Klantenbeoordelingen van HawaiiSurf

Hallo meneer,
Wij willen ons verontschuldigen voor deze ongelukkige fout. Al onze producten worden met de hand gelabeld, dus het is mogelijk dat er fouten zijn zoals degene die u heeft ervaren. Voor zover mogelijk ruilen we het product voor een ander dat de klant interesseert, anders annuleren we de bestelling.
We vergoeden de retourkosten als de klant het product naar ons moet terugsturen, tot een bedrag van 10€, het enige wat u hoeft te doen is de factuur bij te voegen.
We hebben de retour van uw bestelling goed ontvangen en u ontvangt de terugbetaling uiterlijk midden volgende week.
Met vriendelijke groet
Kevin
HAWAIISURF

Hallo Mevrouw,
Onze excuses als we u de indruk hebben gegeven dat u niet meetelt, maar weet dat dit absoluut niet het geval is.
Uw tevredenheid is onze beloning en daarom doen we ons best om aan uw verwachtingen te voldoen voor zover mogelijk.
Uw bestelling is vertraagd en we hebben ons best gedaan om deze te honoreren. Het komt voor dat sommige bestellingen niet worden doorgegeven aan de voorbereidingsdienst vanwege een computerfout of een voorraadfout en dat de klant contact moet opnemen of gecontacteerd moet worden om een oplossing te vinden. Dit kan meer of minder tijd kosten, afhankelijk van de periode.
We hopen dat we aan uw verwachtingen hebben kunnen voldoen.
Met vriendelijke groet
Kevin
HAWAIISURF

Hallo meneer, De bestelling voor uw Nike SB Coach is op een zondag geplaatst en op de volgende woensdag verzonden, wetende dat we van dinsdag tot zaterdag geopend zijn, dus op zondag en maandag gesloten zijn. Het lijkt erop dat het vertraging heeft opgelopen, waarschijnlijk vanwege het aantal bestellingen dat tijdens het weekend is geplaatst. Er zijn geen verpakkingsdozen voor een jas, we ontvangen de producten in bulk in een doos. Het is waar dat er voor sommige kledingstukken blisterverpakkingen zijn, maar we verwijderen deze tijdens het opslaan van de producten in onze voorraad en wanneer een klant ze wil passen. De doos waarin uw bestelling is verzonden, is juist bedoeld om het product te beschermen. Is uw kledingstuk beschadigd aangekomen? We hebben geen spoor van een bestelling van een paar schoenen op uw klantenaccount. Onze paar schoenen worden verzonden in hun originele dozen met een plastic verpakking met het logo van de vervoerder die u heeft gekozen (TNT, DPD of Chronopost). We hopen dat we aan uw verwachtingen hebben voldaan. Met vriendelijke groet, Kevin HAWAIISURF

Hallo Mevrouw,
Deze korting voor de licentiehouders is nog steeds actueel, u hoeft alleen maar uw licentienummer in te voeren nadat u op het tabblad "Toegang FFRS" heeft geklikt, dat zich boven de knop "Mijn Account" rechtsboven op de pagina van de site bevindt.
We hopen dat dit antwoord nuttig voor u is geweest.
Met vriendelijke groet
Kevin
HAWAIISURF

Hallo meneer,
Bedankt voor uw opmerking, onze excuses voor de verwarring met uw laatste bestelling.
Met vriendelijke groet
Kevin
HAWAIISURF

Hallo,
Mijnheer, excuses voor deze voorraadfout, het komt voor dat er enkele computerbugs zijn met de producthoeveelheden.
We hebben geprobeerd u te bereiken op 24 en 26 januari 2017 zonder succes, dus hebben we u voicemailberichten achtergelaten.
Op 31 januari hebben we tijdens ons telefoongesprek de situatie verduidelijkt en heeft u om de volledige annulering van de bestelling gevraagd, wat onmiddellijk is verwerkt.
De tijd tussen de aanvraag en de ontvangst van een terugbetaling hangt af van de stroom van lopende aanvragen. We zaten midden in de uitverkoop en hebben veel verzoeken gehad tijdens deze periode.
We danken u voor uw loyaliteit en hopen dat we u niet te lang hebben laten wachten.
Met vriendelijke groet,
Kevin
HAWAIISURF

Hallo,
We verontschuldigen ons voor de staat van het product dat u heeft ontvangen. Wat was het antwoord van onze klantenservice toen u hen contacteerde?
Met vriendelijke groet
Kevin
HAWAIISURF

Hallo meneer,
Uw bestelling is geplaatst op 19 januari met een verwachte levering tussen 20 en 23 januari.
Wij verontschuldigen ons voor de vertraging van uw bestelling, tijdens de uitverkoop is het gebruikelijk dat er enkele vertragingen worden gemeld.
De bestelling is op 24 januari verzonden en is op 25 afgeleverd bij het afhaalpunt van uw keuze met 48 uur vertraging.
Zijn uw producten in slechte staat aangekomen?
Het doel van de verpakking is juist om de producten te beschermen tijdens het transport. Wij zijn niet verantwoordelijk voor de behandeling van het pakket zodra het onze lokalen verlaat. Wij bereiden de bestelling voor en geven deze aan de vervoerder zodat hij deze aan u levert.
Wij blijven tot uw beschikking.
Met vriendelijke groet
Kevin
HAWAIISURF

Hallo,
U heeft op 25/01 een paar ski's besteld met -60%, verzonden op 26/01 en op 27/01 door u opgehaald, met gratis verzendkosten.
De

Hallo Mevrouw,
Het klopt dat de handleiding niet bij dit product is geleverd, maar wij staan tot uw beschikking per telefoon, e-mail en per post als u hulp nodig heeft bij de installatie of afstelling van een product.
Met vriendelijke groet
Kevin
HAWAIISURF

Hallo,
Is dit een grap? De retour is normaal gesproken, logisch en standaard voor rekening van de klant. We geven nergens aan dat de retour gratis is.
Kunt u ons de redenen voor uw beoordeling en de score geven?
Met vriendelijke groet
Romain
HAWAIISURF