Klantenbeoordelingen van French Market

Hallo,

Het spijt ons uw opmerking te lezen.

Na controle van de officiële tracking van La Poste, wordt uw bestelling aangegeven als geleverd op vrijdag 3 juli om 12:02 in uw brievenbus.

We begrijpen echter uw bezorgdheid als u deze niet heeft teruggevonden. We raden u aan om bij de mensen in uw huishouden, uw buren of eventueel bij uw postbode te controleren. U kunt ook rechtstreeks contact met ons opnemen zodat we u kunnen begeleiden bij de stappen bij La Poste indien nodig.

We blijven uiteraard tot uw beschikking.

Met vriendelijke groet,
Het team van French Market

Goedendag,

het spijt ons dat uw ervaring niet aan uw verwachtingen voldeed.

We willen echter een belangrijke verduidelijking maken: Bij uw bestelling heeft u zelf de levering naar een afhaalpunt gekozen. Deze verzendmethode wordt aangeboden tegen een goedkopere prijs dan de levering aan huis. Uw pakket is op de juiste manier verzonden volgens de verzendmethode die bij de bestelling is gekozen.

We begrijpen dat u de weg naar het afhaalpunt achteraf misschien niet bevalt. Dit is echter noch een fout van onze kant, noch een probleem met onze service. De keuze van de verzendmethode wordt door de klant gemaakt bij de bevestiging van de bestelling.

Ons team staat uiteraard nog steeds tot uw beschikking om u te ondersteunen en binnen onze leveringsvoorwaarden de best mogelijke oplossing te vinden.

Met vriendelijke groet,
Uw French Market Team

Hallo Raphaël,
Bedankt voor uw feedback en het spijt ons oprecht te horen dat uw bestelling niet op tijd is aangekomen voor uw evenement.
De leveringsmethode was "Relais Colis" en we hebben veel vertraging gehad met dit bedrijf, maar dit probleem is onafhankelijk van onze wil.
We hebben bovendien besloten om Relais Colis niet meer op onze site aan te bieden omdat ze niet serieus zijn.
Uw ervaring is belangrijk voor ons.
Bedankt voor uw begrip.
Met vriendelijke groet,
Het French Market team

Wij verkopen geen meubels. Het is jammer dat we zo'n beoordeling moeten ondergaan die ons helemaal niet aangaat.

Hallo, we begrijpen uw ontevredenheid over de levertijd, we hebben uw bestelling echter op 4 april verzonden voor levering op een afhaalpunt op 11 april. Dit probleem is buiten onze controle, de vervoerder die u heeft gekozen 'relais colis' heeft doorgestuurd naar een vervangend afhaalpunt omdat het gekozen punt bij uw bestelling gesloten moest zijn, wat heeft geleid tot een vertraging in de levering. Onze excuses voor het ongemak. Bedankt voor uw begrip. Met vriendelijke groet

Hallo. Uw bestelling is op 28 maart verzonden, de dag na uw bestelling via 'Relais Colis'. Uw trackingnummer CC086000007301 geeft aan dat uw pakket een sorteerv fout heeft ondervonden tijdens het transport. We betreuren dit en begrijpen uw ontevredenheid, maar dit probleem is buiten onze controle, en we betreuren het dat u ons de schuld geeft, zonder rekening te houden met het feit dat dit probleem bij de vervoerder ligt. Op dit moment, 8 april, geeft de tracking aan dat uw pakket vandaag beschikbaar zal zijn op uw afhaalpunt. Goede ontvangst. Met vriendelijke groet.

Hallo, de aangeboden verzendkosten gelden alleen voor levering bij een afhaalpunt, colissimo, mondial relay, relais colis en relais pick up.
Als je hebt gekozen voor thuisbezorging, bieden we geen verzendkosten aan voor thuisbezorging.
Met vriendelijke groet

hallo, we hebben inderdaad een fout gemaakt met uw bestelling.
Maar we hebben je bestelling volledig terugbetaald en je het artikel aangeboden dat je per ongeluk hebt ontvangen, zonder dat je het naar ons hoeft terug te sturen.
Nogmaals onze welgemeende excuses.

Bonjour, nous comprenons votre mécontentement lors de votre évaluation, mais à ce jour, nous n'avions pas encore reçu votre colis en retour.
Depuis, nous l'avons reçu et le remboursement a effectivement été effectué le jour même de la réception.
Votre commentaire n'était donc pas très gentil.

Hello, we are delighted that you were satisfied, it is a pity that you put 1 star on 5 because it does not reflect your opinion which seems positive to us.
It's probably a mistake on your part. It's not a big deal.
Sincerely

Our site is called French Market to claim to be a French store that pays its taxes in France and that employs in France.
We have never claimed to sell French-made products.
You bought 13 pairs of fancy socks for 33€60 free shipping and you think they are made in France.
We believe that these organic cotton socks are of good quality for a good value for money.
If you are not satisfied with our service we are sorry, we sincerely believe that we have done our job to the best.
Sincerely