Klantenbeoordelingen van Hattila.com

UTXTKNXMY Aangezien ik meer dan 9 euro in rekening ben gebracht voor een levering binnen 24-48 uur en mijn pakket na 9 dagen heb ontvangen, is dat duur. Ik weet dat Hatilla de Colissimo-levering niet beheert. Maar ik hoop toch een waardebon te ontvangen gezien de overlast.

Jammer dat de aangeboden pijlen met de cadeaubon niet zijn verzonden zoals afgesproken.

Ik heb pijlpunten gekocht omdat de prijs lager is dan elders. Maar de pijlen die ik eerder had gekocht waren van slechte kwaliteit en bovendien duur.

Slechte staat van het pakket en ontbrekend onderdeel

Ik wacht nog steeds op een commerciële geste van de klantenservice voor al mijn ongemakken

Jullie hadden me verteld dat jullie zes pijlen zouden sturen, maar ik heb er maar twee ontvangen

Na lange tegenslagen is mijn bestelling eindelijk geleverd. De verantwoordelijkheden liggen bij de koerier, maar ik moet zeggen dat Hattila me tot een goed resultaat heeft gevolgd.

Uitstekend product maar beschadigd ontvangen en ze hebben het niet vervangen met als reden dat het betreffende materiaal buiten garantie was, afgezien van het feit dat het pakket met een grote vertraging is aangekomen, maar als het product nieuw is, moet alles onder garantie vallen. Ik raad dit bedrijf ten zeerste af omdat het niet serieus is. Bij elke e-mail van mijn protest werd de verantwoordelijkheid voor de schade op mij afgeschoven. Zoals ik al zei, raad ik aan om geen aankopen te doen bij hattila. zoals. paolo paolo

Ik heb de voorgemonteerde 12 Easton XX75 Tribute pijlen besteld. De afrekening en verzending waren eenvoudig. Toch maar 1 ster, omdat op de homepage staat dat de pijlen met nok worden geleverd, maar er waren geen nokken bij de levering inbegrepen. Citaat homepage: Bevatte accessoires: Plastic veren (gemonteerd) en nok, levering in sets van 12 met gelijmde veren en te lijmen nokken. Maar zoals gezegd, er waren geen nokken bij.

Hallo, het is jammer, ik had twee vragen gesteld over een Barnette commando kruisboog uit de jaren '80. Mijn eerste vraag ging over de poppen. Mijn tweede vraag ging over de pijlen of bolts. Ik kreeg snel een antwoord voor de poppen, dus heb ik ze besteld op uw site, maar voor de bolts heb ik geen antwoord gekregen ondanks twee herinneringen. Dus heb ik de bolts op uw site besteld, ik heb ze gemonteerd, ze passen heel goed. Jammer dat ik geen bolts heb om te proberen. Heel erg bedankt

Het pakket arriveerde beschadigd en er ontbrak een item

De kruisboog werkt niet en ik heb problemen om het terug te geven

Artikel van zeer slechte kwaliteit, ik zal geen andere aankopen op de site doen

Het is aangekomen wat ik heb besteld, maar er ontbreekt een belangrijk onderdeel. Ik kan het niet gebruiken. Negatieve recensie

Losse materialen binnenin, beschadigde doos, geen handleiding om het product te monteren.

Het geadverteerde item was niet wat naar mij werd gestuurd. Het was compatibel met mijn Crossbow Bolts, maar zeker niet wat er op de Hatilla-website werd getoond. Toen ik Hatilla contacteerde om dit aan te geven, werd me eigenlijk verteld: 'nou, als ze passen, wat is dan het probleem'? Hopelijk zal Hatilla de afbeelding en beschrijving op hun website aanpassen om het product nauwkeurig weer te geven. Niet de beste eerste ervaring als klant. Misschien zal de volgende bestelervaring beter zijn?

Volledig nutteloos object. Ik heb om retour en terugbetaling gevraagd en jullie hebben niet gereageerd. Ik heb het product nog hier. Als jullie het willen ophalen en mij terugbetalen, doen jullie me een plezier. Dank je.

De kruisboog kwam niet overeen met de afbeelding op de bestelpagina. Na mijn klacht, ongepaste en betweterige reactie ... Na een nieuwe e-mail van mij met bewijsvoering aan de hand van screenshots van de bestelpagina, komt er gewoon geen antwoord meer !!! In plaats van grappige e-mails na de bestelling, zou u zich beter op het essentiële moeten concentreren en uw klanten op alle manieren tevreden moeten stellen. Vooral bij de afhandeling van klachten !!! De afhandeling van klachten gebeurt idealiter in een gestructureerd 4-fasenproces: Ontvangst, Controle, Oplossing en Nazorg: Een snelle en klantgerichte afhandeling (meestal binnen 2-7 dagen) verandert ontevreden kopers in loyale klanten. Het 4-fasenproces in detail 1. Ontvangst & Registratie: Neem de klacht op via e-mail, telefoon of portal. Bedank de klant voor de feedback en bevestig de ontvangst direct om de klant een goed gevoel te geven. 2. Controle & Analyse: Controleer de situatie op rechtmatigheid. Verhelder de gewenste situatie, vraag indien nodig bewijs (foto's) op en zoek naar de oorzaak. 3. Oplossing (Directe maatregelen): Werk klant specifieke oplossingen uit. Dit kan een omruiling, een reparatie, een korting of een tegoed zijn. Als de klacht ongegrond is, moet dit feitelijk en empathisch gecommuniceerd worden. 4. Nazorg & Evaluatie: Documenteer de zaak. Gebruik de klantfeedback om de oorzaken te analyseren en toekomstige fouten in de productie of service te voorkomen. Mijn advies: Train uw medewerkers, vooral Yann Luksch, die mij niet heeft geholpen !!! Zie e-mailcorrespondentie over de bestelling

Het vervoer is NIET zo efficiënt als het zou moeten zijn!

Op de site heb ik 3 paar flexibele staven gekocht, ze laten me weten dat er slechts 2 op voorraad zijn, ik bevestig snel dat 2 ook goed zijn. Pas na mijn herinnering een week later verzenden ze de goederen: in het pakket vind ik slechts één paar flexibele staven. Natuurlijk is het geld dat ik te veel heb betaald teruggestort, maar de indruk die is achtergebleven is die van een slechte organisatie.

De levering was te laat en overschreed de termijnen die de pagina aangeeft...

De nocken voor de pijlstokken waren te groot! En de verzendkosten voor een envelop € 18.- Te hoog!

artikelen van grote merken tegen onverslaanbare prijzen. Het enige nadeel is het probleem van voorraadtekorten of levertijden, waardoor je heel ruim van tevoren moet bestellen en geduld moet hebben voordat je je pakketten ontvangt. Jammer dat de levering via Mondial Relay bij elke bestelling zo chaotisch is.

Het enige waar ik teleurgesteld over ben is de veel te lange levertijd

Goedemorgen, ik heb de goederen niet ontvangen!

Ik heb besteld en tijdens de betaling werd mij verzendkosten in rekening gebracht terwijl ze gratis zouden zijn voor het bedrag van mijn bestelling. Ik heb geschreven om te vragen om een commerciële geste zodat ik pijlen zou krijgen ter compensatie van de verzendkosten die ik heb betaald bij mijn bestelling van hetzelfde bedrag... Ik heb geen antwoord op mijn bericht gekregen, noch pijlen als cadeau in het pakket.... Ik had bovendien aangegeven alles op dezelfde datum te verzenden om mijn verzendkosten te beperken, er is niets gedaan en ik ben daar echt ontevreden over!!

Het plastic uiteinde brak binnen een dag. De verzendoptie lijkt me echt slecht.

De pijlpunten hebben een zeer korte inkeping, en bij het spannen van de boog vallen ze van de snaar

Ik heb een bestelling ontvangen die niet overeenkwam met wat er in de productadvertentie stond. Ik wacht nog steeds op een antwoord.

Het touw brak na twee maanden, zonder gespannen te zijn, het brak gewoon zonder meer. Ik heb drie weken geleden een e-mail geschreven en ik wacht op een antwoord. Heel slecht product, ik ben erg ontevreden.

Het product is erg goed, maar bijna 4 weken wachten op de levering is niet echt! De montagehandleiding was iets onduidelijk in detail, ik ben een hobbyklusser, maar had toch 2 uur nodig! De belangrijkste instructie was mager (doelapparaat instellen???) Alleen door 'Le Chat' (EU-KI-bot) kon ik het goed instellen! Over het geheel genomen echter goede kwaliteit voor dit prijssegment!

Ik heb mijn kruisboog ongeveer twee weken geleden ter reparatie opgestuurd en ik heb nog steeds niets ontvangen en ik heb verschillende e-mails gestuurd maar geen antwoord gekregen. Het spijt me omdat ik voor deze aankoop tevreden was.

Ik heb meer dan een maand op een kruisboog gewacht en toen moest ik het laatste model veranderen, dat kwam op tijd aan, maar voor degenen die een kruisboog hebben gekocht en weten dat je deze moet laten graveren om deze te legaliseren in Eibar, kost het 85€ + transport + kosten

We hebben een kruisboog gekocht en bij de eerste schot brak hij en ze zeiden dat er geen garantie op zat en dat er niets gedekt was, geen ruil of reparaties. Erg teleurgesteld omdat het voor een cadeau was en we er slecht uitkwamen. We zullen niet opnieuw kopen.

Tevreden over de behandeling van de bestelling en de prijs-kwaliteitverhouding. Minder tevreden over de garantie die niet voldoet aan de garantievoorwaarden in Frankrijk.

Hattila reageert niet op de e-mails met vragen die via de website worden gesteld. De aanbiedingen worden niet gerespecteerd op het moment van betalen.

Heel goed... maar geen respect voor de termijn. De aankoop was een kerstcadeau dat in februari werd ontvangen. Het is vermeldenswaard dat het product dat op levering wachtte nog steeds als beschikbaar binnen 7 dagen op de site stond, wat niet erg eerlijk is tegenover de kopers.

heldere site, pakket snel ontvangen en reactieve klantenservice. Echter, ik had een kortingscode voor gratis verzending die ik op de site invoerde tijdens de aankoop, maar omdat ik deze niet zag verschijnen, heb ik deze zelfs een tweede keer ingevoerd en de site waarschuwde me dat de code al was ingevoerd. Toch verscheen het niet op de factuur bij mijn bestelling, dus heb ik het aanbod niet ontvangen en moest ik de klantenservice contacteren die akkoord ging om ze naar me op te sturen in ruil voor de verzendkosten, wat ik toch liever had willen vermijden. Ik geef dus deze beoordeling vrij positief omdat de rest heel goed was.

Ik schiet op een natuurparcours en de pijlen die ik voor 82 euro heb gekocht zijn erg kwetsbaar. Ik heb er drie moeten recyclen na minder dan 10 sessies. Ik geloof dat de kwaliteit van de koolstof, of in ieder geval de dikte, ze tot kwetsbare pijlen maakt.

Ik heb een betaling met een kaart gedaan via de brug. Zij zeggen dat ze het niet hebben ontvangen, maar het is wel van mijn rekening afgeschreven. Ik koop daar nooit meer.