Klantenbeoordelingen van Gérard bertrand

Ik hou veel van deze wijn. Maar de levering is vervelend. Dozen van 12 flessen neergezet op de drempel. Ik ben 73 jaar, ik ben een alleenstaande vrouw, moeilijk voor mij. Voor deze bestelling had ik gevraagd of een man me kon helpen, maar helaas werd de bestelling in 2 dagen geleverd. Ik moest me redden voor de tweede zending.

Onvolledig pakket

Uitstekende service

Verzending was zeer snel met updates bij elke stap. Het kopen van GB-wijnen online is eenvoudig. Helaas was wat ik ontving niet wat ik had besteld. Ik ben de komende maanden voor zaken in het buitenland. Het is niet ideaal, maar wat werd gestuurd is een wijn die ik toch lekker vind.

Niets te melden behalve dat de vervoerder me zelfs voordat hij me leverde aankondigde dat hij de levering niet bij mij thuis kon doen maar in een pick&collect om redenen van computersysteem!!!!

De gekozen vervoerder kon niet leveren zoals gepland en ik moest zoeken waar mijn pakket was.

Geen informatie over het aantal pakketten wat verwarring creëert en niemand om contact mee op te nemen ondanks de verzonden e-mails

Bescherming van de flessen is niet conform voor het transport gebroken fles

Ontvangen maar één pakket van de twee

Tweede keer dat ik een probleem heb met de verkoop-/after-sales service van Gerard Bertrand. Ik waardeer hun wijn maar ik raad niet aan om rechtstreeks bij hen te bestellen.

Belofte van commerciële geste niet nagekomen

de wijn is veel duurder dan bij grand frais ....

Ondanks verschillende e-mails en berichten heb ik geen antwoord ontvangen

goed ontvangen, maar onmogelijk om te communiceren met de verkoper. Vraag bleef onbeantwoord. teleurgesteld

De site is goed gemaakt en de productbeschrijvingen en de adviezen zijn zeer interessant. Ik vond het echter niet leuk dat de vervoerder je dwingt om een hele dag vrij te nemen,... vooral wanneer hij in de loop van de middag aankondigt niet in staat te zijn om te leveren. De kwaliteit van de gepresenteerde wijnen zou rechtvaardigen dat het leveringsvenster wordt verkort tot een halve dag, met op het juiste moment een indicatie van het waarschijnlijke tijdstip van passage. Met vriendelijke groet.

weinig kwaliteit

Goederen goed ontvangen, kartonnen verpakking niet optimaal voor de magnums, groeten

Goede logistiek

Hallo Ik ben nog steeds in contact met u omdat ik 3 flessen mis in het pakket. Ik wacht om te weten hoe het zal verlopen. Dank u

uw vervoerder is niet serieus. Toen ik de doos opende die de wijnsets beschermde, was er één in een slechte staat. Degene die de bestelling heeft voorbereid, had het moeten zien; het had niet in het pakket moeten zitten.

Zeer origineel adventskalender, en zeer gewaardeerd door de ontvangers.

Zeer teleurgesteld over mijn bestelling... Dezelfde wijn wordt veel goedkoper aangeboden in de supermarkt: U. Dit lijkt ongepast...

Ik heb het verwachte flesformaat niet ontvangen. Ik heb tot op heden een klacht ingediend zonder resultaat.

Ik heb 12 flessen besteld en ik heb er 11 ontvangen

bedankt, ik had alcoholvrije rosé besteld, dit is niet wat ik heb ontvangen

Hallo, problemen met de levering, anders blijft de ervaring perfect, het moet nog geproefd worden

Ik heb de dag na mijn aankoop hetzelfde product (2022) in een supermarkt in de regio Toulouse gevonden voor 11 euro per fles. Ik ben verrast en teleurgesteld.....

Betaald 3 keer de groothandelsprijs.

Pakket niet ontvangen

Ik heb mijn hele bestelling nog steeds niet ontvangen!!! Ik mis 12 grote blauwe flessen!!!

Ontvangen dat 3 flessen van de 12,

De rosé is zoals altijd erg goed, maar de bestelling kwam helaas niet bij mij aan en ik moest hem 20 km verderop in een winkelcentrum ophalen! Aangezien ik qua tijd zeer beperkt ben omdat we hoogseizoen hebben, was dat absoluut niet goed. Daarbij komt dat er op het afleveradres van 's ochtends 07:00 tot 22:00 iemand aan de receptie zit! Misschien lukt het de volgende keer beter.

Belangrijke vertraging ten opzichte van de aangekondigde termijn, meerdere keren geannuleerd en nog steeds niet opgelost! -Afwezigheid van presentatie terwijl de ontvangers thuis aan het wachten waren. Bovendien is er geen mogelijkheid om naar 'La Poste' te sturen in geval van afwezigheid, en vooral geen DPD-afhaalpunt in de buurt. De ontvangers moesten naar Lunel gaan! Het pakket was daar nog steeds niet! Ze moeten daar opnieuw naartoe terwijl ze in Aimargues wonen! En hebben een kunstgalerie in Isle sur la Sorgue. Jammer! Er zijn veel dorpen. Gelukkig is het mijn familie en hebben ze de moed gehad om me te informeren! Geef uw klanten de keuze van de bezorger! Wat mij betreft, en dankzij u! dit cadeau heeft alleen maar problemen veroorzaakt.

bestelling met onvolledige levering hoewel vooraf betaald. Na telefonisch contact met de wijnmaker wachten we nog steeds op de levering van het 4e pakket. 3 geleverd van de 4 betaalde.

pakket niet ontvangen op de verwachte datum en tot op heden geen nieuws

Hallo, Op 10 juli heb ik een e-mail gestuurd naar [email protected] om te melden dat het voor mij onmogelijk was om me in te schrijven voor het loyaliteitsprogramma. U heeft niet gereageerd! Ik stuur deze e-mail opnieuw met twee schermafbeeldingen in de hoop op nieuws. Met vriendelijke groet. Jean Pierlot

Informatica probleem ondervonden tijdens de bestelling. Gevolg 1: bestelling twee keer geplaatst Gevolg 2: procedure om een van de twee te annuleren Gevolg 3: afgifte van de goederen op 30 minuten van mijn huis op een zeer moeilijk te vinden locatie. Enige positieve aspect: houding van de persoon van de commerciële dienst (Julie) die heeft geprobeerd mijn probleem op te lossen maar zonder succes wat betreft de afgifteplaats van de goederen. Op het gebied van bedrijfsbeheer is het noodzakelijk om de circuits te onderzoeken om te voorkomen dat klanten worden afgeschrikt....

De website werkt alleen goed met Chrome, maar ondervindt problemen met Safari en Firefox. Browsen en bestellen is onbegonnen werk in Safari en ik heb dus moeten herbeginnen in Chrome. Het opvragen van een factuur is ook niet consequent. Het factuuradres verschilt afhankelijk van of je deze in de bevestigingsmail of op de website bekijkt. Ik heb meerdere facturatieadressen en deze werden bij de laatste bestellingen door elkaar gehaald. Na contact met de klantenservice heeft men mijn problemen hier wel gelezen, maar er spijtig genoeg niets aan gedaan.

Ik had jaargang 2021 besteld, jaargang 2022 werd geleverd, zonder voorafgaande vragen.

De bestelling is aangekomen na de afgesproken datum.