSurf
Hallo,
De terugbetaling is goed in behandeling, met de uitverkoop hebben we veel verwerking, de tweede verzendkosten zullen begin volgende week via uw betaalmethode worden teruggegeven.
We hadden u aangegeven om uw bestelling als "afhalen in de winkel Hawaiisurf" te plaatsen om te voorkomen dat u een tweede verzendkosten betaalt en de terugbetalingstermijn daarvan.
Met vriendelijke groet
Romain
HAWAIISURF
De terugbetaling is goed in behandeling, met de uitverkoop hebben we veel verwerking, de tweede verzendkosten zullen begin volgende week via uw betaalmethode worden teruggegeven.
We hadden u aangegeven om uw bestelling als "afhalen in de winkel Hawaiisurf" te plaatsen om te voorkomen dat u een tweede verzendkosten betaalt en de terugbetalingstermijn daarvan.
Met vriendelijke groet
Romain
HAWAIISURF
A
Opmerking: 3 van 5
Ergonomische site, interessante prijzen, veel keuze.
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 3 van 5
Fout in maat
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 1 van 5
Ik overweeg om een set van 5 Gorilla vinnen in de aanbieding te kopen, maar er is een probleem: ik heb een set van 3 vinnen voor een plank die ik in quad-configuratie wilde uitrusten. De zeer hoge prijs (145 euro) voor slechts 3 vinnen (ik maak expres geen gebruik van FCSII omdat dat me iets te duur is) is blijkbaar te wijten aan de materialen (waarschijnlijk goud of platina).
Na een telefoontje naar de Klantenservice wordt me verteld dat het in de beschrijving staat dat het om een set van 3 vinnen gaat. Ik heb de site vanaf verschillende plekken bekeken, met PC of MAC, Firefox of Google Chrome, de beschrijvingen zijn leeg.
Dus informeer uzelf voordat u bestelt om niet met 1 vin van 100 euro te eindigen. Ik zal voor mijn part niet meer op deze site bestellen.
Vertaalde beoordelingen
Na een telefoontje naar de Klantenservice wordt me verteld dat het in de beschrijving staat dat het om een set van 3 vinnen gaat. Ik heb de site vanaf verschillende plekken bekeken, met PC of MAC, Firefox of Google Chrome, de beschrijvingen zijn leeg.
Dus informeer uzelf voordat u bestelt om niet met 1 vin van 100 euro te eindigen. Ik zal voor mijn part niet meer op deze site bestellen.
Antwoord van HawaiiSurf
Hallo,
We zijn sorry voor uw bestelling, aan de ene kant worden de prijzen vastgesteld door de merken en distributeurs, en wij detailhandelaren hebben weinig vrijheid over deze prijzen buiten de uitverkoopperiodes. Ten tweede was het duidelijk aangegeven dat het om een set van drie vinnen ging in de beschrijving, bovendien presenteerde een van de aanvullende foto's duidelijk de drie vinnen in een afbeelding.
We zijn ons ervan bewust dat dit niet is wat u verwachtte, een retour is altijd mogelijk voor een terugbetaling.
Met vriendelijke groet
Romain
HAWAIISURF
We zijn sorry voor uw bestelling, aan de ene kant worden de prijzen vastgesteld door de merken en distributeurs, en wij detailhandelaren hebben weinig vrijheid over deze prijzen buiten de uitverkoopperiodes. Ten tweede was het duidelijk aangegeven dat het om een set van drie vinnen ging in de beschrijving, bovendien presenteerde een van de aanvullende foto's duidelijk de drie vinnen in een afbeelding.
We zijn ons ervan bewust dat dit niet is wat u verwachtte, een retour is altijd mogelijk voor een terugbetaling.
Met vriendelijke groet
Romain
HAWAIISURF
A
Opmerking: 1 van 5
Ik moest 30 kilometer bergweg rijden na mijn werk om mijn pakket op te halen omdat de bezorger te lui was om zijn eigen werk te doen. Maar het heeft me toch ongeveer 10 euro aan verzendkosten gekost terwijl de meeste andere sportwear sites van dit soort gratis zijn en aan huis worden geleverd!! Dus jullie kunnen TNT bedanken en dat dankzij hun luie bezorgers jullie net minstens 2 klanten zijn kwijtgeraakt en dat ik jullie diensten niet zal aanbevelen.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van HawaiiSurf
Hallo,
Het spijt ons te horen dat u deze mening heeft, de levering van uw pakket is op de dag van de afgifte van de melding aan TNT doorgegeven, maar we hebben tot nu toe geen terugkoppeling ontvangen.
Wij zullen aan onze kant de verzendkosten van uw bestelling terugbetalen omdat dit in niets overeenkomt met de kwaliteit waarvoor u en wij zijn gefactureerd.
Met vriendelijke groet
Romain
HAWAIISURF
Het spijt ons te horen dat u deze mening heeft, de levering van uw pakket is op de dag van de afgifte van de melding aan TNT doorgegeven, maar we hebben tot nu toe geen terugkoppeling ontvangen.
Wij zullen aan onze kant de verzendkosten van uw bestelling terugbetalen omdat dit in niets overeenkomt met de kwaliteit waarvoor u en wij zijn gefactureerd.
Met vriendelijke groet
Romain
HAWAIISURF
A
Opmerking: 3 van 5
Vertraging op de bestelling maar artikel uiteindelijk geleverd en in uitstekende staat.
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 2 van 5
Ik had een kortingscode van 10€ die ik heb geregistreerd tijdens de betaling maar die niet werd gevalideerd tijdens het contact met de klantenservice, ze zeiden dat ze me zouden terugbellen, ik wacht nog steeds en anders zouden ze het van de volgende aankoop aftrekken. Dus bij aankomst is het altijd de klant die de dupe is. Persoonlijk zal ik jullie site niet aanbevelen.
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 1 van 5
Niemand om mijn vragen te beantwoorden. Romain heel, heel licht.
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 3 van 5
Bord van goede kwaliteit maar licht bekrast aangekomen (vandaar de -50%? In ieder geval niet gespecificeerd op de productpagina)
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 1 van 5
De levering door TNT is verschrikkelijk! We hebben een wijziging van levering uitgevoerd (naar een afhaalpunt in plaats van het huisadres); het pakket was sinds woensdagochtend als geleverd aangegeven, maar het was donderdagmiddag nog steeds niet aanwezig op het afhaalpunt! Na een telefoontje naar TNT vanmorgen, verscheen het pakket weer op het afhaalpunt! Wat een verbazing toen het pakket bij ontvangst volledig open was en de zak met de gekochte artikelen ook zo was!!!! Onacceptabel om voor een service te betalen en niet zeker te zijn van een compleet pakket!!!
Geen problemen met de website hawaiisurf zelf
Vertaalde beoordelingen
Geen problemen met de website hawaiisurf zelf
Antwoord van HawaiiSurf
Hallo,
Inderdaad, dit is onacceptabel, waren alle artikelen goed aanwezig en in goede staat?
Ik zal uw verzendkosten terugbetalen.
Met vriendelijke groet
Romain
HAWAIISURF
Inderdaad, dit is onacceptabel, waren alle artikelen goed aanwezig en in goede staat?
Ik zal uw verzendkosten terugbetalen.
Met vriendelijke groet
Romain
HAWAIISURF
A
Opmerking: 1 van 5
De maat komt niet overeen en ik had niet gezien dat we het product niet konden retourneren.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van HawaiiSurf
Hallo,
Als de maat van het artikel niet overeenkomt, kunt u het zeker retourneren voor een omruiling, tegoed (binnen 100 dagen) of terugbetaling (binnen 14 dagen na ontvangst). Dit is nooit anders geweest. Waar heeft u gelezen dat retouren verboden zijn?
Met vriendelijke groet
Romain
HAWAIISURF
Als de maat van het artikel niet overeenkomt, kunt u het zeker retourneren voor een omruiling, tegoed (binnen 100 dagen) of terugbetaling (binnen 14 dagen na ontvangst). Dit is nooit anders geweest. Waar heeft u gelezen dat retouren verboden zijn?
Met vriendelijke groet
Romain
HAWAIISURF
A
Opmerking: 3 van 5
Een vlotte en vrij eenvoudige site. Het is gemakkelijk om de artikelen te vinden die je wilt. De vele foto's helpen bij het nemen van beslissingen.
Snelheid van bestelling en verzending van de goederen. Aan de andere kant zijn er meerdere keren artikelen in de winkelwagentje verdwenen, waardoor ik mijn keuze moest veranderen. Toch ontvang ik de volgende dag een e-mail waarin staat dat mijn winkelwagentje nog steeds in behandeling is. Jammer!!! en niet erg cool.
Vertaalde beoordelingen
Snelheid van bestelling en verzending van de goederen. Aan de andere kant zijn er meerdere keren artikelen in de winkelwagentje verdwenen, waardoor ik mijn keuze moest veranderen. Toch ontvang ik de volgende dag een e-mail waarin staat dat mijn winkelwagentje nog steeds in behandeling is. Jammer!!! en niet erg cool.
A
Opmerking: 3 van 5
Zeer goede site, maar ik heb om een Picture tanktop gevraagd en ik heb de versie t-shirts ontvangen... op de bon met het pakket staat duidelijk 'Tank'
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 1 van 5
Eerste en laatste keer dat ik op deze site bestel. Hoe kunt u mijn pakket verliezen zonder het zelfs maar te verzenden? Gebrek aan professionaliteit. SITE TE EVITEN!
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van HawaiiSurf
Hallo,
We zijn sorry voor uw bestelling, u heeft gewoon een populair artikel aan het einde van het seizoen besteld. Dit is waarschijnlijk gestolen, wat resulteert in een voorraadfout. Een fout die op alle E-commerce sites kan gebeuren.
Met vriendelijke groet
Romain
HAWAIISURF
We zijn sorry voor uw bestelling, u heeft gewoon een populair artikel aan het einde van het seizoen besteld. Dit is waarschijnlijk gestolen, wat resulteert in een voorraadfout. Een fout die op alle E-commerce sites kan gebeuren.
Met vriendelijke groet
Romain
HAWAIISURF
A
Opmerking: 3 van 5
Het pakket arriveerde sneller dan verwacht, dat is een pluspunt, maar de schoenendoos was erg beschadigd... Gelukkig waren de schoenen intact.
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 2 van 5
De vermelding "Als je voor 15.00 uur bestelt" is alleen maar decoratie. Mijn bestelling werd verzonden op de dag dat deze zou aankomen... Flagrante gebrek aan professionaliteit, als je levertijden vermeldt, is het om ze te respecteren, anders vermeld je ze niet.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van HawaiiSurf
Hallo,
Onze excuses voor de verzending van uw bestelling van 8 juni die op 9 juni met een dag vertraging is verzonden. U kunt op dezezelfde pagina met geverifieerde beoordelingen controleren dat de vermelding "Als je voor 15.00 uur bestelt" geen decoratie is.
We doen ons best om ervoor te zorgen dat onze bestellingen op tijd aankomen, maar zoals alle online verkopers kan het soms gebeuren dat er iets misgaat met een bestelling.
Met vriendelijke groet
Romain
HAWAIISURF
Onze excuses voor de verzending van uw bestelling van 8 juni die op 9 juni met een dag vertraging is verzonden. U kunt op dezezelfde pagina met geverifieerde beoordelingen controleren dat de vermelding "Als je voor 15.00 uur bestelt" geen decoratie is.
We doen ons best om ervoor te zorgen dat onze bestellingen op tijd aankomen, maar zoals alle online verkopers kan het soms gebeuren dat er iets misgaat met een bestelling.
Met vriendelijke groet
Romain
HAWAIISURF
A
Opmerking: 3 van 5
ik wist niet of ik echt had betaald
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 3 van 5
Duidelijke site
Levering 3 dagen te laat
Vertaalde beoordelingen
Levering 3 dagen te laat
A
Opmerking: 3 van 5
Perfecte ontvangst op tijd, alleen de bestelde rem is moeilijk aan te passen voor de frx, het lijkt erop dat deze rem niet is voorzien voor dit model..
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 1 van 5
Interessante prijzen, als je het juiste product ontvangt. Twee bestellingen, twee keer een product ontvangen dat niet overeenkomt met wat ik heb besteld...... En de terugzendkosten worden vergoed tot 10€, terwijl je 15€ betaalt om het product terug te sturen..... Niet professioneel! Ik zal de ervaring niet herhalen.
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 3 van 5
Snelle verzending. Enige nadeel is dat als het artikel moet worden geretourneerd, de kosten voor rekening van de klant zijn
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 3 van 5
Geen bijzondere problemen met de bestelling, artikel / prijs zeer interessant.
Voorbereiding van de bestelling zeer snel.
Maar de leverancier voor de levering (TNT) is echt niet professioneel.
Ik heb 2 bestellingen geplaatst, en voor beide is er niemand gekomen om het pakket te leveren (terwijl ik in totaal 15€ extra heb betaald hiervoor ...). De pakketten zijn rechtstreeks in een afhaalpunt afgeleverd.
En vandaag heb ik gehoord dat het 2e pakket verkeerd is gestuurd en is ... "verloren"?
Vertaalde beoordelingen
Voorbereiding van de bestelling zeer snel.
Maar de leverancier voor de levering (TNT) is echt niet professioneel.
Ik heb 2 bestellingen geplaatst, en voor beide is er niemand gekomen om het pakket te leveren (terwijl ik in totaal 15€ extra heb betaald hiervoor ...). De pakketten zijn rechtstreeks in een afhaalpunt afgeleverd.
En vandaag heb ik gehoord dat het 2e pakket verkeerd is gestuurd en is ... "verloren"?
A
Opmerking: 3 van 5
de zak waarin de remblok zat was gescheurd en open, vreemd maar het is perfect.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van HawaiiSurf
Hallo,
De verpakking was open omdat de remblokken per twee zijn verpakt door Rollerblade, echter is het zeldzaam om twee remmen tegelijk nodig te hebben, dus bieden we ze los aan.
We verontschuldigen ons en begrijpen dat dit u bij de ontvangst heeft kunnen verbazen.
Met vriendelijke groet
Romain
HAWAIISURF
De verpakking was open omdat de remblokken per twee zijn verpakt door Rollerblade, echter is het zeldzaam om twee remmen tegelijk nodig te hebben, dus bieden we ze los aan.
We verontschuldigen ons en begrijpen dat dit u bij de ontvangst heeft kunnen verbazen.
Met vriendelijke groet
Romain
HAWAIISURF
A
Opmerking: 3 van 5
Slechte afhaalpunt
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van HawaiiSurf
Hallo mevrouw,
Wij bieden onze excuses aan voor dit incident, maar weet dat het beheer van de afhaalpunten de verantwoordelijkheid van de vervoerder is in het geval van een bezorgfout.
Wanneer we de bestemming van een bestelling wijzigen, is dat omdat het afhaalpunt niet meer bestaat of omdat het risico loopt binnen 10 dagen te sluiten vanwege vakantie. Inderdaad, de pakketten worden maximaal 10 dagen op het afhaalpunt opgeslagen, dus het moet open zijn zodat u erheen kunt gaan.
We kiezen daarom het dichtstbijzijnde afhaalpunt voor u en als het zich op een onredelijke afstand van uw oorspronkelijke afhaalpunt bevindt, nemen we contact met u op om een regeling te treffen.
Heeft u de tracking van uw bestelling ontvangen met het adres van het nieuwe afhaalpunt?
Met vriendelijke groet
Kevin
HAWAIISURF
Wij bieden onze excuses aan voor dit incident, maar weet dat het beheer van de afhaalpunten de verantwoordelijkheid van de vervoerder is in het geval van een bezorgfout.
Wanneer we de bestemming van een bestelling wijzigen, is dat omdat het afhaalpunt niet meer bestaat of omdat het risico loopt binnen 10 dagen te sluiten vanwege vakantie. Inderdaad, de pakketten worden maximaal 10 dagen op het afhaalpunt opgeslagen, dus het moet open zijn zodat u erheen kunt gaan.
We kiezen daarom het dichtstbijzijnde afhaalpunt voor u en als het zich op een onredelijke afstand van uw oorspronkelijke afhaalpunt bevindt, nemen we contact met u op om een regeling te treffen.
Heeft u de tracking van uw bestelling ontvangen met het adres van het nieuwe afhaalpunt?
Met vriendelijke groet
Kevin
HAWAIISURF