Klantenbeoordelingen van Gérard bertrand

Vertrouwenscertificaat
9,6 /10
Algemene beoordeling: 9,6 van 10
Gebaseerd op 2 454 gepubliceerde beoordelingen
5 2 186 89% 4 144 6% 3 44 2% 2 27 1% 1 53 2%

Samenvatting van beoordelingen

De online winkel Gérard Bertrand ontvangt veel lof voor de uitstekende kwaliteit van de producten. Klanten zijn enthousiast over de wijnen, die vaak als uitzonderlijk en goed in balans worden beschreven. Ook wordt de snelle en efficiënte levering vaak genoemd; veel klanten ontvingen hun bestellingen eerder dan verwacht, met goed verpakte producten die in uitstekende staat arriveerden. De klantenservice blijkt eveneens een sterk punt te zijn, met behulpzame en vriendelijke medewerkers die snel reageren op vragen of verzoeken.

Beoordelingen 1, 2 en 3 sterren

Filters opnieuw instellen
J
Jean Y.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 09/05/2025
Ah verdomme, treurige oplichting
Vertaalde beoordelingen
J
Joel M.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 05/05/2025
Grote verwarring over de bestelling, opzettelijk of niet? In ieder geval blijf ik met een twijfel. Een set van 6 flessen aanbieden en er maar één ontvangen!!!!!!!
Vertaalde beoordelingen
F
FRANCOIS V.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 25/04/2025
Goede wijn maar logistiek te perfectioneren
Vertaalde beoordelingen
F
Franck C.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 18/04/2025
18 flessen geleverd, dat zijn 3 dozen en 3 leveringen in 6 dagen ...
Vertaalde beoordelingen
H
Hartwig B.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 16/04/2025
Transportkosten zijn te hoog!
Vertaalde beoordelingen
K
Karen L.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 03/04/2025
Ik had niet verwacht dat het pakket zo groot zou zijn, de eerste fles die ik open is kurkachtig ...
Vertaalde beoordelingen
J
Johannes D.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 21/03/2025
Slechte levering en logistiek. Knullige communicatie hierover.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Gérard bertrand
Hallo, het spijt ons van deze slechte ervaring met de gekozen provider. We blijven tot uw beschikking om ervoor te zorgen dat dit niet meer gebeurt. Vriendelijke groeten
J
Jeanpaul A.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 17/03/2025
Ik heb al geantwoord
Vertaalde beoordelingen
J
Janet L.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 14/03/2025
De verzendkosten waren veel hoger dan aanvankelijk vermeld
Vertaalde beoordelingen
C
Corrihons F.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 06/03/2025
Bedrieglijk
Vertaalde beoordelingen
A
Albert D.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 13/12/2024
Bij een bestelling van wijnen in houten kisten wordt de wijn geleverd in dozen en de kisten leeg. Het is aan de ontvanger om de nodige regelingen te treffen, net als bij Ikea.
Vertaalde beoordelingen
B
Benedicte GEDON G.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 02/01/2025
Snelle levering, maar de wijnen die aankwamen waren niet de beschreven wijnen. Vandaar de retourzending.
Vertaalde beoordelingen
T
Thierry D.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 19/12/2024
50% duurder dan in fysieke winkels! En reageren niet op klachten! Vergeet eCommerce !!!
Vertaalde beoordelingen
G
Gautier F.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 13/12/2024
De afbeelding van de doos komt niet overeen met de flessen die erin zitten. En de beschrijving van de flessen eronder is niet echt zichtbaar, dus ik was teleurgesteld over mijn aankoop.
Vertaalde beoordelingen
H
Hubert C.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 11/12/2024
Houten kist beschadigd.
Vertaalde beoordelingen
T
Thierry C.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 03/12/2024
Ik heb mijn fles op tijd ontvangen, maar er zit niet eens een papieren zak van Gérard Bertrand bij om de fles in weg te geven. Helemaal niet erg commercieel!
Vertaalde beoordelingen
M
Michel R.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 01/12/2024
Het had beter gekund als UPS geen fouten had gemaakt in het plannen en roosteren.
Vertaalde beoordelingen
S
SBBAR M.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 29/11/2024
Hallo, ik ben teleurgesteld over mijn levering. In een van de twee pakketten was er breuk en een fles Naturea Chardonnay ontbrak. Vriendelijke groeten.
Vertaalde beoordelingen
L
Lea R.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 29/11/2024
Il me manque la moitié
Vertaalde beoordelingen
A
Antony S.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 28/11/2024
Het pakket werd niet afgeleverd bij het gekozen afleverpunt naast mijn huis, dus ik moest met mijn auto 40 km rijden. Echt onhandig
Vertaalde beoordelingen
J
Jean-Marc L.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 28/11/2024
Gemengde mening door leveringsproblemen: in plaats van de volgende dag om 13.00 uur, moest ik tot na het weekend wachten. Jammer. Wat betreft Gérard Bertrand zelf, responsief en het product getest (laat, dus ik had geen gebruik meer voor meerdere mensen), is goed.
Vertaalde beoordelingen
B
Benjamin S.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 11/11/2024
Bestelling werd snel verzonden. Het pakket kwam onvolledig herverpakt aan en de daaropvolgende levering kon naar verluidt pas na meerdere pogingen worden afgeleverd. Zoek een pakketdienst (niet DPD!) die de kwaliteit van je geweldige wijnen evenaart.
Vertaalde beoordelingen
J
JC B.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 30/10/2024
Probleem met de verpakking en bescherming van het pakket (6 flessen in een houten krat). Flessen die niet vastzaten in de krat bewogen tijdens het transport totdat ze het houten deksel met nietjes braken, waardoor er nog meer beweging en botsingen tussen de flessen ontstond. Jammer.
Vertaalde beoordelingen
F
Francis M.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 12/10/2024
De colli's arriveerden via DPD, met een melding per e-mail om 7.43 uur, en werden om 8.30 uur bezorgd. Gelukkig was ik er nog. Het is elke keer hetzelfde, ze leveren zonder waarschuwing.
Vertaalde beoordelingen
J
Jean Bernard D.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 06/10/2024
Ik heb het pakket niet ontvangen
Vertaalde beoordelingen
S
Stephanie C.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 28/09/2024
Teleurgesteld in de commerciële relatie
Vertaalde beoordelingen
S
Solvey K.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 10/09/2024
Mijn bestelling is nog steeds niet aangekomen
Vertaalde beoordelingen
M
Maarten S.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 29/08/2024
Een van de koffers was kapot.
Vertaalde beoordelingen
M
Massart C M.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 29/08/2024
Mijn bestelling kwam gebroken aan, dus ik kon niets zien dat niet geaccepteerd was op het doorgiftepunt! 😏
Vertaalde beoordelingen
A
Adrian P.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 17/08/2024
Helaas was mijn doos helemaal beschadigd. We hadden geluk dat de flessen niet verbrijzeld waren. De service was snel. Dat was het goede deel, maar het was bedoeld als cadeau en we konden niet leveren met de doos onder deze omstandigheden. We zijn nog steeds dol op jullie wijn en we zullen zeker meer bestellen, maar ik wilde de feedback toch even doorgeven, omdat ik me ervan bewust ben dat het om een derde partij gaat en niet om jullie bedrijf. Ik zal de e-mail beantwoorden met foto's van de doos. Bedankt
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Gérard bertrand
Het spijt ons zeer voor het ongemak dat is veroorzaakt door de gebroken houten kist en we zullen ervoor zorgen dat het probleem wordt doorgegeven aan onze verzendpartner.
M
Meunier M.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 10/08/2024
Verzameldoos kwam kapot aan en geen nieuws van klantenservice na klacht.
Vertaalde beoordelingen
B
Benno R.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 30/07/2024
Ik was altijd erg gebrand op de levering en ik wilde er ook zeker van zijn dat de prijzen in CHF waren.
Vertaalde beoordelingen
A
Ari H.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 11/07/2024
De houten kist was beschadigd
Vertaalde beoordelingen
R
Rene Marini M.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 09/07/2024
Te late levering. Geen klantenservice.
Vertaalde beoordelingen
L
Lionel N.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 03/07/2024
de wijn is goed maar de verpakking, waar ik veel voor betaald heb, is bekrast
Vertaalde beoordelingen
C
Christophe L.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 28/06/2024
Perfecte site, maar levering in twee afzonderlijke pakketten (zonder voorafgaande informatie). Niet erg maar niet ideaal.
Vertaalde beoordelingen
D
Daniel R.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 04/06/2024
de bestelling werd geleverd op een relaispunt en niet op het aangegeven adres. geen levering in zwitserland de bestelde flessen met een schroefdop kwamen aan met een standaarddop.
Vertaalde beoordelingen
M
Michel G.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 18/05/2024
Niet echt aangename wijnen om te drinken. Geen plezier
Vertaalde beoordelingen
A
Alain B.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 10/05/2024
goed ontvangen mijn perfecte pakket, een beetje teleurgesteld door de wijn, zeer goede geur, fruitige smaak, de eerste keer na een beetje indruk van het drinken van rode wijn met water
Vertaalde beoordelingen
S
Solange E.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 06/05/2024
Ik heb mijn pakket nog steeds niet ontvangen chrono zegt dat mijn pakket beschadigd is ik wacht nog steeds op mijn pakket
Vertaalde beoordelingen
Wij gebruiken cookies voor het meten van het publiek en het verbeteren van de gebruikerservaring.