Klantenbeoordelingen van Europe Incontinence

Vertrouwenscertificaat
9,5 /10
Algemene beoordeling: 9,5 van 10
Gebaseerd op 3 141 gepubliceerde beoordelingen
5 2 708 86% 4 236 8% 3 82 3% 2 48 2% 1 67 2%

Samenvatting van beoordelingen

Europe Incontinence levert producten volgens de beschrijving en tegen redelijke prijzen, met snelle en betrouwbare levering die regelmatig als ultrakort of supersnel wordt ervaren. De service wordt gekenmerkt door professionele afhandeling en responsieve klantenservice, met efficiënte afhandeling van bestellingen en terugbetalingen waar nodig. Klanten waarderen vooral de ruime keuze, betrouwbare verpakkingen en consistente levering, vaak met meerdere betaalmogelijkheden en duidelijke verpakking. De ervaring wordt als eenvoudig en handig beschreven, met regelmatige herhaalaankopen en hoge tevredenheid over productkwaliteit en leveringstermijnen.

Beoordelingen 1 en 3 sterren

Filters opnieuw instellen
P
Patrick R.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 15/07/2025
-
Vertaalde beoordelingen
L
Liliane C.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 14/07/2025
Perfect, alleen vervelend dat je moet tekenen voor de bezorger. We hebben een afhaalpunt voor pakketten waar we niet hoeven te tekenen. Het zou geweldig zijn als we niet hoeven te tekenen. Bedankt
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Europe Incontinence
Hallo,

Wij danken u voor uw feedback.

Dit verzoek om te tekenen maakt deel uit van het specifieke leveringsproces van de vervoerder die u heeft gekozen en is dus onafhankelijk van onze wil.

Bedankt voor uw begrip.

Met vriendelijke groet,
Europe Incontinence.
J
Johnny L.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 09/07/2025
Leveringstermijnen niet gerespecteerd, doos, betalend voor discretie (jammer) en beschadigd bij aankomst (dit is de tweede keer dat het beschadigd aankomt), voor de luiers steeds dunner (te dun), bij de volgende bestelling neem ik een ander model.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Europe Incontinence
Hallo,

Wij danken u voor uw feedback, maar het spijt ons te horen dat u ontevreden bent, wat wij volledig begrijpen.

Door een groot aantal bestellingen hebben we enige vertraging opgelopen en daarvoor bieden wij onze excuses aan.

Wij doen ons best om ervoor te zorgen dat dit soort ongemakken in de toekomst niet meer voorkomt.

Wat betreft de beschadigde dozen, zal een klacht worden ingediend bij het transportbedrijf dat verantwoordelijk is voor de veroorzaakte schade.

Ten slotte, wat betreft de luiers, zullen wij uw opmerkingen doorgeven aan het betrokken merk.

Aarzel niet om andere merken die wij aanbieden uit te proberen en ons feedback te geven.

Met vriendelijke groet,
Europe Incontinence.
A
Alain T.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 06/07/2025
Afhaalpunt veranderd en verplicht om 20 km te rijden in plaats van 1 km. Dat is niet leuk!!!
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Europe Incontinence
Hallo,

Wij danken u voor uw feedback, maar het spijt ons te horen dat u ontevreden bent, wat wij volledig begrijpen.

De vervoerder kon uw pakket niet afleveren op het oorspronkelijke afhaalpunt vanwege tijdelijke onbeschikbaarheid. Hij heeft uw pakket toen afgeleverd bij het dichtstbijzijnde afhaalpunt.

Met vriendelijke groet,
Europe Incontinence.
N
Noelia P.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 04/07/2025
Ze hebben zich volledig onttrokken aan de levering, de laatste geschatte leverdatum is gepland voor 15 dagen na de vastgestelde datum.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Europe Incontinence
Goedemorgen,

We betreuren oprecht uw onvrede, die we volledig begrijpen.

Vanwege het grote aantal bestellingen hebben we een kleine vertraging opgelopen en bieden onze excuses aan hiervoor.

We doen ons best om ervoor te zorgen dat dit soort incidenten in de toekomst niet meer voorkomen.

Met vriendelijke groet,
Europe Incontinence.
F
Florence D.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 03/07/2025
De GLS-maatschappij doet er veel te lang over om te leveren op Frans grondgebied, terwijl uw bedrijf extreem snel reageert. De onderleggers ruiken te veel naar olie en dat is onaangenaam, misschien zelfs gevaarlijk voor een gehandicapte persoon die er altijd een in bed moet hebben. Ze zijn zeer slecht thermisch gelijmd, waardoor ze scheuren wanneer je ze opent en veel moeten worden weggegooid. Kunt u deze informatie alstublieft doorgeven aan de fabrikant?
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Europe Incontinence
Hallo,

Wij danken u voor uw feedback, maar het spijt ons te horen dat u ontevreden bent.

Wij zullen uw opmerkingen doorgeven aan de betrokken bedrijven.

Met vriendelijke groet,
Europe Incontinence.
M
Michela G.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 01/07/2025
Ik dacht dat ze ook nuttig waren voor de plas, alleen voor de poep werken ze niet voor mij
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Europe Incontinence
Goedemorgen,

Het spijt ons dat dit product niet aan uw verwachtingen heeft voldaan.

We zullen de aard van de incontinentie op het productblad vermelden, zodat het in de toekomst duidelijker is voor onze klanten.

Met vriendelijke groet,
Europe Incontinence.
A
Antonio M.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 26/06/2025
Het kan niet zo zijn dat ik betaal voor de levering aan mijn huis en dat het transportbedrijf doet wat het wil, en dat ik me naar een afhaalpunt moet verplaatsen om het pakket op te halen.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Europe Incontinence
Goedemorgen,

We betreuren uw onvrede over de levering zeer.

Het transportbedrijf informeert ons dat er geprobeerd is de levering zonder succes uit te voeren. Daarom was het genoodzaakt uw pakket bij het dichtstbijzijnde afhaalpunt te deponeren.

Met vriendelijke groet,
Europe Incontinence.
F
Fatima D.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 24/06/2025
Te lange levering
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Europe Incontinence
Hallo,

Bedankt voor uw feedback, maar we zijn verdrietig om uw ontevredenheid te horen, die we volledig begrijpen.

Door een groot aantal bestellingen hebben we enige vertraging opgelopen en daarvoor bieden we onze excuses aan.

We doen ons best om ervoor te zorgen dat dit soort ongemakken in de toekomst niet meer voorkomt.

Met vriendelijke groet,
Europe Incontinence.
J
Jacques F.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 21/06/2025
Op tijd geleverd
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Europe Incontinence
Hallo,

Kunt u ons meer details geven over uw opmerking? We zijn er niet zeker van dat we de betekenis ervan begrijpen.

Met vriendelijke groet,
Europe Incontinence
M
Marí V.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 13/06/2025
Het zijn luiers die geen optie bieden om ze opnieuw te gebruiken, aangezien de vulling van binnen al vanaf de eerste keer afbreekt.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Europe Incontinence
Goedemorgen,

Inderdaad, het zijn wegwerpluiers. Daarom zitten er meerdere in elk pakket.

Met vriendelijke groet,
Europe Incontinence.
D
Dominique G.
Opmerking: 3 van 5
Zeer lange levertijden
Vertaalde beoordelingen
G
Giuliano F.
Opmerking: 3 van 5
Ik heb op deze site gekocht en geef drie sterren om de eenvoudige reden dat ze een zeer hoog bedrag hebben dat je moet bereiken voor gratis verzending en bovendien willen ze ongeveer 2€ als vergoeding voor een eenvoudig pakket voor de privacy, er zijn betere sites.
Vertaalde beoordelingen
S
Sandrine D.
Opmerking: 1 van 5
Nooit meer, helemaal niet serieus
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Europe Incontinence
Hallo, Bij het terugkijken van uw klacht die per e-mail is ingediend, merken we op dat u niet op onze laatste e-mail heeft gereageerd. Het lijkt erop dat de pakketten (de verpakking) die u heeft ontvangen licht beschadigd zijn (waarschijnlijk tijdens het transport), maar u heeft ons niet laten weten of de producten zelf beschadigd waren. Als we deze informatie en foto's van de schade aan de beschermingen hadden ontvangen, hadden we een schadevergoeding kunnen regelen. Aangezien dit niet het geval is, hebben we hier niet op kunnen reageren. Met vriendelijke groet, Europe Incontinence.
P
Pierre S.
Opmerking: 3 van 5
Niet slecht maar te lange levertijden.
Vertaalde beoordelingen
G
Gigou C.
Opmerking: 3 van 5
Ik bestel al meer dan een jaar, denk ik, voor mijn moeder en tot deze laatste bestelling was ik zeer tevreden, maar er waren enkele problemen met deze laatste bestelling.... de levering heeft even op zich laten wachten, meer dan 10 dagen, wat op zich niet erg is, maar gelukkig anticipeer ik....
Vertaalde beoordelingen
J
Jje V.
Opmerking: 3 van 5
de tekst op het product en het terug vinden om opnieuw te bestellen is niet duidelijk . Ik zie nergens op de verpakking de inhoud vermelding van 41 l
P
Philippe T.
Opmerking: 1 van 5
Bestelling gedaan met een toeslag voor discrete verzending (twee euro meer). Maar ontvangen zonder discrete verpakking. Bovendien, na een klacht en verzoek om terugbetaling van dit bedrag, is er tot op heden niets gedaan. Afspraken niet nagekomen. Niet serieus
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Europe Incontinence
Hallo, we zijn erg sorry om uw ontevredenheid te horen, die we volledig begrijpen. We doen ons best om ervoor te zorgen dat dit soort incidenten in de toekomst niet meer voorkomt. Wat betreft uw terugbetaling, ondanks de vertraging, weet dat we het niet zijn vergeten en dat het zo snel mogelijk zal worden uitgevoerd. Onze excuses voor het ongemak, hoewel onafhankelijk van onze wil. Met vriendelijke groet, Europe Incontinence
D
Didier D.
Opmerking: 3 van 5
Levering OK. Echter, ik zou willen dat de capaciteit van de bescherming duidelijk op de site voor elk artikel wordt vermeld. Het systeem van druppels stelt niets voor omdat elk merk zijn eigen maatstaf heeft en we dus niets kunnen vergelijken.
Vertaalde beoordelingen
F
Frédéric R.
Opmerking: 3 van 5
Verpakking van het pakket niet erg discreet. Tena-doos
Vertaalde beoordelingen
V
Virey C.
Opmerking: 1 van 5
Goede site, sterk aanbevolen voor nieuwe klanten. Enige minpunt is dat de BEZORGERS NIET WILLEN OPSTIJGEN NAAR UW VERDIEPING OF MELDEN DAT U UW PAKKET HEBT ONTVANGEN TERWIJL ZE HET NIET HEBBEN GELEVERD EN BOVENDIEN VOOR U TEKENEN OM ZOGENAAMDE BEWIJS TE HEBBEN TERWIJL HET NIET UW HANDTEKENING IS. Behalve dat is de verkoper correct, de site is beveiligd, maar ze zouden met hun vervoerder moeten overleggen omdat zij het zijn die hun werk niet doen en sommigen associëren hen met verkopers die er niets mee te maken hebben (SLECHTE BEZORGER VOORNAMELIJK CHRONOPOST WAAR IK TOT NU TOE PROBLEMEN MEE HEB GEHAD, IK WACHT NOG STEEDS OP MIJN PAKKET)
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Europe Incontinence
Hallo, We zijn erg sorry om te horen dat u ontevreden bent, wat we volledig begrijpen. We doen ons best met de vervoerder om ervoor te zorgen dat dit soort situaties in de toekomst niet meer voorkomt. Wat betreft uw bestelling hebben we de vervoerder opnieuw benaderd om ons op de hoogte te houden van de situatie. Als uw pakket als verloren wordt verklaard, zullen we uw bestelling opnieuw verzenden of u terugbetalen, afhankelijk van uw voorkeur. Onze excuses voor het ongemak, hoewel het buiten onze controle ligt. Met vriendelijke groet, Europe Incontinence
P
Philippe B.
Opmerking: 1 van 5
Super lang en geen nieuws over de levering
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Europe Incontinence
Hallo, We zijn erg sorry om te horen dat u ontevreden bent. Uw bestelling is de dag na ontvangst van uw betaling verzonden. De vervoerder had vervolgens problemen met de levering, wat deze vertraagde. Ondertussen is deze aan u geleverd. Met vriendelijke groet, Europa Incontinentie
F
Frieda G.
Opmerking: 3 van 5
Leveringstijd vrij lang, verzending in reclamekarton
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Europe Incontinence
Hallo, Wij danken u voor uw feedback. Wees gerust dat we ons best doen om de kwaliteit van onze diensten te verbeteren, vooral wat betreft de levering van bestellingen. Met vriendelijke groet, Europa Incontinentie
D
Donatella F.
Opmerking: 3 van 5
De gekozen afleverlocatie tijdens de bestelling is niet gerespecteerd, wat ongemak veroorzaakte bij het ophalen. Ik vind het niet correct om een keuze van de klant zonder enige waarschuwing te wijzigen en zonder de klant de mogelijkheid te geven om een andere ophaallocatie te kiezen die voor hem handig is.
Vertaalde beoordelingen
C
Celine A.
Opmerking: 3 van 5
Levering met 10 dagen vertraging
Vertaalde beoordelingen
N
Noël M.
Opmerking: 3 van 5
Ik ben zeer tevreden over de verzendingen waar ik geen problemen mee heb, maar ik heb meerdere keren de klantenservice nodig gehad en daar vragen hun antwoorden meerdere dagen met een toon die bijna onbeschoft is. Ik ben een regelmatige klant en dat beviel me helemaal niet.
Vertaalde beoordelingen
F
Franck C.
Opmerking: 3 van 5
redelijk trage levering
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Europe Incontinence
Hallo, uw bestelling van vrijdag 06 september om 12:26 is dezelfde dag om 15:33 vanuit ons magazijn verzonden, ongeveer 3 uur na de bestelling. Het is op woensdag 11 september geleverd met 1 dag vertraging door DPD, de levertijd is 48 uur. Met vriendelijke groet, Europa Incontinence
A
Armando B.
Opmerking: 3 van 5
Het bedrijf is verantwoordelijk voor de tijdige distributie van producten, echter de inhuur van het distributiebedrijf is de tweede keer dat het meer dan een week duurt, hoewel het product binnen een paar dagen in hun bezit is.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Europe Incontinence
Hallo, We betreuren het dat InPost langer heeft geduurd dan verwacht om uw bestelling te leveren. Onze excuses voor het ongemak dat dit heeft veroorzaakt. Met vriendelijke groet, Europe Incontinence
A
Andreas U.
Opmerking: 3 van 5
de tape op het pakket moet beter zijn. dus een minpunt, als je discreet wilt verzenden. maar verder was het snelle verzending en gemakkelijke betaling via PayPal
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Europe Incontinence
Hallo, we willen u bedanken voor uw mening en hebben uw opmerking doorgegeven aan onze logistiek manager. Met vriendelijke groet, Europe Incontinence
J
Jose Luis Y.
Opmerking: 3 van 5
Mijn ervaring was niet precies in het water. Het diende om te bevatten en de kleding niet te beschadigen. Ik heb het eerder in de douche geprobeerd en mijn mening is dat het twijfelachtig is of het de incontinentie onder een badpak zal bevatten.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Europe Incontinence
Hallo, Bedankt voor uw mening. De Swimmates is een luier bedoeld voor fecale incontinentie. Is dit het geval? Met vriendelijke groet, Europe Incontinence
A
Anne Laure K.
Opmerking: 3 van 5
Goed qua prijzen maar de levertijd is zeer, zeer lang, zelfs echt te lang. Volgens de voorwaarden, verzending binnen 24 uur, wat totaal niet waar is!
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Europe Incontinence
Hallo mevrouw, 95% van de bestellingen wordt binnen 24 uur verzonden. In juni hebben we echter een piek in activiteit ervaren die onze levertijden heeft verlengd, onze excuses hiervoor. Met vriendelijke groet, Europe Incontinence
N
Nicole C.
Opmerking: 3 van 5
Ik heb mijn bestelling nog niet ontvangen, maar de verantwoordelijken bevinden zich niet op het niveau van EUROPE INCONTINENCE: hun bezorger DPD is onder de maat, ik heb alleen maar problemen met hen gehad wanneer zij verantwoordelijk zijn voor een levering.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Europe Incontinence
Hallo, Wij danken u voor uw beoordeling. Weet dat we andere leveringsmethoden aanbieden: Chronopost, UPS, Colissimo, Mondial Relay, ... Met vriendelijke groet, Europe Incontinence
G
Giovanni C.
Opmerking: 3 van 5
Uitstekende site voor producten en keuze, maar de service via BRT-koeriers is bijzonder slecht. Vrijdag denk ik dat ze, om kosten te besparen, 2 dozen samen verpakt hebben geleverd om minder te betalen, maar het gewicht kwam op 35 kilo en geen enkel logistiek centrum zou het ophalen. De vorige verzending moet nog aankomen en ik wacht op terugbetaling. Negatieve beoordeling
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Europe Incontinence
Hallo, bedankt voor uw feedback. Het is vreemd omdat de betreffende bestelling (EU-34891) in totaal slechts 13 kg woog. Bent u zeker dat het de juiste is? Zo niet, laat het ons dan weten zodat we het samen kunnen controleren. Met vriendelijke groet, Europe Incontinence
P
Pietrzak G.
Opmerking: 3 van 5
Producten conform, maar er is 8 dagen verstreken tussen de bestelling en de levering, dat is lang. Ik moest in de apotheek opnieuw kopen voor een noodgeval, terwijl het aangegeven was dat de producten beschikbaar en binnen 24 uur leverbaar waren.........ver van de realiteit en ik vraag me af voor een nieuwe bestelling.
Vertaalde beoordelingen
J
Jean-François M.
Opmerking: 3 van 5
Jammer dat je een toeslag moet betalen voor een discrete verpakking voor dit soort product!
Vertaalde beoordelingen
J
Jaime Manuel P.
Opmerking: 1 van 5
Ze hebben geweigerd om de maat van de broek te veranderen.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Europe Incontinence
Hallo, helaas staat de wet ons niet toe om de retour van dit soort producten te accepteren, omdat het gaat om hygiëneproducten. Het spijt ons zeer. Met vriendelijke groet, Europe Incontinence
T
Tania M.
Opmerking: 3 van 5
De bestelling heeft 2 weken geduurd om aan te komen, op de website stond dat de verzending binnen 24 uur plaatsvond, ik weet niet wat de oorzaak van de vertraging is.
Vertaalde beoordelingen
H
Hans V.
Opmerking: 1 van 5
Wel betaald, niets ontvangen. Service tot nu toe zeer slecht.
Antwoord van Europe Incontinence
Beste, Het spijt ons om te horen dat u een gemengde ervaring met onze service hebt gehad. Uw pakket werd een paar dagen later geleverd, kunt u dit bevestigen? Met vriendelijke groeten, Europe Incontinence
M
Margarita A.
Opmerking: 1 van 5
Zeer slecht, geen verantwoordelijkheid. Klantenservice afwezig... product niet ontvangen meer dan een maand geen terugbetaling
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Europe Incontinence
Hallo, We zijn erg sorry te horen dat u een gemengde ervaring met onze diensten heeft gehad en we doen ons best om ervoor te zorgen dat dit niet meer gebeurt. Met vriendelijke groet, Uw team Europe Incontinence
J
Jean-François M.
Opmerking: 3 van 5
Jammer dat je een toeslag moet betalen voor een discrete levering, voor dit soort producten lijkt het me normaal om standaard een neutrale verpakking te hebben
Vertaalde beoordelingen
Wij gebruiken cookies voor het meten van het publiek en het verbeteren van de gebruikerservaring.