De online winkel Emy By Fizimed wordt geprezen om de uitstekende productkwaliteit, met klanten die de effectieve prestaties van de borstkolf en bekkenbodemtrainer benadrukken. De producten worden als gebruiksvriendelijk ervaren, met een goede zuigkracht en innovatie in ontwerp, zoals de verschillende maten tepelhoedjes die bij de kolf worden geleverd. Klanten stellen ook de snelle en veilige levering op prijs; veel hebben hun bestellingen snel ontvangen zonder problemen met de verpakking.
Onmogelijk om de sonde in te brengen, zelfs met een glijmiddel. Ik wil het retourneren en een terugbetaling ontvangen.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Emy By Fizimed
Hallo Martine,
Als het gebruik van de Emy Trainer ondanks al onze adviezen niet voor u geschikt is, kunt u uiteraard gebruikmaken van de tevreden of geld terug garantie en het product aan ons retourneren. U vindt alle informatie over deze aanbieding op onze website in de sectie "Levering & Retour" van onze FAQ.
Ik wens u een fijne dag,
Léa van Fizimed
J
Jessica M.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 06/06/2025
Nog geen beoordeling omdat het nog steeds niet is geleverd. Besteld op 10 juni en nog steeds niets ontvangen. Leveringsselectie gedaan op dinsdag en het wordt me verteld dat het woensdag zal zijn, hopelijk krijg ik het echt, want de aangegeven termijnen worden niet gerespecteerd.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Emy By Fizimed
Hallo Jessica,
Ik begrijp uw ontevredenheid. We hebben uw bestelling op 10/06 verzonden, maar Colissimo laat op zich wachten met de levering. Mijn excuses voor dit incident dat volledig buiten onze controle ligt. Uw pakket is nog steeds onderweg en zou u in de komende dagen moeten bereiken.
Als u binnen 4 tot 5 dagen nog steeds niets heeft ontvangen, neem dan contact met mij op via [email protected] en ik zal een nieuw product verzenden.
Een fijne dag verder,
Met vriendelijke groet,
Léa van Fizimed
O
Ophelie F.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 26/05/2025
Ik ben niet tevreden over de borstkolf die een batterij heeft die niet goed oplaadt.
Vertaalde beoordelingen
M
Maurine D.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 12/03/2025
Effectieve borstkolf. Klein probleem bij de levering, maar klantenservice is responsief. Ik betreur alleen de locatie van de oplaadpoort die onder het blok zit en het gebruik van de borstkolf op netstroom verhindert in geval van een onderbreking tijdens het kolven. Bovendien is de batterij-indicator zeer rudimentair, dus je weet nooit precies hoe vol de batterij is. Dit was een eerste aankoop, het heeft me in staat gesteld om te bepalen wat ik echt zoek in een borstkolf.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Emy By Fizimed
Hallo Maurine,
Wij danken u voor uw feedback over het gebruik van de Emy Pump. Uw mening is waardevol en essentieel voor de verbetering van onze producten.
Bij Fizimed hebben we het hart op de juiste plaats om moeders te ondersteunen in hun borstvoedingsreis, dus aarzel niet om contact met ons op te nemen als u advies nodig heeft.
Met vriendelijke groet,
Léa van Fizimed
C
Claudine D.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 16/04/2025
Ik denk dat de sonde te groot voor mij is, ik zie mijn arts en houd je op de hoogte.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Emy By Fizimed
Hallo Claudine, Inderdaad, uw zorgverlener zal zeker goed advies geven. Als u zich geïrriteerd voelt of als de inbreng een beetje pijnlijk is, kunt u een op water gebaseerde glijmiddel gebruiken om de inbreng van Emy te vergemakkelijken. (Let op, gebruik geen op siliconen of olie gebaseerde glijmiddelen, dit kan de sonde beschadigen). Ik wens u een hele mooie dag. Léa van Fizimed
K
Katharina G.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 09/04/2025
Levering is nooit aangekomen. Ik heb betaald via Paypal. Ik zou het fijn vinden als de bekkenbodentrainer nog aankomt.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Emy By Fizimed
Beste Katharina, De post laat ons weten dat uw pakket niet binnen de gestelde termijn is opgehaald op de door u gekozen afhaalpunt. Het wordt naar ons teruggestuurd. Ik bied u vandaag een nieuwe verzending naar uw huis aan, als dat voor u in orde is. Mijn excuses voor dit voorval, dat volledig buiten onze controle ligt. Ik wens u een fijne dag! ☀️ Léa van Fizimed
A
Angelique L.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 01/04/2025
De lading van de sonde werkt niet. De sonde heeft minstens drie uur nodig om op te laden en ontlaadt binnen enkele uren, zelfs als deze niet gebruikt wordt. Ik heb al een e-mail gestuurd voor een productruil, maar heb geen reactie ontvangen.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Emy By Fizimed
Hallo Angélique, Mijn excuses voor mijn late antwoord. Ik heb u zojuist een e-mail gestuurd over het probleem dat u ondervindt. We zullen snel samen een oplossing vinden. Met vriendelijke groet, Léa van Fizimed
M
Maryline L.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 01/04/2025
De sonde is te groot voor mij en ik heb geen vooruitgang geboekt...
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Emy By Fizimed
Hallo Maryline, Ik ben oprecht sorry dat het gebruik van Emy niet voor u werkt. Weet dat u kunt profiteren van onze 'Tevreden of uw geld terug'-aanbieding. Een fijne dag verder. Léa van Fizimed
D
Danielle C.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 19/03/2025
De stekker past niet op mijn Samsung, ik heb mijn revalidatie niet kunnen doen.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Emy By Fizimed
Hallo Danielle, Wat bedoelt u precies met "de stekker past niet op mijn Samsung"? Als u problemen ondervindt bij het gebruik van Emy, nodig ik u uit om rechtstreeks contact met mij op te nemen via [email protected]. We zullen snel samen een oplossing vinden! Ik wens u een hele fijne dag. Léa van Fizimed
I
Isabelle B.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 24/03/2025
Teleurgesteld, sorry, pijnlijke introductie evenals de oefeningen, de sonde komt vaak naar buiten, ik heb geen bevredigende resultaten behaald.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Emy By Fizimed
Hallo Isabelle,
C
Christelle C.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 24/03/2025
Ook al is de applicatie zeer goed ontworpen, de vorm van de ergonomie van de sonde past niet bij mij en is ongemakkelijk.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Emy By Fizimed
Hallo Christelle,
P
patricia K.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 12/03/2025
De sonde registreert mijn samentrekkingen niet goed, terwijl ik mijn revalidatie met mijn verloskundige doe en alles goed gaat, ik trek goed samen. Met deze sonde moet ik mijn benen samenknijpen om de spellen te spelen, terwijl dat niet zou moeten.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Emy By Fizimed
Hallo Patricia, Ik nodig u uit om rechtstreeks contact met mij op te nemen via [email protected], zodat we samen kunnen controleren of uw product geen defect vertoont. We zullen samen een oplossing vinden! Met vriendelijke groet, Léa van Fizimed
C
Cecile D.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 15/03/2025
Het product was in de aanbieding met 20€ minder dan de prijs die ik net na mijn bestelling heb betaald. Ik heb niet van deze korting kunnen profiteren, wat erg teleurstellend is.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Emy By Fizimed
Hallo Cécile, Ik begrijp uw teleurstelling, maar de lenteaanbieding werd gelanceerd op 20 maart, terwijl u op 15 maart had besteld. U heeft echter wel gebruik kunnen maken van de promotiecode TRYEMY, waarmee u een korting van 5% heeft gekregen. Als u nog vragen heeft over uw bestelling of over het gebruik van onze sonde Emy, aarzel dan niet om rechtstreeks contact met mij op te nemen via [email protected]. Ik blijf tot uw beschikking. Met vriendelijke groet, Léa van Fizimed
J
Joëlle M.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 09/03/2025
Ik heb problemen met het aangekochte object. Ik heb de afgelopen 3 dagen verschillende e-mails gestuurd, altijd zonder antwoord. Is er een echte klantenservice?
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Emy By Fizimed
Hallo Joëlle,
Naar aanleiding van uw antwoord op de vragenlijst waarmee we de storingen kunnen diagnosticeren, heb ik u zojuist per e-mail bevestigd dat we uw product zullen vergoeden. Deze vergoeding wordt volledig gedekt door de Fizimed-garantie. U ontvangt een retourlabel waarmee u het product naar ons kunt terugsturen.
Wees gerust dat uw tevredenheid onze prioriteit is en dat we alles in het werk stellen om u zo goed mogelijk van dienst te zijn.
Ik wens u een fijne dag.
Léa van Fizimed
P
PASCALE L.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 05/02/2025
Repeterend bericht, geen begroeting, geen antwoord op het probleem
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Emy By Fizimed
Hallo Pascale,
Het spijt ons zeer dat je niet helemaal tevreden was over onze diensten.
Onze afdeling klantenrelaties zal zo snel mogelijk per e-mail contact met je opnemen om samen een oplossing te vinden. Uw tevredenheid is onze prioriteit.
Ik wens je een hele fijne dag.
Met vriendelijke groeten,
Léa van Fizimed
N
Nathalie B.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 16/02/2025
Niet tevreden, kan niet worden gebruikt. Kan de sensor niet verbinden met de Emy app.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Emy By Fizimed
Hallo Nathalie,
Als je problemen hebt met het aansluiten van de probe op je telefoon, neem dan rechtstreeks contact op met onze klantenservice via [email protected]. We helpen je graag om samen een oplossing te vinden!
Vriendelijke groeten,
Léa van het Fizimed team
E
Elisabeth B.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 14/02/2025
Ik wil mijn mobiel niet leren kennen
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Emy By Fizimed
Hallo Elisabeth,
Als je problemen hebt met het gebruik van je Emy-sonde, neem dan rechtstreeks contact op met onze afdeling klantenrelaties via [email protected].
We helpen je graag verder!
Met vriendelijke groeten,
Léa van Fizimed
L
Lucie N.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 08/02/2025
Ik ben blij dat ik eindelijk mijn handen vrij heb, maar ik vind hem moeilijk schoon te maken, hij droogt langzaam en ik kolf veel minder melk dan met mijn ziekenhuiskolf.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Emy By Fizimed
Hallo Lucie,
Hartelijk dank voor je bemoedigende commentaar! ❤️
Onze klantenservice zal contact met je opnemen met praktisch advies over hoe je effectiever kunt kolven.
We wensen je het allerbeste voor de rest van je borstvoeding.
De beste wensen,
Léa van Fizimed
E
Elke S.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 17/01/2025
Eerst werd het niet gevonden in de pakketwinkel en toen werd het al teruggestuurd...ik vraag me af waarom het niet gewoon bij mij thuis is afgeleverd dan had ik het allang gebruikt. Ik hoop dat ik het geld snel terug krijg, ik heb er geen interesse meer in.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Emy By Fizimed
Beste Elke, je bestelling is afgeleverd bij de pakketwinkel die je hebt geselecteerd toen je je bestelling plaatste. Ik heb zojuist per e-mail contact met je opgenomen om een oplossing voor te stellen.
E
Emilie F.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 14/01/2025
De borstkolf werkt niet voor mij. Hij kolft niet genoeg vergeleken met de kolf met snoer die ik al bij de apotheek heb gehuurd...
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Emy By Fizimed
Hallo Emilie,
Het spijt ons echt dat je niet helemaal tevreden bent met Emy Pump. Zoals vermeld in onze e-mail uitwisselingen, kon je gebruik maken van de "Tevreden of je geld terug"-aanbieding.
We wensen je het allerbeste voor de rest van je borstvoedingservaring en horen graag van je. Léa van het Fizimed team
S
SANDRA L.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 09/01/2025
Ik ben niet tevreden. Ik vind de sonde niet praktisch, omdat hij niet echt geschikt is. En ik wist niet dat je een abonnement moest nemen om andere oefeningen te krijgen.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Emy By Fizimed
Hallo Sandra,
Het spijt ons heel erg dat we niet helemaal tevreden zijn met het product. Zou je ons meer kunnen vertellen? We kunnen je waarschijnlijk advies geven om je te helpen.
Als je de Emy connected sensor koopt, krijg je de Duo-aanbieding: levenslang sensor + Emy App. Je hoeft geen abonnement te betalen, want de prijs van de app is inbegrepen in de prijs van de sensor.
Zodra je je Emy-sonde voor de eerste keer met de app verbindt, wordt de Duo: Emy-sonde + App-aanbieding ontgrendeld. De app zal je dan vragen om je abonnement direct in de winkel op te zeggen.
Als je nog vragen hebt, aarzel dan niet om contact op te nemen met onze klantenservice op [email protected].
Met vriendelijke groeten,
Léa van het Fizimed team
C
chantal C.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 06/01/2025
De sonde of oplader werkt niet
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Emy By Fizimed
Hallo Chantal,
Je hebt contact opgenomen met de klantenservice om ons op de hoogte te stellen van het probleem en uiteindelijk is alles opgelost.
We wensen je het allerbeste met Emy!
We horen graag van je.
Léa van Fizimed
E
Eve R.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 09/07/2024
Ik heb mijn pakket.... nooit ontvangen
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Emy By Fizimed
Hallo Eve,
Zoals aangegeven in onze e-mailwisseling van 10/01/2025, heb ik gevraagd om uw pakket opnieuw naar uw adres te sturen.
Wij verontschuldigen ons voor dit incident, dat volledig buiten onze macht ligt.
Wij blijven tot uw beschikking voor verdere informatie.
Léa van het Fizimed team
R
Roswitha R.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 19/12/2024
Ik wacht nog steeds op de levering van het pakket, hoewel ik er al enige tijd van op de hoogte ben. Als ik naar de trackingpagina ga en opnieuw Afleverstatus selecteer, kom ik op een Franse pagina terecht die ik niet begrijp.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Emy By Fizimed
Beste Roswitha,
Volgens de informatie van Swiss Post is het pakket op 2 januari 2025 bij u bezorgd. Onze excuses voor de late levering, die zeker te wijten is aan de kerstvakantie.
We hopen dat u uw pakket veilig heeft ontvangen.
We blijven tot uw dienst.
Léa van het Fizimed team
U
Ute H.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 17/12/2024
Ik heb het nog steeds niet ontvangen
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Emy By Fizimed
Beste Ute,
Volgens de informatie van Swiss Post heeft u uw pakket op 31 december 2024 opgehaald. We hopen dat u tevreden bent met Emy Trainer.
We zullen er voor u zijn.
Lea van het Fizimed team
R
Regina W.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 14/11/2024
Tot op heden geen levering ontvangen
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Emy By Fizimed
Beste Regina,
Onze klantenservice zal contact met u opnemen over deze kwestie.
We blijven voor u beschikbaar.
P
Penelope G.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 07/11/2024
Product niet geleverd
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Emy By Fizimed
Hallo Penelope,
Zoals we in onze vorige e-mail al zeiden, ligt je pakketje bij het dichtstbijzijnde postkantoor op je te wachten.
We hopen dat je je bestelling met plezier zult ontvangen.
We kijken ernaar uit om van je te horen.
Léa van het Fizimed team
M
Maria G.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 29/10/2024
Ik kan het trainingsprogramma niet openen
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Emy By Fizimed
Beste Maria,
Als je dergelijke problemen hebt, neem dan rechtstreeks contact op met onze klantenservice via [email protected]. Wij zullen uw verzoek dan in behandeling nemen.
Met vriendelijke groet,
Léa de l'équipe Fizimed
C
Christian S.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 08/10/2024
Let goed op waar de zending naartoe moet en verwar het niet met het factuuradres.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Emy By Fizimed
Beste Christian,
Het afleveradres was inderdaad anders dan het factuuradres. We hebben je vraag in overweging genomen.
Als je nog vragen hebt, beantwoord ik die graag.
Met vriendelijke groeten,
Léa de l'équipe Fizimed
C
Christina B.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 31/08/2024
Het apparaat maakte verbinding met mijn mobiele telefoon maar verbrak steeds de verbinding, waardoor de oefening zinloos werd omdat het steeds onderbroken werd. Ik startte zowel de mobiele telefoon als het apparaat opnieuw op en gebruikte ze volgens de instructies, maar het probleem bleef. De vorm van het apparaat is ook oncomfortabel om te dragen. Al met al ben ik ontevreden voor de prijs!
Vertaalde beoordelingen
M
marie-france C.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 13/08/2024
Ik denk dat de sonde een beetje te groot is. Ik moet een glijmiddel gebruiken en ik probeer de juiste dosis te krijgen. Het probleem is dat hij moeilijk in te brengen is en als hij eenmaal op zijn plaats zit, komt hij eruit als ik mijn oefeningen doe.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Emy By Fizimed
Hallo,
In theorie hoef je de probe niet vast te houden of te bewegen tijdens je oefeningen. Het afdekken van het externe witte gedeelte (dat de Bluetooth-antenne bevat) kan signaalverlies veroorzaken.
Emy past zich aan alle lichaamsvormen aan: afhankelijk van je anatomie kan het buitenste deel meer of minder uit je vagina steken. Als de sonde tijdens je weeën naar buiten komt, ben je misschien aan het persen in plaats van aan het samentrekken. ⚠️
We raden je aan om je oefeningen vol te houden. Na een paar sessies is je perineum strakker en merk je een verbetering in de manier waarop de katheter op zijn plaats wordt gehouden.
Het is ook mogelijk dat je te veel glijmiddel gebruikt, wat kan verklaren waarom de Emy-katheter naar buiten glijdt.
Nog een fijne dag!
Léa
C
Claudine V.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 22/07/2024
Hallo, ik werkte regelmatig met de paar beschikbare oefeningen zonder de sonde en de resultaten waren merkbaar maar niet voldoende, dus kocht ik de sonde en de resultaten zijn veel slechter! Waarom heb ik hem gekocht?
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Emy By Fizimed
Hallo,
Aarzel niet om contact op te nemen met onze klantenservice op [email protected] zodat we je kunnen helpen!
Nog een fijne dag :) .
Léa
U
Uta D.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 14/07/2024
Ik begrijp de instructies niet, ik mis uitleg. Wanneer moet ik samen optrekken, wanneer moet ik loslaten? Ik begrijp ook de beoordeling niet. Het apparaat wil vaak geen verbinding maken met de Emy app, maar als ik vanaf het begin begin, werkt het ineens wel.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Emy By Fizimed
Beste Uta,
Neem contact op met onze klantenservice op [email protected] zodat we je kunnen helpen met het gebruik.
Met vriendelijke groeten,
Léa
C
Carmen B.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 10/07/2024
15 dagen na bestelling. Sorry, maar dat is geen klantenservice. Bestellingen uit het buitenland duren 5/6 dagen. Ik bestel vaak vanuit het buitenland. Het pakket is veilig aangekomen.
Vertaalde beoordelingen
C
Catherine B.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 25/06/2024
Ik had graag de kwaliteit van de weeën willen zien...
Vertaalde beoordelingen
L
Laurie C.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 21/06/2024
Ik was er niet blij mee dat ik een factuur kreeg om douane te betalen bovenop de genoemde prijs plus een extra leveringstoeslag van £12 van de vervoerder.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Emy By Fizimed
Lieve Laurie,
Aangezien je land buiten Europa ligt, kan het zijn dat je douanekosten moet betalen. Deze kosten zijn douanegerelateerd en vallen buiten onze controle.
Mijn excuses voor dit ongemak.
Met vriendelijke groeten,
Léa
A
Annick B.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 09/06/2024
Ik ben net begonnen met mijn sessies
Vertaalde beoordelingen
S
Sylvie B.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 04/06/2024
Blijft niet zitten tijdens het oefenen....deçu...
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Emy By Fizimed
Hallo Sylvie,
In theorie hoef je de probe niet vast te houden of te bewegen tijdens je oefeningen. Als je het buitenste witte gedeelte (dat de Bluetooth-antenne bevat) afdekt, kan er signaalverlies optreden.
Emy past zich aan alle lichaamsvormen aan: afhankelijk van je anatomie kan het buitenste deel meer of minder uit je vagina steken. Als de sonde tijdens je weeën naar buiten komt, ben je misschien aan het persen in plaats van aan het samentrekken. ⚠️
We raden je aan om je oefeningen vol te houden. Na een paar sessies is je perineum strakker en merk je een verbetering in de manier waarop de katheter op zijn plaats wordt gehouden.
Het is ook mogelijk dat je te veel glijmiddel gebruikt, wat kan verklaren waarom de Emy-katheter naar buiten glijdt.
Fijne dag <3
Léa
M
Monika M.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 01/06/2024
De spellen zijn langdradig!
Vertaalde beoordelingen
F
Fiorella K.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 31/05/2024
Ik krijg de sonde niet aan de praat met mijn mobiele telefoon. Bovendien dacht ik dat deze aankoop me gratis toegang zou geven tot perineale oefensoftware. Maar nee, het is niet gratis. Ik voel me bedrogen.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Emy By Fizimed
Hallo Fiorella,
Ik kan bevestigen dat je geen extra abonnementskosten hoeft te betalen. Ik heb je de instructies voor het ontgrendelen van de duoaanbieding gemaild.
Nog een fijne dag <3
Léa
Wij gebruiken cookies voor het meten van het publiek en het verbeteren van de gebruikerservaring.
English 
Français 
Español 
Deutsch 
Nederlands 