De online winkel Europe Incontinence staat bekend om zijn snelle en betrouwbare levering. Veel klanten hebben hun bestellingen op tijd ontvangen, vaak binnen de aangegeven termijnen, en beschrijven de levering als netjes en efficiënt. Het bestelproces is eenvoudig en klantvriendelijk, wat bijdraagt aan een positieve winkelervaring. Producten worden aangeboden tegen aantrekkelijke prijzen, waarbij de prijs-kwaliteitverhouding als fenomenaal wordt ervaren.
Altijd te lang voor ontvangst van het pakket. Dpd, de bestelling vertrekt vanuit België, naar Beaune en gaat dan weer naar de Belgische grens van waaruit de bestelling is geplaatst. Men zegt ons op te letten voor de vervuiling. Ik denk dat we moeten lachen. Jammer, want super site.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Europe Incontinence
Hallo, Kunt u ons meer vertellen over de 'te lange' levertijden? Want uw bestelling die donderdag is betaald, is de daaropvolgende maandag geleverd, dus 48 uur later, exclusief weekend? Met vriendelijke groet, Uw team Europe Incontinence
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
Zeer gemiddeld !! Bestelling ontvangen met twee weken wachten !! De producten op de site waren beschikbaar, maar de dag na de bestelling kreeg ik een e-mail over een voorraadbreuk. Bezorgd over mijn eerste bestelling !!
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Europe Incontinence
Hallo, We zijn erg sorry voor uw gemengde ervaring met uw eerste bestelling. We hebben inderdaad op dat moment vertraging gehad met de levering van het merk Lille en we bieden onze excuses aan voor dit. We doen ons best om ervoor te zorgen dat dit in de toekomst niet meer gebeurt. Met vriendelijke groet, Uw team Europe Incontinence
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
Niet naleving van de levertijd en afleverlocatie. Slechte informatie over de hoeveelheid per verpakking. Op de site 28 en in werkelijkheid slechts 15 artikelen per pakket.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Europe Incontinence
Hallo, We zijn sorry voor het probleem met uw bestelling en hebben alles in het werk gesteld om ervoor te zorgen dat dit in de toekomst niet meer gebeurt. Met vriendelijke groet, Uw team Europe Incontinence
G
Geverifieerde koper
Opmerking: 2 van 5
Bestelling werd niet geleverd aan het aangegeven afhaalpunt, ik was een uur onderweg om mijn pakket af te halen van een ander afhaalpunt.
A
Acquirente verificato
Opmerking: 1 van 5
Product van slechte kwaliteit. De retour op eigen kosten rechtvaardigt de aankoop niet. Het spijt me, maar de realiteit is dit.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
Snelle levering. Maar door een fout van mijn kant is het onmogelijk om de bestelling terug te sturen omdat u geen retour in een afhaalpunt aanbiedt, de enige vervoerswijze die gebruikt had kunnen worden. Het transport bij u thuis door een klassieke vervoerder is te duur. Ik houd de bestelling dus en zal deze aan een EHPAD geven, zij zullen er zeker blij mee zijn. Na de retour dacht ik andere producten te bestellen, maar u heeft me daarvan weerhouden. Ik betreur het, maar ik denk dat er op commercieel vlak nog verbeteringen mogelijk zijn. Met vriendelijke groet,
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Europe Incontinence
Hallo, Wij danken u voor uw beoordeling. Het is momenteel inderdaad onmogelijk om uw goederen naar een afhaalpunt te retourneren, maar we overwegen de mogelijkheid om dit in de toekomst te verbeteren. Met vriendelijke groet, Uw team Europe Incontinence
A
Acquirente verificato
Opmerking: 3 van 5
De verzending was vrij snel en ik kon de traceerbaarheid zonder problemen volgen. Het bedrijf is serieus, het product teleurstellend!
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
Bestelling in 2 keer aangekomen Geen telefoonnummer voor klantenservice De enige manier blijft de berichtenservice Jammer Reactief in ieder geval
Vertaalde beoordelingen
C
Comprador Verificado
Opmerking: 3 van 5
De verzending was een ramp, het heeft ontzettend lang geduurd, met een week vertraging.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
mijn eerste bestelling werd thuis geleverd in één grote en zware doos met twee dozen voor volwassenen, voor mijn tweede bestelling besloot ik te laten leveren bij een afhaalpunt in de veronderstelling dat het op dezelfde manier zou worden geleverd, ik kies een afhaalpunt in de buurt van mijn huis, een paar dagen later ontvang ik een e-mail waarin staat dat het gekozen afhaalpunt gesloten is (wat niet waar is, ik ben erlangs gegaan, het is open), ik kies een tweede afhaalpunt, ik ontvang opnieuw een e-mail dat dit tweede afhaalpunt gesloten is, ik kies een derde, weer een nieuwe e-mail dat het afhaalpunt gesloten is (het is een AUCHAN, het is niet gesloten) en mijn pakket zal worden geleverd bij een vierde afhaalpunt. Uiteindelijk ontvang ik een e-mail waarin staat dat mijn pakket zowel bij AUCHAN als bij het vierde afhaalpunt is (in parallel informeert Europe Incontinence me dat mijn pakket is geleverd bij het eerste afhaalpunt dat ik had gekozen, de vervoerder vond het niet nodig om Europe Incontinence te informeren over de mislukte levering). Dus ben ik naar AUCHAN gegaan waar één doos op me wachtte, en ben ik naar het vierde afhaalpunt gegaan waar de tweede doos op me wachtte. Europe Incontinence verdedigt zich door uit te leggen dat de levering aan huis wordt verzorgd door een vervoerder en de levering bij een afhaalpunt door een andere, en dat iedereen een beetje doet wat hij wil, om een reden van handling is het heel begrijpelijk om twee aparte dozen te hebben (als ik 10 dozen had besteld, zou ik een pallet hebben ontvangen!!!), maar een beetje strengheid wat betreft de vervoerders zou welkom zijn (als ik 10 dozen bij een afhaalpunt had laten leveren, had ik de hele stad moeten doorlopen om mijn bestelling te reconstrueren?)
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
Bestelling geplaatst en zonder problemen ontvangen. Gewoon een klein minpuntje, als je geen discreet pakket kiest, kan iedereen de aard van de bestelling zien, en de levertijd is iets langer voor een bestelling in Frankrijk.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
Levertijden en vooral de voorbereiding tot het vertrek van het pakket zijn overdreven lang
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
Belangrijke levertijd
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
Te veel tijd om geleverd te worden.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Europe Incontinence
Hallo, Bedankt dat u uw mening over de levertijd met ons heeft gedeeld. U heeft uw bestelling afgerond via bankoverschrijving, wat meer tijd kost voor de verwerking van uw bestelling in vergelijking met een online betaling. Als u uw bestelling sneller wilt ontvangen, raden we u aan om online te betalen. Met vriendelijke groet, Europe Incontinence
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
Bij Europe Incontinence heb ik altijd problemen met het wachtwoord, terwijl ik het op een notitieboekje heb genoteerd zoals alle anderen trouwens. Bovendien was deze keer de betaling het probleem. Ik wil de bestelling niet en ik zal niet meer bij jullie bestellen. Sorry
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Europe Incontinence
Hallo, Kunt u ons meer vertellen over dit wachtwoordprobleem? We hebben nooit andere klachten gehad en we gebruiken een inlogsysteem dat vergelijkbaar is met andere sites. Kunt u ons ook meer vertellen over het betalingsprobleem bij uw laatste bestelling? Met vriendelijke groet, Europe Incontinence
V
Verified Buyer
Opmerking: 1 van 5
De levertijd was niet correct. Levering meer dan een week te laat.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Europe Incontinence
Hallo, het spijt ons te horen dat uw bestelling inderdaad te laat is aangekomen. Het lijkt erop dat er inderdaad een vertraging was in de levering van uw pakket, aangezien uw bestelling van 06 februari op 08 februari ons magazijn had verlaten. We zullen zeker bij de vervoerder onderzoeken wat de redenen zijn voor deze abnormale vertraging en we verontschuldigen ons voor het ongemak, hoewel het buiten onze controle ligt. Met vriendelijke groet, Europe Incontinence
G
Geverifieerde koper
Opmerking: 1 van 5
Helaas kapot artikel ontvangen, en het is niet mogelijk dit te retourneren omdat ik het retour etiket niet kan printen, en krijg dus geen nieuwe, slechte service en verspilling van het geld.
Antwoord van Europe Incontinence
Beste, Zoals gemeld door onze klantenservice, hebben wij u een retourlabel verstrekt om het defecte product terug te sturen. Met deze retourzending kunnen wij een klacht indienen bij de fabrikant en u een niet-defect product terugsturen. Helaas moet dit etiket worden afgedrukt om op de verpakking te worden geplakt. Indien u niet over een printer beschikt, kunt u misschien een buurman of een kennis vragen of zelfs rechtstreeks naar een drukkerij of een Mondial Relay-punt gaan die het etiket eventueel voor u kunnen afdrukken. Met vriendelijke groet, Europa Incontinentie
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
Levering die van België naar Beaune gaat en weer terug naar 10 km van België, te hoge ecologische voetafdruk en te lange levertijd, verder gaat het goed.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
Kijk naar uw verpakkingsprobleem (doos vrij middelmatig voor een verpakking van 2 euro, bedankt voor mijn volgende bestelling.
Vertaalde beoordelingen
A
Acquirente verificato
Opmerking: 1 van 5
Ik heb hetzelfde product besteld dat ik in augustus had besteld omdat ik het bevredigend vond qua absorptie (4 druppels). De producten die deze maand zijn ontvangen (4 verpakkingen van 4 druppels), zijn helaas heel anders dan de vorige omdat ze niets absorberen en niet voldoende hechten aan het been. Een grote teleurstelling.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Europe Incontinence
De producten die u heeft ontvangen zijn dezelfde als die in augustus zijn besteld, er zouden geen veranderingen moeten zijn omdat de fabrikant in de tussentijd het assortiment niet heeft vernieuwd. Wat bedoelt u met "verschillend"? Kunt u ons een e-mail sturen naar [email protected] zodat we uw probleem kunnen onderzoeken?
C
Comprador Verificado
Opmerking: 3 van 5
Het product is goed, maar de klantenservice is dat niet.
Vertaalde beoordelingen
C
Comprador Verificado
Opmerking: 2 van 5
Bijna 10 dagen voor de levering. De inhoud was herkenbaar op de buitenverpakking ondanks dat we discrete verpakking hadden besteld
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Europe Incontinence
Onze excuses voor deze vertraging door Mondial Relay en deze nalatigheid in de discrete verpakking. Het is waar dat Mondial Relay vertragingen heeft ervaren bij bepaalde leveringen door veranderingen in hun agentschappen in België en Frankrijk. Deze vertragingen nemen geleidelijk af. Wat betreft de discrete verpakking, dit is mogelijk een fout van onze teams die niet had mogen gebeuren. Ik nodig u uit om contact op te nemen met onze klantenservice via e-mail op [email protected] voor een gratis discrete verpakking bij uw volgende bestelling.
Wij gebruiken cookies voor het meten van het publiek en het verbeteren van de gebruikerservaring.
Nederlands 