Klantenbeoordelingen van Fille au pluriel

Hartelijk dank voor deze zo positieve feedback Sibel
We zijn blij dat onze wassen volledig aan uw verwachtingen voldoen. Uw tevredenheid is onze mooiste beloning.

Hallo Christelle,
Je hebt helemaal gelijk, Copacabana is een echte parel voor de zomer! Deze mix van zachtheid en zoete exotische vruchten is een waar genot.
Tot snel,
Anaïs

Hallo Katia,
Heel erg bedankt voor je bericht!
Het is altijd een plezier om je te lezen. Jouw loyaliteit en aanbevelingen raken ons diep.
Tot snel!
Anaïs

Hallo Marine,
Bedankt voor uw beoordeling !
Kwaliteit top sinds het begin… tussen België en Meisje in meervoud, het is duidelijk een mooi verhaal
Bedankt voor uw loyaliteit en uw vertrouwen, dat betekent veel voor ons !

Tot snel,
Anaïs

Hey Lydie,
Heel erg bedankt voor je reactie!
Je zegt dat de wax geweldig is... maar tussen ons, het zijn klanten zoals jij, de echte wonderen.
Bedankt voor je vertrouwen en je loyaliteit.

Tot snel,
Anaïs

Hallo Patricia,
Bedankt voor uw mening, het lijkt bijna op een lied van Pascal Obispo: « Fan, fan, fan, ik ben fan »!
Heel erg bedankt voor uw vertrouwen en uw complimenten over onze geur, onze textuur en onze kwaliteit. Het hele team van Filles au pluriel is blij u tot onze fans te mogen rekenen!

Tot snel,
Anaïs

Hallo Virginie,

Perfect zoals gewoonlijk? Met uw vakmanschap bij La Parenthèse en de kwaliteit van Fille au pluriel is het een echt winnend recept!

Bedankt voor uw vertrouwen en uw loyaliteit!

Tot snel,
Anaïs

Hallo Morgane,

Bedankt voor uw bericht en uw loyaliteit. Het spijt me oprecht te horen dat u vertragingen bij de levering heeft ervaren die u in de problemen hebben gebracht, dat is echt niet wat we voor onze klanten willen.

Na controle wil ik u graag enkele verduidelijkingen geven, want de levertijden van de laatste twee bestellingen waren in werkelijkheid binnen de gebruikelijke normen:

Bestelling van juni: geplaatst op vrijdag 6 juni (na het vertrek van de vervoerder), verzonden op maandag 9, opgehaald door de vervoerder op de 10e, en geleverd op de 13e in de ochtend. De levertijden zijn dus goed gerespecteerd.

Bestelling van mei: geplaatst op 5 mei aan het einde van de middag (ook na het vertrek van de pakketten), verzonden op 7 mei (omdat we op 6 mei uitzonderlijk geen verzendingen deden - een informatie die duidelijk op onze sociale media is aangegeven).
8 mei was een feestdag, de vervoerder heeft het pakket op 9 mei opgehaald. Er is een leveringspoging gedaan op maandag 12, maar het lijkt erop dat er een probleem was met de aflevering (misschien was u die dag gesloten?). De levering vond dus plaats op 13 mei, wat een coherente termijn is gezien de context.

Ik begrijp nog steeds niet dat deze levertijden u hebben kunnen storen, vooral als u rekende op een snellere ontvangst.

Om de verzendingen te optimaliseren en dit soort problemen in de toekomst te vermijden, hier zijn enkele tips:

Plaats uw bestelling voor 12:00 uur voor verzending op dezelfde dag;

Geef de voorkeur aan het begin van de week, want bestellingen die op vrijdag worden geplaatst, worden opgehaald, maar blijven het hele weekend vastzitten in het sorteercentrum en vertrekken pas op maandag.

We doen altijd ons best om de levertijden te respecteren, maar feestdagen, weekenden of bepaalde drukke periodes kunnen deze soms iets verlengen.

Ik blijf uiteraard tot uw beschikking als u hulp nodig heeft bij het anticiperen op uw volgende bestellingen, of voor andere vragen.

Nogmaals bedankt voor uw vertrouwen en uw woorden over de kwaliteit van onze producten, dat raakt ons oprecht.

Met vriendelijke groet,
Anaïs

Hallo Céline,

Bedankt dat je de tijd hebt genomen om een beoordeling achter te laten, ook al is deze negatief. Jouw feedback is waardevol voor ons en helpt ons onze service te verbeteren.

Het spijt ons te horen dat je teleurgesteld bent over je laatste twee bestellingen.

Wat betreft de gebroken producten, als je het hebt over de Jolie Môme, weet dan dat we op 7 november 2024 een nieuw zakje hebben gestuurd na jouw melding. Als je schade hebt geconstateerd op je bestellingen van maart 2025 of juni 2025, nodigen we je uit om direct contact met ons op te nemen zodat we jouw situatie kunnen bekijken en een oplossing kunnen vinden.

Voor de affiches moeten deze aan het winkelwagentje worden toegevoegd tijdens de bestelling, omdat ze apart worden verzonden met een specifieke etikettering. Aangezien dit niet is gedaan, is jouw verzoek helaas gemist. We hebben je een e-mail gestuurd om een verzending te organiseren met plezier.

Wat betreft de monsters, de AGEC-wet (Anti-Waste for a Circular Economy) verplicht ons om deze alleen op expliciet verzoek te verzenden om verspilling te voorkomen. Aarzel niet om dit aan te vragen bij je volgende bestelling.

Tot slot, de cadeaus worden verzonden op basis van onze beschikbare voorraad. Je had een paar sokken met Kerstmis ontvangen, en we hopen je binnenkort weer te kunnen verwennen.

Het spijt ons als een van je berichten onbeantwoord is gebleven. Dit is niet onze gewoonte en we danken je voor het melden.

Jouw tevredenheid blijft onze prioriteit en we hopen je volledig tevreden te stellen bij je volgende bestellingen.

Met vriendelijke groet,
Anaïs

Heel erg bedankt voor deze positieve feedback Ophélie
Het is een waar genoegen te weten dat onze producten hun plek vinden in uw cabine. We zijn blij u dagelijks te kunnen ondersteunen met betrouwbaarheid en sensoriek.

Bedankt voor deze mooie terugkoppeling Mirtha

Hartelijk dank voor dit bericht vol vriendelijkheid Cynthia!

Heel erg bedankt voor deze terugkoppeling die ons verwarmt, Nadine.
Het is een echte trots om te weten dat onze producten aan uw verwachtingen voldoen. Bedankt voor uw vertrouwen!

Hallo Céline,
Heel erg bedankt voor de beoordeling!
Wat betreft de klantenservice, we hebben echt de crème de la crème gevonden - een topservice alleen voor jou!
En onze wax? Ze doet haar werk zo goed dat je je afvraagt of ze niet verborgen superkrachten heeft... of zou het de talenten van de magische handen van onze schoonheidsspecialistes zijn?

Tot snel,
Anaïs

Heel erg bedankt Sandrine voor uw feedback! We zijn blij dat onze producten u bevallen en dat u tevreden bent over de snelheid van de verzending. Het is altijd een genoegen om te weten dat onze wassen aan uw verwachtingen voldoen.