Klantenbeoordelingen van HawaiiSurf

Hallo, de terugbetaling gebeurt binnen 10 dagen MAXIMAAL (in tegenstelling tot wat u in uw beoordeling aangeeft), bovendien zijn deze termijnen aangegeven in de verkoopvoorwaarden die u geacht wordt te hebben gelezen, en die u in ieder geval heeft geaccepteerd bij de bevestiging van uw bestelling. We geven u de mogelijkheid om een artikel in de winkel terug te brengen, maar de terugbetaling van een webbestelling wordt niet direct aan de kassa behandeld en wordt doorgegeven aan de betrokken diensten na uw retour. De winkel en de website worden afzonderlijk behandeld op het gebied van boekhouding. Het terugboeken van EEN kaart duurt inderdaad geen 10 dagen, we doen dat meestal binnen een week, maar we hebben niet slechts één retour voor terugbetaling, we hebben DAGELIJKS KAARTEN te vergoeden. Met vriendelijke groet, Romain, HAWAIISURF

Hallo,
We zijn sorry als u teleurgesteld bent over de ontvangst in de winkel, helaas zoals goed opgemerkt in uw bericht moeten we alles in de winkel regelen, en hebben we ook verschillende afdelingen, dus de verkoper van de roller of surfafdeling kan u niet meer helpen met een technisch kledingstuk, maar het verbaast me dat we u niet hebben geadviseerd of een competente collega hebben gezocht omdat we druk waren.
Kunt u ons de verkoper beschrijven waarmee u contact heeft opgenomen? Heeft hij u slecht geantwoord?
Met vriendelijke groet
Romain
HAWAIISURF

Hallo,
Zij kan het pakket ophalen door een kopie van uw identiteitsbewijs te tonen, fysiek of een scan of leesbare foto op smartphone is geen probleem.
Om veiligheidsredenen kunnen we de namen van de afhalingen in de winkel niet wijzigen, via welk kanaal heeft u uw aanvraag gedaan?
Met vriendelijke groet
Romain
HAWAIISURF

Hallo,
Uw retour is behandeld op 16/11 na ontvangst op 14/11, zoals aangegeven in onze algemene voorwaarden en op het retourformulier met de bestelling, we doen ons best om de terugbetaling binnen 15 dagen te verwerken. De terugbetaling is dit weekend goedgekeurd door de directie en zal worden uitgevoerd volgens de betaalmethode.
Welke informatie ontbrak u?
Met vriendelijke groet
Romain
HAWAIISURF

Hallo,
Wat is het ontbrekende artikel? Uw pakket is binnen 24 uur geleverd na verzending op 02/11 (de eerste november is een feestdag). Wat zijn de details die u mist?
Met vriendelijke groet
Romain
HAWAIISURF

Hallo,
Wat is volgens u de normale verzendprijs? Onze pakketten worden in 24 uur geleverd voor de meeste, maar het hangt ook af van de winkel waar het pakket naartoe gaat in het geval van een afhaalpunt.
U heeft besteld op de 'dag voor' een brug, wat de winkel Bouticycle in Toulon heeft gekozen, die gewoonlijk op maandag gesloten is, en deze zal weer open zijn op donderdag 02/11.
Welke problemen heeft u ondervonden?
Met vriendelijke groet
Romain
HAWAIISURF

Hallo,
Dit is mogelijk (al meer dan 10 jaar) door te bestellen via de FFRS-ruimte boven het pictogram van de klantenaccount met het licentienummer.
Dit had meer een verzoek aan ons moeten zijn voor de bestelling, we blijven ook bereikbaar via telefoon, e-mail en messenger!
Met vriendelijke groet
Romain
HAWAIISURF

Hallo,
U heeft uw board besteld op donderdag 27/07 om 22:15 met een termijn van 3-4 werkdagen na de verwerking van de bestelling, bestelling ontvangen dus op vrijdag met een verzoek om afhaling op dezelfde dag voor zo snel mogelijk (de daaropvolgende dinsdag volgens de openingstijden van de winkel). We hebben het zo snel mogelijk begin volgende week verzonden omdat het eerder niet mogelijk was, u heeft gekozen en heeft het kunnen ophalen op vrijdag van diezelfde week op 04/08, met een voorbereiding en levering die in 5 werkdagen is uitgevoerd (rekening houdend met onze sluitingsdag op maandag).
Hoe dan ook, we zijn sorry dat de plank uiteindelijk met 1 dag vertraging is aangekomen.
Zeggen dat u geen enkele reactie heeft is een beetje overdreven, nu hebben wij zelf na voortdurende aanmaningen geen terugkoppeling van Geodis voor uw levering ontvangen en blijven we hen aanmanen.
We zullen dus het verzendkosten van onze kant terugbetalen in afwachting van een andere kant de terugkoppeling van de vervoerder die alles doet om de zaak te verdoezelen.
U heeft kunnen zien bij het uitpakken dat het maximale is gedaan bij de voorbereiding zodat de surf in goede staat aankomt, ondanks dat is het minimaal beschadigd op de neus tijdens het transport. Het risico nul bestaat helaas niet voor elke aankoop via een bezorgdienst, op een surfboard dat we met verlies verkochten met 270€ besparing konden we geen extra gebaar maken. We hebben u een retour of het verzenden van een reparatieset aangeboden zodat, zelfs als u iets had, uw reservering niet zou worden beïnvloed door dit transportprobleem, wat u heeft geweigerd.
We zijn sorry dat uw bestelling niet perfect is verlopen, echter is uw mening in alle opzichten lichtelijk overdreven omdat we hebben geprobeerd een oplossing te vinden.
Met vriendelijke groet
Romain
HAWAIISURF