Klantenbeoordelingen van HawaiiSurf

9,4 /10

Gebaseerd op 10 176 gepubliceerde beoordelingen

5 8 363 82% 4 1 145 11% 3 330 3% 2 130 1% 1 208 2%

Samenvatting van beoordelingen

HawaiiSurf levert snelle en zorgvuldige verzending, waarbij producten zoals skimboards en kombinasies in perfecte staat en volgens de beschrijving aankomen, met professionele en vriendelijke klantenservice die snel reageert. Klanten waarderen de betrouwbaarheid en duidelijke opvolging, inclusief snelle reacties per telefoon en e-mail, behulpzaam advies bij aankoop en uitstekende prijs-kwaliteitverhouding. Het verpakkingsniveau is hoog en de verzending vaak sneller dan verwacht, met consistente aandacht voor veiligheid en correcte levering. De winkel wordt geprezen om toegankelijkheid, snelle levering, en betrouwbare service, waardoor klanten meerdere keren terugkomen en aanbevelen.

Beoordelingen 1, 2, 3 en 4 sterren

Filters opnieuw instellen

Acheteur Vérifié

Gepubliceerd op 17/02/2019 à 18h39 na een aankoop van 10/02/2019

De Flaneurz zijn echt top, een kwaliteitsproduct en zeer praktisch voor de stad.
Ik was eerder gewend aan inline skates, het is verwarrend om over te stappen naar quad skates in het begin, maar je raakt er snel aan gewend.
Ik vind het wel jammer dat HawaiiSurf geen versie met remmen aanbiedt omdat ze erg nuttig zijn... maar je kunt ze voor 20€ kopen op de Flaneurz-website.

Vertaalde beoordelingen

Acheteur Vérifié

Gepubliceerd op 16/02/2019 à 22h44 na een aankoop van 12/02/2019

snelle service
misschien gebrek aan uitleg over bepaalde producten

Vertaalde beoordelingen

Acheteur Vérifié

Gepubliceerd op 15/02/2019 à 16h00 na een aankoop van 12/02/2019

Pakket snel ontvangen en conform de bestelling, dank je. Maar ik heb geen 5 sterren gegeven omdat de zak met schroeven die ik had besteld, gescheurd was en alle schroeven verspreid in de doos lagen. Gelukkig ontbrak er geen schroef...

Vertaalde beoordelingen

Acheteur Vérifié

Gepubliceerd op 15/02/2019 à 15h14 na een aankoop van 08/02/2019

Slecht, ik bestel een product, ze bellen me om te zeggen dat het niet meer beschikbaar is door een voorraadfout! Sindsdien wacht ik nog steeds op de terugbetaling.

Vertaalde beoordelingen

Antwoord van HawaiiSurf Gepubliceerd op 22/02/2019

Hallo,
Wij verontschuldigen ons voor de onbeschikbaarheid van uw artikel.
Inderdaad, zoals alle online winkels en fysieke winkels, zijn we niet immuun voor diefstal, defecten of voorraadfouten en informeren we onze klanten in dat geval.
We blijven een onafhankelijke winkel, de terugbetaling heeft tijd gekost omdat we in de uitverkoopperiode retouren, wijzigingen en annuleringen hebben als gevolg.
Onze excuses voor de problemen die u heeft ondervonden met uw aankoop.
Met vriendelijke groet
Romain
HAWAIISURF

Acheteur Vérifié

Gepubliceerd op 15/02/2019 à 13h33 na een aankoop van 11/02/2019

zeer goed, maar geen voorraad op mijn artikel dat ik heb geretourneerd na kleurfout...

Vertaalde beoordelingen

Acheteur Vérifié

Gepubliceerd op 15/02/2019 à 13h19 na een aankoop van 09/02/2019

Zeer goede site met goede artikelen, enige kleine minpuntje, de verzendkosten zijn een beetje duur.

Vertaalde beoordelingen

Acheteur Vérifié

Gepubliceerd op 14/02/2019 à 13h49 na een aankoop van 11/02/2019

Zeer reactief en bestelling conform het aangegeven product.

Vertaalde beoordelingen

Acheteur Vérifié

Gepubliceerd op 13/02/2019 à 14h05 na een aankoop van 21/01/2019

Ik heb een short in de uitverkoop gekocht, snelle levering.
Helaas heb ik een maat te klein genomen, maar ik kon het terugsturen voor een maat groter, Haiwaiisurf heeft het probleemloos omgeruild.
Te verbeteren :
- de communicatie op de site: op de productpagina staat een keer 'gratis verzending' zonder verdere vermelding, en helemaal onderaan de pagina is toegevoegd 'vanaf 89€ aankoop'. Ik voelde me bedrogen toen ik verzendkosten moest betalen bij de aankoop!
- het proces van productruil, het is handiger als we een etiket krijgen om te printen/plakken op de verpakking in plaats van alles handmatig bij het postkantoor te doen.

Vertaalde beoordelingen

Acheteur Vérifié

Gepubliceerd op 13/02/2019 à 14h05 na een aankoop van 21/01/2019

Een advies: verander van beroep, de ironie wanneer je in fout bent en zaken doet is ongepast. U bent oneerlijk, het staat nergens vermeld dat u op maandag gesloten bent wanneer men bestelt. Wanneer ik €10 voor chronopost betaal, is het om geleverd te worden, het maakt niet uit wanneer het pakket vertrekt, we betalen geen verzendkosten om te weten wanneer het pakket van u vertrekt, maar om te weten wanneer het zal aankomen. Blijkbaar is geografie niet uw sterkste punt, dit dorp ligt in de bergen, dus is het perfect gewend aan sneeuw. Bovendien heeft de post ons een pakket geleverd terwijl chronopost dat niet kon. U heeft uw verplichtingen niet nagekomen en bent zelfs niet in staat om dat te erkennen. Geen probleem, de concurrentie is groot op het internet, ik zal ergens anders kijken.

Vertaalde beoordelingen

Acheteur Vérifié

Gepubliceerd op 13/02/2019 à 12h45 na een aankoop van 05/02/2019

Top!

Vertaalde beoordelingen

Acheteur Vérifié

Gepubliceerd op 12/02/2019 à 23h01 na een aankoop van 07/02/2019

Ik heb de site niet genoeg geanalyseerd. Functioneel in ieder geval.

Vertaalde beoordelingen

Acheteur Vérifié

Gepubliceerd op 12/02/2019 à 22h32 na een aankoop van 07/02/2019

Goed. Maar ik heb betaald voor 1 levering de volgende dag voor 13.00 uur en ik heb 3 dagen op mijn pakket gewacht, zonder weekend of feestdagen ertussen.

Vertaalde beoordelingen

Acheteur Vérifié

Gepubliceerd op 11/02/2019 à 20h26 na een aankoop van 03/02/2019

Bestelling geplaatst met expresslevering om ze voor mijn snowboardvakantie te hebben, pakket is een dag na de bestelling verzonden, dus pakket te laat ontvangen! Terugbetaling van de verzendkosten aangeboden, maar moest verzendkosten betalen om mijn bestelling op de vakantiebestemming te krijgen!

Vertaalde beoordelingen

Antwoord van HawaiiSurf Gepubliceerd op 22/02/2019

Hallo, Wij verontschuldigen ons voor de vertraging met uw bestelling, ondanks een speciaal team op maandag (wekelijkse sluiting) hebben we toch een vertraging gehad met de verzendingen aan het begin van de week door de drukte van de nieuwe uitverkoop die het weekend van uw aankoop plaatsvond. Het spijt me te horen dat u een retour moest doen om uw paar wanten te krijgen. Dit is niet gebruikelijk en vrij endemisch tijdens drukke handelsperiodes, maar in het geval van een vertraging blijven we flexibel met de levering en hadden we ze rechtstreeks naar uw vakantiebestemming kunnen laten sturen, of naar een Chrono relais in de buurt (zodat u ze kunt ophalen zonder een dag van de praktijk op te offeren) binnen dezelfde termijn. We verontschuldigen ons voor de problemen met uw bestelling. Met vriendelijke groet, Romain HAWAIISURF

Acheteur Vérifié

Gepubliceerd op 11/02/2019 à 11h39 na een aankoop van 06/02/2019

Eenvoudige bestelling en levering binnen 48 uur zeer gewaardeerd. Ik raad aan. Emilie A.

Vertaalde beoordelingen

Acheteur Vérifié

Gepubliceerd op 10/02/2019 à 21h45 na een aankoop van 05/02/2019

goed

Vertaalde beoordelingen

Acheteur Vérifié

Gepubliceerd op 10/02/2019 à 20h19 na een aankoop van 03/02/2019

De bestelling is zeer slecht verzonden
Geen bescherming van de kleding direct in de doos... als het had geregend was het hetzelfde geweest!!!!

Vertaalde beoordelingen

Antwoord van HawaiiSurf Gepubliceerd op 22/02/2019

Hallo, we hebben het direct in de doos gedaan omdat de merken de verzendingen zo in de leveringsdozen doen die ze ons sturen.
Aangezien er steeds minder plastic moet zijn, hebben de merken ook niet het recht om ze in plastic te verpakken.
Bij het verzenden van kleding zorgen we er nog steeds voor dat we de artikelen goed vouwen in het pakket.
Blijft tot uw beschikking.

Acheteur Vérifié

Gepubliceerd op 10/02/2019 à 13h57 na een aankoop van 03/02/2019

Pakket op tijd ontvangen in vergelijking met de gemaakte afspraak

Vertaalde beoordelingen

Acheteur Vérifié

Gepubliceerd op 09/02/2019 à 20h00 na een aankoop van 27/01/2019

misverstand

Vertaalde beoordelingen

Acheteur Vérifié

Gepubliceerd op 09/02/2019 à 20h00 na een aankoop van 27/01/2019

pakket ontvangen, eerder "rudimentair", maar geen probleem

Vertaalde beoordelingen

Acheteur Vérifié

Gepubliceerd op 09/02/2019 à 19h24 na een aankoop van 05/02/2019

Pakket conform en op tijd

Vertaalde beoordelingen

Acheteur Vérifié

Gepubliceerd op 09/02/2019 à 11h07 na een aankoop van 03/02/2019

De producten zijn precies wat ik heb besteld. Ik dacht alleen dat de skates tas groter zou zijn (misschien ontbreekt er een info om aan te geven dat het een tas is voor kinder- of junior skates)

Vertaalde beoordelingen

Acheteur Vérifié

Gepubliceerd op 09/02/2019 à 02h00 na een aankoop van 30/01/2019

Zeer goede shop die we niet meer hoeven voor te stellen, gewoon bij de aankoop zou een iets stevigere verpakking welkom zijn met ook een paar stickers zou geweldig zijn! Anders super!

Vertaalde beoordelingen

Acheteur Vérifié

Gepubliceerd op 09/02/2019 à 02h00 na een aankoop van 30/01/2019

Zeer goede shop die we niet meer hoeven voor te stellen, gewoon bij de aankoop zou een iets stevigere verpakking welkom zijn en een paar stickers zou ook geweldig zijn! Verder super!

Vertaalde beoordelingen

Acheteur Vérifié

Gepubliceerd op 08/02/2019 à 14h07 na een aankoop van 06/02/2019

De verzendkosten zijn vrij hoog

Vertaalde beoordelingen

Acheteur Vérifié

Gepubliceerd op 07/02/2019 à 20h21 na een aankoop van 05/02/2019

Zeer tevreden over de snelheid van verzending, echter het kleine minpuntje is dat bij het ophalen van mijn pakket de doos was doorboord (muizen? Vervoerder?) Hoe dan ook, mijn artikel is intact. Het zou ook goed zijn om bepaalde dingen te kunnen wijzigen nadat de bestelling is geplaatst, bijvoorbeeld het afhaalpunt dat ik niet kon wijzigen. Ik zou zonder aarzeling opnieuw bestellen

Vertaalde beoordelingen

Acheteur Vérifié

Gepubliceerd op 07/02/2019 à 20h20 na een aankoop van 03/02/2019

Snelle verzending

Vertaalde beoordelingen

Acheteur Vérifié

Gepubliceerd op 07/02/2019 à 17h03 na een aankoop van 30/01/2019

Serieuze site, niets aan de hand.

Vertaalde beoordelingen

Acheteur Vérifié

Gepubliceerd op 07/02/2019 à 17h03 na een aankoop van 30/01/2019

Serieuze site, niets aan de hand.

Vertaalde beoordelingen

Acheteur Vérifié

Gepubliceerd op 07/02/2019 à 12h53 na een aankoop van 02/02/2019

Ik ontdek deze site. Heel goed.

Vertaalde beoordelingen

Acheteur Vérifié

Gepubliceerd op 05/02/2019 à 22h08 na een aankoop van 27/01/2019

Product snel gevonden, gemakkelijk.

Vertaalde beoordelingen

Acheteur Vérifié

Gepubliceerd op 05/02/2019 à 22h08 na een aankoop van 27/01/2019

Product snel gevonden, gemakkelijk.

Vertaalde beoordelingen

Acheteur Vérifié

Gepubliceerd op 05/02/2019 à 20h46 na een aankoop van 01/02/2019

Zeer goed

Vertaalde beoordelingen

Acheteur Vérifié

Gepubliceerd op 05/02/2019 à 14h56 na een aankoop van 22/01/2019

Professioneel en meegaand, ik zou aanbevelen.

Vertaalde beoordelingen

Acheteur Vérifié

Gepubliceerd op 05/02/2019 à 14h56 na een aankoop van 22/01/2019

Professioneel en meegaand, ik zou aanbevelen.

Vertaalde beoordelingen

Acheteur Vérifié

Gepubliceerd op 04/02/2019 à 09h04 na een aankoop van 29/01/2019

Praktische site

Vertaalde beoordelingen

Acheteur Vérifié

Gepubliceerd op 04/02/2019 à 09h04 na een aankoop van 29/01/2019

Praktische site

Vertaalde beoordelingen

Acheteur Vérifié

Gepubliceerd op 03/02/2019 à 20h50 na een aankoop van 29/01/2019

Goed, geen problemen te melden.

Vertaalde beoordelingen

Acheteur Vérifié

Gepubliceerd op 03/02/2019 à 20h50 na een aankoop van 29/01/2019

Geen problemen te melden

Vertaalde beoordelingen

Acheteur Vérifié

Gepubliceerd op 03/02/2019 à 09h28 na een aankoop van 30/01/2019

Efficiënte en snelle levering

Vertaalde beoordelingen

Acheteur Vérifié

Gepubliceerd op 03/02/2019 à 09h28 na een aankoop van 30/01/2019

Efficiënte en snelle levering

Vertaalde beoordelingen