Klantenbeoordelingen van HawaiiSurf

Hallo,
Onze excuses voor de staat van het pakket bij ontvangst. Is de plank beschadigd? We vinden het een beetje vreemd dat de afhandeling van de bestelling, verzending en levering binnen 24 uur door onze diensten (17 uur van de bestelling tot beschikbaarheid in het afhaalpunt) overschaduwd wordt door een schade aan de verpakking, vooral als de plank geen schade vertoont.
Met vriendelijke groet
Romain
HAWAIISURF

Hallo, Inderdaad, u heeft geen quad pivots besteld maar skateboard pivots. U kunt ze naar het adres van de winkel retourneren en we zullen ze ruilen voor degene die geschikt zijn, wat is uw model van platen? Met vriendelijke groet, Romain, HAWAIISURF

Hallo, Deze beoordeling is een beetje droog, Zoals per e-mail gezien hadden we inderdaad een voorraadprobleem met uw trucks. Aangezien we uw bestelling op dinsdag 05/06 hebben ontvangen met al die van het weekend, kan het soms meer dan 24 uur duren om een voorraad te controleren (er zeker van zijn dat een truck niet verkeerd is opgeborgen tussen 56 referenties kan tijd kosten) daarom waren we de volgende dag, woensdag 06/06, nog niet bij u teruggekomen, we hebben niet 'gewacht' tot u contact met ons opnam. We hebben daarna gekeken naar de ruil en de verzending, we hadden TNT voorgesteld om de termijn te verkorten zodat u uw pakket zo snel mogelijk zou ontvangen. Zoals aangegeven in onze correspondentie, als u niet aanwezig was bij de levering, zou het pakket bij het dichtstbijzijnde afhaalpunt bij u zijn afgeleverd, wat het dichtst bij de oorspronkelijk gekozen service kwam maar dan sneller, het was in geen geval vereist om thuis te blijven om op het pakket te wachten. Wat betreft de tracking, nogmaals, we ontvangen de tracking van de pakketten op de dag van verzending tussen 18:30 en 19:00, we hebben uw e-mail om 18:36 op 07/06 ontvangen en konden u om 18:52 antwoorden, 5 minuten nadat we de tracking van de pakketten hadden ontvangen (nogmaals, u heeft contact met ons opgenomen voordat wij dat deden, dat betekent niet dat we niet naar u zouden zijn teruggekomen zoals aangekondigd) we kunnen u geen informatie geven die we nog niet hebben. Uiteindelijk heeft de klantenservice uw verzoek in overweging genomen en het probleem opgelost, we hebben slechts 24 uur vertraging, het pakket is op 08/06 afgeleverd ondanks de problemen met de bestelling.

Hallo
De producten in exclusieve WEB zijn producten die rechtstreeks van de leverancier komen en niet uit ons magazijn, daarom is de levertijd verlengd.
Bovendien heeft het met de brugdagen in MEI niets verbeterd met de vervoerders die op de betreffende dagen gesloten waren.
Met vriendelijke groet

Hallo,
Ik zie oprecht dat ik spijt heb van deze voorraadfouten. Dit is niet erg zeldzaam, maar het lijkt erop dat de producten die u leuk vindt, precies de producten zijn die we missen.
We doen ons best om de hoeveelheden producten zo goed mogelijk te beheren om dit te voorkomen en hopen dat als er een derde bestelling van uw kant komt, we deze keer deze bestelling kunnen honoreren.
Met vriendelijke groet en oprecht spijtig
Kevin VPC

Hallo, uw bestelling is geplaatst op 4 mei en is gevalideerd op 5 mei, het pakket is dezelfde dag verzonden. U heeft een retour gedaan die we dinsdag hebben ontvangen, ik heb de terugbetaling aangevraagd, deze zal aan het einde van de week door onze directie worden goedgekeurd en u zult worden terugbetaald op uw creditcard die voor de transactie is gebruikt. Ik zie niet waar we een slechte communicatie of een fout hebben gemaakt. We hebben onze verplichtingen nagekomen. Met vriendelijke groet

Hallo
naar aanleiding van de communicatie met mijn collega, is er een verzoek tot annulering van deze bestelling die gisteren is gedaan, dus als u bent gedebiteerd, zult u opnieuw gecrediteerd worden van het bedrag en als u niet bent gedebiteerd, zal er geen debitering plaatsvinden.
met vriendelijke groet

Hallo Mevrouw, We hebben onze verzendtijden gerespecteerd, bestelling geplaatst op de 7e, een maandag, sluitingsdag en dus verzonden op dinsdag 8e. We zijn blij dat onze voorraad en onze prijzen u interesseren, echter, wat betreft de levering kunnen we niet verantwoordelijk worden gehouden voor wat TNT heeft gedaan of niet heeft gedaan, want net als u zijn wij klant van dit bedrijf dat we hebben betaald om u thuis te leveren. We zullen de verzendkosten terugbetalen en een klacht indienen bij TNT voor dit trieste leveringsgebrek. Ik blijf tot uw beschikking. Met vriendelijke groet, Kevin VPC

Hallo
uw bestelling is geplaatst op 8 mei en met de twee feestdagen die er zijn geweest, is de bestelling op 11 mei verzonden.
hier is het volgnummer: 250494309072460862
met vriendelijke groet

Hallo meneer.
Het spijt ons als uw ervaring bij ons niet goed is verlopen.
Wat betreft het afhaalpunt dat uw pakket heeft geweigerd, dit valt niet onder onze verantwoordelijkheid, het is het afhaalpunt dat u heeft gekozen dat de levering heeft geweigerd, dus we kunnen hier helaas niets aan doen.
Uw plank is inderdaad gemonteerd door een professioneel team zoals u zegt, de montage is gedaan, geen trucks verkeerd om, alleen een paar slechte lagers. In onze werkplaatsen, wanneer we de planken monteren, testen we ze niet en onze voorbereider heeft dit ongelukkige detail waarschijnlijk gemist. Het komt voor dat sommige lagers niet zo goed draaien als andere wanneer we ze met de hand laten draaien, maar het blijft desondanks rijdbaar. Maar we hadden dit moeten opmerken, we zullen proberen dit intern op te lossen.
We hebben u vandaag 8 abec 7 lagers gestuurd om de vastgelopen lagers te vervangen die normaal niet verloren zijn, een klein beetje ontvetter of roestbeschermer zou ze levendiger moeten maken.
Onze oprechte excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet, Kevin VPC

Hallo, U heeft gekozen voor levering in RELAIS COLIS evenals een afhaalpunt in TREGUIER zoals dat is gedaan bij de levering. Alles is gedaan volgens wat u heeft gevraagd, keuzes die zijn samengevat tot de laatste pagina voordat u uw bestelling bevestigde, ik nodig u dan ook uit om uw bevestigingsmail en uw factuur te controleren, of op zijn minst om ons vooraf te contacteren om een verduidelijking van de situatie te krijgen. Dit kan het indienen van een beoordeling zo vals als fantasierijk voorkomen. Met vriendelijke groet, Romain, HAWAIISURF

Hallo, Zoals aangegeven bij het plaatsen van de bestelling, is het pakket beschikbaar bij de pop-up (14, rue du Château-d'Eau, in het 10e arrondissement op 800m van uw huis) van République zoals gevraagd voor de levering en is daar beschikbaar sinds woensdag 28/03. Met vriendelijke groet, Romain, HAWAIISURF

Hallo,
we zijn bereikbaar per telefoon, maar ook en vooral voor een fabricageprobleem per e-mail en FB messenger, zodat u ons foto's kunt toesturen.
We hebben geen berichten over deze laatste twee met betrekking tot een fabricageprobleem met uw 686-riem (we hebben uw aanvullende productbeoordeling hierop goed genoteerd) de te volgen stappen zijn beschreven in het bijbehorende tabblad "Garantie & Klantenservice" in het onderste menu van de site.
Dit doet me de vraag stellen, aangezien we geen verzoek van uw kant hebben ontvangen vóór deze beoordeling, hoe komt u tot deze conclusie over de klantenservice en de te volgen stappen, die zwart op wit zijn geschreven zonder dat u ons zelfs maar hoeft te contacteren, hoewel dat altijd beter en welkom is in het kader van een klantenservice.
Met vriendelijke groet,
Romain
HAWAIISURF

Hallo,
We zijn sorry voor uw aankoop, er was inderdaad een gebrek aan feedback over uw bestelling met betrekking tot de voorbereiding en klantenservice, we hadden u eerder moeten benaderen voordat het omgekeerde zich opdrong.
Gelukkig is dit geen algemeenheid, echter ontsnappen sommige bestellingen soms aan onze aandacht.
We verontschuldigen ons nogmaals voor uw bestelling, we hadden het leuk gevonden, net als u, dat u van uw skischolen had kunnen genieten, we danken u voor uw begrip en geduld en hopen u weer te zien op de site of in de winkel!
Met vriendelijke groet
Romain
HAWAIISURF

Hallo meneer,
Wij willen onze excuses aanbieden voor deze fout en u informeren dat uw terugbetaling in behandeling is.
Fijn weekend
Met vriendelijke groet
Kevin VPC

Hallo meneer,
Wij willen onze excuses aanbieden voor het gebrek aan opvolging en deze voorraadfout. Het komt voor dat sommige oude producten een voorraadfout hebben vanwege hun ouderdom.
Helaas konden we u geen product voor dezelfde prijs aanbieden omdat het ging om een product uit een oude collectie met een korting van -70%, oftewel 21€ voor een paar SUPRA, wat een gouden aanbieding is. De merken die wij aanbieden liggen ver boven deze prijs en zonder korting is het onmogelijk om schoenen van dit merk voor minder dan 25€ te krijgen.
We nodigen u uit om tijdens de volgende uitverkoop opnieuw op onze site te kijken en te zoeken tussen onze oude collecties om binnen uw budget te blijven. We zullen ons best doen om geen fouten meer te maken in onze voorraden.
Fijn weekend.
Met vriendelijke groet
Kevin VPC

Hallo, Meneer, we willen onze oprechte excuses aanbieden voor deze vertraging van onze kant. In periodes van hoge consumptie komt het voor dat sommige bestellingen verloren gaan in de stroom van bestellingen, wat de voorbereiding vertraagt. Weet dat uw bestelling is verzonden en vandaag is afgeleverd bij uw afhaalpunt. We zullen de verzendkosten terugbetalen voor het niet naleven van de termijnen. Fijne dag verder. Met vriendelijke groet, Kevin VPC

Hallo meneer,
We hebben geprobeerd u telefonisch te bereiken en hebben een voicemail achtergelaten met instructies voor het beheer van de SVP.
U hoeft ons alleen maar een foto per e-mail te sturen naar [email protected] zodat we de schade kunnen vaststellen en de leverancier kunnen contacteren om te weten of een reparatie mogelijk is of dat een ruil nodig is.
Met vriendelijke groet
Kevin VPC

Hallo,
We verontschuldigen ons voor deze fout, heeft u het paar al teruggestuurd? We kunnen u een ruil aanbieden als een ander model u interesseert of een terugbetaling voor de verkeerde maat die u heeft ontvangen.
Met vriendelijke groet
Romain
HAWAIISURF

Hallo,
Welke informatie miste u?
Met vriendelijke groet
Romain
HAWAIISURF

Hallo,
Onze excuses voor de vertraging in de levering, we zullen u de verzendkosten van uw bestelling terugbetalen.
Met vriendelijke groet
Romain
HAWAIISURF