Klantenbeoordelingen van HawaiiSurf

Hallo, u heeft zaterdag om 22:15 uur besteld, we zijn gesloten op zondag en maandag, uw bestelling is op dinsdag in behandeling genomen, uw bestelling is op donderdag verzonden, u heeft het op vrijdag ontvangen, onze aangekondigde termijn is 24/48u, dat is een termijn die begint op het moment van verzending, dus inderdaad hebben we een kleine vertraging gehad maar niet van een week zoals u in uw beoordeling aangeeft, u heeft uw pakket ontvangen in minder dan 72u, wat helemaal niet hetzelfde is, dat zult u met me eens zijn.
Na het weekend hebben we veel bestellingen te verwerken, we zijn een menselijk formaat winkel met weinig personeel en soms kan er een lichte vertraging zijn, u heeft uw bestelling op vrijdag ontvangen in plaats van donderdag, ik denk niet dat dit een 1/5 waard is maar dat is uw gevoel, we nemen dit in overweging en verontschuldigen ons voor deze overschreden termijn.
Fijne dag verder

Hallo,
Onze excuses voor de problemen met de tracking, we hebben inderdaad problemen gehad met de overdracht in deze periode.
Voor het afhalen is normaal gesproken alleen een identiteitskaart op naam van de bestelling nodig, vreemd dat het afhaalpunt anders heeft besloten.
We hebben zelden vertragingen bij verzendingen, in het geval van een toekomstige bestelling, aarzel niet om ons te bellen als je binnen 48 uur na de aankoop geen nieuws hebt, onze adviseurs kunnen je meer vertellen over de bestelling.
Dit soort problemen met tracking komen echter zeer zelden voor, hoewel het behoorlijk vervelend is.
Geen reden om zo te overdrijven over de termijnen ;), je bestelling van vrijdagavond is op dinsdag daaropvolgend verzonden bij onze heropening en is op 27/03 aangekomen, niet eens een week voor het ophalen van het pakket op 02/04.