HawaiiSurf levert snelle en zorgvuldige verzending, waarbij producten zoals skimboards en kombinasies in perfecte staat en volgens de beschrijving aankomen, met professionele en vriendelijke klantenservice die snel reageert. Klanten waarderen de betrouwbaarheid en duidelijke opvolging, inclusief snelle reacties per telefoon en e-mail, behulpzaam advies bij aankoop en uitstekende prijs-kwaliteitverhouding. Het verpakkingsniveau is hoog en de verzending vaak sneller dan verwacht, met consistente aandacht voor veiligheid en correcte levering. De winkel wordt geprezen om toegankelijkheid, snelle levering, en betrouwbare service, waardoor klanten meerdere keren terugkomen en aanbevelen.
De site is goed, de prijzen zijn goed, maar de kwaliteit van de producten, in dit geval de schoenen, is minder goed, en het is niet erg ecologisch dat schoenen 10 sessies meegaan, jammer.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van HawaiiSurf
Hallo, Allereerst wil ik u bedanken voor het delen van uw ervaring. Het spijt me te lezen dat de kwaliteit van de DC-schoenen die u heeft besteld niet aan uw verwachtingen voldoet. Ik heb de vrijheid genomen om contact met u op te nemen om het probleem te constateren. Fijne rest van de dag. Tot snel, Cécilia van Hawaiisurf
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 04/10/2022
duidelijk en reactief
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van HawaiiSurf
Hallo, We zijn blij dat uw schoenen u bevallen. Het hele Hawaiisurf-team bedankt u voor uw bestelling en hoopt u binnenkort weer te zien! Fijn weekend. Tot snel, Cécilia van Hawaiisurf
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 12/10/2022
De wielen van mijn rollers zijn beschadigd terwijl ze nieuw zouden moeten zijn, ik heb contact opgenomen met de service en heb geen reactie ontvangen.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van HawaiiSurf
Hallo mevrouw, Het spijt me te lezen dat de ontvangen wielen gebruikt lijken te zijn. Na onderzoek kan ik geen spoor van uw klacht vinden. Ik heb u daarom een bericht gestuurd op uw Hawaiisurf-account om samen een passende oplossing te vinden. In afwachting van uw reactie ben ik beschikbaar voor eventuele vragen. Tot snel, Cécilia van Hawaiisurf
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 13/09/2022
Ik heb meerdere keren op de site besteld, normaal is het schoon, maar dit keer ben ik zeer teleurgesteld over de kwaliteit van de verpakking. De doos was precies gemaakt voor de grootte van een board (en het bevatte een board + een grip + 2 trucks independent hollow), dus de grip was helemaal gevouwen aan de randen onder het board, dus eenmaal uit de doos is het onbruikbaar, richting de vuilnisbak, de trucks die op het board waren gedrukt hebben mooie sporen achtergelaten op de voorkant van het board, echt teleurgesteld deze keer, niet zeker of ik opnieuw bij jullie ga bestellen.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van HawaiiSurf
Hallo, Ik wil me verontschuldigen voor het probleem dat zich heeft voorgedaan. Om samen een oplossing te vinden, heb ik rechtstreeks contact met u opgenomen via uw Hawaiisurf-account. Wees gerust, ik heb het probleem doorgegeven aan de betrokken dienst zodat dit niet meer voorkomt. In afwachting van uw reactie wens ik u een prettige dag. Tot snel. Cecilia van Hawaiisurf
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 19/09/2022
****
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van HawaiiSurf
Hallo, Bedankt voor uw feedback, we zijn blij dat uw bestelling u bevalt. Uw mening is waardevol voor ons om ons te verbeteren en u de volgende keer 100% tevreden te stellen. Tot snel! Cécilia van Hawaiisurf
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 27/08/2022
De navigatie was perfect.
Uw service heeft contact met mij opgenomen omdat een product niet meer beschikbaar was. Mijn bestelling zou verzonden worden. Toen ik op mijn account keek, heb ik na een week contact opgenomen met uw diensten omdat mijn bestelling nog steeds in uw magazijnen was. Daarna was er geen probleem, we zijn gewoon gewend om super snel geleverd te worden met een compensatiecadeau.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 05/09/2022
Alles was perfect: levering, verpakking, bestelde producten. Bedankt
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van HawaiiSurf
Hallo, We zijn blij dat onze service u bevalt. Het hele Hawaiisurf-team bedankt u voor uw loyaliteit en hoopt u snel weer te zien! Fijne dag verder. Tom van Hawaiisurf
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 03/09/2022
Bestelling op tijd aangekomen
Een klein foutje op een verstelbare doos besteld en ontvangen een blokkering, verder heel goed
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van HawaiiSurf
Hallo, Neem bij een fout gerust contact op met onze klantenservice, zij zullen hun best doen om uw verzoek te beantwoorden. Het hele team van Hawaiisurf bedankt u voor uw loyaliteit en hoopt u snel weer te zien! Fijne dag. Tom van Hawaiisurf
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 30/07/2022
Efficiëntie en authenticiteit
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van HawaiiSurf
Hallo, Het hele team van Hawaiisurf is blij dat u tevreden bent met uw tas. Fijne dag. Tot snel, Tom van Hawaiisurf
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 13/08/2022
Grote variëteit aan keuzes
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van HawaiiSurf
Hallo meneer, Bedankt voor het delen van uw ervaring op onze site. Ons inkoopteam doet zijn best om u de beste artikelen op de markt tegen de beste prijs aan te bieden. Een zeer fijne dag voor u. Tot snel! Cécilia van Hawaiisurf
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 21/08/2022
snelle levering, product komt overeen met mijn verwachtingen
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van HawaiiSurf
Hallo, We zijn blij dat uw neopreen wetsuit u bevalt. Fijne dag verder. Tot snel, Tom van Hawaiisurf
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 28/08/2022
Er ontbrak 1 artikel in mijn bestelling en bovendien was de verpakking al half open bij aankomst.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van HawaiiSurf
Hallo meneer, Het spijt me oprecht dat uw pakket in deze staat is aangekomen. Om uw klacht te behandelen, heb ik u een bericht gestuurd op uw Hawaiisurf-account zodat we samen een oplossing kunnen vinden. In afwachting van uw reactie wens ik u een fijne dag. Cécilia van Hawaiisurf
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 15/08/2022
Goed
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van HawaiiSurf
Hallo meneer, Bedankt voor uw bestelling en ik hoop dat het aangekochte product aan uw verwachtingen voldoet. Fijne dag. Cécilia van Hawaiisurf
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 24/08/2022
Ondanks een technisch probleem op de site, kon ik mijn bestelling plaatsen omdat de commerciële service snel reageerde en contact met me opnam. De bestelling werd direct telefonisch binnen 5 minuten opgenomen.
En het is zeer snel aangekomen.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van HawaiiSurf
Hallo mevrouw, Het spijt me voor de anomalie die u op onze site heeft ervaren tijdens uw bestelling. Fijne dag verder. Cécilia van Hawaiisurf
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 18/08/2022
Slechte ervaring
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van HawaiiSurf
Goedemorgen, meneer, Na de retour van uw bestelling had u om een omruiling gevraagd. Echter, door een menselijke fout is er een terugbetaling gedaan en het spijt me zeer. We hebben alles gedaan wat nodig is om ervoor te zorgen dat u de originele prijs ontvangt. Uw bestelling zal zo snel mogelijk worden voorbereid en verzonden. Mijn excuses voor het probleem en ik wens u een fijne dag en een heel goed weekend. Cécilia van Hawaiisurf
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 15/08/2022
Referentiewinkel met een overvloed aan goede producten
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van HawaiiSurf
Hallo, Het hele team van Hawaiisurf bedankt u voor uw loyaliteit en hoopt u snel weer te zien! Fijne avond. Tot snel Cécilia van Hawaiisurf
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 12/07/2022
Perfect product, maar levering iets langer dan verwacht
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van HawaiiSurf
Hallo, Het spijt me voor de lichte vertraging in de levering van je bestelling. Onze vervoerders doen er alles aan om ervoor te zorgen dat je bestellingen zo snel mogelijk worden geleverd. Helaas kan er vertraging optreden. Ik hoop dat je bestelling je heeft bevallen. Fijne avond verder. Cécilia van Hawaiisurf
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 16/07/2022
uitstekende service
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van HawaiiSurf
Hallo, Het hele Hawaiisurf-team is blij dat je bestelling je bevalt. Fijne avond verder. Tot snel, Cécilia van Hawaiisurf
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 11/07/2022
We hebben besteld via click and collect in een Hawaiisurf-winkel in Saint Jean de Luz. De post heeft ons geïnformeerd dat het pakket niet kon worden afgeleverd omdat ze het adres niet konden vinden, terwijl we nooit om een colissimo hebben gevraagd. We moesten opnieuw om levering vragen, maar we wisten de postcode niet... Een ellende zonder naam na 35 minuten aan de telefoon met de post om uiteindelijk te worden geleverd in een afhaalpunt op 20 meter van de winkel voor click and collect.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van HawaiiSurf
Hallo, Allereerst bedankt voor je bestelling en mijn excuses voor het probleem met de levering. Colissimo is de vervoerder die wordt gebruikt wanneer je kiest voor gratis levering via Click & Collect naar de gekozen winkel. Neem bij je volgende bestelling gerust contact met ons op, ons team helpt je graag. Ik wens je een fijne dag. Tom van Hawaiisurf
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 02/07/2022
Snelle leveringen maar het artikel was op twee plaatsen beschadigd...
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van HawaiiSurf
Hallo Auriane, We zijn sorry voor dit ongemak, we zullen deze informatie doorgeven aan onze logistieke dienst. We nodigen u uit om contact op te nemen met onze klantenservice die een oplossing voor dit leveringsincident zal vinden. Ik wens u een fijne dag. Tom van Hawaiisurf
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 29/06/2022
Hallo, ik heb een skateboard bij jullie besteld, het is licht beschadigd aangekomen op de tail door een slechte verpakking, anders was de levertijd gerespecteerd...
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van HawaiiSurf
Hallo Steven, We zijn sorry voor dit ongemak, we zullen deze informatie doorgeven aan onze logistieke dienst. We nodigen u ook uit om contact op te nemen met onze klantenservice die een oplossing voor dit leveringsincident zal vinden. Ik wens u een fijne dag. Tom van Hawaiisurf
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 24/06/2022
Ik ben al lang klant bij Hawaiisurf.
Goede service en vriendelijk team.
De periode is echter ingewikkeld door een gebrek aan voorraad in de winkel.
Veel succes verder.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 15/06/2022
Afhalen in de Parijse winkel
Leveringstermijn niet gerespecteerd
Pakket geopend
Sticker ontbreekt op het pakket
Jammer dat het niet is gecontroleerd op het moment van afhalen ...
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van HawaiiSurf
Hallo, het spijt ons dat de leveringstermijn niet is gerespecteerd, we zullen het nodige doen om ervoor te zorgen dat dit niet meer gebeurt. Uw pakket is geopend en daarvoor bied ik mijn excuses aan, onze verkopers in de winkel zijn verplicht uw pakket te openen om te controleren of de producten overeenkomen met uw bestelling. Ten slotte bieden we stickers op aanvraag aan, u kunt contact opnemen met onze klantenservice, zij helpen u graag met het versturen van stickers. We hopen dat we aan al uw verzoeken hebben voldaan. Het hele team van Hawaiisurf wenst u een fijne dag
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 16/06/2022
Probleem met informatie. Bij de aankoop worden 5 sites aangeboden voor click & collect. Bij de bevestigingsmail van de beschikbaarheid, GEEN herinnering aan het adres of bestelnummer. Op de site zijn er maar 4 adressen vermeld (de mijne was de 5e, uiteraard onvindbaar!)
En toen ik eindelijk mijn pakket vond, was de vriendelijkheid van de verkopers, die tientallen afhaalpunten beheren, verschrikkelijk ...
De producten zelf zijn oké, maar de klantenervaring was vreselijk.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van HawaiiSurf
Hallo, het spijt me dat u de gevraagde informatie niet op onze site heeft kunnen vinden. U kunt het afleveradres van uw bestelling vinden in uw klantaccount / Mijn bestellingen / Bekijk de details. Om uw ervaring te vergemakkelijken, hebben we de genoemde informatie toegevoegd aan onze sectie "Winkels & Click & Collect". Ik heb uw opmerkingen genoteerd en zal de informatie doorgeven aan de betrokken personen om onze servicekwaliteit te verbeteren. Ik wens u een fijne dag. Tom van Hawaiisurf
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 16/06/2022
Een bericht van aankomst van het pakket op het afhaalpunt zou welkom zijn, maar verder super!
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 24/05/2022
Ik heb mijn bestelling niet ontvangen
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van HawaiiSurf
Hallo, We hebben uw e-mail ontvangen over een probleem met de levering. We hebben u een verklaring op erewoord gestuurd om in te vullen zodat we de procedure voor een klacht bij GLS kunnen starten. Tot nu toe wachten we nog steeds op dit ingevulde en ondertekende formulier van uw kant. Zodra we het ontvangen, zullen we de procedure starten. Het hele team van Hawaiisurf wenst u een fijne dag
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 30/05/2022
-
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 19/05/2022
snelle verzending, schoenen conform en goed verpakt
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 15/05/2022
Ik ben helemaal niet tevreden. Toen ik het pakket opende, merkte ik dat u zich had vergist in de artikelen die ik had besteld. Ik heb het artikel dus teruggestuurd om hetgene dat ik had besteld terug te krijgen. Tot nu toe heb ik nog steeds geen nieuws na 15 dagen, en bovendien had ik besteld voor een verjaardag die al goed voorbij is. Ik vind het niet al te serieus.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van HawaiiSurf
Hallo, Er is inderdaad een fout opgetreden bij de voorbereiding van uw bestelling. Zodra we op de hoogte waren van het probleem, hebben we een retour van de goederen georganiseerd en deze terugbetaald. Om u te compenseren voor dit probleem hebben we u een kortingscode gestuurd om de verzendkosten op een toekomstige bestelling te vermijden. We hopen dat deze oplossingen bevredigend voor u waren. Het hele team van Hawaiisurf wenst u een fijne dag
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 27/04/2022
Duidelijke site
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 25/04/2022
Hallo,
Product conform ondanks de stopzetting van de productie van mijn materiaal (snelheidslaser… minstens 25 jaar)... en op tijd aangekomen... perfect.
Het enige minpunt (groot minpunt trouwens) is de verzendkosten die ik compleet belachelijk vind. Om het te verlagen ben ik naar de winkel gegaan, maar het benodigde was alleen online beschikbaar... echt heel erg jammer.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 27/04/2022
Ik had gevraagd om in termijnen te betalen en dat is niet echt gebeurd, teleurgesteld omdat het mijn rekening in het rood heeft gezet en ik rente moest betalen.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van HawaiiSurf
Hallo, We verontschuldigen ons voor dit ongemak, u heeft een klassieke PayPal-betaling gedaan. Wij hebben geen invloed op uw keuze van betaalmethode. We raden u aan om contact op te nemen met de betalingsprovider om een oplossing voor dit probleem te vinden. Het hele team van Hawaiisurf wenst u een fijne dag.
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 20/04/2022
ik heb het gehaald, maar de site had wat bugs en elke pagina deed er meerdere minuten over om te laden.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van HawaiiSurf
Hallo, We verontschuldigen ons voor dit ongemak, ons technische team zal contact met u opnemen om te begrijpen waar dit probleem vandaan kwam. We hopen dat u desondanks tevreden bent geweest met de service van Hawaiisurf. Het hele team van Hawaiisurf wenst u een fijne dag.
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 05/12/2021
Niets aan de hand, levertijd gerespecteerd
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 07/04/2022
Zeer tevreden. Mijn kleinzoon ook
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 08/11/2021
niets toe te voegen
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 13/03/2022
Op tijd aangekomen, top, jammer dat er geen extraatje bij zat zoals stickers ;)
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 20/02/2022
Ik ben tevreden met het ontvangen materiaal, met de ontvangst in de winkel. Echter, ik ben helemaal niet tevreden met de service van de website. De levering was meer dan slecht, pakketten verloren. Ik heb om een schadevergoeding gevraagd, maar ik heb nooit een reactie gekregen!
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van HawaiiSurf
Hallo Pierre Alexandre,
We zijn erg sorry dat u teleurgesteld bent over de ervaring op onze website. Uw pakket is verloren door de vervoerder, maar we hebben direct gereageerd om u een skateboard met expresslevering te sturen. Als u niet tevreden bent met onze service, nodigen we u uit om contact met ons op te nemen zodat we een bevredigende oplossing kunnen vinden.
Het hele Hawaiisurf team wenst u een fijne dag.
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 25/02/2022
goed
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 01/03/2022
Zeer goed skateboard arriveerde in goede staat, goed om met skateboarden te beginnen. Je moet alleen de trucks en de wielen aandraaien.
Vertaalde beoordelingen
Wij gebruiken cookies voor het meten van het publiek en het verbeteren van de gebruikerservaring.
English 
Français 
Español 
Italiano 
Deutsch 
Nederlands 