Klantenbeoordelingen van Europe Incontinence

Hallo Hafida,

Onze excuses voor het ongemak, zowel wat betreft de levertijd als de keuze van het afhaalpunt.

Voor het probleem met de discrete verpakking, nodigen wij u uit om contact op te nemen met onze klantenservice per e-mail en uw ordernummer op te geven. Zo kunnen we de situatie controleren.

Wat betreft de levering in een afhaalpunt in plaats van de geselecteerde locker, is dit helaas een probleem dat verband houdt met de vervoerder, onafhankelijk van onze wil.

Wij bieden onze oprechte excuses aan voor deze ervaring en danken u voor uw begrip.

Met vriendelijke groet,
Europe Incontinence

Hallo,

We begrijpen uw frustratie over deze situatie volledig en we verontschuldigen ons voor de ongemakken die u heeft ondervonden.

Het probleem met het afhaalpunt is helaas onafhankelijk van onze wil, maar we doen ons best met onze vervoerder zodat uw bestelling zo snel mogelijk bij u kan aankomen.

We danken u voor uw geduld en staan tot uw beschikking indien nodig.

Met vriendelijke groet,
Europe Incontinence

Hallo meneer Martin,

Wij begrijpen uw ontevredenheid over de vertraging bij de levering van uw bestelling en we zijn oprecht sorry voor deze ervaring.

Na controle blijkt dat uw bestelling goed is voorbereid en verzonden door onze teams binnen de afgesproken termijnen. De vertraging bij de levering is helaas te wijten aan het transport, een element dat buiten onze controle ligt.

Wij betreuren oprecht de ongemakken die zijn veroorzaakt en begrijpen uw frustratie. Wees gerust dat we ons best doen om een kwaliteitsservice te bieden en dat we aandachtig zijn voor de feedback van onze klanten om onze service voortdurend te verbeteren.

We hopen desondanks de kans te krijgen om uw vertrouwen in de toekomst terug te winnen.

Met vriendelijke groet,
Europe Incontinence

Goedemorgen meneer Parmigiani,

Bedankt voor uw feedback. Het spijt ons te horen dat de levering niet is verlopen zoals verwacht. Helaas is deze situatie onafhankelijk van onze wil, aangezien de koerier een externe dienstverlener is die de leveringen autonoom beheert.

We zullen uw melding echter doorgeven aan de koerier zodat situaties als deze zich niet herhalen. Bedankt dat u ons op de hoogte heeft gesteld.

Met vriendelijke groet,
Europe Incontinence

Hallo Patricia,

We verontschuldigen ons oprecht voor deze uitzonderlijke vertraging bij de levering. We begrijpen heel goed dat u uw bestelling niet meer nodig heeft na een maand wachten.

We nodigen u uit om contact op te nemen met onze klantenservice per e-mail, met vermelding van uw bestelnummer. Ons team is zeer reactief en zal de situatie met u bestuderen om u een oplossing te bieden.

Met vriendelijke groet,
Europe Incontinence

Hallo,

Het spijt ons te horen dat u uw bestelling nog niet heeft ontvangen. We raden u aan om contact op te nemen met onze klantenservice via e-mail en uw bestelnummer te vermelden, zodat we de situatie precies kunnen controleren en kunnen bepalen of het gaat om een vertraging in de verzending, een probleem met de levering of een andere moeilijkheid.

Ons team kan dan de nodige controles uitvoeren en u een passend antwoord geven.

Met vriendelijke groet,
Europe Incontinence

Hallo Carmen,

We verontschuldigen ons voor deze vertraging. Het is waarschijnlijk een probleem met de vervoerder.

We nodigen u uit om contact op te nemen met onze klantenservice per e-mail, met vermelding van uw bestelnummer. Ons team is zeer reactief en zal alles doen wat nodig is om de situatie met de vervoerder te controleren en u zo snel mogelijk een oplossing te bieden.

Met vriendelijke groet,
Europe Incontinence

Hallo meneer,

Het spijt ons oprecht te horen dat er een product ontbreekt in uw bestelling.

Wij nodigen u uit om opnieuw contact op te nemen met onze klantenservice per e-mail, waarbij u het ontbrekende product en uw bestelnummer vermeldt. Het is mogelijk dat uw vorige bericht helaas over het hoofd is gezien.

Zodra we uw e-mail ontvangen, zullen we ons best doen om uw dossier te controleren en zo snel mogelijk een oplossing te vinden.

Met vriendelijke groet,
Europe Incontinence

Hallo Serge,

Hartelijk dank voor uw positieve feedback! We zijn blij te horen dat u tevreden bent met onze service.

We kijken ernaar uit u opnieuw te mogen begeleiden bij een volgende bestelling.

Met vriendelijke groet,
Europe Incontinence

Hallo Youssef,

Wij danken u voor uw terugkoppeling en bieden onze excuses aan voor dit ongemak.

Weet dat u in geval van problemen met uw product rechtstreeks onze klantenservice per e-mail kunt contacteren. Ons team helpt u graag snel een oplossing te vinden.

We kijken ernaar uit u te helpen,

Met vriendelijke groet,
Europe Incontinence

Goedemorgen, mevrouw:

In dit geval kunt u contact opnemen met onze klantenservice via e-mail, met een foto van het pakket zoals u het heeft ontvangen. Ons team kan dan de situatie bekijken en u een antwoord geven.

Natuurlijk zullen we uw opmerking in overweging nemen en ons logistieke team informeren zodat we in de toekomst speciale aandacht besteden aan de verpakking van de bestellingen.

Wij danken u voor uw opmerking en uw begrip.

Met vriendelijke groet,
Europe Incontinence

Goedemorgen, meneer:

Heeft u sinds die datum enige update over uw bestelling ontvangen?

Als dat niet het geval is, nodigen wij u uit om contact op te nemen met onze klantenservice via e-mail, met vermelding van uw bestelnummer, zodat we snel een oplossing kunnen vinden.

Ons klantenserviceteam is zeer reactief en zal alles doen wat mogelijk is om u te helpen.

Met vriendelijke groet,
Europe Incontinence

Hallo Fatima,

We reageren op uw bericht en, na controle, constateren we dat u al contact heeft gehad met onze klantenservice hierover.

We betreuren deze situatie oprecht, maar we willen u erop wijzen dat de leveringsmodaliteiten rechtstreeks afhankelijk zijn van de vervoerders: als er niemand thuis is om het pakket in ontvangst te nemen, wordt het automatisch afgeleverd bij een partnerafhaalpunt om veiligheidsredenen en om te voorkomen dat het verloren gaat. Helaas hebben we niet de mogelijkheid om in te grijpen in deze automatische logistieke procedures of om de daaruit voortvloeiende kosten te dekken.

We blijven tot uw beschikking voor verdere informatie over uw toekomstige bestellingen.

Met vriendelijke groet,
Europe Incontinence

Hallo Anne,

Wij danken u voor het nemen van de tijd om uw ervaring met ons te delen, ook al betreuren wij oprecht dat deze niet aan uw verwachtingen heeft voldaan.

Wij begrijpen uw teleurstelling over de retourkosten volledig. Hoewel ons huidige beleid deze kosten bij de klant legt in geval van een foutieve bestelling, zijn we ons ervan bewust dat dit een aanzienlijke kostenpost kan zijn en de winkelervaring kan verpesten.

Weet dat we uw opmerking zeer serieus nemen. Uw feedback helpt ons om onze diensten te verbeteren, en we werken actief aan het verbeteren van onze retouroplossingen om ze in de toekomst eenvoudiger en toegankelijker te maken.

Het spijt ons dat we u aan een concurrent hebben verloren, maar we hopen de kans te krijgen om uw vertrouwen bij een volgende gelegenheid terug te winnen.

Met vriendelijke groet,
Europe Incontinence

Hallo Elisabetta,

We besteden echter veel aandacht aan het opstellen van onze technische fiches zodat ze onze producten op de meest nauwkeurige, transparante en betrouwbare manier beschrijven.

Als er enige ambiguïteit is geweest, nodigen we u uit om contact met ons op te nemen om te begrijpen wat het probleem heeft veroorzaakt.

Met vriendelijke groet,
Europe Incontinence

Hallo mevrouw Felix,

Wij danken u voor uw terugkoppeling en onze excuses voor dit ongemak.

Helaas is dit een probleem dat verband houdt met de vervoerder. Deze situatie is onafhankelijk van onze wil, en wij doen ons best om te achterhalen wat er is gebeurd.

Voor andere vragen kunt u gerust contact opnemen met onze klantenservice per e-mail.

Met vriendelijke groet,
Europe Incontinence

Hallo mevrouw Delamotte,

Wij danken u voor uw terugkoppeling en betreuren oprecht de manier waarop deze levering is verlopen.

Helaas is dit een probleem dat verband houdt met het gedrag van de vervoerder. Deze situatie is volledig onafhankelijk van onze wil, en we ondernemen onmiddellijk de nodige stappen bij hun diensten om dit incident te melden zodat dit niet meer voorkomt. We begrijpen volledig uw onvrede over dit gebrek aan professionaliteit, vooral voor het huis van uw moeder.

Voor verdere vragen of als u hulp nodig heeft, aarzel dan niet om contact op te nemen met onze klantenservice per e-mail.

Met vriendelijke groet,
Europe Incontinence

Hallo Fatima,

Wij danken u voor uw loyaliteit en bieden onze excuses aan voor dit ongemak.

Om de situatie uit te leggen, het komt soms voor dat bepaalde producten niet allemaal tegelijkertijd op voorraad zijn. Om te voorkomen dat uw gehele bestelling wordt vertraagd, kiezen we ervoor om de artikelen te verzenden zodra ze klaar zijn, wat kan leiden tot aparte leveringen of iets langere wachttijden.

We doen ons best om u de beste levering mogelijk te bieden.

Met vriendelijke groet,
Europe Incontinence

Hallo,

Onze excuses voor dit ongemak. We begrijpen het belang van deze producten voor uw moeder en de angst die deze vertraging kan veroorzaken.

Wees gerust dat we uw opmerking zeer serieus nemen en dat we de informatie onmiddellijk doorgeven om onze samenwerking met de vervoerder Seur te herzien.

Met vriendelijke groet,
Europe Incontinence

Beste Carolyn,

Het spijt ons te horen dat UPS niet aan onze kwaliteitsnormen heeft voldaan. Het is jammer dat uw leveringsverzoek niet is vervuld, en weet dat we dit zeer serieus nemen. We zullen deze kwestie zeker rechtstreeks aan UPS voorleggen.

Houd er ook rekening mee dat we andere leveringsopties aanbieden, zoals DPD, voor de toekomst.

Met vriendelijke groet,
Uw ColisPharma-team

Hallo,

We zijn oprecht verdrietig om te horen dat uw bestelling voor uw deur is achtergelaten. Dit is absoluut niet de ervaring die we onze klanten willen bieden. We zullen deze informatie doorgeven aan de vervoerder zodat dit niet meer voorkomt.

Bedankt voor uw feedback, het helpt ons om te verbeteren.

Met vriendelijke groet,
Europe Incontinence

Hallo,

Het spijt ons te horen dat uw bestelling niet is geleverd op het oorspronkelijk gekozen afhaalpunt.

De vervoerder heeft ons laten weten dat er een probleem is opgetreden, wat heeft geleid tot de wijziging van de leverlocatie.

We doen ons best om ervoor te zorgen dat dit soort situaties in de toekomst niet meer voorkomen.

Met vriendelijke groet,
Europe Incontinence

Hallo,

Het spijt ons te horen dat u ontevreden bent, wat we volledig begrijpen.

Zoals per e-mail uitgelegd, hebben we contact opgenomen met de vervoerder en moeten we nu wachten op een reactie van hen over de locatie van uw bestelling.

Als uw pakket als verloren wordt verklaard, zullen we overgaan tot een terugbetaling of een vervangende zending, afhankelijk van uw voorkeur.

Onze excuses voor het ongemak, hoewel dit buiten onze controle ligt.

Met vriendelijke groet,
Europe Incontinence

Hallo,

Wij danken u voor uw feedback, maar we zijn bedroefd om uw onvrede te horen, die we volledig begrijpen.

Uw klacht zal worden doorgegeven aan de vervoerder, die verantwoordelijk is voor de levering van uw pakket. Helaas hebben we geen controle over de leveringen zelf, aangezien het een onafhankelijke leveringsdienst betreft.

We doen echter ons best om ervoor te zorgen dat dit soort situaties zich in de toekomst niet meer voordoen.

We informeren u dat als u opnieuw een bestelling wilt plaatsen, u de mogelijkheid heeft om een andere vervoerder te kiezen als u dat wenst.

Onze excuses voor het ongemak, hoewel dit onafhankelijk is van onze wil.

Met vriendelijke groet,
Europe Incontinence

Hallo,

Het spijt ons te horen dat u uw bestelling niet heeft ontvangen.

Het lijkt erop dat de vervoerder inderdaad een probleem heeft gehad met uw pakket en dat het naar ons teruggestuurd wordt.

Zodra we het ontvangen, kunnen we het opnieuw verzenden of een terugbetaling doen, afhankelijk van uw voorkeur.

Stuur ons alstublieft uw verzoek per e-mail naar "[email protected]". We zullen zo snel mogelijk reageren.

Onze excuses voor het ongemak, hoewel dit buiten onze controle ligt.

Met vriendelijke groet,
Europe Incontinence

Hallo,

Het spijt ons te horen dat u ontevreden bent, wat we volledig begrijpen.

We hebben de vervoerder opnieuw benaderd om meer te weten te komen over uw niet geleverde pakket. Zodra we een antwoord van hen ontvangen, houden we u op de hoogte.

Als uw pakket als verloren wordt verklaard, zullen we het opnieuw verzenden of een terugbetaling doen zo snel mogelijk.

Onze excuses voor het ongemak, hoewel dit buiten onze controle ligt.

Met vriendelijke groet,
Europe Incontinence

Hallo,

Het spijt ons te horen dat u ontevreden bent.

Om onze diensten te verbeteren, kunt u ons vertellen wat de vervoerder niet heeft gerespecteerd?

Met vriendelijke groet,
Europe Incontinence

Hallo,

Bedankt voor uw feedback, maar we zijn bedroefd te horen dat u ontevreden bent, wat we volledig begrijpen.

Uw klacht zal worden doorgegeven aan de vervoerder, die verantwoordelijk is voor de levering van uw pakket, in de hoop dat dit soort situaties in de toekomst niet meer zal voorkomen. Helaas hebben we geen controle over de leveringen zelf, aangezien het een onafhankelijke bezorgdienst betreft.

We willen u informeren dat u in de toekomst de mogelijkheid heeft om een andere vervoerder te kiezen als u dat wenst.

Onze excuses voor het ongemak, hoewel dit buiten onze controle ligt.

Met vriendelijke groet,
Europe Incontinence.

Goedemorgen,

We waarderen uw opmerking, maar betreuren uw ontevredenheid, die we volledig begrijpen.

Uw klacht zal worden doorgegeven aan de vervoerder die verantwoordelijk is voor de levering van uw pakket, in de hoop dat dit soort situaties in de toekomst niet meer voorkomt. Helaas hebben we geen controle over de leveringen zelf, aangezien het een onafhankelijke bezorgdienst betreft.

We informeren u dat u in de toekomst de mogelijkheid heeft om een andere vervoerder te kiezen als u dat wenst.

Onze excuses voor het veroorzaakte ongemak, hoewel dit buiten onze controle ligt.

Met vriendelijke groet,
Europe Incontinence.

Hallo,

Wij danken u voor uw feedback, maar het spijt ons te horen dat u ontevreden bent over de wijzigingen aan de producten die u heeft besteld.

Uw feedback zal aan de fabrikant worden doorgegeven.

Wij bieden een breed scala aan merken en productlijnen, zodat u het product kunt vinden dat het beste bij u past. Wij nodigen u uit om ze uit te proberen en ons uw feedback te geven.

Wij informeren u dat u de ongeopende pakketten op uw kosten kunt retourneren via de vervoerder van uw keuze naar het volgende adres:

MédiSphère
Rue de la Croix Limont, 8
5363 Emptinne
België

Dank u ook om de bestelbon in het pakket te plaatsen. Zodra de goederen terug zijn in ons magazijn en weer op voorraad zijn, zal het dossier worden overgedragen aan de boekhouding voor een terugbetaling zo snel mogelijk.

Met vriendelijke groet,
Europe Incontinence.

Hallo,

Wij danken u voor uw feedback, maar het spijt ons te horen dat u ontevreden bent, wat we volledig begrijpen.

Uw klacht zal worden doorgegeven aan de vervoerder, verantwoordelijk voor de levering van uw pakket, in de hoop dat dit soort situaties in de toekomst niet meer voorkomt. Helaas hebben wij geen controle over de leveringen zelf, aangezien het een onafhankelijke bezorgdienst betreft.

Wij informeren u dat u in de toekomst de mogelijkheid heeft om een andere vervoerder te kiezen als u dat wenst.

Onze excuses voor het ongemak, hoewel dit buiten onze controle ligt.

Met vriendelijke groet,
Europe Incontinence.

Hallo,

We betreuren uw ontevredenheid en begrijpen het volledig.

U heeft uw bestelling op vrijdag 19 geplaatst. Deze werd verzonden op 22 september, de eerstvolgende werkdag na uw bestelling.

Het betreft een vertraging in de levering door Mondial Relay, de vervoerder die u heeft gekozen.

Uw klacht zal worden doorgegeven aan de vervoerder die verantwoordelijk is voor de levering van uw pakket, in de hoop dat dit soort situaties in de toekomst niet meer voorkomen. Helaas hebben we geen controle over de leveringen, aangezien we een onafhankelijke bezorgdienst zijn.

We informeren u dat u in de toekomst een andere vervoerder kunt kiezen als u dat wenst.

We betreuren het ongemak, hoewel dit iets is dat buiten onze controle ligt.

Met vriendelijke groet,
Europe Incontinence.

Hallo,

Volgens de tracking van de vervoerder is uw pakket op 15/09 om 13:26 geleverd. Als u deze levering betwist, neem dan alstublieft contact met ons op via het volgende e-mailadres: [email protected].

Bedankt voor uw begrip,
Europe Incontinence.

Hallo,

Het spijt ons te horen dat u ontevreden bent, wat we volledig begrijpen.

Uw klacht zal worden doorgegeven aan de vervoerder, die verantwoordelijk is voor de levering van uw pakket, in de hoop dat dit soort situaties in de toekomst niet meer voorkomt. Helaas hebben we geen controle over de leveringen zelf, aangezien het een onafhankelijke bezorgdienst betreft.

We willen u informeren dat u in de toekomst de mogelijkheid heeft om een andere vervoerder te kiezen als u dat wenst.

Onze excuses voor het ongemak, hoewel dit buiten onze controle ligt.

Met vriendelijke groet,
Europe Incontinence.

Hallo,

Het spijt ons te horen dat u ontevreden bent, wat we volledig begrijpen.

Uw klacht zal worden doorgegeven aan de vervoerder, verantwoordelijk voor de levering van uw pakket, in de hoop dat dit soort situaties in de toekomst niet meer voorkomt. Helaas hebben we geen controle over de leveringen zelf, aangezien het een onafhankelijke bezorgdienst betreft.

We informeren u dat u in de toekomst de mogelijkheid heeft om een andere vervoerder te kiezen als u dat wenst.

Onze excuses voor het ongemak, hoewel het onafhankelijk van onze wil is.

Met vriendelijke groet,
Europe Incontinence.

Hallo,

Het spijt ons te horen dat u ontevreden bent, wat we volledig begrijpen.

Uw klacht zal worden doorgegeven aan de vervoerder, verantwoordelijk voor de levering van uw pakket, in de hoop dat dit soort situaties in de toekomst niet meer voorkomt. Helaas hebben we geen controle over de leveringen zelf, aangezien het een onafhankelijke bezorgdienst betreft.

We informeren u dat u in de toekomst de mogelijkheid heeft om een andere vervoerder te kiezen als u dat wenst.

Onze excuses voor het ongemak, hoewel dit onafhankelijk van onze wil is.

Met vriendelijke groet,
Europe Incontinence.

Hallo,

Bedankt voor uw feedback, maar het spijt ons te horen dat u ontevreden bent over de kwaliteit van de producten die u heeft besteld.

Kunt u ons alstublieft meer details geven over de defecten die u in het product heeft gevonden?

We bieden een breed scala aan merken en productlijnen zodat u het product kunt vinden dat het beste bij u past. We nodigen u uit om ze uit te proberen en ons uw feedback te geven.

Met vriendelijke groet,
Europe Incontinentie.

Hallo,

We betreuren uw ontevredenheid en begrijpen het volledig.

Uw klacht zal worden doorgegeven aan de vervoerder die verantwoordelijk is voor de levering van uw pakket, in de hoop dat dit soort situaties in de toekomst niet meer voorkomen. Helaas hebben we geen controle over de leveringen, aangezien we een onafhankelijke bezorgdienst zijn.

We informeren u dat u in de toekomst een andere vervoerder kunt kiezen als u dat wenst.

Onze excuses voor het ongemak, hoewel dit buiten onze controle ligt.

Met vriendelijke groet,
Europe Incontinence.

Geachte klant,

Bedankt voor uw e-mail. We bieden al zeer concurrerende en voordelige prijzen aan onze klanten. Bovendien bieden we een extra korting van 5% op onze concurrerende prijzen als u per doos koopt, evenals 10% als u twee dozen koopt.

Ons leveringsbeleid komt u ook ten goede, aangezien we levering aanbieden vanaf een bepaald aankoopbedrag.
Daarom is het helaas onmogelijk om extra kortingen aan te bieden als we ons huidige kwaliteitsniveau willen behouden en vooral gratis verzending van de goederen willen kunnen aanbieden.

We informeren u echter dat we de mogelijkheid onderzoeken om een loyaliteitsprogramma in te voeren waarmee u in de toekomst specifieke kortingen kunt verkrijgen.
We hopen dat u onze positie begrijpt en staan tot uw beschikking voor verdere informatie.

Met vriendelijke groet,
Europe Incontinence.