Klantenbeoordelingen van Foie Gras Gourmet

Hallo Philip, het spijt ons dat de foie gras van het merk Grolière u niet heeft gesmaakt. Ter compensatie hebben we u een vervangend product van het merk Foie Gras Gourmet gestuurd en hopen dat het u beter bevalt. Met vriendelijke groet

Goedemorgen Claudio, ik ben blij dat u de producten waardeert. De levering is inderdaad opnieuw georganiseerd, maar het pakket is binnen 3 dagen geleverd. Mijn excuses voor de betalingsproblemen, dat kan gebeuren met PayPal. Ik wens u een heel gelukkig jaar.

Hallo Henk,

We gaan onze service voor afhaalpunten aanpassen, omdat er inderdaad problemen zijn met het informeren van klanten over de aankomst van hun pakketten.

Wat betreft het verlopen gratis artikel, we hebben het volledige bedrag terugbetaald.

Met vriendelijke groeten

Hallo Fischer-Jene, u heeft de levering naar een Mondial Relay afhaalpunt besteld. Voor een levering via DHL kiest u de volgende keer alstublieft voor de expresverzending. De meldingen van Mondial Relay hadden inderdaad in het Duits in plaats van in het Frans moeten worden opgesteld; onze excuses.

Hallo Gijsbert,

We hebben een nieuw pakket naar het juiste afhaalpunt gestuurd, zonder extra kosten.

Met vriendelijke groeten

Hallo Klaus, uw levering is uitgevoerd met FedEx Priority. U hoeft niet de hele dag thuis te blijven; de bezorger komt meestal een tweede keer, of u kunt eenvoudig een herlevering aanvragen, zodat u uw pakket niet hoeft op te halen. U kunt ook de instructie achterlaten om het pakket bij een buurman of conciërge af te geven. Op verzoek leveren we ook met DHL. Voor zover ik weet, hebben we geen ondersteuningsverzoeken van u ontvangen. Bovendien duren leveringen vlak voor Kerst altijd langer. De door u bestelde foie gras is in blikken verpakt en is meerdere jaren op kamertemperatuur houdbaar. Deze hoeven niet gekoeld te worden. Met vriendelijke groet, Duncan, Foie Gras Gourmet

Hallo Patrick, u heeft het "Grote Geheel-foie gras- en blokspecialiteitenpakket" besteld, dat inderdaad slechts 1 ganzenlever bevat, zoals beschreven en op de afbeeldingen weergegeven. U heeft bovendien een Sauternes-wijnconfit als cadeau ontvangen. Het spijt ons als de foie gras niet helemaal aan uw verwachtingen voldeed. Met vriendelijke groet, Duncan, Foie Gras Gourmet

Goedemorgen Marisa, de betreffende pan was een cadeau en we hebben deze voor je vervangen. Met vriendelijke groet

Bedankt Eduardo voor je zeer positieve opmerking :) Het lijkt er echter op dat je het 2/5 hebt beoordeeld in plaats van 5/5... Met vriendelijke groet

Hallo Veronique, nadat het eerste product beschadigd was, hebben we u een vervangend product gestuurd. Met vriendelijke groet

Hoi Jean-Pierre, er waren inderdaad problemen met de Amerikaanse douane bij je bestelling, wat kan gebeuren als douanebeambten kieskeurig zijn of de wetgeving niet goed kennen. Hoe dan ook, we vervangen of betalen altijd terug als er een leveringsprobleem is. In jouw geval is de PayPal-terugbetaling inderdaad uitgevoerd, zoals we tijdens onze e-mailuitwisseling hebben bewezen. We wachten echter nog steeds op je antwoord na onze laatste e-mail en we blijven tot je beschikking als je het bedrag in kwestie nog niet van je PayPal-rekening hebt gehaald. Tot uw dienst

Hoi Robin, voor het Verenigd Koninkrijk verzenden we met Colissimo om gemakkelijk door de Britse douane te komen, maar het duurt inderdaad iets langer, sorry daarvoor.

Hoi Claudine, alle producten die je hebt gekocht zijn Franse coöperatieve producten van superieure kwaliteit, inclusief 1 Label Rouge. Kun je ons vertellen welk product je in het bijzonder niet lekker vond? Dank je wel

Hoi Erwin, helaas hebben we geen volledige controle over de uiteindelijke levering van de producten. We betalen echter Fedex of DHL voor priority- of expresleveringen binnen Duitsland zonder extra kosten voor onze klanten. Met vriendelijke groet