Klantenbeoordelingen van Hattila.com

Mijn aankoop was uitstekend, de prijs was op dat moment de laagste die ik kon vinden. Maar de levering was erg, erg traag, en er was weinig informatie verzonden naar de e-mail. Verder alles goed

Bestelling snel verzonden, ontvangst punt relais geen opmerkingen

Ik heb een katapult besteld, snelle levering, katapult komt overeen met de beschrijving (elastiek een beetje zwak gebroken na ongeveer dertig schoten) misschien mijn schuld omdat ik er iets te hard op schoot, de kogels worden niet meegeleverd. Tevreden met mijn aankoop toch.

Bestelling snel ontvangen. Ik raad aan

Grote keuze aan materiaal en topprijzen, enige spijt zijn de iets lange levertijden

ok

Zeer snel voor het ontvangen van de bestelling. Ik beveel aan.

Hallo, de bestelling die ik heb gedaan was voor zes pijlen en één daarvan is zonder punt aangekomen? Wat het ook is, het is niet de moeite waard om te discussiëren, maar het toont een staat van wantrouwen, na wat er met de kruisboog is gebeurd. Groeten.

Materiaal conform en snelle levering

Een beetje lange wachttijd maar product conform.

De bestelling kwam - vrij snel, ongeveer 3 dagen. Helaas ontbraken er twee U-ringen (ongeveer 1 mm dik) in de verpakking. Deze U-ringen kon ik van de gedemonteerde boogarmen halen. Maar wat als ik ze niet had gehad?!

Efficiënte service, ondanks de wachttijd voor de beschikbaarheid van de voorraad

Hoewel het even duurde om aan te komen, is alles in orde en de boog is precies wat het belooft, later als ik een betere wil, zal ik zeker weer met hen contact opnemen.

4 sterren omdat ik er nooit 5 geef😅

Het geadverteerde item was niet wat naar mij werd gestuurd. Het was compatibel met mijn Crossbow Bolts, maar zeker niet wat er op de Hatilla-website werd getoond. Toen ik Hatilla contacteerde om dit aan te geven, werd me eigenlijk verteld: 'nou, als ze passen, wat is dan het probleem'? Hopelijk zal Hatilla de afbeelding en beschrijving op hun website aanpassen om het product nauwkeurig weer te geven. Niet de beste eerste ervaring als klant. Misschien zal de volgende bestelervaring beter zijn?

Ras

Volledig tevreden,,,,,zoals altijd

Volledig nutteloos object. Ik heb om retour en terugbetaling gevraagd en jullie hebben niet gereageerd. Ik heb het product nog hier. Als jullie het willen ophalen en mij terugbetalen, doen jullie me een plezier. Dank je.

De kruisboog kwam niet overeen met de afbeelding op de bestelpagina. Na mijn klacht, ongepaste en betweterige reactie ... Na een nieuwe e-mail van mij met bewijsvoering aan de hand van screenshots van de bestelpagina, komt er gewoon geen antwoord meer !!! In plaats van grappige e-mails na de bestelling, zou u zich beter op het essentiële moeten concentreren en uw klanten op alle manieren tevreden moeten stellen. Vooral bij de afhandeling van klachten !!! De afhandeling van klachten gebeurt idealiter in een gestructureerd 4-fasenproces: Ontvangst, Controle, Oplossing en Nazorg: Een snelle en klantgerichte afhandeling (meestal binnen 2-7 dagen) verandert ontevreden kopers in loyale klanten. Het 4-fasenproces in detail 1. Ontvangst & Registratie: Neem de klacht op via e-mail, telefoon of portal. Bedank de klant voor de feedback en bevestig de ontvangst direct om de klant een goed gevoel te geven. 2. Controle & Analyse: Controleer de situatie op rechtmatigheid. Verhelder de gewenste situatie, vraag indien nodig bewijs (foto's) op en zoek naar de oorzaak. 3. Oplossing (Directe maatregelen): Werk klant specifieke oplossingen uit. Dit kan een omruiling, een reparatie, een korting of een tegoed zijn. Als de klacht ongegrond is, moet dit feitelijk en empathisch gecommuniceerd worden. 4. Nazorg & Evaluatie: Documenteer de zaak. Gebruik de klantfeedback om de oorzaken te analyseren en toekomstige fouten in de productie of service te voorkomen. Mijn advies: Train uw medewerkers, vooral Yann Luksch, die mij niet heeft geholpen !!! Zie e-mailcorrespondentie over de bestelling

Op de site heb ik 3 paar flexibele staven gekocht, ze laten me weten dat er slechts 2 op voorraad zijn, ik bevestig snel dat 2 ook goed zijn. Pas na mijn herinnering een week later verzenden ze de goederen: in het pakket vind ik slechts één paar flexibele staven. Natuurlijk is het geld dat ik te veel heb betaald teruggestort, maar de indruk die is achtergebleven is die van een slechte organisatie.

Een eerste bestelling geannuleerd omdat de weegschaal beschikbaar was op de site maar niet meer op voorraad, ik heb gekozen voor een andere weegschaal, levering Ok, het product is zeer goed verpakt.

zeer goede aankoop

Respect voor de aangekondigde verzendtijden, enige minpunt is dat het pakket niet voldoende beschermd was en de verpakking schade heeft opgelopen, het product zelf lijkt geen schade te hebben opgelopen en is functioneel

Kleine vertraging .maar pakket ontvangen

Pakket goed ontvangen, snelle levering. Het enige probleem is dat de montage-instructies niet duidelijk zijn. Maar gelukkig heeft Hattila video's gemaakt over de montage.

Ik waardeerde de snelheid, de opvolging, de kwaliteit van de verpakking. Ik betreur het dat ik het pakket niet thuis heb ontvangen.

De nocken voor de pijlstokken waren te groot! En de verzendkosten voor een envelop € 18.- Te hoog!

Het enige waar ik teleurgesteld over ben is de veel te lange levertijd

Ok

Zorgvuldig, snelle en zorgvuldige levering. Ontbreken enkele verklarende details over de producten.

Uitstekende service, hartelijk dank

Het plastic uiteinde brak binnen een dag. De verzendoptie lijkt me echt slecht.

Correcte producten van goede kwaliteit

Ik heb een bestelling ontvangen die niet overeenkwam met wat er in de productadvertentie stond. Ik wacht nog steeds op een antwoord.

Een beetje vertraging (15 dagen in plaats van de aangegeven 7 tot 10 dagen) maar conform

goed

Verrast door de verpakking. De pijlen in een grote doos geplaatst en beveiligd met opvulling. Alles ok

Regering, ik was erg blij met het gebruik en de prestaties van de katapult, maar ik ben een beetje teleurgesteld dat de Elastics na een maand breekt, terwijl het gebruik dat ik eraan gaf correct en gerespecteerd was.

Het touw brak na twee maanden, zonder gespannen te zijn, het brak gewoon zonder meer. Ik heb drie weken geleden een e-mail geschreven en ik wacht op een antwoord. Heel slecht product, ik ben erg ontevreden.

Het product is erg goed, maar bijna 4 weken wachten op de levering is niet echt! De montagehandleiding was iets onduidelijk in detail, ik ben een hobbyklusser, maar had toch 2 uur nodig! De belangrijkste instructie was mager (doelapparaat instellen???) Alleen door 'Le Chat' (EU-KI-bot) kon ik het goed instellen! Over het geheel genomen echter goede kwaliteit voor dit prijssegment!